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CRM per ostelli: ospiti abituali e organizzatori di gruppi in un unico posto

Un CRM per ostelli riguarda meno i backpacker e più le persone che ne portano venti: scuole, club universitari e tour operator. Descrivi a Mythex come tieni traccia di ospiti e gruppi, e lui costruisce un CRM con lo storico dei soggiorni, una pipeline per i gruppi e date di follow-up.

Inizia a creare gratis

Per chi è

Ostelli che tengono le richieste dei gruppi in una casella di posta e gli ospiti abituali in nessuna memoria, e che vogliono ricontattare la gita scolastica dell'anno scorso prima che prenoti altrove.

Cosa puoi creare

Schede ospite con storico soggiorni, nazionalità e preferenza di dormitorio
Scuole, club e tour operator come account di gruppo
Una pipeline dalla richiesta del gruppo a preventivo, caparra e conferma
I mesi in cui ogni gruppo di solito viaggia
Note solo per il personale, basate sui fatti, sugli ospiti
Un campo fonte per diretti, piattaforme e clienti di passaggio

Il tuo cliente abituale migliore è il capogruppo

Un backpacker potrebbe non tornare mai. Un insegnante che ha portato una classe ad aprile ne porterà un'altra il prossimo aprile se glielo chiedi a gennaio. Registra ogni organizzatore con i mesi in cui viaggia, la dimensione del gruppo, cosa ha prenotato e cosa ha pagato. Un elenco «da contattare questo mese» trasforma tutto questo in prenotazioni nei periodi tranquilli.

Una pipeline per i preventivi dei gruppi

Le richieste dei gruppi passano da richiesta a preventivo, caparra e conferma. Assegna a ogni preventivo una data di follow-up, e quando si ferma, il CRM lo mostra. Preventiva interi dormitori, così i gruppi non lasciano letti singoli sparsi tra le stanze.

Richiesta, preventivo, caparra, confermato, perso
Data di follow-up su ogni preventivo
Motivo registrato quando un gruppo va altrove

Note per il personale, basate sui fatti

Puoi segnalare un ospite che ha violato le regole della casa, ma scrivi cosa è successo, non le tue opinioni. A seconda del paese in cui operi, gli ospiti possono avere il diritto di vedere i dati che li riguardano. Tieni le note visibili solo al personale.

Errori da evitare

Non importare ogni prenotazione di piattaforma mai fatta; inizia dai gruppi e dagli ospiti che sono stati più di una volta. Non lasciare il campo fonte facoltativo, altrimenti non saprai mai quale canale porta i gruppi.

Come funziona

Descrivi ciò che vuoi con parole semplici, oppure parti da un template qui sotto.
Guarda Mythex costruirlo in un'anteprima dal vivo, con un vero database dietro.
Cambia qualsiasi cosa chattando: testi, layout, campi, funzionalità.
Pubblica su un URL pubblico con un clic e collega il tuo dominio con Pro.

Un prompt da cui partire

Crea un CRM per il mio ostello. Traccia gli ospiti con i loro soggiorni, nazionalità e preferenza di dormitorio, e gli organizzatori di gruppi (scuole, club universitari, tour operator) con i mesi di viaggio abituali, la dimensione del gruppo e le prenotazioni passate. I gruppi passano per richiesta, preventivo, caparra e confermato con date di follow-up. Mostrami quali gruppi contattare questo mese.

Domande

Il personale può segnalare un ospite che ha violato le regole della casa?

Sì, con una nota o un segnale privato sulla scheda dell'ospite. Tieni le note basate sui fatti, perché gli ospiti possono avere il diritto di vedere i propri dati a seconda del paese in cui operi.

Posso importare gli ospiti dalla mia piattaforma di prenotazione?

Se la piattaforma esporta un CSV, chiedi a Mythex di aggiungere un'importazione. La sincronizzazione automatica richiede un account o un'integrazione che colleghi tu.

Il CRM può inviare email agli organizzatori dei gruppi?

Può preparare l'elenco e il messaggio. L'invio di email richiede un servizio email che colleghi con il tuo account.

Devo saper programmare?

No. Descrivi le fasi e i campi in chat e modificali più avanti chiedendo.

Quanto costa?

Il piano Free non richiede carta. Il piano Pro costa $25 al mese e aggiunge un dominio personalizzato, la modifica del codice, l'esportazione e più crediti.

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