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ホステルのCRM：リピーターとグループの幹事を1か所で管理

ホステルのCRMは、バックパッカーよりも、20人を連れてくる人たちを管理するためのものです。学校、大学のサークル、旅行会社などです。ゲストとグループをどう管理しているかをMythexに説明すると、宿泊履歴、グループの流れ、フォローの日付を備えたCRMを作ります。

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こんな方におすすめ

グループの問い合わせを受信箱で管理し、リピーターのゲストは誰の記憶にも残っていないホステルの方向けです。去年の修学旅行の学校が、ほかの宿に予約してしまう前に連絡したいところに適しています。

作れるもの

宿泊履歴、国籍、ドミトリーの希望を持つゲストの記録
グループの取引先としての学校、サークル、旅行会社
グループの問い合わせから、見積もり、手付金、確定までの流れ
グループが通常旅行する月
スタッフだけに見える事実に基づくゲストのメモ
直接、プラットフォーム、飛び込みを選ぶ経路の項目

最高のリピーターはグループの幹事

バックパッカーは二度と戻らないかもしれません。4月にクラスを連れてきた先生は、1月に声をかければ、翌年の4月にもう一度連れてきます。幹事ごとに、旅行する月、グループの人数、予約した内容、支払った金額を記録しましょう。「今月連絡する」の一覧にすると、閑散期の予約につながります。

グループの見積もりのパイプライン

グループの問い合わせは、依頼から見積もり、手付金、確定へと進みます。各見積もりにフォローの日付を設定すると、連絡が止まったときにCRMが示します。グループが単一のベッドを部屋中に散らばらないように、ドミトリー単位で見積もりを作りましょう。

問い合わせ、見積もり、手付金、確定、失注
見積もりごとのフォローの日付
グループが他社を選んだ理由の記録

スタッフのメモは事実だけを残す

ハウスルールを破ったゲストにフラグを付けることはできますが、起きたことを書いてください。意見は書かないでください。事業を行う場所によっては、ゲストは自分に関して保有されているデータを見る権利を持つ場合があります。メモはスタッフだけに見えるように保管してください。

避けたいミス

プラットフォームのすべての予約を取り込まないでください。グループと、複数回宿泊したゲストから始めましょう。紹介元の項目を任意のままにしないでください。そうしないと、どの経路がグループを連れてきているか分からなくなります。

使い方

作りたいものを普通の言葉で伝えるか、下のテンプレートから始めます。
実際のデータベースを備えたアプリが、ライブプレビューで作られていく様子を確認できます。
チャットで何でも変更できます。テキスト、レイアウト、項目、機能など。
ワンクリックで公開URLに公開でき、Proでは独自ドメインも接続できます。

ここから始められるプロンプト

ホステルのCRMを作ってください。ゲストは宿泊履歴、国籍、ドミトリーの希望とともに記録し、グループの幹事（学校、大学のサークル、旅行会社）は、通常の旅行月、グループの人数、過去の予約とともに記録してください。グループの問い合わせは、問い合わせ、見積もり、手付金、確定の流れで進み、フォローの日付を持ちます。今月連絡すべきグループを表示してください。

よくある質問

スタッフはハウスルールを破ったゲストにフラグを付けられますか？

はい。ゲストの記録に、スタッフだけに見える非公開のメモやフラグを付けられます。事業を行う場所によってはゲストがデータを見る権利を持つ可能性があるため、メモは事実に基づいて書いてください。

予約プラットフォームからゲストを取り込めますか？

プラットフォームがCSVを書き出せるなら、取り込み機能の追加をMythexに依頼してください。自動同期には、ご自身で接続するアカウントや連携が必要です。

CRMからグループの幹事にメールを送れますか？

リストとメッセージは作成できます。メールの送信には、ご自身のアカウントで接続するメールサービスが必要です。

プログラミングは必要ですか？

いいえ。段階や項目をチャットで説明し、後で変更する場合も依頼するだけです。

料金はいくらですか？

Freeはカードの登録が不要です。Pro（月額$25）では独自ドメイン、コードの編集、エクスポート、より多くのクレジットが使えます。

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