Cara Memulai Bisnis Ecommerce: Panduan Langkah demi Langkah

Untuk memulai bisnis ecommerce, pilih satu produk spesifik untuk satu pembeli spesifik, tentukan cara sourcing-nya (membuat sendiri, membeli stok, atau meminta pemasok mengirim), periksa margin setelah setiap biaya, lalu siapkan toko dengan pembayaran, pengiriman, dan retur. Mulailah dari skala kecil, dapatkan penjualan pertama dari saluran tempat pembeli Anda sudah berada, dan perbaiki dari pesanan nyata.

Toko itu sendiri kini bagian yang paling mudah. Yang menentukan apakah toko online berhasil adalah produknya, margin, dan cara Anda membawa pembeli ke sana.

Pilih produk dan pembeli

Mulailah dengan sempit. "Perlengkapan rumah" adalah sebuah kategori; "isi ulang untuk botol pembersih ramah lingkungan, bagi orang yang sudah memiliki botolnya" adalah bisnis yang bisa Anda jangkau dan jelaskan.

Produk pertama yang baik biasanya memiliki:

Pembeli yang jelas yang bisa Anda temukan secara online.
Alasan untuk membeli dari Anda: ceruk yang belum dilayani dengan baik, kualitas yang lebih baik, desain, bundel, atau keahlian.
Pengiriman yang wajar: kecil, ringan, tidak mudah pecah, tidak mudah rusak.
Ruang untuk margin setelah produk, kemasan, pengiriman, biaya, retur, dan iklan.
Risiko retur yang rendah: ukuran, kecocokan, dan warna semuanya menyebabkan retur.

Riset permintaan sebelum membeli stok: cari produknya, baca ulasan pesaing untuk melihat keluhan, dan lihat apa yang ditanyakan orang di forum dan komunitas. Cara memvalidasi ide memiliki metode wawancara dan smoke test yang juga berhasil untuk produk fisik — halaman arahan dengan tombol pre-order adalah sinyal awal yang kuat.

Pilih model sourcing

Model	Cara kerjanya	Kelebihan	Kekurangan
Membuat sendiri	Anda memproduksi dengan tangan atau dalam batch kecil	Kontrol, cerita, margin per item lebih tinggi	Terbatas oleh waktu Anda
Membeli stok grosir	Pesan dari produsen atau grosir, simpan dan kirim sendiri	Biaya satuan lebih baik, kontrol atas pengemasan	Uang terikat pada stok; risiko barang tidak terjual
Print-on-demand	Mitra mencetak dan mengirim setiap pesanan	Tanpa stok, mudah dimulai	Margin rendah, kontrol kualitas kurang
Dropshipping	Pemasok mengirim langsung ke pelanggan Anda	Tanpa stok, biaya awal rendah	Margin tipis, pengiriman lambat, diferensiasi lemah
Label pribadi	Produsen membuat produk dengan merek Anda	Produk yang berbeda	Pesanan minimum, sampling, waktu tunggu lebih lama

Selalu pesan sampel sebelum menjual apa pun. Anda bertanggung jawab kepada pelanggan atas apa yang sampai ke tangan mereka, siapa pun pembuatnya.

Hitung margin terlebih dahulu

Sebelum meluncurkan, catat setiap biaya untuk satu pesanan:

Biaya produk (atau biaya bahan dan waktu Anda).
Kemasan.
Pengiriman, termasuk selisih antara yang Anda bebankan dan yang Anda bayar.
Biaya pemrosesan pembayaran.
Biaya platform atau marketplace.
Retur dan kerusakan, sebagai alokasi cadangan.
Biaya pemasaran untuk mendapatkan pesanan, yang sering kali menjadi yang terbesar.

Sisanya adalah margin Anda. Jika sebelum iklan saja sudah tipis, iklan akan membuatnya negatif. Perbaikannya antara lain menaikkan harga, membuat bundel, meningkatkan nilai rata-rata pesanan, kemasan atau pengiriman yang lebih murah, atau produk yang berbeda. Berapa biaya membangun aplikasi membahas biaya sisi perangkat lunak.

Pilih tempat menjual

Ada tiga jalur besar, dan Anda bisa menggabungkannya:

Marketplace — situs besar yang sudah punya pembeli. Cepat untuk menguji permintaan; Anda membayar biaya dan mengikuti aturan mereka.
Platform toko hosted — layanan berlangganan yang memberi Anda toko, checkout, dan aplikasi. Cepat, andal, dan menangani banyak hal untuk Anda. Shopify vs WooCommerce membandingkan dua pilihan yang umum.
Toko kustom — dibangun untuk katalog dan alur pemesanan Anda yang persis. Masuk akal ketika produk Anda membutuhkan sesuatu yang biasanya canggung di toko standar: konfigurator, pesanan khusus, booking plus produk, atau akun trade.

Untuk sebagian besar toko pertama, platform hosted adalah pilihan yang praktis. Cara membangun toko online menjelaskan kapan build kustom layak dipertimbangkan.

Atur pembayaran, pengiriman, dan kebijakan

Detail yang tidak menarik justru paling penting bagi pembeli:

Pembayaran. Gunakan penyedia pembayaran yang sudah mapan agar kartu dan dompet digital umum bisa dipakai. Lihat cara menambahkan pembayaran ke aplikasi Anda.
Pengiriman. Tentukan zona, tarif, dan estimasi pengiriman. Tampilkan biaya sejak awal; biaya pengiriman yang mengejutkan di checkout membuat penjualan hilang.
Retur dan pengembalian dana. Tulis kebijakan yang jelas. Hak konsumen atas retur bergantung pada lokasi pelanggan Anda — periksa aturan setempat.
Halaman legal. Syarat dan ketentuan, kebijakan privasi, dan detail kontak. Konsultan dapat membantu memastikan semuanya sesuai dengan bisnis Anda.
Pajak. Aturan pajak penjualan atau PPN untuk penjual online berbeda di tiap negara dan terkadang bergantung pada tempat tinggal pembeli. Bicarakan dengan akuntan sebelum meluncurkan.

Buat halaman produk yang menjual

Setiap halaman produk harus menjawab pertanyaan yang akan diajukan pembeli di toko fisik:

Foto yang jelas dari beberapa sudut, dengan skala.
Apa produknya, untuk siapa, dan masalah apa yang diselesaikannya.
Ukuran, bahan, dimensi, dan petunjuk perawatan.
Harga, biaya pengiriman, dan estimasi waktu kirim.
Kebijakan retur, cukup satu klik jauhnya.
Ulasan yang jujur, setelah Anda memilikinya.

Tulis deskripsi Anda sendiri alih-alih menyalin dari pemasok, yang juga dipakai banyak penjual lain.

Raih penjualan pertama

Toko baru tidak punya pengunjung. Rencanakan bagaimana orang akan menemukannya:

Orang yang Anda kenal dan komunitas yang Anda ikuti. Pembeli awal, umpan balik awal.
Marketplace untuk menguji permintaan selagi toko Anda sendiri dibangun.
Konten sosial yang menunjukkan produk dalam pemakaian.
Pencarian — halaman produk dan panduan yang bermanfaat membawa pengunjung selama berbulan-bulan, bukan hitungan hari.
Uji iklan kecil yang diarahkan ke audiens sempit, dengan anggaran yang sanggup Anda relakan selama belajar.
Email — tanyakan kepada pembeli apakah mereka ingin mendengar tentang produk baru. Pelanggan yang kembali lebih murah daripada pelanggan baru.

Ukur dari mana setiap penjualan berasal agar Anda tahu apa yang perlu diperbanyak. Cara meluncurkan aplikasi dan mendapatkan pengguna pertama memiliki lebih banyak saluran peluncuran.

Jalankan operasional sehari-hari

Setelah pesanan mulai masuk, Anda membutuhkan rutinitas untuk:

Pemenuhan pesanan — ambil, kemas, kirim, dan kirim nomor pelacakan.
Stok — ketahui apa yang hampir habis sebelum kehabisan.
Layanan pelanggan — balas dengan cepat; balasan yang lambat adalah keluhan umum dalam ulasan.
Pembukuan — catat penjualan, biaya, pengembalian dana, dan pengeluaran.

Kesalahan umum

Membeli banyak stok sebelum ada penjualan. Mulailah kecil dan pesan ulang.
Mengabaikan biaya dan retur dalam perhitungan margin, lalu baru sadar bisnis merugi per pesanan.
Bersaing hanya lewat harga dengan penjual yang selalu bisa menurunkan harga.
Pengiriman lambat atau tidak jelas. Pembeli memaklumi banyak hal, tetapi tidak dengan diam.
Beriklan sebelum halaman produk mengonversi. Perbaiki halamannya dulu.
Menyalin foto dan teks pemasok, yang membuat Anda terlihat sama dengan semua orang.

Posisi Mythex

Mythex adalah pembuat aplikasi AI: Anda menjelaskan toko Anda dengan bahasa sehari-hari, lalu ia membangun aplikasi web dengan katalog produk, halaman produk, dan keranjang belanja, yang bisa dipublikasikan ke tautan publik. Produk dan pesanan bisa disimpan di basis data. Checkout memerlukan penyedia pembayaran seperti Stripe yang Anda hubungkan sendiri — Mythex tidak memproses pembayaran secara langsung. Panduan membangun toko di dokumentasi menjelaskan langkah-langkahnya, dan templat toko memberi Anda desain awal. Untuk toko standar, platform commerce hosted mungkin lebih sederhana; build kustom membantu ketika katalog atau alur pemesanan Anda tidak cocok dengan platform yang ada.

Pertanyaan

Apa cara termurah untuk memulai bisnis ecommerce?

Menjual sedikit produk yang Anda buat sendiri atau yang dikirim langsung oleh pemasok, lewat toko hosted atau marketplace, membuat biaya awal tetap rendah karena Anda tidak membeli stok dalam jumlah besar. Konsekuensinya biasanya margin yang lebih tipis atau kontrol yang lebih kecil terhadap kualitas dan pengiriman.

Sebaiknya saya menjual di marketplace atau di situs web sendiri?

Marketplace membawa pembeli, tetapi memungut biaya dan memiliki hubungan dengan pelanggan. Toko sendiri mempertahankan pelanggan, tetapi Anda harus mendatangkan pengunjungnya sendiri. Banyak penjual mulai di marketplace untuk menguji permintaan, lalu menambahkan toko sendiri setelah tahu apa yang laku.

Apakah saya perlu mendaftarkan bisnis untuk menjual online?

Sering kali ya, begitu Anda mulai menjual secara rutin, dan bisa ada aturan tentang pajak, hak konsumen, retur, dan keamanan produk yang bergantung pada lokasi Anda dan pelanggan Anda. Periksa aturan setempat atau tanyakan kepada konsultan sebelum meluncurkan.

Bagaimana cara mendatangkan pengunjung ke toko online baru?

Mulailah dari saluran tempat pembeli Anda sudah berada: komunitas, platform sosial, pencarian, marketplace, dan orang-orang yang Anda kenal. Halaman produk yang bermanfaat dan menjawab pertanyaan pembeli membantu pencarian seiring waktu, dan daftar email kecil berisi pelanggan lama sering menjadi saluran pembelian ulang yang paling andal.