Ինչպես ստեղծել բժշկական կլինիկայի ժամադրությունների համակարգ. մասնագետներ, ժամեր, հիշեցումներ և գաղտնիություն

Կլինիկայի ժամադրությունների համակարգը թույլ է տալիս հիվանդներին ամրագրել ժամ մասնագետի մոտ այն ժամին, որն իրականում ազատ է, և աշխատակիցներին տալիս է օրվա հստակ պատկեր։ Դրա ստեղծելու համար անհրաժեշտ են մասնագետներ՝ իրենց սեփական ժամերով, ժամադրության տեսակներ՝ տևողություններով, ամրագրման հոսք, որը կանխում է կրկնակի ամրագրումները, չեղարկում և վերադասավորում, հիշեցումներ և պաշտպանված աշխատակցական հատված։ Այս մասը ստանդարտ ամրագրման հավելված է մի քանի կլինիկայի հատուկ կանոններով։ Տարբերվող մասը գաղտնիությունն է. ժամադրության մանրամասները հաճախ համարվում են առողջական տեղեկություն, իսկ առողջական տվյալները շատ երկրներում ընդգրկված են առանձին օրենքներով։ Նախքան որևէ իրական հիվանդի տվյալ համակարգ մտնելը, պարզեք, թե որ կանոններն են կիրառվում ձեզ վրա։

Առողջական տվյալների կանոնները առաջինն են

Սա իրավաբանական խորհուրդ չէ, և կանոնները կախված են այն բանից, թե որտեղ եք գտնվում և ինչ տեսակի մատակարար եք։ Այն, ինչ հաստատ կարելի է ասել․

• Առողջական տվյալների գաղտնիության կանոններ գոյություն ունեն և հաճախ կիրառվում են ժամադրությունների վրա։ ԱՄՆ-ում HIPAA-ն ընդգրկում է բժշկական մատակարարների մեծ մասը և այն վաճառողներին, որոնք մշակում են հիվանդների տեղեկություն նրանց համար, և կարող է պահանջել ստորագրված համաձայնագրեր վաճառողների հետ։ Մեծ Բրիտանիայում և ԵՄ-ում GDPR-ը առողջական տվյալները համարում է հատուկ կատեգորիա՝ խստացված պայմաններով։ Շատ այլ երկրներ և նահանգներ ունեն իրենց կանոնները։
• «Պարզապես ժամադրություն» կարող է հանդիսանալ առողջական տեղեկություն։ Ամրագրումը, որ ցույց է տալիս անունով մարդու, որը հաճախում է որոշակի տեսակի մասնագետի, կարող է բացահայտել առողջական տեղեկություն։
• Յուրաքանչյուր ծառայություն, որ շոշափում է տվյալները, կարևոր է. հոսթինգը, տվյալների բազան, էլ. նամակի և SMS մատակարարները, վերլուծական գործիքները և պահուստային պատճենները։

Նախքան կառուցելը, ստուգեք որակավորված խորհրդատուի կամ ձեր մասնագիտական միության հետ, թե որ կանոնները են կիրառվում, ինչ համաձայնագրեր են անհրաժեշտ յուրաքանչյուր վաճառողի հետ և ինչ անվտանգության միջոցներ են պահանջվում։ Այնուհետև ընտրեք գործիքներ, որոնք հստակ աջակցում են այդ պահանջներին։ Եթե վաճառողը գրավոր չի հաստատում, որ աջակցում է ձեր պահանջին, ենթադրեք, որ՝ ոչ։

Ռիսկը նվազեցնելու գործնական ձև է համակարգը պահել նեղ․ հավաքել միայն այն, ինչ պետք է ամրագրմանը, բժշկական մանրամասները թողնել դրսում, իսկ ցանկացած բժշկական բան պահել բժշկական գրառումների համար հաստատված համակարգում։

Որոշեք համակարգի ձևը

• Ակնթարթային ամրագրու՞մ, թե՞ հարցում և հաստատում։ Շատ կլինիկաներ նախընտրում են հարցումներ, որոնք ընդունման աշխատակիցը հաստատում է, քանի որ որոշ ժամադրությունների տեսակներ ստուգում են պահանջում (ուղեգրեր, ճիշտ մասնագետ, ճիշտ սենյակ կամ սարքավորում)։
• Ո՞ր մասնագետներն են հասանելի ամրագրման համար։ Կոնկրետ մասնագետնե՞ր, թե՞ «առաջին ազատ»։
• Նոր և վերադարձող հիվանդներ։ Նոր հիվանդներին հաճախ անհրաժեշտ են ավելի երկար ժամեր և ընդունման թղթաբանություն։
• Ռեսուրսներ։ Սենյակներ կամ սարքավորումներ, որոնք սահմանափակում են միաժամանակ ընթացող ժամադրությունների քանակը։
• Վճարումներ։ Վճարում կլինիկայում, կանխավճար կամ ապահովագրություն, որը մշակվում է այլուր։
• Հեռաբուժություն։ Տեսազանգերը ավելացնում են հղում և այլ տեսակի հիշեցում, և տեսազանգի գործիքն ունի իր գաղտնիության հարցերը։

Ինչ է պետք համակարգին

Տվյալներ

Պահեք այցի պատճառի դաշտերը կարճ և ընտրովի, կամ ընդհանրապես բաց թողեք դրանք։ Աշխատակիցների մուտքի աուդիտի մատյանը շատ առողջական տվյալների համակարգերում պարտադիր է, և այն օգտակար է նաև անկախ դրանից։

Էջեր

• Հանրային։ Ժամադրության տեսակներ, մասնագետի ընտրություն կամ «առաջին ազատ», ազատ ժամեր, նվազագույն ամրագրման ձև, հաստատում և չեղարկման կամ վերադասավորման հղում՝ անվտանգ նշանով։
• Ընդունում։ Օրվա ժամանակացույցը բոլոր մասնագետների համար, հարցումների հաստատում, ժամադրությունների տեղափոխում, ժամանման և բացակայության նշում, ժամանակի արգելափակում։
• Մասնագետ։ Իր սեփական ժամանակացույցը օրվա և շաբաթվա համար։
• Ադմին։ Մասնագետներ, ժամեր, ժամադրության տեսակներ, սենյակներ, աշխատակիցների հաշիվներ։

Թույլտվություններ

Հիվանդները տեսնում են միայն իրենց ժամադրությունները՝ անվտանգ հղումով կամ հիվանդի մուտքով։ Ընդունումը տեսնում է ամբողջ ժամանակացույցը։ Մասնագետները տեսնում են իրենց ցուցակը և, գուցե, գործընկերների ազատ ժամերը՝ առանց հիվանդների անունների։ Ադմինները կառավարում են կարգավորումները։ Աշխատակցական մուտքերը պետք է լինեն անհատական, երբեք ոչ ընդհանուր գաղտնաբառով, և երկու քայլով մուտքը խելամիտ լռելյայն կարգավորում է․ տես ինչպես ավելացնել մուտք ձեր հավելվածին և երկու քայլով նույնականացում։

Դժվար մասերը

• Կրկնակի ամրագրումներ։ Ստուգեք ազատ ժամերը սերվերի վրա պահպանման ժամանակ, ոչ միայն էջը բեռնելիս, և ներառեք սենյակների սահմանափակումները, եթե դրանք կան։
• Ժամային գոտիներ և ամառային ժամանակ։ Ժամերը պահեք UTC-ով և ցուցադրեք կլինիկայի տեղական ժամանակով։
• Հիշեցումներ։ Հիշեցումները նվազեցնում են բացակայությունները, բայց պահանջում են ժամանակացված աշխատանք և էլ. նամակի կամ SMS մատակարար։ Հիշեցման տեքստը պահեք ընդհանուր («Ձեզ ժամադրություն ունեք երեքշաբթի՝ 10:00-ին Riverside կլինիկայում») և բաց թողեք մասնագետի մասնագիտությունը կամ այցի պատճառը։ Ստուգեք, որ ձեր հաղորդագրությունների մատակարարը համապատասխանում է ձեր գաղտնիության պարտավորություններին։ Մեր ուղեցույցը ինչպես ուղարկել էլ. նամակներ ձեր հավելվածից ներառում է մատակարարի կողմը։
• Չեղարկումներ։ Որոշեք ուշ չեղարկման ժամանակահատվածը և այն, թե ինչ է լինում ազատված ժամի հետ։
• Ընդունման ձևեր։ Մանրամասն բժշկական հարցաթերթիկները բժշկական տվյալներ են։ Դրանք մշակեք այդ նպատակի համար հաստատված համակարգում կամ ընդհանրապես ոչ առցանց։

Առաջին հուշումը, որը աշխատում է

Այս հուշումը ստեղծում է նախատիպ՝ հոսքը փորձարկելու համար միայն հորինված տվյալներով․

Կառուցիր Riverside Physio-ի ամրագրման համակարգի նախատիպ՝ երեք ֆիզիոթերապևտ ունեցող կլինիկայի համար, օգտագործելով միայն հորինված օրինակային տվյալներ։ Ժամադրության տեսակներ՝ New assessment (60 րոպե), Follow-up (30 րոպե), յուրաքանչյուրին 10 րոպե buffer-ով։ Յուրաքանչյուր ֆիզիոթերապևտ ունի իր աշխատանքային ժամերը և կարող է արգելափակել ժամանակը։ Հիվանդը ընտրում է ժամադրության տեսակ, ֆիզիոթերապևտ կամ «առաջին ազատ», տեսնում է ազատ ժամերը հաջորդ չորս շաբաթների համար, ապա մուտքագրում է միայն անունը, էլ. փոստը և հեռախոսը։ Նոր գնահատումները հարցումներ են, որոնք ընդունումը հաստատում է․ հետագա այցերը ամրագրվում են ակնթարթորեն։ Հաստատման հաղորդագրությունները ներառում են չեղարկման և վերադասավորման հղում՝ անվտանգ պատահական նշանով։ Ընդունումն ունի օրվա տեսք բոլոր ֆիզիոթերապևտների համար՝ հարցումները հաստատելու, ժամադրությունները տեղափոխելու և ժամանումն ու բացակայությունը նշելու համար։ Ֆիզիոթերապևտները տեսնում են միայն իրենց ժամանակացույցը։ Գրանցիր յուրաքանչյուր աշխատակցական դիտում և փոփոխություն աուդիտի աղյուսակում։ Պահպանելիս նորից ստուգիր ազատ ժամերը սերվերի վրա։ Պահիր ժամերը UTC-ով և ցուցադրիր կլինիկայի տեղական ժամանակը։ Հանգիստ, մատչելի դիզայն՝ մեծ տեքստով։

Կառուցման քայլեր

1. Ստուգեք, թե որ գաղտնիության կանոններն են կիրառվում և ինչ են պահանջում ձեր գործիքներից և վաճառողներից։
2. Նախատիպ՝ հորինված տվյալներով. ժամադրության տեսակներ, մասնագետներ, ժամեր, ամրագրման հոսք։
3. Ընդունման և մասնագետի տեսքեր։
4. Աշխատակցական մուտքեր՝ դերերով, անհատական հաշիվներ և երկու քայլով նույնականացում։
5. Աուդիտի մատյան աշխատակիցների մուտքի և փոփոխությունների համար։
6. Չեղարկման և վերադասավորման հղումներ անվտանգ նշաններով։
7. Հիշեցումներ մատակարարի միջոցով, որը համապատասխանում է ձեր գաղտնիության պարտավորություններին։
8. Մատչելիության անցում․ ընթեռնելի տեքստ, ստեղնաշարով նավիգացիա, հստակ պիտակներ։ Հիվանդները բոլոր տարիքների և ունակությունների են լինելու։
9. Անվտանգության ստուգում մինչև թողարկումը․ մեր AI-ով կառուցված հավելվածների անվտանգության ցուցակը մեկնակետ է, ոչ թե համապատասխանության ստուգման փոխարինող։

Սովորական սխալներ

• Իրական հիվանդների տվյալների դնելը նախատիպի մեջ։ Օգտագործեք հորինված տվյալներ, մինչև համակարգը և դրա վաճառողները չեն հաստատվել առողջական տվյալների համար։
• Ամրագրման ձևում համոզմունքների և պատմության հավաքումը։
• Մանրամասն հիշեցումներ։ Մասնագիտությունը և այցի պատճառը տեղ չունեն SMS-ի նախադիտման մեջ։
• Ընդհանուր աշխատակցական մուտքեր։ Կորցնում եք աուդիտի հետքը։
• Ազատ ժամերը ստուգել միայն բրաուզերում։
• Ենթադրել, որ գործիքը համապատասխանում է, քանի որ այն հայտնի է կամ այլ կլինիկաներ են օգտագործում։

Երբ բժշկական ժամանակացույցի ծրագիրը ավելի լավ ընտրություն է

Եթե կլինիկայի մեծ մասի համար ամենաճիշտ ընտրությունը պրակտիկայի կառավարման կամ բժշկական ժամանակացույցի ծրագիրն է, որը ստեղծված է բուժօգնության համար։ Այդ արտադրանքները սովորաբար համատեղում են ժամանակացույցը հիվանդների գրառումների, հաշվառման և ապահովագրության հետ, և շատերը նշում են, թե որ գաղտնիության կանոններն են աջակցում, և համաձայնվում են այդ կանոններով պահանջվող համաձայնագրերին։ Հարցրեք վաճառողներին ուղղակիորեն և պահեք պատասխանները գրավոր։

Սեփական մշակումը հարմար է ավելի նեղ դեպքերի համար․ հանրային ամրագրման հարցումների ձև, որը փոխանցում է տվյալները ձեր գոյություն ունեցող համակարգին, ներքին ժամանակացույցի գործիք, որը բժշկական տեղեկություն չի պարունակում, կամ բուժօգնության արտադրանք, որը կառուցում եք պատշաճ իրավական և համապատասխանության աշխատանքով։

Կառուցում Mythex-ով

Mythex-ի փաստաթղթերը չեն պնդում HIPAA կամ այլ առողջական տվյալների համապատասխանություն, ուստի մի՛ համարեք Mythex-ով հոսթված հավելվածը այդ պահանջները բավարարող։ Այստեղ այն լավ է նախատիպավորման համար․ նկարագրեք ամրագրման հոսքը զրույցում, փորձարկեք այն ակտիվ նախադիտման մեջ՝ հորինված տվյալներով, և օգտագործեք /test՝ որպեսզի գործակալը անցնի ամրագրման, չեղարկման և վերադասավորման միջով։ Ամրագրման էջի օգտագործման դեպքը փաստաթղթերում առաջարկում է սկսել հարցումների ձևից և ադմինի ցուցակից, ինչն ընդունված է կլինիկայի համար։

Եթե համակարգը պիտի պահի իրական հիվանդների տվյալներ, ձեր խորհրդատուի հետ պարզեք, թե որտեղ պետք է այն աշխատի։ Pro պլանում կարող եք արտահանել նախագիծը կամ համաժամեցնել այն GitHub-ի հետ (GitHub-ը և արտահանում) և տեղակայել այն ենթակառուցվածքի վրա, որը բավարարում է ձեր պարտավորությունները։

Հարցեր