术语表

什么是客户门户?

客户门户是网站中一个私密的登录后专区,企业在这里与每位客户共享文件、项目进度、发票和消息等内容。

企业不再通过电子邮件发送文件和更新,而是把它们集中放在一处。每位客户登录后,只能看到自己的项目和文件。

常见功能包括文件上传与下载、进度更新、发票和付款、用于收集信息的表单,以及消息对话。

最重要的是隐私:每个页面和文件都必须检查它是否属于已登录的客户。这也是为什么登录和数据权限在这里比在公开网站上更重要。

示例

  • 收集报税资料的会计师事务所
  • 分享设计稿以供审批的设计工作室
  • 分享案件进展的律师

常见问题

客户门户安全吗?

它应当这样构建:每个请求都要与已登录的客户进行核对,文件无法通过可猜测的链接访问,并且会话会过期。构建时请明确要求这些检查。

客户可以在门户中支付发票吗?

可以,连接Stripe等支付服务提供商即可。门户会显示发票,并将客户引导至安全的付款页面。

另请参阅

  • 客户门户生成器
  • 如何搭建客户门户
  • 最佳客户门户软件

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