Kaip sukurti maisto užsakymų svetainę: meniu, krepšelis, atsiėmimo laikai ir virtuvės ekranas

Maisto užsakymų svetainė leidžia klientams pasirinkti patiekalus iš jūsų meniu, juos pritaikyti, pasirinkti atsiėmimo ar pristatymo laiką, sumokėti ir gauti patvirtinimą, o virtuvė tuo metu mato kiekvieną užsakymą ekrane ir pažymi, kad jis paruoštas. Kad ją sukurtumėte, reikia meniu su pasirinkimais (dydžiai, papildai, „be svogūnų“), krepšelio, kuris teisingai skaičiuoja sumas, laiko langų su limitais, kad virtuvė nebūtų užversta, mokėjimų kortele ir paprasto darbuotojų užsakymų ekrano. DI programėlių kūrėjas gali sukurti visa tai pagal aiškų aprašymą. Sunkiausia – smulkmenos: darbo laikas, išparduoti patiekalai, užsakymų ribos ir tai, kas nutinka, jei mokėjimas pavyko, bet užsakymas neišsisaugojo.

Ko reikia svetainei

Puslapiai

• Klientui: meniu pagal kategorijas, patiekalo puslapis su pasirinkimais, krepšelis, apmokėjimas (vardas, telefonas, atsiėmimas ar pristatymas, laikas), mokėjimas ir patvirtinimo puslapis su užsakymo numeriu ir statusu.
• Virtuvei: gyvas naujų, ruošiamų ir paruoštų užsakymų sąrašas, kiekviename – patiekalai, pasirinkimai, pastabos ir atsiėmimo laikas.
• Savininkui: meniu redaktorius (patiekalai, kainos, nuotraukos, pasirinkimai, išparduota), darbo laikas, laiko langų limitai ir pardavimų suvestinė.

Duomenys

Kiekvienoje užsakymo eilutėje išsaugokite patiekalo pavadinimą ir kainą tuo metu, kai užsakymas pateikiamas. Jei vėliau pakeisite meniu, senuose užsakymuose turi išlikti tai, ką klientas iš tikrųjų sumokėjo.

Teisės

Klientas mato tik savo užsakymą, prieinamą per patvirtinimo nuorodą. Virtuvės darbuotojai mato ir atnaujina užsakymus, bet negali keisti kainų. Meniu ir nustatymus redaguoja savininkas. Dažnai virtuvės planšetei naudojamas bendras prisijungimas, bet savininkui turi būti atskiras.

Sprendimai ir kompromisai

Atsiėmimas, pristatymas ar abu

Vien atsiėmimas yra gerokai paprastesnis ir nuo jo geriausia pradėti daugeliui mažų vietų. Pristatymas prideda zonas, mokesčius, minimalias sumas, adresų tikrinimą, kurjerių paskirstymą ir ilgesnį sąrašą to, kas gali nutikti netinkamai.

Kuo greičiau arba pagal laiką

„Kuo greičiau“ pasiūlyti lengva, bet sunku išlaikyti, kai vakare daug užsakymų. Laiko langai su limitais – pavyzdžiui, ne daugiau kaip aštuoni užsakymai per 15 minučių – apsaugo virtuvę ir nustato lūkesčius. Vis tiek galite rodyti „artimiausias laikas: 18:45“.

Apmokėjimas iš anksto ar atsiimant

Mokėjimas internetu sumažina neatvykimus ir pagreitina atsiėmimą. Mokėjimas atsiimant paprastesnis kurti, bet skatina netikrus užsakymus. Dauguma vietų priima kortelės mokėjimą iš anksto per patikimą mokėjimo puslapį, pavyzdžiui, Stripe Checkout; mūsų mokėjimų gidas rodo sąranką. Arbatpinigių, mokesčių ir kvitų taisyklės skiriasi pagal šalį – pasitikrinkite vietinius reikalavimus.

Kaip užsakymai pasiekia virtuvę

Galimybės: naršyklės skirtukas planšetėje, kuris automatiškai atsinaujina (paprasčiausia), el. laiškas ar žinutė kiekvienam užsakymui kaip atsarginė kopija arba siuntimas į čekių spausdintuvą (reikia papildomos įrangos ir sąrankos). Garsas, kai atkeliauja naujas užsakymas, svarbesnis, nei atrodo.

Pirmas veikiantis raginimas

Sukurk internetinio užsakymų svetainę Casa Verde, taqueria Ostine, Teksase, tik atsiėmimui. Meniu kategorijos: Tacos, Bowls, Garnyrai, Gėrimai. Patiekalai turi pasirinkimų: tacos – pasirinkti baltymą (vištiena, carnitas, grybai +1 $), tortillą (kukurūzų ar kvietinę) ir pasirinktinius papildus (guacamole +1,50 $, sūris +0,75 $); bowls – pasirinkti pagrindą ir baltymą. Klientai deda prekes į krepšelį, pasirenka 15 minučių atsiėmimo langą darbo laiku (antradienį–sekmadienį 11:00–21:00, Centrinis laikas), įveda vardą ir telefoną ir mato sumą su 8,25 % pardavimo mokesčiu. Kiekvienam langui limitas – 8 užsakymai, pilnus langus paslėpk. Išsaugok užsakymus duomenų bazėje su statusais: naujas, ruošiamas, paruoštas, atsiimtas. Virtuvės puslapis (reikia prisijungti) rodo šiandienos užsakymus pagal atsiėmimo laiką, groja garsą naujiems užsakymams ir leidžia darbuotojams perkelti užsakymus toliau. Savininko puslapis meniu redagavimui, prekių pažymėjimui kaip išparduotų ir užsakymų sustabdymui. Kortelės mokėjimas bus vėliau – dabar užsakymai „mokama atsiimant“. Drąsus, spalvingas, mobiliesiems pritaikytas dizainas su dideliais paspaudimo plotais.

Pradėjus nuo mokėjimo atsiimant, galite išbandyti visą užsakymo eigą su darbuotojais, kol prijungsite mokėjimus.

Kūrimo žingsniai

1. Meniu ir pasirinkimai. Gaukite meniu, pasirinkimų grupes ir kainų skaičiavimą tinkamai. Išbandykite patiekalą su visomis pasirinkimų kombinacijomis.
2. Krepšelis ir apmokėjimas. Kiekiai, pastabos, sumos, mokestis ir laiko langų pasirinkimas, gerbiantis darbo laiką.
3. Užsakymo išsaugojimas ir patvirtinimas. Sumos skaičiavimas serveryje – niekada nepasitikėkite kaina, kurią siunčia naršyklė – ir patvirtinimo puslapis su užsakymo numeriu.
4. Virtuvės lenta. Gyvas sąrašas, naujo užsakymo garsas, statuso mygtukai, didelis tekstas, kurį galima perskaityti iš metro atstumo.
5. Savininko valdymas. Išparduota, užsakymų sustabdymas, laiko langų limitai, darbo laikas.
6. Mokėjimai bandomajame režime. Pažymėkite užsakymą kaip apmokėtą tik tada, kai mokėjimo tiekėjas tai patvirtina, ir tvarkykite atvejį, kai mokėjimas pavyko, bet užsakymas neišsisaugojo.
7. Pranešimai. El. laiškas ar SMS patvirtinimas ir žinutė „paruošta atsiimti“ per jūsų tiekėją. Žr. pranešimų pridėjimą.
8. Švelnus paleidimas. Kelias dienas veikite su darbuotojais ir draugais, stebėdami virtuvės pusę ne mažiau nei klientų.

Dažniausios klaidos

• Kainų skaičiavimas tik naršyklėje. Bet kas gali jas pakeisti. Skaičiuokite serveryje.
• Nėra išparduotų prekių jungiklio. Paskutinę porciją parduosite penkis kartus.
• Nėra laiko langų limitų. Įpusėjęs penktadienis virsta 40 užsakymų, kurie visi reikalingi 19:00.
• Trūksta alergenų informacijos arba ji pasenusi. Rodykite alergenus kiekvienam patiekalui ir palaikykite juos tikslius; daugelyje šalių taisyklės griežtos.
• Painiava su laiko juosta. Laikas saugomas UTC, rodomas vietiniu restorano laiku, testuokite arti vidurnakčio ir perėjimų prie vasaros laiko metu.
• Virtuvės planšetė užmiega. Laikykite ekraną įjungtą ir patikrinkite, kad nauji užsakymai atsiranda be atnaujinimo.

Kada geresnis paruoštas produktas

Jei norite, kad naujus klientus jūsų apylinkėse pasiektų pristatymo platformos, jos suteikia paklausą, kurios patys lengvai nesukursite – mainais už komisinį mokestį. Jei jau naudojate kasos sistemą, patikrinkite, ar ji turi internetinių užsakymų funkciją; užsakymai, patenkantys tiesiai į kasą ir virtuvės spausdintuvą, sunkiai pranokstami.

Kurkite savo, kai norite tiesioginių užsakymų be komisinio mokesčio iš nuolatinių klientų, užsakymų srauto, pritaikyto jūsų darbo būdui (pavyzdžiui, iš anksto užsakomi pyragai kepyklai, katering padėklai, savaitinis maisto ruošimo meniu), arba užsakymų, susietų su lojalumo programa ar jūsų svetaine. Restoranų svetainės gidas aprėpia likusią svetainę aplink ją.

Kuriame su Mythex

Mythex platformoje užsakymų eigą aprašote pokalbyje, o ji pasirodo gyvoje peržiūroje, kurią galite patikrinti telefono dydžio rėmelyje. Užsakymai ir meniu gyvena Postgres duomenų bazėje, kurią agentas prideda, kai prašote juos išsaugoti. Kortelių mokėjimai naudoja jūsų paties Stripe paskyrą ir raktus, saugomus kaip projekto slaptažodžiai – Stripe receptas rodo užklausą – o tekstinės žinutės ar el. laiškai eina per jūsų tiekėją, nes Mythex neturi įmontuotų mokėjimų, el. pašto ar SMS produkto. Mokėjimų webhook'ams reikia, kad programėlė būtų paskelbta viešu adresu. Prieš paleidimą /test leidžia agentui išbandyti užsakymus peržiūroje ir pranešti, kas sugenda.

Pradiniam raginimui pabandykite kepyklos užsakymo puslapio ar kavos užsakymo puslapio šablonus arba restoranų internetinės parduotuvės kūrėją.

Klausimai