Portales de cliente, asignación de testers y facturación para empresas de pruebas de software

Mythex crea para una empresa de pruebas de software el portal de clientes, la asignación de testers, los presupuestos acotados y la facturación, a partir de una descripción de cómo funcionan tus proyectos. El responsable de producto ve en una sola pantalla los defectos que bloquean y el progreso de las pruebas por versión, en lugar de una exportación en una hoja de cálculo que nadie abre.

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Trabajar dentro del ciclo de lanzamiento de otra empresa

El trabajo de una empresa de pruebas llega con las versiones del cliente: pasadas de regresión manuales, suites automatizadas, auditorías de accesibilidad y pruebas de carga, todo antes de una fecha de lanzamiento que puede retrasarse. El trabajo se concentra antes de los lanzamientos y luego se enfría, así que los testers sin asignar son lo que más erosiona el margen. Las pruebas en sí suelen hacerse en el gestor de incidencias y las herramientas de pruebas del cliente, pero la planificación, la asignación de personal, los informes y la facturación viven en hojas de cálculo y correos, y los informes de defectos se exportan a hojas que la persona que aprueba la publicación nunca abre. Una empresa de QA necesita una vista del cliente legible, asignación de testers y dispositivos por habilidad, y presupuestos que expliciten sus supuestos.

Defectos por gravedad en cada ciclo de pruebas, legibles de un vistazo
Ejecuciones de pruebas por versión: superadas, fallidas, bloqueadas, no ejecutadas
Testers asignados por habilidad y reservados para las ventanas de lanzamiento
Dispositivos y laboratorios reservados junto con las personas
Presupuestos acotados por funcionalidades, plataformas y ciclos
Retainers facturados con un resumen de lo probado

Una primera pantalla para quien aprueba el lanzamiento

¿Cuántos defectos bloqueantes quedan y se puede publicar esta versión? Muestra los defectos abiertos por gravedad en cada ciclo, el progreso de las ejecuciones por versión, enlaces desde cada defecto a su entrada en el gestor de incidencias del cliente y los informes firmados guardados por lanzamiento.

Crea un portal de cliente para mi empresa de pruebas de software. Cada cliente ve sus lanzamientos; para cada versión muestra las pruebas superadas, fallidas, bloqueadas y no ejecutadas, los defectos abiertos por gravedad con un enlace a su gestor de incidencias y un resumen de sí/no sobre si se puede publicar. Guarda los informes de pruebas firmados por lanzamiento. Los clientes solo ven sus propios proyectos.

Testers reservados para las ventanas de lanzamiento

Asigna testers por habilidad, como móvil, accesibilidad o rendimiento, reserva su tiempo para una ventana de lanzamiento en lugar de una fecha, y reserva dispositivos y laboratorios de pruebas junto con las personas para que dos ciclos nunca necesiten el mismo teléfono. Las ventanas de pruebas de carga se acuerdan con el cliente, a menudo fuera de horario.

Crea una app de programación para mi empresa de QA: testers con habilidades (web manual, móvil, accesibilidad, rendimiento) asignados a los ciclos de pruebas de cada cliente, reservas provisionales ligadas a ventanas de lanzamiento que se puedan liberar si la versión se retrasa, reservas de dispositivos de nuestro laboratorio y ventanas fuera de horario para pruebas de carga.

Presupuestos que indican la estabilidad de la versión

Define el alcance por funcionalidades, plataformas, dispositivos y número de ciclos; explicita los supuestos, como una versión probable y acceso a los entornos; ofrece pruebas manuales, automatización o una mezcla con sus ventajas e inconvenientes; y fija el precio de las repeticiones o inclúyelas.

Crea una herramienta de presupuestos para mi empresa de pruebas con alcance (funcionalidades, plataformas, dispositivos, número de ciclos de pruebas), una sección de supuestos (versión probable, acceso a entornos, cómo se factura el tiempo bloqueado), opciones de solo manual, automatización o mixta, y rondas de repetición incluidas o con precio aparte.

Facturas de retainer que muestran el valor

Auditorías a precio fijo facturadas a la entrega, trabajo por tiempo a partir de las horas de tester registradas por ciclo, retainers mensuales con un número determinado de días de prueba y líneas de exceso, y cada factura de retainer incluye un breve resumen de las versiones probadas y los defectos críticos encontrados.

Crea la facturación para mi empresa de QA: auditorías a precio fijo a la entrega, encargos por horas a partir de las horas de tester registradas por ciclo, y retainers mensuales con días de prueba incluidos y exceso, con cada factura de retainer listando las versiones probadas y los defectos críticos encontrados ese mes.

El tiempo sin asignar, cada semana

Utilización de testers por cliente, con quién está sin asignar; defectos por ciclo y gravedad comparados entre lanzamientos; ingresos por línea de servicio y tiempo de respuesta de las repeticiones.

Crea un panel para mi empresa de pruebas que muestre la utilización de testers y las horas sin asignar por semana, los defectos encontrados por ciclo y gravedad por cliente, los ingresos por pruebas manuales, automatización, accesibilidad y carga, y el tiempo medio de respuesta de las repeticiones.

Un informe de defectos de ejemplo en la web

Páginas separadas para pruebas manuales, automatización, auditorías de accesibilidad y pruebas de carga, las plataformas y tecnologías de asistencia que cubres, un informe de defectos de ejemplo anonimizado y cómo empiezan los proyectos: auditoría fija, retainer de sprint o bolsa a demanda.

Crea un sitio web para mi empresa de pruebas de software con páginas para pruebas manuales, automatización de pruebas, auditorías de accesibilidad y pruebas de carga, una lista de navegadores, dispositivos y lectores de pantalla que cubrimos, un informe de defectos de ejemplo anonimizado y cómo funcionan los proyectos.

Acceso del cliente y credenciales

Los entornos de prueba, las versiones y los detalles de los defectos son confidenciales para cada cliente. Limita cada vista del portal a los proyectos propios del cliente y guarda las credenciales de los entornos en un almacén de secretos adecuado, no en notas del CRM. Muchos clientes preguntarán por tus propias prácticas de seguridad; Mythex crea los controles de acceso que describas, pero no ofrece certificaciones de seguridad.

Cada cliente solo ve sus propios proyectos
Credenciales guardadas fuera de la app
Informes almacenados de forma privada por lanzamiento

Planificar según la hoja de ruta

Pide a cada cliente su hoja de ruta de lanzamientos cada trimestre y registra las fechas en el CRM. Saber que se acerca un lanzamiento importante te permite reservar testers con antelación en lugar de buscar contratistas en la misma semana en que todos lanzan.

Un prompt para empezar

Crea una app para mi empresa de pruebas de software. Los clientes inician sesión para ver las versiones de cada lanzamiento con las pruebas superadas, fallidas, bloqueadas y no ejecutadas, y los defectos abiertos por gravedad vinculados a su gestor de incidencias. Los testers se asignan a los ciclos por habilidad y se reservan para las ventanas de lanzamiento, los dispositivos se reservan junto con ellos, y las facturas de retainer incluyen un resumen de las versiones probadas y los defectos críticos encontrados.

Preguntas

¿Puede el portal extraer los defectos del gestor de incidencias de nuestro cliente?

Puedes vincular cada defecto con su entrada en el gestor e importar datos. La sincronización en tiempo real depende de que el gestor ofrezca una API y de que la conectes con el permiso del cliente.

¿Pueden los clientes ver solo sus propios proyectos?

Sí. Pide un acceso por cliente y cada vista se limita a los proyectos del cliente que ha iniciado sesión.

¿Puedo programar también los dispositivos además de los testers?

Sí. Convierte los dispositivos en recursos reservables, y cada ciclo de pruebas reserva los testers y dispositivos que necesita.

¿Necesito programar?

No, aunque tu equipo sí puede. Describe la app en el chat; en Pro también puedes editar el código, exportarlo y subirlo a GitHub.

¿Es gratis?

El plan Free tiene créditos diarios y no pide tarjeta. Pro cuesta 25 $/mes.

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