Portails clients, affectation de testeurs et facturation pour les entreprises de tests logiciels

Mythex construit pour une entreprise de tests logiciels son portail client, l'affectation de ses testeurs, ses soumissions cadrées et sa facturation, à partir d'une description de votre fonctionnement. Le propriétaire de produit voit sur un seul écran les défauts bloquants et la progression des tests par build, au lieu d'un export de tableur que personne n'ouvre.

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Travailler dans le cycle de sortie de quelqu'un d'autre

Le travail d'une firme de tests arrive avec les builds du client : passes de régression manuelles, suites automatisées, audits d'accessibilité et tests de charge, le tout avant une date de sortie qui peut glisser. Le travail s'accumule avant les lancements puis se tarit, de sorte que les testeurs inactifs sont la plus grande fuite de marge. Les tests eux-mêmes se font généralement dans le gestionnaire de tickets et les outils de test du client, mais la planification, la dotation, les rapports et la facturation roulent sur tableurs et courriels, et les rapports de défauts sont exportés en feuilles que la personne qui approuve la sortie n'ouvre jamais. Une firme de QA a besoin d'une vue client lisible, d'une affectation des testeurs et des appareils selon leurs compétences, et de soumissions qui énoncent leurs hypothèses.

Défauts par gravité pour chaque cycle de test, lisibles d'un coup d'œil
Exécutions de tests par build : réussis, échoués, bloqués, non exécutés
Testeurs affectés selon leurs compétences et réservés pour les fenêtres de sortie
Appareils et laboratoires réservés en même temps que les personnes
Soumissions cadrées par fonctionnalités, plateformes et cycles
Forfaits facturés avec un résumé de ce qui a été testé

Un premier écran pour la personne qui approuve la sortie

Combien de défauts bloquants subsistent, et ce build est-il livrable ? Affichez les défauts ouverts par gravité pour chaque cycle, la progression des exécutions par build, des liens de chaque défaut vers l'entrée correspondante dans le gestionnaire de tickets du client, et les rapports signés conservés par version.

Crée un portail client pour mon entreprise de tests logiciels. Chaque client voit ses versions ; pour chaque build, affiche les exécutions de tests réussies, échouées, bloquées et non exécutées, les défauts ouverts par gravité avec un lien vers leur gestionnaire de tickets, et un résumé oui/non indiquant si le build est livrable. Conserve les rapports de test signés par version. Les clients ne voient que leurs propres projets.

Testeurs réservés pour les fenêtres de sortie

Affectez les testeurs selon leurs compétences, comme mobile, accessibilité ou performance, réservez leur temps pour une fenêtre de sortie plutôt que pour une date, et réservez appareils et laboratoires en même temps que les personnes, pour que deux cycles ne demandent jamais le même téléphone. Les fenêtres de tests de charge sont convenues avec le client, souvent hors des heures de bureau.

Construis la planification pour mon entreprise de QA : testeurs avec des compétences (tests web manuels, mobile, accessibilité, performance) affectés aux cycles de test des clients, réservations provisoires pour les fenêtres de sortie qui peuvent être libérées si le build glisse, réservations d'appareils depuis notre laboratoire, et fenêtres de tests de charge hors des heures de bureau.

Des soumissions qui énoncent la stabilité du build

Cadrez par fonctionnalités, plateformes, appareils et nombre de cycles ; précisez les hypothèses comme un build testable et l'accès aux environnements ; proposez le manuel, l'automatisation ou un mélange, avec leurs compromis ; et tarifez les reprises ou incluez-les.

Fais un outil de soumission pour mon entreprise de tests avec une portée (fonctionnalités, plateformes, appareils, nombre de cycles de test), une section d'hypothèses (build testable, accès aux environnements, mode de facturation du temps bloqué), des options manuel seulement, automatisation ou mixte, et des séries de reprises incluses ou facturées à part.

Forfaits de rétention qui montrent la valeur

Audits à prix fixe facturés à la livraison, travail à l'heure à partir des heures de testeurs enregistrées par cycle, et forfaits mensuels avec un nombre fixe de jours de test et des lignes de dépassement. Chaque facture de forfait comporte un bref résumé des builds testés et des défauts critiques détectés.

Construis la facturation pour mon entreprise de QA : audits à prix fixe à la livraison, mandats à l'heure à partir des heures de testeurs enregistrées par cycle, et forfaits mensuels avec des jours de test inclus et des dépassements, chaque facture de forfait listant les builds testés et les défauts critiques trouvés ce mois-là.

Temps d'inactivité, chaque semaine

Utilisation des testeurs chez tous les clients, avec qui est en attente, défauts par cycle et par gravité comparés d'une sortie à l'autre, revenus par ligne de service et délai de traitement des reprises.

Crée un tableau de bord pour mon entreprise de tests montrant l'utilisation des testeurs et les heures d'inactivité par semaine, les défauts trouvés par cycle et par gravité pour chaque client, les revenus par test manuel, automatisation, accessibilité et charge, et le délai moyen de traitement des reprises.

Un exemple de rapport de défauts sur le site

Pages distinctes pour les tests manuels, l'automatisation, les audits d'accessibilité et les tests de charge, les plateformes et technologies d'assistance couvertes, un exemple anonymisé de rapport de défauts, et la façon dont les mandats débutent : audit à prix fixe, forfait de sprint ou bassin à la demande.

Crée un site pour mon entreprise de tests logiciels avec des pages pour les tests manuels, l'automatisation des tests, les audits d'accessibilité et les tests de charge, une liste des navigateurs, appareils et lecteurs d'écran couverts, un exemple anonymisé de rapport de défauts, et la façon dont les mandats fonctionnent.

Accès client et identifiants

Les environnements de test, les builds et les détails des défauts sont confidentiels pour chaque client. Limitez chaque vue du portail aux projets propres au client, et conservez les identifiants des environnements dans un véritable coffre de secrets plutôt que dans les notes du CRM. Beaucoup de clients demanderont vos propres pratiques de sécurité ; Mythex construit les contrôles d'accès que vous décrivez, mais ne fournit aucune certification de sécurité.

Chaque client ne voit que ses projets
Identifiants conservés hors de l'application
Rapports stockés de façon privée par sortie

Planifier autour de la feuille de route

Demandez à chaque client sa feuille de route de sortie chaque trimestre et consignez les dates dans le CRM. Savoir qu'une grosse sortie approche vous permet de réserver vos testeurs tôt, au lieu de chercher des sous-traitants la même semaine que tout le monde.

Une consigne pour commencer

Construis une application pour mon entreprise de tests logiciels. Les clients se connectent pour voir les builds de chaque sortie avec les exécutions réussies, échouées, bloquées et non exécutées, et les défauts ouverts par gravité liés à leur gestionnaire de tickets. Les testeurs sont affectés aux cycles selon leurs compétences et réservés pour les fenêtres de sortie, les appareils sont réservés avec eux, et les factures de forfait incluent un résumé des builds testés et des défauts critiques trouvés.

Questions

Le portail peut-il importer les défauts du gestionnaire de tickets du client?

Vous pouvez relier chaque défaut à l'entrée du gestionnaire et importer des données. Une synchronisation en direct dépend de la disponibilité d'une API chez le gestionnaire et de votre connexion avec la permission du client.

Les clients peuvent-ils voir seulement leurs propres projets?

Oui. Demandez un accès propre à chaque client, et chaque vue se limite aux projets du client connecté.

Puis-je planifier les appareils en plus des testeurs?

Oui. Rendez les appareils réservables comme des ressources, et chaque cycle de test réserve les testeurs et les appareils dont il a besoin.

Dois-je coder?

Non, mais votre équipe le peut. Décrivez l'application dans le clavardage ; avec Pro, vous pouvez aussi modifier le code, l'exporter et le pousser vers GitHub.

Est-ce gratuit?

Le forfait Gratuit donne des crédits quotidiens sans carte. Pro coûte $25/month.

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