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CRM para Hostels: Hóspedes Recorrentes e Organizadores de Grupos num Só Lugar

Um CRM para hostel diz menos respeito aos mochileiros e mais às pessoas que trazem vinte deles: escolas, clubes universitários e operadores turísticos. Descreva ao Mythex como acompanha hóspedes e grupos e ele constrói um CRM com histórico de estadias, um circuito de grupos e datas de seguimento.

Comece a construir grátis

Para quem é

Hostels que guardam os pedidos de grupos numa caixa de entrada e os hóspedes recorrentes na memória de ninguém, e que querem contactar a viagem da escola do ano passado antes de ela reservar noutro lado.

O que pode construir

Fichas de hóspedes com histórico de estadias, nacionalidade e preferência de dormitório
Escolas, clubes e operadores turísticos como contas de grupo
Um circuito do pedido de grupo ao orçamento, ao sinal e à confirmação
Os meses em que cada grupo costuma viajar
Notas factuais, só para a equipa, sobre os hóspedes
Um campo de origem para reservas diretas, de plataformas e de quem chega sem reserva

O seu melhor cliente recorrente é um responsável de grupo

Um mochileiro pode nunca voltar. Um professor que trouxe uma turma em abril trará outra no próximo abril se lhe perguntar em janeiro. Registe cada responsável com os meses em que viaja, o tamanho do grupo, o que reservou e o que pagou. Uma lista de "contactar este mês" transforma isso em reservas para as semanas mais calmas.

Um circuito para orçamentos de grupo

Os pedidos de grupo passam de pedido a orçamento, sinal e confirmação. Dê a cada orçamento uma data de seguimento, e quando ele ficar parado, o CRM mostra-o. Faça orçamentos de dormitórios inteiros para que os grupos não fiquem com camas soltas espalhadas pelos quartos.

Pedido, orçamento, sinal, confirmado, perdido
Data de seguimento em cada orçamento
Motivo registado quando um grupo vai para outro lado

Notas da equipa, mantidas factuais

Pode assinalar um hóspede que violou as regras da casa, mas escreva o que aconteceu, e não opiniões. Consoante o local onde opera, os hóspedes podem ter o direito de ver os dados que guarda sobre eles. Mantenha as notas visíveis apenas para a equipa.

Erros a evitar

Não importe todas as reservas que alguma vez fez nas plataformas; comece pelos grupos e pelos hóspedes que ficaram mais do que uma vez. Não deixe o campo de origem opcional, ou nunca saberá que canal traz os grupos.

Como funciona

Descreva o que quer em linguagem simples, ou comece a partir de um modelo abaixo.
Veja a Mythex a construí-lo numa pré-visualização em direto, com uma base de dados real por trás.
Altere o que quiser conversando: texto, layout, campos, funcionalidades.
Publique num URL público com um clique e ligue o seu próprio domínio no Pro.

Um prompt para começar

Crie um CRM para o meu hostel. Acompanhe os hóspedes com as suas estadias, nacionalidade e preferência de dormitório, e os responsáveis de grupos (escolas, clubes universitários, operadores turísticos) com os meses habituais de viagem, o tamanho do grupo e as reservas anteriores. Os pedidos de grupo passam por pedido, orçamento, sinal e confirmado, com datas de seguimento. Mostre-me que grupos devo contactar este mês.

Perguntas

A equipa pode assinalar um hóspede que violou as regras da casa?

Sim, com uma nota ou um sinal privado no registo do hóspede. Mantenha as notas factuais, porque os hóspedes podem ter o direito de ver os seus dados consoante o local onde opera.

Posso importar hóspedes da minha plataforma de reservas?

Se a plataforma exportar um CSV, peça ao Mythex para acrescentar uma importação. A sincronização automática exige uma conta ou integração que liga você mesmo.

O CRM pode enviar emails aos responsáveis de grupos?

Pode criar a lista e a mensagem. O envio de emails exige um serviço de email que liga com a sua própria conta.

Preciso de saber programar?

Não. Descreva as suas fases e campos no chat e altere-os mais tarde pedindo.

Quanto custa?

O plano Free não exige cartão. O Pro é 25 $ por mês e acrescenta domínio próprio, edição de código, exportação e mais créditos.

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