Créer avec l'IA / Un CRM pour auberges : clients fidèles et organisateurs de groupes au même endroit

Un CRM pour auberges : clients fidèles et organisateurs de groupes au même endroit

Un CRM d'auberge concerne moins les routards que les personnes qui en amènent vingt : écoles, clubs universitaires et voyagistes. Décrivez à Mythex la façon dont vous suivez les clients et les groupes, et l'outil construit un CRM avec l'historique des séjours, un entonnoir des groupes et des dates de suivi.

Commencer à créer gratuitement

Pour qui c'est

Les auberges qui gardent les demandes de groupes dans une boîte de réception et les clients fidèles dans la mémoire de personne, et qui veulent joindre la sortie scolaire de l'an dernier avant qu'elle ne réserve ailleurs.

Ce que vous pouvez construire

Fiches de clients avec historique des séjours, nationalité et préférence de dortoir
Écoles, clubs et voyagistes comme comptes de groupe
Un entonnoir allant de la demande de groupe au devis, à l'acompte et à la confirmation
Les mois où chaque groupe voyage habituellement
Notes factuelles réservées au personnel sur les clients
Un champ source pour réservation directe, plateforme et arrivée spontanée

Votre meilleur client fidèle est un responsable de groupe

Un routard ne reviendra peut-être jamais. Un enseignant qui a amené une classe en avril en amènera une autre l'avril prochain si vous lui demandez en janvier. Consignez chaque organisateur avec les mois où il voyage, la taille du groupe, ce qu'il a réservé et ce qu'il a payé. Une liste « à contacter ce mois-ci » transforme cela en réservations pour les semaines creuses.

Un entonnoir pour les devis de groupe

Les demandes de groupe passent de la demande au devis, à l'acompte et à la confirmation. Donnez à chaque devis une date de suivi ; lorsqu'il reste silencieux, le CRM le signale. Proposez des dortoirs entiers pour que les groupes ne laissent pas des lits isolés éparpillés dans les chambres.

Demande, devis, acompte, confirmé, perdu
Date de suivi sur chaque devis
Raison consignée lorsqu'un groupe choisit ailleurs

Notes du personnel, gardées factuelles

Vous pouvez signaler un client qui a enfreint le règlement de la maison, mais écrivez ce qui s'est passé, et non des opinions. Selon l'endroit où vous exercez, les clients peuvent avoir le droit de voir les données qui les concernent. Gardez les notes visibles au personnel seulement.

Erreurs à éviter

N'importez pas toutes les réservations de plateforme jamais faites ; commencez par les groupes et les clients qui ont séjourné plus d'une fois. Ne laissez pas le champ source facultatif, sinon vous ne saurez jamais quel canal amène les groupes.

Comment ça fonctionne

Décrivez ce que vous voulez en langage courant, ou partez d'un modèle ci-dessous.
Regardez Mythex le construire dans un aperçu en direct, avec une vraie base de données derrière.
Modifiez tout en clavardant : texte, mise en page, champs, fonctionnalités.
Publiez à une adresse web publique en un clic, et connectez votre propre domaine avec le forfait Pro.

Une consigne pour commencer

Crée un CRM pour mon auberge. Suis les clients avec leurs séjours, leur nationalité et leur préférence de dortoir, ainsi que les organisateurs de groupes (écoles, clubs universitaires, voyagistes) avec leurs mois de voyage habituels, la taille du groupe et les réservations passées. Les demandes de groupe passent par demande, devis, acompte et confirmé, avec des dates de suivi. Montre-moi quels groupes contacter ce mois-ci.

Questions

Le personnel peut-il signaler un client qui a enfreint le règlement?

Oui, avec une note ou un signalement privé pour le personnel sur la fiche du client. Gardez les notes factuelles, puisque les clients peuvent avoir le droit de voir leurs données selon l'endroit où vous exercez.

Puis-je importer les clients de ma plateforme de réservation?

Si la plateforme exporte un CSV, demandez à Mythex d'ajouter une importation. La synchronisation automatique exige un compte ou une intégration que vous connectez vous-même.

Le CRM peut-il envoyer des courriels aux responsables de groupes?

Il peut préparer la liste et le message. L'envoi de courriels exige un service de courriel que vous connectez à votre propre compte.

Dois-je savoir coder?

Non. Décrivez vos étapes et vos champs par clavardage, et modifiez-les plus tard en le demandant.

Combien cela coûte-t-il?

Le plan Free ne demande pas de carte. Le plan Pro, à 25 $ par mois, ajoute un domaine personnalisé, la modification du code, l'exportation et davantage de crédits.

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