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HVAC CRM: ग्राहक, प्रॉपर्टी, यूनिट और मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट

HVAC CRM उपकरण के हिसाब से चलता है, सिर्फ़ नामों के हिसाब से नहीं: किसके पास कौन सा फ़र्नेस है, किस पते पर है, कब लगा, कब सर्विस हुआ और किस कॉन्ट्रैक्ट में है। Mythex को बताइए कि आप ग्राहकों को कैसे ट्रैक करते हैं, और वह CRM बनाएगा जिसमें रिन्यूअल खत्म होने से पहले ही दिख जाएँ।

फ्री में बनाना शुरू करें

यह किनके लिए है

HVAC कंपनियाँ जिनके सर्विस कॉन्ट्रैक्ट कोई रिन्यू करना याद नहीं रखता, जिनकी यूनिट की हिस्ट्री टेक्नीशियनों के दिमाग में रहती है, और जो उन सिस्टमों पर रिप्लेसमेंट की बिक्री चूक जाते हैं जिन्हें वे तीन बार ठीक कर चुके हैं।

आप क्या बना सकते हैं

ग्राहक, उनकी प्रॉपर्टी और हर प्रॉपर्टी की यूनिट आपस में जुड़ी
यूनिट का मॉडल, सीरियल नंबर और इंस्टॉल की तारीख
मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट, विज़िट की आवृत्ति और रिन्यूअल की तारीख
टेक्नीशियनों द्वारा चिह्नित रिप्लेसमेंट लीड
कमर्शियल खाते और घरेलू ग्राहक अलग-अलग ट्रैक
हर विज़िट पर टेक्नीशियन के नोट्स के साथ सर्विस हिस्ट्री

ग्राहक, प्रॉपर्टी, यूनिट

किसी मकान मालिक के पास छह घर हो सकते हैं, हर एक में फ़र्नेस और कंडेंसर। CRM को तीन स्तरों में बनाइए ताकि हर विज़िट, नोट और इनवॉइस सही यूनिट से जुड़े। सालों बाद जब कोई यूनिट खराब होती है, तो उसका मॉडल, सीरियल और इंस्टॉल की तारीख पहले से मौजूद रहती है।

रिन्यूअल एक महीने पहले

हर कॉन्ट्रैक्ट में शुरुआत की तारीख, विज़िट की आवृत्ति और रिन्यूअल की तारीख होती है। अगले साठ दिनों में देय रिन्यूअल की सूची हर हफ़्ते का काम बन जाती है, और खत्म हो चुके कॉन्ट्रैक्ट साफ़ दिखते हैं। कॉन्ट्रैक्ट वाले ग्राहक शांत मौसम में आपकी स्थिर आमदनी होते हैं, इसलिए यह सूची किसी भी मार्केटिंग से ज़्यादा काम की है।

60 दिनों में देय रिन्यूअल
इस महीने देय विज़िट
वापस जीतने वाले खत्म हो चुके कॉन्ट्रैक्ट

पुरानी यूनिट की हर मरम्मत एक लीड है

टेक्नीशियनों को उन यूनिट को चिह्नित करने दीजिए जो पुरानी हैं या बार-बार खराब होती हैं। यह चिह्न यूनिट की जानकारी के साथ एक रिप्लेसमेंट लीड बनाता है, और ऑफ़िस अगले सीज़न से पहले कोटेशन के साथ फ़ॉलो-अप करता है। भेजे गए और जीते गए कोटेशन ट्रैक कीजिए ताकि पता रहे कि पाइपलाइन की कीमत कितनी है।

इन गलतियों से बचें

बिना पते के ग्राहक सेव न करें; HVAC में पता ही असली रिकॉर्ड है। कमर्शियल और घरेलू पाइपलाइन को मिलाएँ नहीं। और पहले सक्रिय कॉन्ट्रैक्ट इम्पोर्ट करें, फिर पुराने ग्राहक।

यह कैसे काम करता है

सरल भाषा में बताएँ कि आप क्या चाहते हैं, या नीचे दिए टेम्पलेट से शुरू करें।
Mythex को लाइव प्रीव्यू में उसे बनाते देखें, जिसके पीछे असली डेटाबेस है।
चैट करके कुछ भी बदलें: टेक्स्ट, लेआउट, फ़ील्ड, फीचर।
एक क्लिक में पब्लिक URL पर पब्लिश करें, और Pro में अपना डोमेन जोड़ें।

शुरुआत के लिए एक प्रॉम्प्ट

मेरी HVAC कंपनी के लिए एक CRM बनाओ। ग्राहकों की एक या अधिक प्रॉपर्टी हों, और हर प्रॉपर्टी में यूनिट (प्रकार, मेक, मॉडल, सीरियल, इंस्टॉल की तारीख) और सर्विस हिस्ट्री हो। मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट में विज़िट की आवृत्ति और रिन्यूअल की तारीख हो, और 60 दिनों में देय रिन्यूअल की सूची दिखे। टेक्नीशियन किसी यूनिट को रिप्लेसमेंट लीड के रूप में चिह्नित कर सकें, जो कोटेशन भेजा, जीता और हारा के चरणों से गुज़रे।

सवाल

क्या CRM मुझे बताएगा कि मेंटेनेंस कॉन्ट्रैक्ट खत्म होने वाले हैं?

हाँ। वह अगले एक-दो महीने में रिन्यू होने वाले कॉन्ट्रैक्ट की सूची दिखा सकता है। रिन्यूअल ईमेल अपने-आप भेजने के लिए आपको ईमेल सर्विस जोड़नी होगी।

क्या मैं अपनी मौजूदा ग्राहक सूची इम्पोर्ट कर सकता हूँ?

हाँ। उसे CSV में एक्सपोर्ट करें और Mythex से इम्पोर्ट माँगें। पहले पते ठीक कर लें, क्योंकि यूनिट उन्हीं से जुड़ती हैं।

क्या टेक्नीशियन मौके से नोट्स जोड़ सकते हैं?

हाँ। ऐप फ़ोन के ब्राउज़र में चलता है, इसलिए नोट्स, रीडिंग और फ़ोटो मौके पर जोड़े जा सकते हैं।

क्या मुझे कोडिंग की कोई जानकारी चाहिए?

नहीं। आप फ़ील्ड और चरण चैट में बताइए, और बाद में पूछकर बदल दीजिए।

इसकी कीमत कितनी है?

Free प्लान पर कार्ड की ज़रूरत नहीं है। Pro $25 महीने का है, जिसमें कस्टम डोमेन, कोड एडिटिंग, एक्सपोर्ट और ज़्यादा क्रेडिट मिलते हैं।

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