Logiciel pour entreprises de plomberie, de l'appel d'urgence à la facture payée

Mythex construit la réservation, l'affectation, le stock des camionnettes, les fiches clients et la facturation de votre entreprise de plomberie à partir d'une description de la façon dont votre bureau et vos véhicules fonctionnent réellement. Le tableau blanc devient un planning regroupé par secteur, la marque et le modèle de chaque chaudière sont dans le dossier, et le plombier quitte le chantier avec la facture payée.

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Urgences, installations et entretien sur un même tableau

Une entreprise de plomberie fait trois types de travaux en même temps : les interventions d'urgence qui ne peuvent pas attendre, les installations de salle de bains planifiées qui durent plusieurs jours, et l'entretien courant des chaudières qui remplit le calendrier si vous relancez les clients. La première vague de froid apporte des canalisations gelées et des chaudières en panne ; le printemps apporte les rénovations de salles de bains. Les demandes arrivent par téléphone et se notent sur un tableau blanc, les camionnettes repartent avec ce qui n'a pas été utilisé, et le bureau passe son après-midi à répondre « où est mon plombier ? » et à relancer les petites factures impayées. Ce qui aide, c'est un seul endroit pour les travaux, les plombiers, les pièces et l'argent, avec les données de chaudière de chaque client dans le dossier.

Durées de créneau différentes pour les urgences, l'entretien et les installations
Plages d'arrivée au lieu d'heures exactes
Photos du problème avant l'intervention
Techniciens qualifiés gaz affectés aux travaux gaz
Stock par camionnette, avec les pièces utilisées enregistrées sur chaque chantier
Dates d'entretien et attestations pour les bailleurs

Une réservation qui demande une photo de la chaudière

Les clients choisissent un type de travail et une plage d'arrivée, décrivent le problème et envoient une photo de la plaque de la chaudière ou du raccord qui fuit. Le plombier voit la photo à l'avance et emporte la bonne pièce, ce qui est le moyen le moins cher d'améliorer le taux de réparation au premier passage.

Crée une réservation pour mon entreprise de plomberie avec les types de travaux suivants : urgence (plage de 2 heures, le jour même), entretien de chaudière (plage du matin ou de l'après-midi) et devis d'installation. Les clients décrivent le problème et envoient des photos. Les travaux gaz ne peuvent être affectés qu'à des techniciens habilités gaz.

Chaque chaudière dans le dossier

Chaque client a l'adresse, la marque et le modèle de sa chaudière et l'historique complet de ses interventions, avec la date d'entretien annuel suivie. Les bailleurs et les agences de location sont des comptes qui possèdent plusieurs logements.

Crée un CRM pour mon entreprise de plomberie où chaque logement enregistre l'adresse, la marque, le modèle et l'année d'installation de la chaudière, l'historique des interventions et la date du prochain entretien, et où les bailleurs ou les agences de location peuvent posséder plusieurs logements.

Un tableau d'affectation regroupé par secteur

Regroupez les travaux de la journée par commune pour réduire les trajets, gardez un plombier disponible pour les urgences d'hiver, répartissez équitablement les astreintes du soir et du week-end, et ne confiez les travaux gaz qu'à des techniciens qualifiés.

Crée un planning d'affectation pour mes 6 plombiers qui regroupe les travaux de chaque journée par secteur, garde un plombier non réservé pour les urgences de novembre à février, répartit équitablement les astreintes hors horaires, et n'affecte les travaux gaz qu'à des techniciens habilités gaz.

Stock dans chaque camionnette, pas seulement à l'entrepôt

Chaque camionnette transporte un kit standard avec des seuils de réassort pour les raccords, les vannes et les joints. Les pièces utilisées sont enregistrées sur le chantier, pour que le contrôle hebdomadaire du véhicule sache quoi compléter.

Crée un stock pour mon entreprise de plomberie avec un stock par camionnette et à l'entrepôt, un kit standard par véhicule avec des quantités minimales, les pièces utilisées enregistrées sur chaque chantier, et une liste de réassort hebdomadaire par véhicule.

Payée avant que la camionnette ne parte

Détaillez la main-d'œuvre, les pièces et le forfait de déplacement sur le chantier, encaissez à la fin pour les petites interventions, et utilisez des paiements échelonnés pour les rénovations de salles de bains. Les factures aux bailleurs sont adressées au bailleur et indiquent le logement.

Crée la facturation de mon entreprise de plomberie avec la main-d'œuvre, les pièces et le forfait de déplacement détaillés à partir du chantier, un encaissement à la fin pour les petites interventions, des paiements par jalons pour les installations de salles de bains, et des factures aux bailleurs indiquant l'adresse du logement.

Taux de réparation au premier passage et impayés

Les retours pour pièces manquantes et les petites factures impayées sont là où la marge de plomberie fuit. Affichez le taux de réparation au premier passage par plombier et par type de travail, le chiffre d'affaires par type d'intervention (urgence, entretien, installations), et les factures impayées par ancienneté avec le téléphone du client.

Crée un tableau de bord pour mon entreprise de plomberie qui affiche le taux de réparation au premier passage par plombier et par type de travail, le chiffre d'affaires par type de travail, le nombre de chantiers par plombier et par jour, et les factures impayées regroupées par ancienneté.

Hiver contre été

Lancez la promotion de l'entretien des chaudières dès la fin de l'été pour remplir les semaines calmes avant le froid. En hiver, gardez un plombier libre pour les urgences et ne réservez plus de travaux non urgents les jours de pointe. Au printemps, des devis de salle de bains en trois gammes, standard, milieu de gamme et haut de gamme, permettent au client de choisir et augmentent souvent le montant moyen d'un chantier.

Rappels d'entretien à partir d'août
Un plombier d'urgence gardé libre en hiver
Devis de salle de bains en trois gammes au printemps

Par où commencer

Remplacez d'abord le tableau blanc : travaux, plombiers, secteurs et plages d'arrivée. Ajoutez ensuite les clients et les chaudières au fur et à mesure des chantiers, plutôt que d'importer des années de papier. Le stock des camionnettes et l'espace bailleur viennent une fois que l'équipe fait confiance au planning.

Un prompt pour démarrer

Crée une application pour mon entreprise de plomberie. Les clients réservent des urgences, des entretiens de chaudière ou des devis d'installation, avec des photos du problème. Les travaux vont sur un tableau d'affectation regroupé par secteur et sont confiés aux plombiers selon leurs qualifications. Chaque logement enregistre la marque, le modèle de la chaudière et la date du prochain entretien, les pièces utilisées sont prélevées sur le stock du camion, et les plombiers facturent la main-d'œuvre, les pièces et le forfait de déplacement à la fin du chantier.

Questions

Les clients peuvent-ils réserver un plombier en ligne ?

Oui. Mythex construit la réservation avec vos types de travaux et vos plages d'arrivée, et enregistre chaque chantier dans une base de données avec une vue d'affectation.

Les plombiers peuvent-ils l'utiliser depuis le camion ?

Oui, depuis un navigateur mobile. Avec le plan Pro, l'application publiée peut aussi devenir des applications Android et iPhone qui l'ouvrent.

Peut-elle envoyer des rappels d'entretien de chaudière ?

L'application liste qui est dû d'après le dernier entretien de chaque logement. L'envoi d'e-mails ou de SMS nécessite un compte e-mail ou SMS que vous connectez vous-même.

Les clients peuvent-ils payer sur place ?

L'application crée la facture sur le chantier. Les paiements par carte nécessitent un compte chez un prestataire de paiement que vous connectez vous-même.

C'est gratuit ?

Le plan Gratuit donne des crédits quotidiens sans carte. Le plan Pro coûte 25 $/mois et ajoute un domaine personnalisé, l'édition du code et l'export.

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