Πώς να ξεκινήσετε επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου: Οδηγός βήμα προς βήμα

Για να ξεκινήσετε επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου, επιλέξτε ένα συγκεκριμένο προϊόν για έναν συγκεκριμένο αγοραστή, αποφασίστε πώς θα το προμηθευτείτε (να το φτιάξετε, να αγοράσετε απόθεμα ή να το στέλνει ο προμηθευτής), ελέγξτε το περιθώριο κέρδους μετά από κάθε κόστος, και έπειτα στήστε κατάστημα με πληρωμές, αποστολές και επιστροφές. Ξεκινήστε μικρά, πάρτε τις πρώτες πωλήσεις από κανάλια όπου βρίσκονται ήδη οι αγοραστές σας, και βελτιωθείτε με βάση πραγματικές παραγγελίες.

Το ίδιο το κατάστημα είναι πια το εύκολο κομμάτι. Αυτό που αποφασίζει αν ένα online κατάστημα λειτουργεί είναι το προϊόν, το περιθώριο κέρδους και το πώς φέρνετε αγοραστές σε αυτό.

Επιλέξτε προϊόν και αγοραστή

Ξεκινήστε στενά. Το «είδη σπιτιού» είναι κατηγορία· το «ανταλλακτικά γεμίσματος για οικολογικά μπουκάλια καθαρισμού, για ανθρώπους που ήδη έχουν τα μπουκάλια» είναι μια επιχείρηση που μπορείτε να προσεγγίσετε και να περιγράψετε.

Τα καλά πρώτα προϊόντα έχουν συνήθως:

Έναν σαφή αγοραστή που μπορείτε να βρείτε online.
Έναν λόγο να αγοράσει από εσάς: μια niche που δεν εξυπηρετεί κανείς καλά, καλύτερη ποιότητα, σχέδιο, πακέτο ή τεχνογνωσία.
Λογική αποστολή: μικρό, ελαφρύ, όχι εύθραυστο, όχι φθαρτό.
Περιθώριο κέρδους μετά από προϊόν, συσκευασία, αποστολή, προμήθειες, επιστροφές και διαφήμιση.
Χαμηλό κίνδυνο επιστροφών: το μέγεθος, η εφαρμογή και το χρώμα προκαλούν επιστροφές.

Ερευνήστε τη ζήτηση πριν αγοράσετε απόθεμα: αναζητήστε το προϊόν, διαβάστε τις κριτικές των ανταγωνιστών για παράπονα και δείτε τι ρωτούν οι άνθρωποι σε φόρουμ και κοινότητες. Το πώς να επικυρώσετε μια ιδέα περιγράφει μεθόδους συνέντευξης και δοκιμής που ισχύουν και για φυσικά προϊόντα: μια σελίδα με κουμπί προ-παραγγελίας είναι ισχυρό πρώιμο σημάδι.

Επιλέξτε μοντέλο προμήθειας

Μοντέλο	Πώς λειτουργεί	Πλεονεκτήματα	Μειονεκτήματα
Να το φτιάχνετε εσείς	Παράγετε με το χέρι ή σε μικρές παρτίδες	Έλεγχος, ιστορία, υψηλότερο κέρδος ανά τεμάχιο	Περιορίζεστε από τον χρόνο σας
Αγορά αποθέματος χονδρικά	Παραγγέλνετε από κατασκευαστή ή χονδρέμπορο, αποθηκεύετε και στέλνετε μόνοι σας	Καλύτερο κόστος μονάδας, έλεγχος συσκευασίας	Δεσμευμένα χρήματα σε απόθεμα· κίνδυνος μη πουλημένων
Print-on-demand	Ένας συνεργάτης εκτυπώνει και στέλνει κάθε παραγγελία	Χωρίς απόθεμα, εύκολη εκκίνηση	Χαμηλά περιθώρια, λιγότερος έλεγχος ποιότητας
Dropshipping	Ο προμηθευτής στέλνει απευθείας στον πελάτη	Χωρίς απόθεμα, χαμηλό αρχικό κόστος	Λεπτά περιθώρια, αργές αποστολές, αδύναμη διαφοροποίηση
Ιδιωτική ετικέτα (private label)	Ένας κατασκευαστής φτιάχνει το προϊόν με τη δική σας μάρκα	Διαφοροποιημένο προϊόν	Ελάχιστες παραγγελίες, δείγματα, μεγαλύτεροι χρόνοι παράδοσης

Παραγγείλετε πάντα δείγματα πριν πουλήσετε οτιδήποτε. Είστε υπεύθυνοι απέναντι στον πελάτη για ό,τι φτάνει, όποιος κι αν το έφτιαξε.

Κάντε πρώτα τον υπολογισμό του περιθωρίου

Πριν την εκκίνηση, καταγράψτε κάθε κόστος για μία παραγγελία:

Κόστος προϊόντος (ή κόστος υλικών και ο χρόνος σας).
Συσκευασία.
Αποστολή, συμπεριλαμβανομένου του τι χρεώνετε σε σύγκριση με το τι πληρώνετε.
Χρεώσεις επεξεργασίας πληρωμών.
Προμήθειες πλατφόρμας ή αγοράς.
Επιστροφές και ζημιές, ως περιθώριο.
Κόστος μάρκετινγκ για να κερδίσετε την παραγγελία, που συχνά είναι το μεγαλύτερο.

Ό,τι μένει είναι το περιθώριό σας. Αν είναι λεπτό πριν από τη διαφήμιση, η διαφήμιση θα το κάνει αρνητικό. Λύσεις: αύξηση τιμών, πακέτα, μεγαλύτερη μέση παραγγελία, φθηνότερη συσκευασία ή αποστολή, ή άλλο προϊόν. Το πόσο κοστίζει να φτιάξετε εφαρμογή καλύπτει το κόστος του λογισμικού.

Επιλέξτε πού θα πουλάτε

Υπάρχουν τρεις βασικοί δρόμοι, και μπορείτε να τους συνδυάσετε:

Πλατφόρμες αγοράς: μεγάλοι ιστότοποι που έχουν ήδη αγοραστές. Γρήγορη δοκιμή ζήτησης· πληρώνετε προμήθειες και ακολουθείτε τους κανόνες τους.
Πλατφόρμες φιλοξενούμενων καταστημάτων: συνδρομητική υπηρεσία που σας δίνει κατάστημα, ταμείο και εφαρμογές. Γρήγορη, αξιόπιστη, και καλύπτει πολλά για εσάς. Το Shopify vs WooCommerce συγκρίνει δύο συνηθισμένες επιλογές.
Προσαρμοσμένο κατάστημα: φτιαγμένο για τον δικό σας κατάλογο και ροή. Έχει νόημα όταν το προϊόν χρειάζεται κάτι που τα τυπικά καταστήματα κάνουν άβολα: ρυθμιστές, παραγγελίες κατά παραγγελία, κρατήσεις μαζί με προϊόντα ή λογαριασμοί για επαγγελματίες.

Για τα περισσότερα πρώτα καταστήματα, μια φιλοξενούμενη πλατφόρμα είναι η πρακτική επιλογή. Το πώς να φτιάξετε online κατάστημα εξηγεί πότε αξίζει ένα προσαρμοσμένο κατάστημα.

Στήστε πληρωμές, αποστολές και πολιτικές

Οι λεπτομέρειες που φαίνονται ασήμαντες είναι αυτές που πιο πολύ νοιάζουν τους αγοραστές:

Πληρωμές. Χρησιμοποιήστε έναν καθιερωμένο πάροχο πληρωμών, ώστε να λειτουργούν κάρτες και τα συνηθισμένα πορτοφόλια. Δείτε πώς να προσθέσετε πληρωμές στην εφαρμογή σας.
Αποστολή. Αποφασίστε ζώνες, τιμές και εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης. Δείξτε νωρίς το κόστος· η αιφνιδιαστική χρέωση αποστολής στο ταμείο χάνει πωλήσεις.
Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων. Γράψτε μια σαφή πολιτική. Τα δικαιώματα επιστροφής των καταναλωτών εξαρτώνται από το πού βρίσκονται οι πελάτες σας· ελέγξτε τους τοπικούς κανόνες.
Νομικές σελίδες. Όροι, πολιτική απορρήτου και στοιχεία επικοινωνίας. Ένας σύμβουλος μπορεί να σας βοηθήσει να βεβαιωθείτε ότι ταιριάζουν στην επιχείρησή σας.
Φόροι. Οι κανόνες ΦΠΑ ή φόρου πωλήσεων για online πωλητές διαφέρουν ανά χώρα και μερικές φορές ανάλογα με το πού ζει ο αγοραστής. Μιλήστε με λογιστή πριν από την εκκίνηση.

Φτιάξτε σελίδες προϊόντων που πουλάνε

Κάθε σελίδα προϊόντος πρέπει να απαντά στις ερωτήσεις που θα έκανε ένας αγοραστής σε ένα κατάστημα:

Καθαρές φωτογραφίες από αρκετές γωνίες, με κλίμακα.
Τι είναι, για ποιον είναι, και ποιο πρόβλημα λύνει.
Μεγέθη, υλικά, διαστάσεις, οδηγίες φροντίδας.
Τιμή, κόστος αποστολής και χρόνος παράδοσης.
Πολιτική επιστροφών, με ένα κλικ απόσταση.
Ειλικρινείς κριτικές, όταν τις αποκτήσετε.

Γράψτε τις δικές σας περιγραφές αντί να αντιγράφετε αυτές του προμηθευτή, που τις χρησιμοποιούν και πολλοί άλλοι πωλητές.

Πάρτε τις πρώτες πωλήσεις

Ένα νέο κατάστημα δεν έχει κίνηση. Σχεδιάστε πώς θα το βρουν οι άνθρωποι:

Ανθρώπους που γνωρίζετε και κοινότητες στις οποίες ανήκετε. Πρώτοι αγοραστές, πρώτη ανάδραση.
Πλατφόρμες αγοράς για να δοκιμάσετε τη ζήτηση ενώ χτίζεται το δικό σας κατάστημα.
Περιεχόμενο στα social που δείχνει το προϊόν σε χρήση.
Αναζήτηση: χρήσιμες σελίδες προϊόντων και οδηγών φέρνουν επισκέπτες σε μήνες, όχι σε μέρες.
Μικρά πειράματα με διαφήμιση σε στενό κοινό, με προϋπολογισμό που μπορείτε να χάσετε όσο μαθαίνετε.
Email: ρωτήστε τους αγοραστές αν θέλουν να μαθαίνουν για νέα προϊόντα. Οι επαναλαμβανόμενοι πελάτες κοστίζουν λιγότερο από τους καινούριους.

Μετρήστε από πού ήρθε κάθε πώληση, ώστε να ξέρετε τι να κάνετε περισσότερο. Το πώς να εκκινήσετε μια εφαρμογή και να βρείτε τους πρώτους χρήστες έχει περισσότερα κανάλια εκκίνησης.

Λειτουργήστε την καθημερινότητα

Μόλις έρθουν παραγγελίες, χρειάζεστε ρουτίνα για:

Εκτέλεση παραγγελιών: επιλογή, συσκευασία, αποστολή, αποστολή παρακολούθησης.
Απόθεμα: να ξέρετε τι πάει να τελειώσει πριν εξαντληθεί.
Εξυπηρέτηση πελατών: απαντήστε γρήγορα· η αργή απάντηση είναι συχνό παράπονο στις κριτικές.
Λογιστική: καταγράψτε πωλήσεις, χρεώσεις, επιστροφές και κόστη.

Συνηθισμένα λάθη

Αγορά πολλού αποθέματος πριν από πωλήσεις. Ξεκινήστε μικρά και ξαναπαραγγείλετε.
Αγνόηση των προμηθειών και των επιστροφών στον υπολογισμό του περιθωρίου, και μετά ανακάλυψη ότι η επιχείρηση χάνει χρήματα ανά παραγγελία.
Ανταγωνισμός μόνο στην τιμή με πωλητές που μπορούν πάντα να πάνε πιο χαμηλά.
Αργή ή ασαφής αποστολή. Οι αγοραστές συγχωρούν πολλά, αλλά όχι τη σιωπή.
Διαφήμιση πριν μετατρέπει η σελίδα προϊόντος. Διορθώστε πρώτα τη σελίδα.
Αντιγραφή φωτογραφιών και κειμένων του προμηθευτή, που σας κάνει να μοιάζετε με όλους τους άλλους.

Πού εντάσσεται το Mythex

Το Mythex είναι ένα AI εργαλείο δημιουργίας εφαρμογών: περιγράφετε το κατάστημά σας με απλά λόγια και φτιάχνει μια web εφαρμογή με κατάλογο προϊόντων, σελίδες προϊόντων και καλάθι, που μπορείτε να δημοσιεύσετε σε δημόσιο σύνδεσμο. Τα προϊόντα και οι παραγγελίες μπορούν να αποθηκευτούν σε βάση δεδομένων. Το ταμείο χρειάζεται πάροχο πληρωμών, όπως το Stripe, που συνδέετε εσείς· το Mythex δεν επεξεργάζεται πληρωμές μόνο του. Ο οδηγός καταστήματος στην τεκμηρίωση εξηγεί τα βήματα, και τα πρότυπα καταστημάτων σας δίνουν ένα αρχικό σχέδιο. Για ένα τυπικό κατάστημα, μια φιλοξενούμενη πλατφόρμα εμπορίου μπορεί να είναι απλούστερη· ένα προσαρμοσμένο κατασκεύασμα βοηθά όταν ο κατάλογος ή η ροή παραγγελίας σας δεν χωράει σε μία.

Ερωτήσεις

Ποιος είναι ο φθηνότερος τρόπος για να ξεκινήσω επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου;

Η πώληση ενός μικρού εύρους προϊόντων που φτιάχνετε εσείς ή που ο προμηθευτής στέλνει για λογαριασμό σας, μέσω ενός φιλοξενούμενου καταστήματος ή μιας πλατφόρμας αγοράς, κρατά χαμηλά τα αρχικά κόστη, γιατί δεν αγοράζετε απόθεμα χονδρικώς. Το αντάλλαγμα είναι συνήθως χαμηλότερα περιθώρια κέρδους ή λιγότερος έλεγχος στην ποιότητα και στην παράδοση.

Να πουλάω σε πλατφόρμα αγοράς ή στον δικό μου ιστότοπο;

Μια πλατφόρμα αγοράς φέρνει αγοραστές, αλλά παίρνει προμήθειες και κατέχει τη σχέση με τον πελάτη. Το δικό σας κατάστημα κρατά τον πελάτη, αλλά εσείς πρέπει να φέρετε την κίνηση. Πολλοί πωλητές ξεκινούν σε πλατφόρμα αγοράς για να δοκιμάσουν τη ζήτηση και προσθέτουν το δικό τους κατάστημα όταν μάθουν τι πουλάει.

Χρειάζεται να εγγράψω επιχείρηση για να πουλάω online;

Συχνά ναι, όταν πουλάτε τακτικά, και μπορεί να υπάρχουν κανόνες για φόρους, δικαιώματα καταναλωτών, επιστροφές και ασφάλεια προϊόντων, ανάλογα με το πού βρίσκεστε εσείς και οι πελάτες σας. Ελέγξτε τους τοπικούς κανόνες ή ρωτήστε σύμβουλο πριν από την εκκίνηση.

Πώς φέρνω επισκέπτες σε ένα νέο online κατάστημα;

Ξεκινήστε από τα κανάλια όπου ήδη βρίσκονται οι αγοραστές σας: κοινότητες, πλατφόρμες social, αναζήτηση, πλατφόρμες αγοράς και άνθρωποι που γνωρίζετε. Χρήσιμες σελίδες προϊόντων που απαντούν στις ερωτήσεις των αγοραστών βοηθούν την αναζήτηση με τον καιρό, και μια μικρή λίστα email με παλιούς πελάτες είναι συχνά το πιο αξιόπιστο κανάλι επαναληπτικών αγορών.