Näin aloitat verkkokaupan: vaiheittainen opas

Verkkokaupan aloittaminen tarkoittaa, että valitset tietylle ostajalle tietyn tuotteen, päätät, miten hankit sen (valmistat itse, ostat varastoa tai toimittaja lähettää), tarkistat katteen jokaisen kulun jälkeen ja pystytät kaupan maksuilla, toimituksella ja palautuskäytännöllä. Aloita pienesti, hanki ensimmäiset myynnit kanavista, joissa ostajasi jo ovat, ja paranna toimintaa todellisten tilausten perusteella.

Kauppa itsessään on nykyään helpoin osa. Sen ratkaisee, onko verkkokauppa toimiva, tuote, kate ja se, miten ostajat saadaan kauppaan.

Valitse tuote ja ostaja

Aloita kapeasti. ”Kodin tavarat” on kategoria; ”täyttöpakkaukset ekologisiin puhdistusaineiden pulloihin ihmisille, joilla pullot jo ovat” on liiketoiminta, johon pääset käsiksi ja jonka voit kuvata.

Hyvillä ensituotteilla on yleensä seuraavaa:

• Selkeä ostaja, jonka löydät verkosta.
• Syy ostaa sinulta: niche, jota kukaan ei palvele hyvin, parempi laatu, muotoilu, paketti tai asiantuntemus.
• Kohtuullinen toimitus: pieni, kevyt, ei rikkoutuva eikä pilaantuva.
• Tilaa katteelle tuotteen, pakkauksen, toimituksen, palkkioiden, palautusten ja mainonnan jälkeen.
• Vähän palautusriskiä: koko, istuvuus ja väri aiheuttavat kaikki palautuksia.

Selvitä kysyntä ennen varaston ostamista: hae tuotetta, lue kilpailijoiden arvosteluja valituksia varten ja katso, mitä ihmiset kysyvät foorumeilla ja yhteisöissä. Näin validoit idean kertoo haastattelu- ja koemenetelmän, joka toimii myös fyysisille tuotteille. Ennakkotilauspainikkeella varustettu laskeutumissivu on vahva varhainen signaali.

Valitse hankintamalli

Tilaa aina näytteet ennen myyntiä. Vastaat asiakkaalle siitä, mitä perille tulee, riippumatta siitä, kuka tuotteen teki.

Laske katteet ensin

Ennen lanseerausta listaa jokainen kustannus yhdestä tilauksesta:

1. Tuotteen hinta (tai materiaalien ja oman aikasi hinta).
2. Pakkaus.
3. Toimitus, mukaan lukien se, mitä veloitat ja mitä maksat.
4. Maksunkäsittelymaksut.
5. Alusta- tai markkinapaikkamaksut.
6. Palautukset ja vauriot varauksena.
7. Markkinointikustannus tilauksen hankkimiseksi, joka on usein suurin.

Jäljelle jäävä on katteesi. Jos se on ohut ennen mainontaa, mainonta tekee siitä negatiivisen. Korjauskeinoja ovat hintojen nostaminen, paketointi, keskiostoksen kasvattaminen, halvempi pakkaus tai toimitus tai toinen tuote. Paljonko sovelluksen rakentaminen maksaa kertoo ohjelmistopuolen kustannuksista.

Valitse, mistä myyt

Reittejä on kolme, ja voit yhdistää niitä:

• Markkinapaikat: suuret sivustot, joilla on jo ostajia. Kysynnän testaus on nopeaa; maksat palkkioita ja noudatat niiden sääntöjä.
• Hostatut kauppa-alustat: tilauspohjainen palvelu, joka antaa kaupan, kassan ja sovelluksia. Nopea, luotettava ja hoitaa paljon puolestasi. Shopify vs WooCommerce vertaa kahta yleistä vaihtoehtoa.
• Oma kauppa: rakennettu juuri sinun tuotevalikoimaasi ja kulkuusi varten. Järkevä, kun tuotteesi vaatii jotain, minkä tavalliset kaupat hoitavat huonosti: konfiguraattoreita, tilauksia tehtäväsi mukaan, varauksia ja tuotteita yhdessä tai ammattiasiakastilejä.

Useimmille ensimmäisille kaupoille hostattu alusta on käytännöllinen valinta. Näin rakennat verkkokaupan selittää, milloin oma toteutus kannattaa.

Järjestä maksut, toimitus ja käytännöt

Asiakkaita kiinnostavat eniten arkiset yksityiskohdat:

• Maksut. Käytä vakiintunutta maksupalvelua, jotta kortit ja yleisimmät lompakot toimivat. Katso näin lisäät maksut sovellukseesi.
• Toimitus. Päätä vyöhykkeet, hinnat ja toimitusajat. Näytä kustannukset ajoissa; yllättävä toimituskulu kassassa menettää myyntejä.
• Palautukset ja hyvitykset. Kirjoita selkeä käytäntö. Kuluttajan oikeudet palautuksissa riippuvat siitä, missä asiakkaasi ovat. Tarkista paikalliset säännöt.
• Oikeudelliset sivut. Ehdot, tietosuojaseloste ja yhteystiedot. Asiantuntija voi auttaa varmistamaan, että ne sopivat liiketoimintaasi.
• Verotus. Myynti- tai arvonlisäverosäännöt verkkomyyjille vaihtelevat maittain ja joskus sen mukaan, missä ostaja asuu. Keskustele kirjanpitäjän kanssa ennen lanseerausta.

Rakenna tuotesivut, jotka myyvät

Jokaisen tuotesivun pitää vastata kysymyksiin, joita ostaja kaupassa kysyisi:

• Selkeät kuvat useasta kulmasta mittakaavan kanssa.
• Mikä tuote on, kenelle se on tarkoitettu ja mitä ongelmaa se ratkaisee.
• Koot, materiaalit, mitat ja hoito-ohjeet.
• Hinta, toimituskulu ja toimitusaika.
• Palautuskäytäntö yhden klikkauksen päässä.
• Rehellisiä arvosteluja, kun niitä on.

Kirjoita omat kuvaukset sen sijaan, että kopioisit toimittajan tekstin, jota monet muutkin myyjät käyttävät.

Hanki ensimmäiset myynnit

Uusi kauppa ei saa liikennettä itsestään. Suunnittele, miten ihmiset löytävät sen:

• Ihmiset, jotka tunnet, ja yhteisöt, joihin kuulut. Ensimmäiset ostajat ja palaute.
• Markkinapaikat, joilla testaat kysyntää, kun oma kauppasi kasvaa.
• Sosiaalisen median sisältö, joka näyttää tuotteen käytössä.
• Haku: hyödylliset tuote- ja opassivut tuovat kävijöitä kuukausien, eivät päivien kuluessa.
• Pienet maksetut kokeilut kapealle yleisölle budjetilla, jonka voit menettää oppiessasi.
• Sähköposti: kysy ostajilta, haluavatko kuulla uusista tuotteista. Toistuvat asiakkaat ovat halvempia kuin uudet.

Mittaa, mistä kukin myynti tuli, jotta tiedät, mitä kannattaa tehdä lisää. Näin lanseeraat sovelluksen ja hankit ensimmäiset käyttäjät kertoo lisää lanseerauskanavista.

Päivittäinen toiminta

Kun tilauksia alkaa tulla, tarvitset rutiinin:

• Toimitus: poimi, pakkaa, lähetä ja lähetä seurantatieto.
• Varasto: tiedä, mitkä tuotteet ovat vähissä ennen kuin ne loppuvat.
• Asiakaspalvelu: vastaa nopeasti; hidas vastaus on yleinen valitus arvosteluissa.
• Kirjanpito: kirjaa myynnit, palkkiot, hyvitykset ja kulut.

Yleisimmät virheet

• Ostetaan paljon varastoa ennen yhtään myyntiä. Aloita pienesti ja täydennä varastoa.
• Palkkioiden ja palautusten ohittaminen katteesta, ja myöhemmin huomataan, että liiketoiminta häviää rahaa jokaisesta tilauksesta.
• Kilpaileminen pelkällä hinnalla myyjien kanssa, jotka voivat aina laskea hintoja.
• Hidas tai epämääräinen toimitus. Ostajat antavat anteeksi paljon, mutta eivät hiljaisuutta.
• Mainontaan rahan käyttäminen ennen kuin tuotesivu myy. Korjaa ensin sivu.
• Toimittajan kuvien ja tekstien kopioiminen, mikä tekee sinusta kuin kaikki muut.

Missä Mythex sopii

Mythex on tekoälysovellusrakentaja: kuvailet kaupan tavallisella kielellä, ja se rakentaa verkkosovelluksen, jossa on tuoteluettelo, tuotesivut ja ostoskori, ja voit julkaista sen julkiseen linkkiin. Tuotteet ja tilaukset voidaan tallentaa tietokantaan. Kassa vaatii maksupalveluntarjoajan, kuten Stripe, jonka yhdistät itse. Mythex ei käsittele maksuja itse. Kaupan läpikäynti dokumentaatiossa kertoo vaiheet, ja kauppapohjat antavat valmiin ulkoasun. Tavallisessa kaupassa hostattu kaupallinen alusta voi olla yksinkertaisempi; oma toteutus auttaa, kun tuotevalikoimasi tai tilausprosessisi ei sovi valmiiseen.

Kysymykset