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青年旅館 CRM：回頭客與團體負責人一次管理

青年旅館的 CRM 與其說是在管理背包客，不如說是在管理帶來二十人的人：學校、大學社團與旅行社。描述你如何追蹤住客與團體，Mythex 就會建立包含住宿紀錄、團體銷售流程與追蹤日期的 CRM。

適合誰

團體詢問都堆在收件匣裡、回頭客也沒有人記得的青年旅館。他們希望在去年的校外教學團體被別人搶走之前，先主動聯絡。

背包客可能再也不會回來。一位四月帶班級來的老師，若你在一月詢問，他很可能明年四月還會再來。請記錄每位負責人的出遊月份、團體人數、訂了什麼，以及付了多少。建立一份「本月聯絡」名單，就能把這些資料轉化為淡季的訂房。

團體詢問會從需求、報價，進展到訂金與確認。請為每份報價設定追蹤日期，一旦沒有回應，CRM 就會顯示出來。報價請以整間多人房為單位，避免團體的單人床散落在不同房間。

住客若違反住宿規定，你可以加上標記，但請寫下實際發生的事，不要寫個人意見。依你營業所在地的規定，住客可能有權查看你持有的相關資料。備註請只讓員工看得到。

不要匯入之前所有的平台訂單，先從團體與住過一次以上的住客開始。來源欄位不要設為選填，否則你永遠不會知道哪個管道帶來團體。

幫我的青年旅館做一個 CRM。追蹤住客的住宿紀錄、國籍與多人房偏好，以及團體負責人（學校、大學社團、旅行社）的常用出遊月份、團體人數與過去的訂房。團體詢問依序為詢問、報價、訂金與已確認，並設定追蹤日期。請顯示本月該聯絡哪些團體。

可以，在住客紀錄上加上私人員工備註或標記。備註請保持客觀，因為依你營業所在地的規定，住客可能有權查看與自己有關的資料。

如果平台可以匯出 CSV，請要求 Mythex 加入匯入功能。自動同步則需要你自行連接的帳戶或整合服務。

它可以建立名單與訊息內容。寄出郵件則需要你以自己帳戶連接的電子郵件服務。

不需要。在對話中描述你的流程與欄位，之後再請系統修改即可。

免費方案不需信用卡。Pro 方案每月 $25，可加上自訂網域、程式碼編輯、匯出與更多點數。