የክሊኒክ ቀጠሮ ስርዓት እንዴት እንደሚገነባ፦ ባለሙያዎች፣ ሰዓቶች፣ አስታዋሾችና ግላዊነት

የክሊኒክ ቀጠሮ ስርዓት ታካሚዎች ነፃ ከሆነ ሰዓት ጋር ከባለሙያ እንዲይዙ ያስችላል፣ ለሠራተኞችም የቀኑን ፕሮግራም በግልጽ ያሳያል። ይህን ለመገንባት የራሳቸው ሰዓት ያላቸው ባለሙያዎች፣ ቆይታ ያላቸው የቀጠሮ ዓይነቶች፣ ድርብ ቀጠሮን የሚከለክል የቦታ ማስያዣ ፍሰት፣ መሰረዝና ቀጠሮ መቀየር፣ አስታዋሾች፣ እና የተጠበቀ የሠራተኞች ክፍል ያስፈልጉዎታል። ይህ ክፍል ከክሊኒክ-ተኮር ህጎች ጋር ያለ ተራ የቦታ ማስያዣ መተግበሪያ ነው። ልዩ የሆነው ክፍል ግላዊነት ነው፦ የቀጠሮ ዝርዝሮች ብዙ ጊዜ እንደ የጤና መረጃ ይቆጠራሉ፣ የጤና መረጃም በብዙ አገሮች በልዩ ህጎች ይጠበቃል። ማንኛውም እውነተኛ የታካሚ መረጃ ወደ እርስዎ በሚገነቡት ስርዓት ከመግባቱ በፊት የትኞቹ ህጎች እንደሚመለከቱዎት ይወስኑ።

የጤና መረጃ ህጎች ቅድሚያ ይያዛሉ

ይህ መመሪያ የሕግ ምክር አይደለም፣ ህጎቹም የሚገኙበትንና ምን ዓይነት አቅራቢ እንደሆኑ ይወሰናሉ። በእርግጠኝነት መናገር የሚቻለው፦

• የጤና መረጃ ግላዊነት ህጎች አሉ፣ ብዙ ጊዜም ለቀጠሮ መርሐ ግብር ይመለከታሉ። በአሜሪካ HIPAA ብዙ የጤና አቅራቢዎችንና ለእነሱ የታካሚ መረጃ የሚያስተናግዱ አቅራቢዎችን ይሸፍናል፣ ከእነዚያ አቅራቢዎች ጋር የተፈረሙ ስምምነቶችን ሊጠይቅ ይችላል። በዩናይትድ ኪንግደም እና በአውሮፓ ኅብረት GDPR የጤና መረጃን ጥብቅ ሁኔታ ያለው ልዩ ምድብ አድርጎ ይይዛል። ብዙ ሌሎች አገሮችና ግዛቶችም የራሳቸው ህጎች አሏቸው።
• «ቀጠሮ ብቻ» ሊሆን ይችላል አሁንም ይቆጠራል። አንድ የተሰየመ ሰው የተለየ ዓይነት ስፔሻሊስት እያየ እንደሆነ የሚያሳይ ቦታ ማስያዝ የጤና መረጃ ሊገልጥ ይችላል።
• መረጃውን የሚነኩ አገልግሎቶች ሁሉ ያስፈልጋሉ፦ ማስተናገጃው፣ የዳታቤዙ፣ የኢሜይልና የኤስኤምኤስ አቅራቢዎች፣ የትንተና መሳሪያዎችና ምትኬዎች።

ከመገንባትዎ በፊት ከብቁ አማካሪ ወይም ከሙያ ማህበርዎ ጋር የትኞቹ ህጎች እንደሚመለከቱ፣ ከእያንዳንዱ አቅራቢ ጋር ምን ስምምነቶች እንደሚያስፈልጉ፣ እና ምን የደህንነት እርምጃዎች እንደሚጠየቁ ያረጋግጡ። ከዚያም እነዚያን መስፈርቶች በግልጽ የሚደግፉ መሳሪያዎችን ይምረጡ። አቅራቢው ድጋፉን በጽሑፍ ካልገለጸ፣ እንደማይደግፍ ይገምቱ።

አደጋን ለመቀነስ አንዱ ተግባራዊ መንገድ የምትገነቡትን ጠባብ ማድረግ ነው፦ ቀጠሮው ብቻ የሚፈልገውን ብቻ ይሰብስቡ፣ ክሊኒካዊ ዝርዝሮችን ከእሱ ያርቁ፣ ማንኛውንም ሕክምና ነክ ነገር ለክሊኒካዊ መዝገቦች በተፈቀደ ስርዓት ያስቀምጡ።

የስርዓቱን ቅርፅ ይወስኑ

• ወዲያውኑ መያዝ ወይስ ጥያቄ-እና-ማረጋገጥ? ብዙ ክሊኒኮች ሠራተኞች የሚያረጋግጧቸው ጥያቄዎችን ይመርጣሉ፣ ምክንያቱም አንዳንድ የቀጠሮ ዓይነቶች መጀመሪያ ማረጋገጫ ይፈልጋሉ (ሪፈራሎች፣ ትክክለኛው ባለሙያ፣ ትክክለኛው ክፍል ወይም መሳሪያ)።
• ማን ሊያዝ ይችላል? የተወሰኑ ባለሙያዎች፣ ወይስ «የመጀመሪያው ነፃ»?
• አዲስ እና ተመላሽ ታካሚዎች። አዲስ ታካሚዎች ብዙ ጊዜ ረዘም ያሉ ሰዓቶችና የመግቢያ ወረቀቶች ያስፈልጋቸዋል።
• ግብዓቶች። በአንድ ጊዜ ስንት ቀጠሮዎች እንደሚካሄዱ የሚገድቡ ክፍሎች ወይም መሳሪያዎች።
• ክፍያዎች። በክሊኒኩ መክፈል፣ ቅድመ ክፍያ፣ ወይም ኢንሹራንስ ሌላ ቦታ መስተናገድ።
• ቴሌ ጤና። የቪዲዮ ቀጠሮዎች ሊንክ እና የተለየ አስታዋሽ ይጨምራሉ፣ የቪዲዮ መሳሪያውም የራሱ የግላዊነት ጥያቄዎች አሉት።

ስርዓቱ የሚያስፈልገው

ዳታ

የቀጠሮ ምክንያት መስኮች አጭርና ከተፈለገ ብቻ እንዲሆኑ ያድርጉ፣ ወይም ያስወግዷቸው። የሠራተኞች መዳረሻ የኦዲት መዝገብ በብዙ የጤና መረጃ ስርዓቶች ይጠበቃል፣ ለራሱም ጠቃሚ ነው።

ገጾች

• ለሕዝብ፦ የቀጠሮ ዓይነቶች፣ የባለሙያ ምርጫ ወይም «የመጀመሪያው ነፃ»፣ ነፃ ሰዓቶች፣ ዝቅተኛ የቦታ ማስያዣ ቅጽ፣ ማረጋገጫ፣ እና በደህንነቱ የተጠበቀ ማስመሰያ የሚሰራ የመሰረዣ ወይም ቀጠሮ መቀየሪያ ሊንክ።
• ቀበሌ/ተቀባይ ጠረጴዛ፦ በሁሉም ባለሙያዎች የዕለቱ ፕሮግራም፣ ጥያቄዎችን ማረጋገጥ ወይም ውድቅ ማድረግ፣ ቀጠሮዎችን ማንቀሳቀስ፣ መምጣትንና አለመምጣትን ምልክት ማድረግ፣ ጊዜ መዝጋት።
• ባለሙያ፦ የራሳቸው የቀን እና የሳምንት ፕሮግራም።
• አስተዳዳሪ፦ ባለሙያዎች፣ ሰዓቶች፣ የቀጠሮ ዓይነቶች፣ ክፍሎች፣ የሠራተኛ መለያዎች።

ፈቃዶች

ታካሚዎች የራሳቸውን ቀጠሮ ብቻ የሚያዩት በደህንነቱ ሊንክ ወይም በታካሚ መግቢያ ነው። ተቀባይ ጠረጴዛው ሙሉውን ፕሮግራም ያያል። ባለሙያዎች የራሳቸውን ዝርዝር፣ እና ምናልባትም የባልደረቦቻቸውን ተገኝነት በታካሚ ስሞች ሳይሆን ያያሉ። አስተዳዳሪዎች ቅንብሮችን ያስተዳድራሉ። የሠራተኞች መግቢያዎች የግል መሆን አለባቸው፣ የጋራ የይለፍ ቃል በፍጹም አይሁን፣ ሁለት-ደረጃ መግቢያም ጥሩ ነባሪ ነው፤ ይመልከቱ መግቢያ ወደ መተግበሪያዎ እንዴት እንደሚጨምሩ እና ሁለት-ደረጃ ማረጋገጫ።

ከባድ ክፍሎቹ

• ድርብ ቀጠሮዎች። መቆጠብ ሲደረግ በአገልጋዩ ላይ ተገኝነትን ያረጋግጡ፣ ገጹ ሲከፈት ብቻ አይደለም፤ የክፍል ገደቦች ካሉዎት ያካትቱ።
• የሰዓት ዞኖችና የቀን ብርሃን ቁጠባ። ጊዜዎችን በUTC ያስቀምጡ፣ በክሊኒኩ የአካባቢ ሰዓት ያሳዩ።
• አስታዋሾች። አስታዋሾች አለመምጣትን ይቀንሳሉ፣ ነገር ግን የተያዘ ስራና የኢሜይል ወይም ኤስኤምኤስ አቅራቢ ያስፈልጋቸዋል። የአስታዋሽ ጽሑፉ አጠቃላይ ይሁን («ማክሰኞ በ10:00 በሪቨርሳይድ ክሊኒክ ቀጠሮ አለዎት»)፣ የባለሙያውን ልዩነት ወይም የጉብኝቱን ምክንያት አያካትት። የመልእክት አቅራቢዎ ከግላዊነት ግዴታዎችዎ ጋር መስማማቱን ያረጋግጡ። ከመተግበሪያዎ ኢሜይል መላክ መመሪያችን የአቅራቢውን ክፍል ይሸፍናል።
• መሰረዝ። ዘግይቶ የመሰረዝ መስኮትዎን እና ነፃ የሆነው ሰዓት ምን እንደሚሆን ይወስኑ።
• የመግቢያ ቅጾች። ዝርዝር የሕክምና መጠይቆች ክሊኒካዊ መረጃ ናቸው። በዚያ ለተፈቀደ ስርዓት ያስተናግዷቸው፣ ወይም በመስመር ላይ ጨርሶ አይሰብስቡ።

የሚሠራ የመጀመሪያ ጥያቄ

ይህ ጥያቄ ፍሰቱን ለመፈተሽ የተፈጠሩ መረጃዎችን ብቻ የሚጠቀም ፕሮቶታይፕ ይገነባል፦

ለሪቨርሳይድ ፊዚዮ፣ ሶስት የፊዚዮቴራፒ ባለሙያዎች ያሉት ክሊኒክ፣ የቀጠሮ ስርዓት ፕሮቶታይፕ ገንባ፣ ልቦለድ የናሙና መረጃ ብቻ በመጠቀም። የቀጠሮ ዓይነቶች፦ አዲስ ግምገማ (60 ደቂቃ)፣ ክትትል (30 ደቂቃ)፣ እያንዳንዳቸው የ10 ደቂቃ ቋት ጊዜ ያላቸው። እያንዳንዱ ፊዚዮ የራሱ የሥራ ሰዓት አለው እና ጊዜ መዝጋት ይችላል። ታካሚዎች የቀጠሮ ዓይነት፣ ፊዚዮ ወይም «የመጀመሪያው ነፃ» ይመርጣሉ፣ ለቀጣዩ አራት ሳምንት ነፃ ሰዓቶችን ያያሉ፣ ከዚያም ስም፣ ኢሜይልና ስልክ ብቻ ያስገባሉ። አዲስ ግምገማዎች ተቀባይ ጠረጴዛው የሚያረጋግጣቸው ጥያቄዎች ናቸው፤ ክትትሎች ወዲያውኑ ይያዛሉ። ማረጋገጫዎች ቀጠሮ መሰረዝና መቀየር የሚቻልበት ሊንክ በደህንነቱ የዘፈቀደ ማስመሰያ ያካትታሉ። ተቀባይ ጠረጴዛው በሁሉም ፊዚዮዎች ላይ የቀን እይታ አለው፣ ጥያቄዎችን ለማረጋገጥ፣ ቀጠሮዎችን ለማንቀሳቀስ፣ መምጣትንና አለመምጣትን ለማመልከት። ፊዚዮዎች የራሳቸውን ፕሮግራም ብቻ ያያሉ። እያንዳንዱን የሠራተኛ እይታና ለውጥ በኦዲት ሰንጠረዥ ይመዝግቡ። ሲያስቀምጡ ተገኝነትን በአገልጋዩ ላይ እንደገና ያረጋግጡ። ሰዓቶችን በUTC ያስቀምጡ፣ የክሊኒኩን የአካባቢ ሰዓት ያሳዩ። ረጋ ያለ፣ ለማንበብ ቀላል ንድፍ ከትልቅ ጽሑፍ ጋር።

የግንባታ ደረጃዎች

1. የትኞቹ የግላዊነት ህጎች እንደሚመለከቱ እና ለመሳሪያዎችዎና አቅራቢዎችዎ ምን እንደሚጠይቁ ያረጋግጡ።
2. በልቦለድ መረጃ ፕሮቶታይፕ ይስሩ፦ የቀጠሮ ዓይነቶች፣ ባለሙያዎች፣ ሰዓቶች፣ የቦታ ማስያዣ ፍሰት።
3. የተቀባይና የባለሙያ እይታዎች።
4. በሚና የተከፋፈሉ የሠራተኞች መግቢያዎች፣ የግል መለያዎችና ሁለት-ደረጃ መግቢያ።
5. የኦዲት መዝገብ የሠራተኞች መዳረሻና ለውጦች።
6. የመሰረዣና ቀጠሮ መቀየሪያ ሊንኮች በደህንነቱ ማስመሰያዎች።
7. አስታዋሾች ከግላዊነት ግዴታዎችዎ ጋር በሚስማማ አቅራቢ።
8. የተደራሽነት ማረጋገጫ፦ ሊነበብ የሚችል ጽሑፍ፣ በቁልፍ ሰሌዳ መንቀሳቀስ፣ ግልጽ መለያዎች። ሁሉም ዕድሜና ችሎታ ያላቸው ታካሚዎች ይጠቀሙበታል።
9. ከመጀመሩ በፊት የደህንነት ግምገማ፤ ለAI ለተገነቡ መተግበሪያዎች የደህንነት ዝርዝር መነሻ ነው እንጂ የተገዢነት ግምገማ ምትክ አይደለም።

የተለመዱ ስህተቶች

• እውነተኛ የታካሚ መረጃ በፕሮቶታይፕ ውስጥ ማስገባት። ስርዓቱና አቅራቢዎቹ ለጤና መረጃ እስኪፈቀዱ ድረስ የተፈጠረ መረጃ ይጠቀሙ።
• ምልክቶችና ታሪክ በቦታ ማስያዣ ቅጹ መሰብሰብ።
• ዝርዝር አስታዋሾች። የስፔሻሊቲና የጉብኝት ምክንያት በኤስኤምኤስ ቅድመ-እይታ ውስጥ አይገባም።
• የጋራ የሠራተኛ መግቢያዎች። የኦዲት ዱካውን ያጣሉ።
• ሰዓቶችን በአሳሹ ውስጥ ብቻ ማረጋገጥ።
• መሳሪያ ታዋቂ ስለሆነ ወይም ሌሎች ክሊኒኮች ስለሚጠቀሙበት ተገዢ ነው ብሎ መገመት።

የጤና ቀጠሮ ሶፍትዌር የተሻለ ምርጫ ሲሆን

ለአብዛኞቹ ክሊኒኮች ለጤና አገልግሎት የተዘጋጀ የልምምድ አስተዳደር ወይም የሕክምና ቀጠሮ ሶፍትዌር ትክክለኛ ምርጫ ነው። እነዚህ ምርቶች ቀጠሮን ከታካሚ መዝገቦች፣ ከክፍያና ከኢንሹራንስ ጋር ያዋህዳሉ፣ ብዙዎቹም የትኞቹን የግላዊነት ህጎች እንደሚደግፉ ይገልጻሉ፣ ህጎቹ የሚጠይቁትንም ስምምነቶች ይፈርማሉ። አቅራቢዎችን በቀጥታ ይጠይቁ፣ መልሶችን በጽሑፍ ያግኙ።

ብጁ ግንባታ ጠባብ ጉዳዮችን ይስማማል፦ ያለውን ስርዓት የሚመግብ የሕዝብ የቀጠሮ ጥያቄ ቅጽ፣ ክሊኒካዊ መረጃ የማይይዝ ውስጣዊ የቀጠሮ መሳሪያ፣ ወይም ከትክክለኛ የሕግና የተገዢነት ስራ ጋር የሚገነቡት የጤና ምርት።

በMythex መገንባት

የMythex ሰነዶች ምንም የHIPAA ወይም ሌላ የጤና መረጃ ተገዢነት ማረጋገጫ አይሰጡም፣ ስለዚህ በMythex የሚስተናገድ መተግበሪያን ያንን መስፈርት እንደሚያሟላ አድርገው አይውሰዱት። እዚህ ያለው ጥቅሙ ፕሮቶታይፒንግ ነው፦ የቀጠሮ ፍሰቱን በቻት ይግለጹ፣ በቀጥታ ቅድመ-እይታው ውስጥ በልቦለድ መረጃ ይሞክሩት፣ እና ወኪሉ ቦታ ማስያዝን፣ መሰረዝንና ቀጠሮ መቀየርን በ/test እንዲያልፍ ያድርጉ። በሰነዶቹ ውስጥ ያለው የቦታ ማስያዣ ገጽ አጠቃቀም በቦታ ማስያዣ ቅጽና በአስተዳዳሪ ዝርዝር መጀመርን ይጠቁማል፣ ይህም ለክሊኒክ ጥሩ ይስማማል።

ስርዓቱ እውነተኛ የታካሚ መረጃ የሚይዝ ከሆነ፣ የት መሄድ እንዳለበት ከአማካሪዎ ጋር ያረጋግጡ። በPro ላይ ፕሮጀክቱን ወደ ውጭ መላክ ወይም ከGitHub ጋር ማመሳሰል ይችላሉ (GitHub እና ወደ ውጭ መላክ)፣ ከዚያም ግዴታዎችዎን በሚያሟላ መሠረተ ልማት ላይ ማሰማራት ይችላሉ።

ጥያቄዎች