Kaip pradėti elektroninės prekybos verslą: žingsnis po žingsnio vadovas

Norėdami pradėti el. prekybos verslą, pasirinkite konkretų produktą konkrečiam pirkėjui, nuspręskite, kaip jį tiekite (pasigaminti, pirkti atsargas ar leisti tiekėjui siųsti), po kiekvienos išlaidos patikrinkite maržą, tada susikurkite parduotuvę su mokėjimais, pristatymu ir grąžinimais. Pradėkite nedideliu mastu, gaukite pirmuosius pardavimus iš kanalų, kuriuose jau yra jūsų pirkėjai, ir tobulinkite pagal tikrus užsakymus.

Pati parduotuvė dabar yra lengviausia dalis. Tai, ar internetinė parduotuvė veiks, lemia produktas, marža ir tai, kaip pritraukiate pirkėjus.

Pasirinkite produktą ir pirkėją

Pradėkite siaurai. „Namų prekės“ yra kategorija; „papildomi pakuotės eko valymo buteliams žmonėms, kurie jau turi butelius“ yra verslas, kurį galite pasiekti ir aprašyti.

Geri pirmieji produktai paprastai turi:

• Aiškų pirkėją, kurį galite rasti internete.
• Priežastį pirkti iš jūsų: nišą, kurios niekas gerai neaptarnauja, geresnę kokybę, dizainą, rinkinį ar ekspertizę.
• Pagrįstą pristatymą: mažas, lengvas, netrapus, negendantis produktas.
• Vietos maržai po produkto, pakavimo, pristatymo, mokesčių, grąžinimų ir reklamos.
• Mažą grąžinimų riziką: dydis, tinkamumas ir spalva dažnai lemia grąžinimus.

Prieš perkant atsargas, ištirkite paklausą: ieškokite produkto, skaitykite konkurentų atsiliepimus ieškodami skundų ir žiūrėkite, ko žmonės klausia forumuose ir bendruomenėse. Kaip patikrinti idėją turi interviu ir bandymų metodą, kuris tinka ir fiziniams produktams – nukreipimo puslapis su išankstinio užsakymo mygtuku yra stiprus ankstyvas signalas.

Pasirinkite tiekimo modelį

Prieš parduodami bet ką, visada užsisakykite bandinių. Už tai, kas atkeliauja klientui, atsakote jūs, nesvarbu, kas pagamino.

Pirmiausia apskaičiuokite maržą

Prieš paleisdami parduotuvę, išvardykite visas vieno užsakymo išlaidas:

1. Produkto kaina (arba medžiagų ir jūsų laiko kaina).
2. Pakavimas.
3. Pristatymas, įskaitant tai, ką imate, ir tai, ką mokate.
4. Mokėjimų apdorojimo mokesčiai.
5. Platformos ar prekyvietės mokesčiai.
6. Grąžinimai ir pažeidimai kaip rezervas.
7. Rinkodaros kaina užsakymui gauti, dažnai didžiausia išlaida.

Likusi suma yra jūsų marža. Jei ji plona dar prieš reklamą, reklama ją padarys neigiamą. Sprendimai: kainų didinimas, rinkinių kūrimas, didesnio vidutinio užsakymo skatinimas, pigesnis pakavimas ar pristatymas arba kitas produktas. Kiek kainuoja programėlės kūrimas aptaria programinės įrangos išlaidų pusę.

Pasirinkite, kur parduoti

Yra trys pagrindiniai keliai, juos galima derinti:

• Prekyvietės – dideli tinklalapiai, kuriuose jau yra pirkėjų. Greitai patikrinate paklausą; mokate mokesčius ir laikotės jų taisyklių.
• Talpinamos parduotuvių platformos – prenumeratos paslauga, suteikianti parduotuvę, atsiskaitymą ir programėles. Greita, patikima ir daug ką atlieka už jus. Shopify ar WooCommerce palygina du dažnus pasirinkimus.
• Individuali parduotuvė – sukurta jūsų tiksliam katalogui ir eigai. Tinka, kai produktui reikia to, ko standartinės parduotuvės atlieka nepatogiai: konfigūratorių, individualių užsakymų, registracijų kartu su produktais ar prekybinių paskyrų.

Daugeliui pirmųjų parduotuvių pragmatiškas pasirinkimas yra talpinama platforma. Kaip sukurti internetinę parduotuvę paaiškina, kada individualus kūrimas apsimoka.

Nustatykite mokėjimus, pristatymą ir taisykles

Pirkėjams svarbiausios nuobodžios smulkmenos:

• Mokėjimai. Naudokite įsitvirtinusį mokėjimo teikėją, kad veiktų kortelės ir įprasti elektroniniai piniginės. Žr. kaip pridėti mokėjimus prie programėlės.
• Pristatymas. Nustatykite zonas, tarifus ir pristatymo terminus. Rodykite kainas iš anksto; netikėtas pristatymo mokestis atsiskaitymo metu praranda pardavimus.
• Grąžinimai ir grąžinimo pinigai. Parašykite aiškią taisyklę. Vartotojų teisės į grąžinimus priklauso nuo to, kur yra jūsų klientai – pasitikrinkite vietines taisykles.
• Teisiniai puslapiai. Naudojimo sąlygos, privatumo politika ir kontaktiniai duomenys. Specialistas gali padėti įsitikinti, kad jie tinka jūsų verslui.
• Mokesčiai. Pardavimo mokesčio ar PVM taisyklės internetiniams pardavėjams skiriasi priklausomai nuo šalies, o kartais – nuo to, kur gyvena pirkėjas. Prieš paleidimą pasikalbėkite su buhalteriu.

Kurkite produktų puslapius, kurie parduoda

Kiekvienas produkto puslapis turėtų atsakyti į klausimus, kuriuos pirkėjas uždotų parduotuvėje:

• Aiškios nuotraukos iš kelių kampų, su mastelio nuoroda.
• Kas tai yra, kam skirta ir kokią problemą sprendžia.
• Dydžiai, medžiagos, matmenys, priežiūros nurodymai.
• Kaina, pristatymo kaina ir pristatymo laikas.
• Grąžinimo taisyklė – vienu paspaudimu.
• Sąžiningi atsiliepimai, kai jų atsiranda.

Rašykite savo aprašymus, o ne kopijuokite tiekėjo, kurį naudoja ir daug kitų pardavėjų.

Gaukite pirmuosius pardavimus

Naujoje parduotuvėje srauto nėra. Planuokite, kaip žmonės juos:

• Žmonės, kuriuos pažįstate, ir bendruomenės, kuriose esate. Ankstyvi pirkėjai, ankstyvi atsiliepimai.
• Prekyvietės, kad patikrintumėte paklausą, kol kuriasi jūsų parduotuvė.
• Socialinis turinys, rodantis produktą naudojant.
• Paieška – naudingi produktų ir gidų puslapiai atveda lankytojus per mėnesius, o ne per dienas.
• Nedideli mokami bandymai, nukreipti į siaurą auditoriją, su biudžetu, kurio galite netekti mokydamiesi.
• El. paštas – klauskite pirkėjų, ar jie norėtų sužinoti apie naujus produktus. Pakartotiniai klientai pigiau nei nauji.

Matuokite, iš kur atėjo kiekvienas pardavimas, kad žinotumėte, ką daryti daugiau. Kaip paleisti programėlę ir gauti pirmuosius naudotojus turi daugiau paleidimo kanalų.

Kasdienis valdymas

Kai pradeda ateiti užsakymai, reikia rutinos:

• Vykdymas – surinkti, supakuoti, išsiųsti, pateikti sekimo informaciją.
• Atsargos – žinoti, kas baigiasi, kol neišparduota.
• Klientų aptarnavimas – atsakyti greitai; lėtas atsakymas yra dažnas skundas atsiliepimuose.
• Apskaita – įrašyti pardavimus, mokesčius, grąžinimus ir išlaidas.

Dažnos klaidos

• Didelių atsargų pirkimas prieš bet kokį pardavimą. Pradėkite nedidelėmis ir užsakykite iš naujo.
• Mokesčių ir grąžinimų ignoravimas marža, o paskui paaiškėja, kad verslas nuostolingas kiekviename užsakyme.
• Konkuravimas tik kaina su pardavėjais, kurie visada gali pigiau.
• Lėtas ar neaiškus pristatymas. Pirkėjai daug ką atleidžia, bet ne tylą.
• Išleidimas reklamai, kol produkto puslapis neparduoda. Pirmiausia pataisykite puslapį.
• Tiekėjo nuotraukų ir tekstų kopijavimas, dėl ko atrodote kaip visi kiti.

Kur čia Mythex

Mythex yra DI programėlių kūrėjas: paprasta kalba aprašote savo parduotuvę, o jis sukuria žiniatinklio programėlę su produktų katalogu, produktų puslapiais ir krepšeliu, kurią galite publikuoti viešoje nuorodoje. Produktai ir užsakymai gali būti saugomi duomenų bazėje. Atsiskaitymui reikia mokėjimo teikėjo, pavyzdžiui, Stripe, kurį prijungiate – Mythex mokėjimų pats neapdoroja. Parduotuvės vadovas dokumentacijoje paaiškina žingsnius, o parduotuvių šablonai suteikia pradinį dizainą. Standartinei parduotuvei talpinama komercijos platforma gali būti paprastesnė; individualus kūrimas padeda, kai jūsų katalogas ar užsakymų eiga netinka nei vienai.

Klausimai