O que é um portal do cliente?
Um portal do cliente é uma área privada, com login, dentro de um site, onde uma empresa compartilha coisas com cada um de seus clientes, como arquivos, atualizações de projetos, faturas e mensagens.
Em vez de enviar documentos e atualizações por e-mail, a empresa os deixa em um só lugar. Cada cliente entra e vê apenas os próprios projetos e arquivos.
Recursos comuns são envio e download de documentos, atualizações de status, faturas e pagamentos, formulários para coletar informações e uma conversa de mensagens.
A parte mais importante é a privacidade: cada página e cada arquivo precisa verificar se pertence ao cliente conectado. Por isso, login e permissões de dados importam mais aqui do que em um site público.
Exemplos
- Um escritório de contabilidade coletando documentos de impostos
- Um estúdio de design compartilhando rascunhos para aprovação
- Um advogado compartilhando atualizações de processos
Perguntas
Um portal do cliente é seguro?
Ele deve ser construído de forma que cada requisição seja verificada contra o cliente conectado, os arquivos não sejam acessíveis por links fáceis de adivinhar e as sessões expirem. Peça explicitamente essas verificações ao criar um.
Os clientes podem pagar faturas em um portal?
Sim, conectando um provedor de pagamento como o Stripe. O portal mostra a fatura e envia o cliente a uma página de pagamento segura.
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