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CRM para Hostel: Hóspedes Recorrentes e Organizadores de Grupos em Um Só Lugar

Um CRM de hostel diz menos respeito a mochileiros e mais às pessoas que trazem vinte deles: escolas, clubes universitários e operadoras de turismo. Descreva para a Mythex como você acompanha hóspedes e grupos e ela cria um CRM com histórico de estadias, um funil de grupos e datas de follow-up.

Comece a criar grátis

Para quem é

Hostéis que guardam os pedidos de grupos em uma caixa de entrada e os hóspedes recorrentes na memória de ninguém, e que querem entrar em contato com a escola da excursão do ano passado antes que ela feche com outro lugar.

O que você pode criar

Fichas de hóspedes com histórico de estadias, nacionalidade e preferência de dormitório
Escolas, clubes e operadoras de turismo como contas de grupos
Um funil do pedido de grupo até o orçamento, o sinal e a confirmação
Os meses em que cada grupo costuma viajar
Notas internas factuais sobre hóspedes
Um campo de origem para reservas diretas, de plataformas e de quem chega sem reserva

O seu melhor cliente recorrente é o responsável pelo grupo

Um mochileiro talvez nunca volte. Um professor que trouxe uma turma em abril vai trazer outra no próximo abril se você perguntar em janeiro. Registre cada organizador com os meses em que viaja, o tamanho do grupo, o que reservou e o que pagou. Uma lista de 'contatar este mês' transforma isso em reservas para as semanas mais fracas.

Um funil para orçamentos de grupos

Os pedidos de grupo passam de solicitação para orçamento, sinal e confirmação. Dê a cada orçamento uma data de follow-up, e quando ele parar, o CRM mostra isso. Oriente os orçamentos por dormitório inteiro, para que os grupos não fiquem com camas isoladas espalhadas pelos quartos.

Pedido, orçamento, sinal, confirmado, perdido
Data de follow-up em todo orçamento
Motivo registrado quando um grupo vai para outro lugar

Notas da equipe, mantidas factuais

Você pode sinalizar um hóspede que desrespeitou as regras da casa, mas escreva o que aconteceu, não opiniões. Dependendo de onde você opera, os hóspedes podem ter o direito de ver os dados guardados sobre eles. Mantenha as notas visíveis apenas para a equipe.

Erros a evitar

Não importe todas as reservas de plataformas já feitas; comece pelos grupos e pelos hóspedes que ficaram mais de uma vez. Não deixe o campo de origem opcional, senão você nunca vai saber qual canal traz grupos.

Como funciona

Descreva o que você quer em linguagem simples ou comece por um template abaixo.
Veja o Mythex construir tudo em uma prévia ao vivo, com um banco de dados de verdade por trás.
Mude o que quiser conversando: textos, layout, campos, funcionalidades.
Publique em uma URL pública com um clique e conecte seu próprio domínio no Pro.

Um prompt para começar

Crie um CRM para o meu hostel. Acompanhe hóspedes com suas estadias, nacionalidade e preferência de dormitório, e organizadores de grupos (escolas, clubes universitários, operadoras de turismo) com os meses habituais de viagem, o tamanho do grupo e reservas anteriores. Os pedidos de grupo passam por pedido, orçamento, sinal e confirmado, com datas de follow-up. Mostre quais grupos devo contatar neste mês.

Perguntas

A equipe pode sinalizar um hóspede que desrespeitou as regras da casa?

Sim, com uma nota privada ou um alerta na ficha do hóspede. Mantenha as notas factuais, pois os hóspedes podem ter direito a ver os dados que você guarda, dependendo de onde você opera.

Posso importar hóspedes da minha plataforma de reservas?

Se a plataforma exporta um CSV, peça à Mythex para adicionar uma importação. A sincronização automática exige uma conta ou integração que você conecta por conta própria.

O CRM pode enviar e-mails para os organizadores de grupos?

Ele pode montar a lista e a mensagem. Para enviar e-mails, é preciso um serviço de e-mail conectado à sua própria conta.

Preciso programar?

Não. Descreva as suas etapas e campos no chat e altere-os depois, pedindo.

Quanto custa?

O plano Free não pede cartão. O Pro, por $25 por mês, adiciona domínio próprio, edição de código, exportação e mais créditos.

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