Portais de Clientes, Alocação de Testadores e Faturamento para Empresas de Testes de Software

A Mythex cria para a sua empresa de testes de software o portal de clientes, a alocação de testadores, os orçamentos por escopo e o faturamento, a partir de uma descrição de como seus projetos funcionam. O dono do produto vê os defeitos bloqueantes e o progresso dos testes por build em uma única tela, em vez de uma exportação de planilha que ninguém abre.

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Trabalhando dentro do ciclo de lançamento de outra empresa

O trabalho de uma empresa de testes chega junto com os builds do cliente: regressões manuais, suítes automatizadas, auditorias de acessibilidade e testes de carga, tudo antes de uma data de lançamento que pode escorregar. O trabalho se concentra antes dos lançamentos e cai depois, então testadores ociosos são o maior dreno da margem. Os testes em si geralmente acontecem no sistema de tarefas e nas ferramentas de teste do cliente, mas o escopo, a equipe, os relatórios e o faturamento rodam em planilhas e e-mails, e os relatórios de defeitos são exportados em planilhas que a pessoa que aprova o lançamento nunca abre. Uma empresa de QA precisa de uma visão de cliente legível, de alocação de testadores e dispositivos por habilidade, e de orçamentos que declarem suas premissas.

Defeitos por gravidade em cada ciclo de testes, legíveis de relance
Execuções de teste por build: aprovados, reprovados, bloqueados, não executados
Testadores alocados por habilidade e reservados para as janelas de lançamento
Dispositivos e laboratórios reservados junto com as pessoas
Orçamentos definidos por funcionalidades, plataformas e ciclos
Retainers faturados com um resumo do que foi testado

Uma primeira tela para quem aprova o lançamento

Quantos defeitos bloqueantes ainda restam, e esse build pode ir para produção? Mostre os defeitos abertos por gravidade em cada ciclo, o progresso das execuções de teste por build, links de cada defeito para o registro no sistema de tarefas do cliente, e relatórios aprovados guardados por lançamento.

Crie um portal de clientes para a minha empresa de testes de software. Cada cliente vê os seus lançamentos; para cada build, mostre as execuções de teste aprovadas, reprovadas, bloqueadas e não executadas, os defeitos abertos por gravidade com link para o sistema de tarefas deles, e um resumo de sim/não para liberar em produção. Guarde os relatórios de teste aprovados por lançamento. Os clientes veem apenas os seus próprios projetos.

Testadores reservados para as janelas de lançamento

Aloque testadores por habilidade, como mobile, acessibilidade ou desempenho, reserve o tempo deles para uma janela de lançamento em vez de uma data, e agende dispositivos e laboratórios de teste junto com as pessoas, para que dois ciclos nunca precisem do mesmo celular. As janelas de teste de carga são combinadas com o cliente, muitas vezes fora do horário comercial.

Crie um sistema de agendamento para a minha empresa de QA: testadores com habilidades (web manual, mobile, acessibilidade, desempenho) alocados aos ciclos de teste dos clientes, reservas provisórias para as janelas de lançamento que podem ser liberadas se o build atrasar, reservas de dispositivos do nosso laboratório, e janelas fora do horário para testes de carga.

Orçamentos que declaram a estabilidade do build

Defina o escopo por funcionalidades, plataformas, dispositivos e número de ciclos; detalhe as premissas, como um build testável e acesso aos ambientes; ofereça testes manuais, automatizados ou uma combinação, com os prós e contras de cada um; e precifique os retestes ou inclua-os.

Crie uma ferramenta de orçamento para a minha empresa de testes com escopo (funcionalidades, plataformas, dispositivos, número de ciclos de teste), uma seção de premissas (build testável, acesso aos ambientes, como o tempo bloqueado é cobrado), opções só manual, só automatizado ou mista, e rodadas de reteste incluídas ou cobradas à parte.

Faturas de retainer que mostram o valor

Auditorias de preço fixo faturadas na entrega, trabalho por hora a partir das horas dos testadores em cada ciclo, retainers mensais com um número definido de dias de teste e linhas de excedente, e cada fatura de retainer traz um breve resumo dos builds testados e dos defeitos críticos encontrados.

Crie o faturamento para a minha empresa de QA: auditorias de preço fixo cobradas na entrega, contratos por hora a partir das horas registradas dos testadores em cada ciclo, e retainers mensais com dias de teste incluídos e excedente, com cada fatura de retainer listando os builds testados e os defeitos críticos encontrados naquele mês.

Tempo ocioso, toda semana

Utilização dos testadores entre clientes, com quem está ocioso, defeitos por ciclo e gravidade comparados entre lançamentos, receita por linha de serviço e tempo de resposta dos retestes.

Crie um painel para a minha empresa de testes mostrando a utilização dos testadores e as horas ociosas por semana, os defeitos encontrados por ciclo e gravidade para cada cliente, a receita por teste manual, automatizado, de acessibilidade e de carga, e o tempo médio de resposta dos retestes.

Um relatório de defeitos de exemplo no site

Páginas separadas para testes manuais, automação, auditorias de acessibilidade e testes de carga, as plataformas e tecnologias assistivas que você cobre, um relatório de exemplo anonimizado e como os projetos começam: auditoria fixa, retainer por sprint ou um pool sob demanda.

Crie um site para a minha empresa de testes de software com páginas para testes manuais, automação de testes, auditorias de acessibilidade e testes de carga, uma lista de navegadores, dispositivos e leitores de tela cobertos, um relatório de defeitos de exemplo anonimizado, e como os projetos funcionam.

Acesso e credenciais dos clientes

Ambientes de teste, builds e detalhes de defeitos são confidenciais para cada cliente. Limite cada visualização do portal aos projetos próprios do cliente e guarde as credenciais de ambiente em um cofre de segredos adequado, e não nas anotações do CRM. Muitos clientes vão perguntar sobre as suas próprias práticas de segurança; a Mythex cria os controles de acesso que você descrever, mas não fornece certificações de segurança.

Cada cliente vê apenas os seus próprios projetos
Credenciais guardadas fora do app
Relatórios guardados de forma privada por lançamento

Planeje em torno do roteiro

Peça a cada cliente o roteiro de lançamentos a cada trimestre e registre as datas no CRM. Saber que um grande lançamento está chegando permite reservar testadores com antecedência, em vez de procurar prestadores na mesma semana em que todo mundo lança.

Um prompt para começar

Crie um app para a minha empresa de testes de software. Os clientes fazem login para ver os builds de cada lançamento com execuções de teste aprovadas, reprovadas, bloqueadas e não executadas, e os defeitos abertos por gravidade vinculados ao sistema de tarefas deles. Os testadores são alocados aos ciclos por habilidade e reservados para as janelas de lançamento, os dispositivos são reservados junto com eles, e as faturas de retainer incluem um resumo dos builds testados e dos defeitos críticos encontrados.

Perguntas

O portal pode puxar defeitos do sistema de tarefas do nosso cliente?

Você pode vincular cada defeito ao registro no sistema de tarefas e importar os dados. A sincronização em tempo real depende de o sistema oferecer uma API e de você conectá-lo com a permissão do cliente.

Os clientes podem ver apenas os próprios projetos?

Sim. Peça acesso por cliente, e cada visualização fica limitada aos projetos do cliente conectado.

Posso agendar dispositivos além dos testadores?

Sim. Transforme os dispositivos em recursos reserváveis, e cada ciclo de teste reserva os testadores e dispositivos de que precisa.

Preciso saber programar?

Não, embora a sua equipe possa. Descreva o app no chat; no Pro você também pode editar o código, exportá-lo e enviá-lo ao GitHub.

É gratuito?

O plano Free tem créditos diários e não pede cartão. O Pro custa $25/mês.

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