Kuidas alustada e-kaubandusettevõtet: samm-sammult juhend

E-kaubandusettevõtte alustamiseks vali konkreetne toode konkreetsele ostjale, otsusta, kuidas seda hankida (valmista ise, osta varu või lase tarnijal saata), kontrolli marginaali pärast iga kulu ning seadista pood koos maksete, tarne ja tagastustega. Alusta väikselt, too esimesed müügid kanalitest, kus su ostjad juba on, ja paranda tegelike tellimuste põhjal.

Pood ise on nüüd lihtne osa. See, mis otsustab, kas veebipood töötab, on toode, marginaal ja see, kuidas ostjad sinna jõuavad.

Vali toode ja ostja

Alusta kitsalt. "Kodutarbed" on kategooria; "täitepakendid ökopuhastusvahendipudelitele inimestele, kellel pudelid juba on" on äri, millele saad ligi pääseda ja mida oskad kirjeldada.

Head esimesed tooted on tavaliselt:

• Selge ostja, keda saad veebis üles leida.
• Põhjus osta just sinult: nišš, mida keegi hästi ei teeni, parem kvaliteet, disain, komplekt või oskusteave.
• Mõistlik tarne: väike, kerge, mitte purunev, mitte riknev.
• Ruumi marginaalile pärast toodet, pakendit, tarnet, tasusid, tagastusi ja reklaami.
• Madal tagastusrisk: suurus, sobivus ja värv põhjustavad kõik tagastusi.

Uuri nõudlust enne varu ostmist: otsi toodet, loe konkurentide arvustusi kaebuste järele ja vaata, mida inimesed foorumites ja kogukondades küsivad. Kuidas idee valideerida kirjeldab intervjuu- ja katsemeetodit, mis töötab ka füüsiliste toodete puhul — eeltellimise nupuga maandusleht on tugev varajane signaal.

Vali hankemudel

Enne müügi alustamist telli alati proovid. Vastutad kliendi ees selle eest, mis kohale jõuab, olenemata sellest, kes tootis.

Tee kõigepealt marginaaliarvutus

Enne käivitamist loetle ühe tellimuse kõik kulud:

1. Toote maksumus (või materjalide ja sinu aja maksumus).
2. Pakend.
3. Tarne, kaasa arvatud see, mida küsid, ja see, mida maksad.
4. Makseteenuse tasud.
5. Platvormi või turuplatsi tasud.
6. Tagastused ja kahjustused varu arvestusena.
7. Turunduskulu tellimuse võitmiseks, mis on sageli suurim.

Mis alles jääb, on sinu marginaal. Kui see on enne reklaami õhuke, muudab reklaam selle negatiivseks. Parandusteks on hindade tõstmine, komplektid, keskmise tellimuse suurendamine, odavam pakend või tarne või hoopis teine toode. Kui palju maksab rakenduse ehitamine käsitleb sinu kulude tarkvarapoolt.

Vali, kus müüa

On kolm laiemat teed ja neid saab kombineerida:

• Turuplatsid — suured lehed, millel on juba ostjad. Nõudluse proovimine on kiire; maksad tasusid ja järgid nende reegleid.
• Hostitud poeplatvormid — tellimusteenus, mis annab sulle poe, kassa ja rakendused. Kiire, töökindel ja teeb palju sinu eest ära. Shopify vs WooCommerce võrdleb kahte levinud valikut.
• Oma pood — ehitatud sinu täpse kataloogi ja voo jaoks. Mõistlik siis, kui su toode vajab midagi, mida standardsed poed teevad kohmakalt: konfiguraatoreid, kohandatud tellimusi, broneeringute ja toodete kombinatsiooni või hulgiklientide kontosid.

Enamiku esimeste poodide puhul on hostitud platvorm praktiline valik. Kuidas ehitada veebipood selgitab, millal kohandatud ehitus on väärt.

Seadista maksed, tarne ja tingimused

Ostjatele on kõige olulisemad igapäevased üksikasjad:

• Maksed. Kasuta tuntud makseteenuse pakkujat, et kaardid ja tavalised digikukrud töötaksid. Vaata kuidas lisada oma rakendusse maksed.
• Tarne. Otsusta tsoonid, hinnad ja tarneajad. Näita kulusid varakult; kassas üllatav tarnekulu kaotab müügi.
• Tagastused ja raha tagasi. Kirjuta selge poliitika. Tagastuste tarbijaõigused sõltuvad sellest, kus su kliendid asuvad — kontrolli kohalikke reegleid.
• Juriidilised lehed. Tingimused, privaatsuspoliitika ja kontaktandmed. Nõustaja aitab veenduda, et need sobivad sinu äriga.
• Maksud. Käibemaksu reeglid veebimüüjatele erinevad riigiti ja mõnikord sõltuvad sellest, kus ostja elab. Räägi enne käivitamist raamatupidajaga.

Koosta tootelehed, mis müüvad

Iga tootelehe peaks vastama küsimustele, mida ostja poes küsiks:

• Selged fotod mitmest nurgast, koos mõõtkavaga.
• Mis see on, kellele see sobib ja milline probleem see lahendab.
• Suurused, materjalid, mõõtmed, hooldusjuhised.
• Hind, tarnekulu ja tarneaeg.
• Tagastustingimused ühe klõpsu kaugusel.
• Ausad arvustused, kui need on olemas.

Kirjuta oma kirjeldused, mitte ära kopeeri tarnija oma, mida kasutavad ka paljud teised müüjad.

Saa esimesed müügid

Uuel poel ei ole liiklust. Planeeri, kuidas inimesed seda leiavad:

• Inimesed, keda tead, ja kogukonnad, kuhu kuulud. Varajased ostjad, varajane tagasiside.
• Turuplatsid, et nõudlust proovida, kuni oma pood kasvab.
• Sotsiaalne sisu, mis näitab toodet kasutuses.
• Otsing — kasulikud toote- ja juhendilehed toovad külastajaid kuude, mitte päevade jooksul.
• Väikesed tasulised testid kitsale sihtrühmale, eelarvega, mille võid õppimise ajal kaotada.
• E-post — küsi ostjatelt, kas nad tahaksid kuulda uutest toodetest. Korduvklient on odavam kui uus.

Mõõda, kust iga müük tuli, et teaksid, mida rohkem teha. Kuidas käivitada rakendus ja saada esimesed kasutajad pakub rohkem käivitamiskanaleid.

Igapäevane tegevus

Kui tellimused hakkavad tulema, vajad korda:

• Täitmine — korja, paki, saada, saada jälgimisnumber.
• Varu — tea, mis hakkab otsa saama enne, kui see välja müüakse.
• Klienditeenindus — vasta kiiresti; aeglane vastus on arvustustes sage kaebus.
• Raamatupidamine — salvesta müügid, tasud, tagastused ja kulud.

Levinud vead

• Suurte varude ostmine enne esimesi müüke. Alusta väikselt ja telli uuesti.
• Tasude ja tagastuste ignoreerimine marginaalis, mille tulemusena selgub, et äri kaotab tellimuse pealt raha.
• Konkureerimine ainult hinnaga müüjatega, kes saavad alati madalamale minna.
• Aeglane või ebamäärane tarne. Ostjad annavad palju andeks, kuid mitte vaikust.
• Reklaamile raha kulutamine enne, kui tootelehe konversioon töötab. Paranda kõigepealt leht.
• Tarnija fotode ja teksti kopeerimine, mistõttu näed välja nagu kõik teised.

Kus Mythex sobib

Mythex on tehisintellektil põhinev rakendusehitaja: kirjeldad oma poodi lihtsas keeles ning see ehitab veebirakenduse tootekataloogi, tootelehtede ja ostukorvi, mille saad avaldada avaliku lingina. Tooted ja tellimused saab salvestada andmebaasi. Kassa vajab makseteenuse pakkujat, nagu Stripe, mille ühendad ise — Mythex ei töötle makseid ise. Poe juhend dokumentatsioonis selgitab samme ning poe mallid annavad alguspunkti disainile. Standardse poe puhul võib hostitud kaubanduse platvorm olla lihtsam; kohandatud ehitus aitab siis, kui su kataloog või tellimisvoog ei sobi ühte neist.

Küsimused