Créer avec l'IA / CRM pour auberges : voyageurs fidèles et responsables de groupe au même endroit

CRM pour auberges : voyageurs fidèles et responsables de groupe au même endroit

Un CRM pour auberge concerne moins les backpackers que les personnes qui en amènent vingt : écoles, clubs universitaires et organisateurs de voyages. Décrivez à Mythex la manière dont vous suivez voyageurs et groupes : il construit un CRM avec l'historique des séjours, un pipeline de groupes et des dates de relance.

Commencer gratuitement

À qui ça s'adresse

Auberges qui gardent les demandes de groupes dans une boîte de réception et les voyageurs fidèles dans la mémoire de personne, et qui veulent recontacter le voyage scolaire de l'an dernier avant qu'il ne réserve ailleurs.

Ce que vous pouvez créer

Fiches voyageurs avec historique de séjours, nationalité et préférence de dortoir
Écoles, clubs et organisateurs de voyages comme comptes de groupe
Un pipeline allant de la demande de groupe au devis, à l'acompte et à la confirmation
Les mois où chaque groupe voyage habituellement
Notes internes factuelles sur les voyageurs, réservées au personnel
Un champ source : direct, plateforme ou arrivée spontanée

Votre meilleur client fidèle est un responsable de groupe

Un backpacker ne reviendra peut-être jamais. Un professeur qui a amené une classe en avril en amènera une autre en avril suivant si vous le sollicitez en janvier. Notez chaque organisateur avec les mois où il voyage, la taille du groupe, ce qu'il a réservé et ce qu'il a payé. Une liste « à contacter ce mois-ci » transforme cela en réservations pour les semaines creuses.

Un pipeline pour les devis de groupe

Les demandes de groupe passent de la demande au devis, à l'acompte, puis à la confirmation. Donnez à chaque devis une date de relance : lorsqu'il ne bouge plus, le CRM le signale. Établissez les devis par dortoir entier, pour que les groupes ne se retrouvent pas avec des lits isolés répartis entre plusieurs chambres.

Demande, devis, acompte, confirmé, perdu
Date de relance sur chaque devis
Motif noté quand un groupe part ailleurs

Notes internes, factuelles

Vous pouvez signaler un voyageur ayant enfreint le règlement intérieur, mais notez ce qui s'est passé, et non des opinions. Selon le pays où vous exercez, les voyageurs peuvent avoir le droit de consulter les données que vous détenez à leur sujet. Gardez les notes visibles par le personnel uniquement.

Erreurs à éviter

N'importez pas toutes les réservations de plateformes jamais faites ; commencez par les groupes et les voyageurs venus plus d'une fois. Ne laissez pas le champ source facultatif, sinon vous ne saurez jamais quel canal amène les groupes.

Comment ça marche

Décrivez ce que vous voulez en langage courant, ou partez d'un modèle ci-dessous.
Regardez Mythex le créer dans un aperçu en direct, avec une vraie base de données derrière.
Modifiez tout en discutant : textes, mise en page, champs, fonctionnalités.
Publiez à une URL publique en un clic, et connectez votre propre domaine avec Pro.

Un prompt pour démarrer

Créez un CRM pour mon auberge. Suivez les voyageurs avec leurs séjours, leur nationalité et leur préférence de dortoir, ainsi que les responsables de groupe (écoles, clubs universitaires, organisateurs de voyages) avec leurs mois de voyage habituels, la taille du groupe et leurs réservations passées. Les demandes de groupe passent par demande, devis, acompte et confirmation, avec des dates de relance. Montrez-moi quels groupes contacter ce mois-ci.

Questions

Le personnel peut-il signaler un voyageur ayant enfreint le règlement ?

Oui, par une note interne privée ou un signalement sur la fiche du voyageur. Gardez les notes factuelles, car les voyageurs peuvent avoir le droit de voir leurs données selon le pays où vous exercez.

Puis-je importer les voyageurs depuis ma plateforme de réservation ?

Si la plateforme exporte un CSV, demandez à Mythex d'ajouter un import. La synchronisation automatique nécessite un compte ou une intégration que vous connectez vous-même.

Le CRM peut-il envoyer des e-mails aux responsables de groupe ?

Il peut constituer la liste et rédiger le message. L'envoi des e-mails nécessite un service d'e-mail que vous connectez avec votre propre compte.

Faut-il savoir coder ?

Non. Décrivez vos étapes et vos champs dans le chat, et modifiez-les ensuite en le demandant.

Combien cela coûte-t-il ?

Le plan Free ne demande pas de carte bancaire. Pro, à $25 par mois, ajoute un domaine personnalisé, la modification du code, l'export et davantage de crédits.

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