¿Qué es un portal de clientes?

Un portal de clientes es un área privada de una web, con inicio de sesión, donde una empresa comparte cosas con cada uno de sus clientes, como archivos, avances de proyectos, facturas y mensajes.

En lugar de enviar documentos y novedades por correo, la empresa los pone en un solo lugar. Cada cliente inicia sesión y ve solo sus proyectos y sus archivos.

Las funciones habituales son subir y descargar documentos, actualizaciones de estado, facturas y pagos, formularios para recoger información y un hilo de mensajes.

Lo más importante es la privacidad: cada página y cada archivo debe comprobar que pertenece al cliente que ha iniciado sesión. Por eso el inicio de sesión y los permisos de datos importan más aquí que en una web pública.

Ejemplos

Un despacho de contabilidad que recoge documentos fiscales
Un estudio de diseño que comparte borradores para aprobación
Un abogado que comparte novedades de un caso

Preguntas

¿Es segura un portal de clientes?

Debe estar construido para que cada petición se compruebe contra el cliente que ha iniciado sesión, para que los archivos no sean accesibles con enlaces adivinables y para que las sesiones caduquen. Pide esas comprobaciones de forma explícita cuando lo construyas.

¿Pueden los clientes pagar facturas en un portal?

Sí, conectando un proveedor de pagos como Stripe. El portal muestra la factura y envía al cliente a una página de pago segura.

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