Как да стартирате онлайн магазин: ръководство стъпка по стъпка

За да стартирате онлайн магазин, изберете конкретен продукт за конкретен купувач, решете как ще го набавяте (да го произвеждате, да купувате стока или доставчик да го изпраща), проверявайте маржа след всеки разход и след това настройте магазин с плащания, доставка и връщания. Стартирайте на малко, спечелете първите продажби от каналите, където вече са вашите купувачи, и се усъвършенствайте според реалните поръчки.

Самият магазин вече е лесната част. Това, което решава дали един онлайн магазин работи, е продуктът, маржът и как привличате купувачи към него.

Изберете продукт и купувач

Започнете тясно. „Стоки за дома“ е категория; „пълнители за еко почистващи препарати за хора, които вече имат бутилките“ е бизнес, до който можете да стигнете и да го опишете.

Добрите първи продукти обикновено имат:

• Ясен купувач, когото можете да намерите онлайн.
• Причина да купуват от вас: ниша, която никой не обслужва добре, по-високо качество, дизайн, комплект или експертиза.
• Разумна доставка: малки, леки, нечупливи, неразвалящи се.
• Място за марж след продукта, опаковката, доставката, таксите, връщанията и рекламата.
• Нисък риск от връщане: размерите, прилепването и цветът причиняват връщания.

Проучете търсенето, преди да купите стока: потърсете продукта, прочетете ревютата на конкурентите за оплаквания и вижте какво питат хората във форуми и общности. Как да проверите идея за приложение описва метод с интервюта и тест с целева страница, който работи и за физически продукти — страница с бутон за предварителна поръчка е силен ранен сигнал.

Изберете модел на набавяне

Винаги поръчвайте проби, преди да продавате каквото и да е. Отговаряте пред клиента за това, което пристигне, независимо кой го е направил.

Първо направете сметката за маржа

Преди да стартирате, запишете всеки разход за една поръчка:

1. Себестойност на продукта (или стойност на материалите и вашето време).
2. Опаковка.
3. Доставка, включително какво таксувате срещу какво плащате.
4. Такси за обработка на плащания.
5. Такси на платформата или търговската площадка.
6. Връщания и повреди, като резерв.
7. Разход за реклама за спечелване на поръчката, който често е най-големият.

Каквото остане, е маржът ви. Ако е тънък преди реклама, рекламата ще го направи отрицателен. Решенията включват по-високи цени, комплекти, по-голяма средна поръчка, по-евтина опаковка или доставка, или друг продукт. Колко струва да се направи приложение обхваща софтуерната страна на разходите.

Изберете къде да продавате

Имат три основни пътя, които може да комбинирате:

• Търговски платформи — големи сайтове, които вече имат купувачи. Бързо тестване на търсенето; плащате такси и спазвате правилата им.
• Хоствани платформи за магазини — абонаментна услуга, която ви дава магазин, каса и приложения. Бързо, надеждно и много неща се поемат вместо вас. Shopify срещу WooCommerce сравнява два често срещани избора.
• Персонализиран магазин — създаден точно за вашия каталог и процес. Има смисъл, когато продуктът ви изисква нещо, което стандартните магазини правят неудобно: конфигуратори, поръчки по мярка, резервации заедно с продукти или търговски профили.

За повечето първи магазини хостваната платформа е практичният избор. Как да създадете онлайн магазин обяснява кога си струва персонализиран проект.

Настройте плащанията, доставката и правилата

Неатрактивните детайли са най-важни за купувачите:

• Плащания. Използвайте утвърден доставчик на плащания, за да работят картите и често използваните електронни портфейли. Вижте как да добавите плащания към приложението си.
• Доставка. Решете зоните, тарифите и сроковете. Показвайте разходите рано; изненадващата цена за доставка при плащане губи продажби.
• Връщания и възстановявания. Напишете ясна политика. Правата на потребителите при връщане зависят от това къде са клиентите ви — проверете местните правила.
• Правни страници. Общи условия, политика за поверителност и данни за контакт. Специалист може да помогне да пасват на бизнеса ви.
• Данъци. Правилата за данък продажби или ДДС при онлайн продавачи се различават по държави и понякога според това къде живее купувачът. Консултирайте се със счетоводител, преди да стартирате.

Създайте страници за продукти, които продават

Всяка страница за продукт трябва да отговаря на въпросите, които купувач би задал в магазин:

• Ясни снимки от няколко ъгъла, с мащаб.
• Какво е, за кого е и какъв проблем решава.
• Размери, материали, габарити, инструкции за поддръжка.
• Цена, цена на доставката и срок на доставка.
• Политика за връщане на един клик разстояние.
• Честни отзиви, когато ги имате.

Пишете собствени описания, вместо да копирате тези на доставчика, които много други продавачи използват.

Получете първите си продажби

Новият магазин няма трафик. Планирайте как хората ще го открият:

• Хората, които познавате, и общностите, към които принадлежите. Ранни купувачи, ранна обратна връзка.
• Търговски платформи, за да тествате търсенето, докато вашият магазин се изгражда.
• Съдържание в социалните мрежи, което показва продукта в употреба.
• Търсене — полезни страници за продукти и ръководства носят посетители за месеци, не за дни.
• Малки платени тестове към тясна аудитория, с бюджет, който можете да си позволите да загубите, докато учите.
• Имейл — питайте купувачите дали искат да научават за нови продукти. Повтарящите се клиенти са по-евтини от новите.

Следете откъде идва всяка продажба, за да знаете какво да правите повече. Как да пуснете приложение и да получите първите потребители съдържа още канали за пускане.

Управлявайте ежедневно

Когато поръчките започнат да пристигат, ви трябва рутина за:

• Изпълнение — подбор, опаковане, изпращане, изпращане на проследяване.
• Стока — знайте кое е на изчерпване, преди да е свършило.
• Обслужване на клиенти — отговаряйте бързо; бавният отговор е честа жалба в ревютата.
• Счетоводство — записвайте продажби, такси, възстановявания и разходи.

Често срещани грешки

• Купуване на много стока преди каквито и да е продажби. Започнете на малко и поръчвайте отново.
• Игнориране на таксите и връщанията при маржа, след което откривате, че бизнесът губи пари на поръчка.
• Конкуриране само по цена с продавачи, които винаги могат да намалят още.
• Бавна или неясна доставка. Купувачите прощават много, но не и мълчание.
• Харчене за реклама, преди страницата на продукта да конвертира. Първо поправете страницата.
• Копиране на снимки и текстове от доставчика, което ви прави приличен на всички останали.

Къде се вписва Mythex

Mythex е AI платформа за създаване на приложения: описвате магазина си на прост език, а тя изгражда уеб приложение с каталог с продукти, страници за продукти и количка, което можете да публикувате на публичен линк. Продуктите и поръчките могат да се съхраняват в база данни. За плащането е нужен доставчик на плащания като Stripe, който свързвате вие — Mythex сама не обработва плащания. Ръководството за магазин в документацията обяснява стъпките, а шаблоните за магазини ви дават стартов дизайн. За стандартен магазин хоствана търговска платформа може да е по-проста; персонализираният проект помага, когато каталогът или процесът на поръчка не се вписват в нито една.

Въпроси