Software para Empresas de Encanamento, do Chamado de Emergência à Fatura Paga

A Mythex cria o agendamento, o despacho, o estoque dos carros, o cadastro de clientes e o faturamento da sua empresa de encanamento a partir da descrição de como o escritório e os carros realmente funcionam. O quadro branco vira uma agenda agrupada por região, cada caldeira tem marca e modelo registrados, e o encanador sai do local com a fatura paga.

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Emergências, instalações e manutenção em um só quadro

Uma empresa de encanamento toca três tipos de serviço ao mesmo tempo: chamados de emergência que não podem esperar, instalações planejadas de banheiro que levam dias e a manutenção de rotina de caldeiras, que enche a agenda se você lembrar as pessoas. A primeira onda de frio traz canos estourados e caldeiras paradas; a primavera traz reformas de banheiro. Os pedidos chegam por telefone e caem num quadro branco, os carros levam o que sobrou neles, e o escritório passa a tarde respondendo 'onde está o meu encanador?' e cobrando pequenas faturas em atraso. O que ajuda é um lugar só para serviços, encanadores, peças e dinheiro, com os dados da caldeira de cada cliente registrados.

Tempos de atendimento diferentes para emergência, manutenção e instalação
Janelas de chegada em vez de horários exatos
Fotos do problema antes da visita
Técnicos habilitados em gás designados para serviços de gás
Estoque por carro, com as peças usadas registradas em cada serviço
Datas de manutenção vencidas e certificados de locadores

Agendamento que pede uma foto da caldeira

O cliente escolhe o tipo de serviço e uma janela de chegada, descreve o problema e envia uma foto da placa da caldeira ou da conexão com vazamento. O encanador vê tudo antes e leva a peça certa, que é a forma mais barata de aumentar a taxa de resolução na primeira visita.

Crie um agendamento para a minha empresa de encanamento com os tipos de serviço: emergência (janela de 2 horas, no mesmo dia), manutenção de caldeira (janela de manhã ou de tarde) e visita técnica para instalação. Os clientes descrevem o problema e enviam fotos. Serviços de gás só podem ser designados a técnicos habilitados em gás.

Cada caldeira registrada

Cada cliente tem o endereço, a marca e o modelo da caldeira e o histórico completo de serviços, com a data da revisão anual acompanhada. Proprietários e imobiliárias são contas com vários imóveis.

Crie um CRM para a minha empresa de encanamento em que cada imóvel guarde endereço, marca, modelo e ano de instalação da caldeira, histórico de serviços e a data da próxima revisão, e em que proprietários ou imobiliárias possam ter vários imóveis.

Um quadro de despacho agrupado por região

Agrupe os serviços do dia por cidade para reduzir o deslocamento, mantenha um encanador livre para emergências de inverno, faça um rodízio justo da cobertura noturna e de fins de semana, e designe serviços de gás apenas a técnicos habilitados.

Crie uma escala de despacho para os meus 6 encanadores que agrupe os serviços de cada dia por região, mantenha um encanador sem agenda para emergências de novembro a fevereiro, faça rodízio justo da cobertura fora do horário e designe serviços de gás somente a técnicos habilitados em gás.

Estoque em cada carro, não só no depósito

Cada carro leva um kit padrão com pontos de reposição para conexões, válvulas e arruelas. As peças usadas são registradas no serviço, então a checagem semanal do carro sabe o que repor.

Crie um estoque para a minha empresa de encanamento com estoque por carro e no depósito, um kit padrão por carro com quantidades mínimas, peças usadas registradas em cada serviço e uma lista semanal de reposição por carro.

Paga antes de o carro sair

Discrimine mão de obra, peças e taxa de visita no serviço, cobre o pagamento na conclusão em serviços pequenos e use pagamentos por etapa para reformas de banheiro. Faturas para locadores são endereçadas ao locador e trazem o endereço do imóvel.

Crie faturamento para a minha empresa de encanamento com mão de obra, peças e taxa de visita discriminadas a partir do serviço, pagamento na conclusão para serviços pequenos, pagamentos por marco para instalações de banheiro, e faturas para locadores com o endereço do imóvel.

Taxa de resolução na primeira visita e inadimplência por idade

Voltar ao local por falta de peça e pequenas faturas em aberto são onde a margem do encanamento vaza. Mostre a taxa de resolução na primeira visita por encanador e tipo de serviço, a receita por tipo de serviço (emergência, manutenção e instalação) e as faturas em aberto por idade, com o telefone do cliente.

Crie um painel para a minha empresa de encanamento mostrando a taxa de resolução na primeira visita por encanador e tipo de serviço, a receita por tipo de serviço, o número de serviços por encanador por dia e as faturas em aberto agrupadas por idade.

Inverno e verão

Promova a revisão de caldeiras a partir do fim do verão, para que as semanas fracas se encham antes do frio. No inverno, mantenha um encanador livre para emergências e pare de encaixar serviços não urgentes nos dias de pico. Na primavera, orçamentos de banheiro com peças padrão, intermediárias e premium deixam o cliente escolher e costumam elevar o valor médio do serviço.

Lembretes de revisão a partir de agosto
Um encanador de emergência livre no inverno
Orçamentos de banheiro em três níveis na primavera

Por onde começar

Substitua o quadro branco primeiro: serviços, encanadores, regiões e janelas de chegada. Depois, cadastre clientes e caldeiras conforme os serviços chegarem, em vez de importar anos de papel. O estoque dos carros e o portal para locadores vêm quando a equipe já confiar na agenda.

Um prompt para começar

Crie um app para a minha empresa de encanamento. Os clientes agendam emergências, revisões de caldeira ou visitas técnicas para instalação, com fotos do problema. Os serviços vão para um quadro de despacho agrupado por região e são designados aos encanadores conforme a habilitação. Cada imóvel guarda a marca, o modelo da caldeira e a data da próxima revisão, as peças usadas saem do estoque do carro, e os encanadores faturam mão de obra, peças e taxa de visita na conclusão.

Perguntas

Os clientes podem marcar um encanador online?

Sim. A Mythex cria o agendamento com os seus tipos de serviço e janelas de chegada, salvando cada serviço em um banco de dados com uma visão de despacho.

Os encanadores podem usar no carro?

Sim, em um navegador de celular. No Pro, o app publicado também pode virar apps para Android e iPhone que o abrem.

Ele consegue enviar lembretes de revisão de caldeira?

O app lista quem está com a revisão vencida a partir da última revisão de cada imóvel. Enviar e-mails ou SMS exige uma conta de e-mail ou SMS que você conecta por conta própria.

Os clientes podem pagar no local?

O app cria a fatura no serviço. Pagamentos com cartão exigem uma conta em um provedor de pagamentos que você conecta por conta própria.

É grátis?

O plano Free tem créditos diários e não exige cartão. O Pro custa $25/mês e inclui domínio próprio, edição de código e exportação.

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