તમારી એપ માટે Terms of Service અને Privacy Policy કેવી રીતે લખવી
આ guide કાનૂની સલાહ નથી. તે સમજાવે છે કે terms of service અને privacy policy સામાન્ય રીતે શું ધરાવે છે અને શા માટે, જેથી તમે સમજદાર draft તૈયાર કરી શકો અને વકીલ સાથે વધુ સારી વાતચીત કરી શકો. તમને લાગુ પડતા નિયમો તમારો business ક્યાં છે, તમારા users ક્યાં છે, તમે કયો data એકત્ર કરો છો અને તમે શું વેચો છો તેના પર આધાર રાખે છે. નાની, ઓછા જોખમવાળી એપથી વધુ કોઈ પણ વસ્તુ માટે — અને આદર્શ રીતે તે માટે પણ — કોઈ લાયક વકીલ પાસે તમારા દસ્તાવેજો તપાસાવો.
ટૂંકમાં: તમારા terms of service તમારી અને તમારા users વચ્ચેના નિયમો નક્કી કરે છે. તમારી privacy policy પ્રામાણિકપણે સમજાવે છે કે તમે કયો personal data એકત્ર કરો છો અને તેની સાથે શું કરો છો. બંનેએ તમારી એપ ખરેખર શું કરે છે તે વર્ણવવું જોઈએ.
આ દસ્તાવેજો કેમ મહત્વના છે
- Privacy કાયદા. ઘણા દેશો અને પ્રદેશોમાં કાયદા છે જે માટે તમારે લોકોને જણાવવું જરૂરી છે કે તમે કયો personal data એકત્ર કરો છો અને શા માટે — EU નો GDPR સૌથી જાણીતું ઉદાહરણ છે (જુઓ GDPR શું છે).
- Third parties તેમને જરૂરી ગણે છે. App stores, payment providers, ad platforms અને "Google સાથે sign in" જેવા login providers સામાન્ય રીતે તમારી privacy policy ની લિંક માંગે છે, અને ક્યારેક terms પણ.
- વિવાદો. Payments, refunds અને સ્વીકાર્ય ઉપયોગ વિશે સ્પષ્ટ terms મતભેદોનો ઉકેલ સરળ બનાવે છે.
- વિશ્વાસ. ગ્રાહકો, ખાસ કરીને વ્યવસાયિક ગ્રાહકો, ખરીદતા પહેલાં આ પાનાં વાંચે છે.
લખતા પહેલાં: તમારા data અને business નો નકશો બનાવો
જે તમે જાણતા નથી તેનું વર્ણન કરી શકતા નથી. આ લખી લો:
- તમે કયો personal data એકત્ર કરો છો — નામ, emails, payment વિગતો (સામાન્ય રીતે તમારો payment provider સંભાળે), IP addresses, usage data, અપલોડ કરેલી ફાઇલો, messages, location.
- તે ક્યાંથી આવે છે — forms, sign-up, analytics, cookies, integrations.
- તમે દરેક વસ્તુ શા માટે એકત્ર કરો છો — સેવા આપવા, billing, support, analytics, marketing.
- તમે કોની સાથે શેર કરો છો — hosting, database, email, analytics, payment અને AI providers (આને ઘણીવાર sub-processors કહે છે).
- તે ક્યાં સંગ્રહાય છે અને પ્રક્રિયા થાય છે — કયા દેશોમાં.
- તે કેટલો સમય રાખો છો અને તેને કેવી રીતે કાઢી નાખો છો.
- તમે કેવી રીતે ચાર્જ કરો છો — એક વખતનું, subscription, trial, refunds.
- તમારા users કોણ છે — ગ્રાહકો કે વ્યવસાયો, અને બાળકો તેનો ઉપયોગ કરી શકે કે નહીં.
આ યાદી વકીલ પાસે લઈ જવા માટે સૌથી ઉપયોગી વસ્તુ પણ છે.
terms of service માં સામાન્ય રીતે શું હોય છે
| વિભાગ | શું આવરી લે છે | તે શા માટે છે |
|---|---|---|
| સ્વીકાર | સેવાનો ઉપયોગ કરવો એટલે terms સાથે સંમત થવું | સ્થાપિત કરે છે કે terms લાગુ પડે છે |
| પાત્રતા અને accounts | કોણ sign up કરી શકે, ઉંમર મર્યાદા, login વિગતો સુરક્ષિત રાખવી | accounts માટે જવાબદારી નક્કી કરે છે |
| સેવા | તમે શું પૂરું પાડો, અને તે બદલાઈ શકે | અપેક્ષાઓ સેટ કરે છે |
| Payments અને billing | ભાવ, billing cycles, નવીકરણ, trials, કર, refunds | billing વિવાદો રોકે છે |
| Cancellation અને termination | users કેવી રીતે cancel કરે; તમે ક્યારે accounts સસ્પેન્ડ કે બંધ કરી શકો | સંબંધ કેવી રીતે સમાપ્ત થાય તે સ્પષ્ટ કરે છે |
| સ્વીકાર્ય ઉપયોગ | users એ શું ન કરવું: ગેરકાયદેસર સામગ્રી, દુરુપયોગ, spam, સેવા પર હુમલો | તમને દુરુપયોગ સામે પગલાં લેવા દે છે |
| User સામગ્રી | users જે અપલોડ કરે તેના માલિક કોણ, અને તેને હોસ્ટ અને પ્રદર્શિત કરવા તમને કઈ પરવાનગી જોઈએ | તમારે તેમનું કામ દાવો કર્યા વિના સેવા ચલાવવા દે છે |
| બૌદ્ધિક સંપદા | સોફ્ટવેર અને બ્રાન્ડ તમારા; users ને તેના ઉપયોગ માટે licence | તમારા product નું રક્ષણ કરે છે |
| Third-party સેવાઓ | તમારા નિયંત્રણ બહારની integrations અને લિંક્સ | બીજાની સેવાઓ માટે જવાબદારી મર્યાદિત કરે છે |
| અસ્વીકરણ | સેવા "જેમ છે તેમ" કાયદા દ્વારા મંજૂર મર્યાદામાં પૂરી પાડવામાં આવે છે | વાસ્તવિક અપેક્ષાઓ સેટ કરે છે |
| જવાબદારીની મર્યાદા | તમારી પાસેથી શું જવાબદારી માંગી શકાય તે મર્યાદિત કરે છે | સૌથી મહત્વની અને સૌથી વધુ નિયંત્રિત કલમોમાંની એક — સલાહ લો |
| શાસક કાયદો અને વિવાદો | કયા દેશ કે રાજ્યનો કાયદો લાગુ પડે અને વિવાદો ક્યાં જાય | અધિકારક્ષેત્ર પર દલીલો ટાળે છે |
| Terms માં ફેરફાર | તમે users ને ફેરફારો વિશે કેવી રીતે જણાવશો | તમને terms ન્યાયી રીતે અપડેટ કરવા દે છે |
| સંપર્ક | તમારો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો | ઘણી જગ્યાએ જરૂરી કે અપેક્ષિત |
ઘણા દેશોમાં ગ્રાહક-સંરક્ષણ કાયદા ગ્રાહકો માટેના terms માં તમે શું મૂકી શકો તેને મર્યાદિત કરે છે — ઉદાહરણ તરીકે, તમે જવાબદારીમાંથી કેટલું બાકાત રાખી શકો, અથવા સ્વચાલિત નવીકરણ અને cancellation કેવી રીતે કામ કરવા જોઈએ. વ્યવસાયિક કરારમાં સામાન્ય કલમ ગ્રાહક સામે ટકી ન શકે. આ એક મુખ્ય કારણ છે કે સલાહ લેવી.
જો તમારી એપ AI વાપરે છે
જો તમારું product AI વડે સામગ્રી બનાવે છે, તો આને આવરી લેવાનો વિચાર કરો:
- આઉટપુટ ખોટું હોઈ શકે અને users એ તપાસવું જોઈએ
- આઉટપુટના માલિક કોણ (તમારા AI provider ની શરતો જે મંજૂરી આપે તે મર્યાદામાં)
- શું user inputs ત્રીજા-પક્ષ AI providers ને મોકલાય છે
- જે સામગ્રી માટે users પૂછી શકે તેના સ્વીકાર્ય ઉપયોગના નિયમો
privacy policy માં સામાન્ય રીતે શું હોય છે
| વિભાગ | શું આવરી લે છે |
|---|---|
| તમે કોણ છો | Business નામ અને privacy પ્રશ્નો માટે સંપર્ક વિગતો |
| તમે કયો data એકત્ર કરો છો | દરેક શ્રેણી, તમારા data નકશામાંથી |
| તમે તે કેવી રીતે એકત્ર કરો છો | સીધું, આપમેળે (cookies, logs), ત્રીજા પક્ષો પાસેથી |
| તમે તેનો ઉપયોગ કેમ કરો છો | હેતુઓ, અને કેટલાક કાયદા હેઠળ દરેક માટેનો કાનૂની આધાર |
| શેરિંગ | પ્રાપ્તકર્તાઓની શ્રેણીઓ અથવા નામવાળા providers |
| આંતરરાષ્ટ્રીય ટ્રાન્સફર | જો data દેશો વચ્ચે ફરે, અને તે કેવી રીતે સુરક્ષિત છે |
| સંગ્રહ સમયગાળો | દરેક પ્રકારનો data કેટલો સમય રાખો છો |
| સુરક્ષા | સામાન્ય શબ્દોમાં, તમે તેનું કેવી રીતે રક્ષણ કરો છો |
| લોકોના અધિકારો | Access, સુધારો, કાઢી નાખવું, વાંધો, અને તેનો ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો |
| Cookies અને tracking | તમે શું વાપરો છો અને તેને કેવી રીતે નિયંત્રિત કરવું — ઘણીવાર અલગ cookie policy |
| બાળકો | સેવા બાળકો માટે છે કે નહીં |
| ફેરફારો | અપડેટ વિશે લોકોને કેવી રીતે જણાવશો |
| તારીખ | છેલ્લે ક્યારે અપડેટ થયું |
સૌથી મહત્વનો નિયમ: તે સાચું હોવું જોઈએ. જે policy કહે છે કે તમે data શેર નથી કરતા, જ્યારે તમારી એપ તે ત્રણ analytics tools ને મોકલે છે, તે એક ટૂંકી પ્રામાણિક policy કરતાં ખરાબ છે. જ્યારે પણ તમે provider ઉમેરો અથવા કંઈક નવું એકત્ર કરવાનું શરૂ કરો ત્યારે policy અપડેટ કરો.
Cookie banners માટે ખાસ, cookies શું છે અને cookie consent કેવી રીતે ઉમેરવી જુઓ.
draft કેવી રીતે તૈયાર કરવો
- ઉપરનો data અને business નકશો પૂર્ણ કરો.
- તમે વાપરો છો તે providers — hosting, payments, email, AI — ના terms વાંચો. કેટલાકને તમારે અમુક terms કે જાહેરાતો આગળ પહોંચાડવી પડે.
- પ્રતિષ્ઠિત ટેમ્પલેટ કે generator થી શરૂ કરો, બીજી કંપનીના પાનાંથી નહીં. બીજાના terms કોપી કરવા એ copyright સમસ્યા છે અને ખોટો business વર્ણવે છે.
- દરેક વિભાગ સંપાદિત કરો જેથી તે તમારી એપ શું કરે છે તે સાથે મેળ ખાય. જે લાગુ ન પડે તે કાઢો; જે ખૂટે તે ઉમેરો.
- સાદી ભાષામાં લખો. ટૂંકા વાક્યો અને headings users ને મદદ કરે છે અને ગેરસમજ ઘટાડે છે.
- વકીલ પાસે તપાસાવો, ખાસ કરીને જો તમે સંવેદનશીલ data (આરોગ્ય, નાણાં, બાળકો) સંભાળો, ઘણા દેશોમાં ગ્રાહકોને વેચો, અથવા મોટા વ્યવસાયો સાથે કરાર કરો.
- પ્રકાશિત કરો અને લિંક કરો તમારા footer માં, sign-up પર અને checkout પર.
- સ્વીકાર નોંધો — ઉદાહરણ તરીકે sign-up પર checkbox કે સ્પષ્ટ સૂચના, અને દરેક user એ કયું version સ્વીકાર્યું તેની નોંધ.
- જ્યારે પણ તમારું product, providers કે pricing બદલાય ત્યારે તેની સમીક્ષા કરો.
કાનૂની પાનાંમાં શું ન હોવું જોઈએ
- તમે ન પાળી શકો તેવા વચનો ("અમારી પાસે ક્યારેય downtime નહીં હોય").
- તમે તપાસ્યા ન હોય તેવા compliance ના દાવા ("સંપૂર્ણપણે GDPR compliant").
- તમારા pricing page સાથે વિરોધાભાસી છુપી શરતો.
- તમારી પાસે ન હોય તેવી સુવિધાઓ વિશે કોપી-પેસ્ટ કરેલા વિભાગો.
વ્યવહારુ ચેકલિસ્ટ
- Data નકશો લખાયો છે અને એપ સાથે મેળ ખાય છે
- દરેક third-party provider યાદીમાં છે અથવા આવરી લેવાયો છે
- Billing, નવીકરણ, trial અને refund terms pricing page સાથે મેળ ખાય છે
- Cancellation પ્રક્રિયા વર્ણવેલી છે અને સરળ છે
- કાનૂની અને privacy પ્રશ્નો માટેનું સંપર્ક email કામ કરે છે
- Data કાઢી નાખવાની વિનંતીઓ ખરેખર પૂરી કરી શકાય છે
- Footer, sign-up અને checkout પર લિંક છે
- વકીલ દ્વારા તપાસાયેલ
- "છેલ્લે અપડેટ" તારીખ સેટ છે
Mythex વડે બનાવેલી એપમાં કાનૂની પાનાં ઉમેરવા
Mythex તમારા માટે કાનૂની દસ્તાવેજો લખતું નથી, અને તપાસ વિના કોઈપણ AI tool ના કાનૂની લખાણ પર આધાર ન રાખવો જોઈએ. તે જે કરી શકે તે plumbing છે: agent ને તમારા તપાસેલા લખાણ સાથે /terms અને /privacy pages ઉમેરવા માટે કહો, તેમને footer માં અને sign-up પર લિંક કરો, acceptance checkbox ઉમેરો, અને તમારા database માં દરેક user એ કયું version સ્વીકાર્યું તે સંગ્રહ કરો. લોન્ચ પહેલાં security review પણ કરવા જેવું છે — તમારી privacy policy ના data સુરક્ષા વિશેના વચનો સાચા હોવા જોઈએ.
પ્રશ્નો
શું મારી એપ માટે privacy policy જોઈએ?
જો તમારી એપ કોઈ પણ personal data એકત્ર કરે — ફક્ત email addresses કે analytics પણ — તો ઘણા દેશોમાં privacy કાયદા અપેક્ષા રાખે છે કે તમે સમજાવો કે તમે શું એકત્ર કરો છો અને શા માટે. એપ stores, payment providers અને ad platforms ઘણીવાર privacy policy પણ માંગે છે. તમારા અને તમારા users જ્યાં છે ત્યાંના નિયમો તપાસો, શક્ય હોય તો વકીલ સાથે.
શું હું બીજી કંપનીના terms of service કોપી કરી શકું?
ના. તેમના terms copyright હેઠળ છે, અને તે તેમનો business વર્ણવે છે, તમારો નહીં. તમારી એપ ખરેખર જે કરે છે તેની સાથે મેળ ન ખાતા terms નકામા કરતાં પણ ખરાબ હોઈ શકે. તેમનો ઉપયોગ ફક્ત એ જોવા માટે કરો કે સામાન્ય રીતે કયા વિષયો આવરી લેવાય છે.
શું હું privacy policy માટે ટેમ્પલેટ કે generator વાપરી શકું?
ઘણા નાના business માલિકો પ્રતિષ્ઠિત ટેમ્પલેટ કે generator થી શરૂઆત કરે છે, પછી તે તમારી એપ ખરેખર શું કરે છે તે બરાબર મેળ ખાય તે માટે સંપાદિત કરે છે. તે શરૂઆતનો મુદ્દો છે, compliance ની ગેરંટી નહીં; ખાસ કરીને જો તમે સંવેદનશીલ data સંભાળો છો અથવા ઘણા દેશોમાં વેચો છો તો વકીલ પાસે તપાસાવો.
terms of service અને privacy policy વચ્ચે શો તફાવત છે?
Terms of service તમારી અને તમારા users વચ્ચેના નિયમો નક્કી કરે છે: તેઓ શું કરી શકે, તમે શું પૂરું પાડો, payments અને જવાબદારી. Privacy policy સમજાવે છે કે તમે કયો personal data એકત્ર કરો છો, તેનો ઉપયોગ અને શેરિંગ કેવી રીતે કરો છો, અને લોકોને તેના પર કયા અધિકારો છે.