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青年旅舍 CRM：回头客与团体负责人一站管理

青年旅舍的 CRM 与其说是管理背包客，不如说是管理那些会带来二十人的人：学校、大学社团和旅行社。向 Mythex 描述你如何跟踪住客和团体，它就会搭建包含入住历史、团体销售流程和跟进日期的 CRM。

适合谁

把团体咨询留在收件箱里、把回头客留在没人记得的地方的青年旅舍。他们希望在去年的学校旅行团被别家抢走之前，主动联系对方。

一位背包客可能永远不会再来。但一位四月带班级来过的老师，如果你在一月份询问，他明年四月还会再带一个班来。为每位组织者记录他们通常出行的月份、团体规模、过去预订的内容以及付款情况。“本月联系”名单能把这些信息转化为淡季的订单。

团体咨询会从需求推进到报价、定金和确认。为每份报价设置跟进日期，一旦对方没有回复，CRM 就会提示。报价时以整间多人间为单位，避免团体的床位被分散到不同房间。

你可以标记违反旅舍规定的住客，但要写明发生了什么，而不是个人观点。根据你所在地区的规定，住客可能有权查看旅舍持有的有关其本人的数据。备注应仅对员工可见。

不要导入过去所有平台预订记录；先从团体和入住过不止一次的住客开始。不要把来源字段设为可选，否则你将永远不知道是哪个渠道带来了团体。

为我的青年旅舍制作一个 CRM。记录住客的入住情况、国籍和多人间偏好，并记录团体组织者（学校、大学社团、旅行社）通常的出行月份、团体规模和过往预订。团体咨询依次经过咨询、报价、定金和确认等阶段，并设有跟进日期。显示本月需要联系的团体。

可以，在住客记录上添加仅员工可见的备注或标记。备注应保持客观，因为根据你所在地区的规定，住客可能有权查看有关其本人的数据。

如果平台可以导出 CSV，可以要求 Mythex 添加导入功能。自动同步则需要你自己连接的账户或集成。

它可以生成名单和邮件内容。发送邮件则需要你自己账户连接的邮件服务。

不需要。在聊天中描述你的阶段和字段，之后随时通过提问修改。

免费版无需信用卡。Pro 版每月 $25，增加自定义域名、代码编辑、导出和更多额度。