چطور اپ را لانچ کنیم و اولین کاربرانمان را بگیریم

برای گرفتن اولین کاربران، قبل از لانچ بلند، کوچک و شخصی شروع کنید. اول کار اصلی را درست کنید، بعد مستقیم با کسانی تماس بگیرید که مشکل را دارند — فهرست انتظار، شبکه خودتان و انجمن‌هایی که این افراد آن‌جا وقت می‌گذرانند. از یک لانچ عمومی (Product Hunt، خبرنامه، پست‌های شبکه‌های اجتماعی) به‌عنوان موج دوم استفاده کنید، وقتی چند کاربر واقعی به شما کمک کرده‌اند لبه‌های ناهموار را هموار کنید.

صد کاربر اول به‌ندرت از یک لحظه بزرگ می‌آیند. آن‌ها از گفت‌وگوهای کوچک و حساب‌شده زیادی می‌آیند.

قبل از لانچ: یک چک‌لیست کوتاه آمادگی

لازم نیست همه قابلیت‌ها را داشته باشید، اما اصول باید کار کنند. این‌ها را روی یک گوشی واقعی و یک لپ‌تاپ بررسی کنید:

• کار اصلی از اول تا آخر کار می‌کند. ثبت‌نام کنید، کار اصلی را انجام دهید، بعداً برگردید و داده‌تان را پیدا کنید.
• ثبت‌نام و ورود آزمایش شده‌اند، از جمله بازیابی رمز عبور.
• پرداخت‌ها در حالت آزمایشی کار می‌کنند و اگر پول می‌گیرید، یک تراکنش واقعی انجام شده است.
• حالت‌های خطا معنادار هستند. لیست‌های خالی، آپلودهای ناموفق و ورودی بد، پیام مفید نشان می‌دهند.
• اصول امنیتی پوشش داده شده‌اند. یک کاربر نمی‌تواند داده کاربر دیگری را ببیند؛ کلیدها در کد صفحه نیستند. چک‌لیست امنیتی برای اپ‌های ساخته‌شده با هوش مصنوعی اصول لازم را پوشش می‌دهد.
• می‌توانید از کاربران نظر بگیرید. یک لینک بازخورد، یک آدرس ایمیل یا یک ویجت چت.
• می‌توانید ببینید چه اتفاقی می‌افتد. آنالیتیکس ساده یا دست‌کم لاگ سرور، تا بدانید مردم برمی‌گردند یا نه.
• روی دامنه واقعی است اگر اعتماد برای مخاطبتان مهم است — چطور دامنه اختصاصی وصل کنیم را ببینید.

مرحله ۱: ۱۰ کاربر اول — با دقت انتخاب‌شده

کاربران اولیه باید کسانی باشند که خودتان انتخاب کرده‌اید، نه غریبه‌هایی از یک اعلان. آن‌ها بخشنده‌ترند، احتمال بازخورد دادنشان بیشتر است و می‌توانید با هرکدام حرف بزنید.

از کجا بیایند:

1. کسانی که در مرحله اعتبارسنجی با آن‌ها مصاحبه کردید. آن‌ها مشکل را به شما گفتند؛ آنچه ساخته‌اید را به آن‌ها نشان دهید.
2. فهرست انتظار شما. اولین ثبت‌نام‌کنندگان را شخصاً ایمیل بزنید، نه با قالب خبرنامه.
3. شبکه شما. همکاران سابق، مشتری‌ها، دوستان در صنعت هدف. معرفی بخواهید، نه لطف.

نحوه آشنا کردنشان: یک تماس ۱۵ دقیقه‌ای پیشنهاد دهید که در آن ببینید چطور اپ را استفاده می‌کنند، یا دست‌کم یک ایمیل خوش‌آمد شخصی که یک سؤال بپرسد. قبل از دعوت افراد بیشتر، چیزی که آن‌ها را گیر می‌اندازد درست کنید.

مرحله ۲: ۱۰۰ کاربر اول — جایی بروید که کاربران از قبل هستند

وقتی گروه اول بدون کمک شما می‌تواند از اپ استفاده کند، دایره را گسترده‌تر کنید. کانال‌های درست به اینکه برای چه کسی می‌سازید بستگی دارد.

انجمن‌های آنلاین

ساب‌ردیت‌های ریدیت، گروه‌های Slack و Discord، گروه‌های فیس‌بوک، فروم‌های صنفی، Indie Hackers. وقتی شما عضو واقعی باشید کار می‌کنند: به سؤال‌ها جواب دهید، آنچه یاد گرفته‌اید را به اشتراک بگذارید و اپ را جایی نام ببرید که واقعاً مرتبط است. اول قوانین هر انجمن را بخوانید؛ بسیاری تبلیغ خودتان را خارج از موضوعات مشخص ممنوع کرده‌اند.

تماس مستقیم

یک پیام کوتاه و شخصی به کسی که واضحاً مشکل را دارد — صاحب مغازه، سرپرست تیم، فریلنسر — اغلب بهتر از هر پستی جواب می‌دهد. بگویید شما کی هستید، چرا دقیقاً به او می‌نویسید و چه می‌خواهید (امتحان، تماس، بازخورد). آن را در چند جمله نگه دارید. به کسانی که جواب نمی‌دهند احترام بگذارید و قوانین ایمیل و ضد‌اسپم کشورتان را رعایت کنید.

پلتفرم‌های لانچ

Product Hunt، Hacker News ("Show HN")، BetaList و دایرکتوری‌های مشابه به کاربران اولیه می‌رسند. برای محصولات سازندگان، توسعه‌دهندگان، بازاریاب‌ها و مصرف‌کنندگان آشنا با فناوری مناسب‌اند. لانچ در آن‌ها یک جهش یک‌روزه است، پس آماده باشید: یک شعار روشن، تصویر صفحه یا دموی کوتاه ویدیویی، و زمان برای جواب دادن به هر نظر.

محتوا و جست‌وجو

صفحاتی بنویسید که به سؤال‌هایی که کاربرانتان در جست‌وجو تایپ می‌کنند جواب می‌دهند: «چطور فاکتورهای مشتری را پیگیری کنیم»، «قالب برنامه شیفت کارکنان». این کند است — ترافیک جست‌وجو ماه‌ها طول می‌کشد — اما انباشته می‌شود. سئو برای وب‌سایت‌های ساخته‌شده با هوش مصنوعی مبانی فنی را پوشش می‌دهد.

همکاری‌ها

کسانی را پیدا کنید که از قبل مخاطب شما را دارند: یک خبرنامه برای دندان‌پزشک‌ها، یک کانال یوتیوب برای نجارها، یک مشاور که به باشگاه‌های کوچک مشاوره می‌دهد. چیزی مفید پیشنهاد دهید — یک حساب رایگان برای خوانندگانشان، یک مقاله مهمان، ابزاری که بتوانند معرفی کنند.

تبلیغات پولی

تبلیغات سرعت می‌خرند، نه اعتبارسنجی. برای آزمودن پیام‌ها و مخاطب‌ها، و برای مقیاس دادن به چیزی که از قبل تبدیل می‌کند، مفیدند. با بودجه کوچک و قیف ثابت‌نشده، بیشتر به شما یاد می‌دهند که صفحه فرودتان نیاز به کار دارد.

مقایسه کانال‌های لانچ

نوشتن پیامی که مردم می‌بینند

هر کانالی باشد، چند جمله مشخص بیشتر کار را انجام می‌دهند. یک بار پیش‌نویس کنید و در پست‌ها، ایمیل‌ها و فهرست‌های دایرکتوری دوباره استفاده کنید.

• برای چه کسی است. مخاطب را ساده نام ببرید: «برای حسابدارهای فریلنسر»، نه «برای همه».
• مشکل، به زبان خودشان. از عبارت‌هایی استفاده کنید که مردم در مصاحبه‌های اعتبارسنجی به کار بردند.
• چه کاری می‌کند. یک جمله درباره نتیجه، نه فناوری. «مشتری‌ها رسید را در یک لینک آپلود می‌کنند و شما می‌بینید چه چیزی کم است» بهتر از «یک اپ React با ذخیره‌سازی ابری» است.
• چقدر هزینه دارد، یا اینکه امتحانش رایگان است. نامعلومی درباره قیمت جلوی کلیک کردن را می‌گیرد.
• یک قدم بعدی روشن. ثبت‌نام، رزرو دمو، یا جواب دادن به همین پیام.

قبل از اینکه پیام را گسترده منتشر کنید، آن را روی دو یا سه نفر از مخاطبتان بیازمایید. اگر نتوانند دوباره بگویند اپ چه می‌کند، بازنویسی کنید.

قالب پیام شخصی

به‌جای کپی کلمه‌به‌کلمه، این را تطبیق دهید و صادق بمانید:

سلام [نام] — پست شما را درباره [مشکل مشخص] در [انجمن] دیدم. یک ابزار کوچک ساخته‌ام که [نتیجه] را برای [مخاطب] انجام می‌دهد. هنوز اولیه است و تا وقتی یاد بگیرم چه چیزی کم است، رایگان است. آیا حاضرید امتحانش کنید و بگویید کجایش کار نمی‌کند؟ اگر نمی‌خواهید، مشکلی نیست.

کوتاه، مشخص و آسان برای «نه» گفتن. این ترکیب بیشتر از یک ارائه صیقل‌خورده جواب می‌گیرد.

روز لانچ، اگر دارید

یک لانچ عمومی وقتی ارزش دارد که اپ پایدار باشد و چند کاربر راضی داشته باشید. یک برنامه ساده:

1. یک کانال اصلی انتخاب کنید — Product Hunt، یک انجمن، خبرنامه‌تان — و آن را درست انجام دهید.
2. دارایی‌ها را آماده کنید: یک توضیح یک‌خطی، سه یا چهار تصویر صفحه، یک دموی ویدیویی کوتاه و یک قدم اول روشن برای بازدیدکنندگان.
3. اول به کاربران فعلی و فهرست انتظار بگویید، و از کسانی که راضی‌اند بخواهید اگر خواستند، بازخورد صادقانه عمومی بگذارند.
4. تمام روز در دسترس باشید تا به هر نظر جواب دهید و باگ‌های فوری را برطرف کنید.
5. قدم بعدی را واضح کنید. یک طرح رایگان، یک آزمایش یا رزرو دمو — ترافیک لانچ را به یک بن‌بست نفرستید.

هرگز آرای مثبت، نظرهای جعلی یا ربات نخرید. پلتفرم‌ها آن‌ها را حذف می‌کنند و به اعتمادِ کسانی که بیشتر می‌خواهید به آن‌ها برسید آسیب می‌زنند.

بعد از لانچ: از صد کاربر اول یاد بگیرید

گرفتن کاربر نیمی از کار است؛ نگه داشتنشان نیمه دیگر است.

• فعال‌سازی را ببینید. چند درصد ثبت‌نام‌های جدید یک بار کار اصلی را کامل می‌کنند؟ اگر کم است، پیش از دنبال کردن ترافیک بیشتر، آشنایی را درست کنید.
• بازگشت کاربران را ببینید. آیا هفته بعد برمی‌گردند؟ این روشن‌ترین نشانه اولیه است که اپ مهم است.
• با کسانی که رفتند حرف بزنید. یک ایمیل کوتاه — «چه چیزی باعث شد بروی؟» — اغلب از بازخورد کاربران راضی مفیدتر است.
• هفته‌ای بهبودهای کوچک منتشر کنید و به کاربران بگویید چه عوض شده. این نشان می‌دهد محصول زنده است.
• معرفی بخواهید فقط وقتی کسی نتیجه خوبی گرفته باشد.

اگر قصد دارید پول بگیرید، چطور قیمت یک محصول SaaS را تعیین کنیم توضیح می‌دهد کی و چطور طرح‌های پولی را معرفی کنید.

اشتباه‌های رایج لانچ

• منتظر کامل بودن ماندن. هر هفته صیقل دادن بدون کاربر، یک هفته حدس زدن است.
• لانچ برای همه. «کسب‌وکارهای کوچک» مخاطب نیست؛ «قنادی‌های مستقل که سفارش سفارشی می‌گیرند» مخاطب است.
• یک لانچ بزرگ و بعد سکوت. لانچ یک سری فشارهای کوچک است، نه یک رویداد.
• اندازه‌گیری چیز اشتباه. بازدید صفحه و ثبت‌نام خوب به نظر می‌رسد؛ بازگشت کاربر است که هزینه‌ها را می‌دهد.
• راهی برای تماس با کاربران نداشتن. با رضایت، ایمیل‌ها را هنگام ثبت‌نام جمع کنید تا بتوانید پیگیری کنید.

لانچ با Mythex

اگر اپتان را با Mythex ساخته‌اید، انتشار یک دکمه است: اپ در نشانی yourname.mythex.app زنده می‌شود و در نسخه Pro می‌توانید دامنه اختصاصی خودتان را وصل کنید. بعد از لانچ می‌توانید در گفت‌وگو به بهبود ادامه دهید و دوباره منتشر کنید، و اگر تغییری خراب کرد، به یک نقطه ذخیره برگردید. مستندات انتشار مراحل را توضیح می‌دهد. هنوز قبل از لانچ هستید؟ چطور ایده اپ را اعتبارسنجی کنیم و قالب‌ها نقطه شروع خوبی هستند.

پرسش‌ها