什麼是 客戶入口網站?
客戶入口網站是網站中需要登入的私人區域,企業可在這裡與每位客戶分享檔案、專案進度、帳單與訊息等內容。
企業不必再透過電子郵件寄送文件與更新,而是把所有內容放在同一個地方。每位客戶登入後,只會看到自己的專案與檔案。
常見的功能包括:文件上傳與下載、進度狀態更新、帳單與付款、用來收集資料的表單,以及訊息串。
最重要的是隱私:每個頁面與檔案都必須確認它屬於目前已登入的客戶。因此,這類網站在登入與資料權限上的要求,比一般公開網站更為嚴格。
範例
- 向客戶收集報稅文件的會計事務所
- 分享設計稿供客戶核准的設計工作室
- 分享案件進度的律師事務所
常見問題
客戶入口網站安全嗎?
它應該在建置時確保:每項請求都會核對目前已登入的客戶、檔案無法透過可猜測的連結存取,且工作階段會過期。建置時應明確要求這些檢查。
客戶可以在入口網站中支付帳單嗎?
可以,只要連結 Stripe 等付款服務商即可。入口網站會顯示帳單,並把客戶導向安全的付款頁面。
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