Аппдаа үйлчилгээний нөхцөл болон нууцлалын бодлого хэрхэн бичих вэ
Энэ гарын авлага хуулийн зөвлөгөө биш. Энэ нь үйлчилгээний нөхцөл болон нууцлалын бодлогод ихэвчлэн юу багтдаг, яагаад гэдгийг тайлбарлаж, та ухаалаг ноорог бэлдэж, хуульчтай илүү сайн ярилцах боломжтой болгодог. Танд хамаарах дүрмүүд таны бизнес хаана байгаагаас, хэрэглэгчид хаана байгаагаас, та ямар өгөгдөл цуглуулж, юу зардаг вэ гэдгээс хамаарна. Жижиг, бага эрсдэлтэй аппаас илүү зүйлийн хувьд — мөн боломжтой бол энэ ч аппын хувьд — мэргэжлийн хуульчаар баримтаа шалгуулаарай.
Товорхойгоор: таны үйлчилгээний нөхцөл таны болон хэрэглэгчдийн хоорондын дүрмийг тогтооно. Таны нууцлалын бодлого таны цуглуулдаг хувийн мэдээлэл болон түүнээр юу хийдгийг чин сэтгэлээсээ тайлбарлана. Хоёуланд нь таны аппын яг хийдэг зүйлийг тайлбарлах ёстой.
Эдгээр баримт яагаад чухал вэ
- Нууцлалын хууль. Олон улс, бүс нутагт та ямар хувийн мэдээлэл цуглуулж, яагаад гэдгийг хэрэглэгчдэд мэдэгдэхийг шаарддаг хуультай. Хамгийн алдартай жишээ бол ЕХ-ны GDPR (үзэх: GDPR гэж юу вэ).
- Гуравдагч талууд шаарддаг. Апп дэлгүүр, төлбөрийн үйлчилгээ, зар сурталчилгааны платформ, "Google-ээр нэвтрэх" зэрэг нэвтрэлтийн үйлчилгээ нь нууцлалын бодлогод холбоос, заримдаа нөхцөлд нь холбоос авахыг ихэвчлэн шаарддаг.
- Маргаан. Төлбөр, буцаалт, зохисгүй ашиглалтын талаарх тодорхой нөхцөл нь санал зөрөлдөөнийг шийдэхэд хялбар болгодог.
- Итгэлцэл. Үйлчлүүлэгчид, ялангуяа бизнесүүд худалдан авахаасаа өмнө эдгээр хуудсуудыг уншдаг.
Бичихээсээ өмнө: өгөгдөл ба бизнесээ зурагла
Та мэдэхгүй зүйлээ тайлбарлаж чадахгүй. Дараахыг бичээрэй:
- Та ямар хувийн мэдээлэл цуглуулдаг вэ — нэр, имэйл, төлбөрийн мэдээлэл (ихэвчлэн төлбөрийн үйлчилгээ баригддаг), IP хаяг, ашиглалтын өгөгдөл, байршуулсан файлууд, мессеж, байрлал.
- Хаанаас ирдэг вэ — маягт, бүртгэл, аналитик, cookie, интеграци.
- Тус бүрийг яагаад цуглуулдаг вэ — үйлчилгээ үзүүлэх, нэхэмжлэл, дэмжлэг, аналитик, маркетинг.
- Хэнтэй хуваалцдаг вэ — хостинг, өгөгдлийн сан, имэйл, аналитик, төлбөр, AI үйлчилгээ (эдгээрийг ихэвчлэн дэд боловсруулагчид гэж нэрлэдэг).
- Хаана хадгалагдаж, боловсруулагдаг вэ — аль улсууд.
- Хэр удаан хадгалдаг вэ мөн яаж устгадаг вэ.
- Яаж төлбөр авдаг вэ — нэг удаагийн, захиалгат, туршилтын, буцаалт.
- Таны хэрэглэгчид хэн бэ — хэрэглэгч эсвэл бизнес, мөн хүүхдүүд ашиглаж болох эсэх.
Энэ жагсаалт нь хуульчид авчрах хамгийн ашигтай зүйл мөн.
Үйлчилгээний нөхцөлд ихэвчлэн юу багтдаг вэ
| Хэсэг | Юуг хамардаг | Яагаад байдаг вэ |
|---|---|---|
| Зөвшөөрөл | Үйлчилгээг ашиглах нь нөхцөлд зөвшөөрч байгаа гэсэн үг | Нөхцөл хүчинтэй болохыг тогтооно |
| Эрх ба бүртгэл | Хэн бүртгүүлж болох, насны хязгаар, нэвтрэх мэдээллийг аюулгүй хадгалах | Бүртгэлийн хариуцлагыг тогтооно |
| Үйлчилгээ | Та юу үзүүлэх, өөрчлөгдөж болох эсэх | Хүлээлтийг зохицуулна |
| Төлбөр ба нэхэмжлэл | Үнэ, нэхэмжлэлийн мөчлөг, үнэгүй туршилт, татвар, буцаалт | Төлбөрийн маргаанаас сэргийлнэ |
| Цуцлах ба дуусгах | Хэрэглэгч хэрхэн цуцлах; та хэзээ данс түдгэлзүүлэх эсвэл хаах вэ | Харилцаа хэрхэн дуусахыг тодорхойлно |
| Зохисгүй ашиглалт | Хэрэглэгчид юу хийж болохгүй вэ: хууль бус агуулга, хүчирхийлэл, спам, үйлчилгээнд халдах | Буруу ашиглалтын эсрэг арга хэмжээ авах боломж өгнө |
| Хэрэглэгчийн агуулга | Хэрэглэгчдийн байршуулсан зүйлд хэн эзэмшигчээр, мөн хостлох болон харуулахад шаардлагатай зөвшөөрөл | Тэдний бүтээлийг өөртөө нэхэмжлэхгүйгээр үйлчилгээг ажиллуулах боломж өгнө |
| Оюуны өмч | Программ болон брэнд таных; хэрэглэгчид ашиглах лиценз авна | Таны бүтээгдэхүүнийг хамгаална |
| Гуравдагч талын үйлчилгээ | Таны хяналтанд байхгүй интеграци, холбоосууд | Бусдын үйлчилгээний хариуцлагыг хязгаарлана |
| Татгалзал | Үйлчилгээг "байгаагаар нь" хуулиар зөвшөөрөгдсөн хэмжээнд үзүүлнэ | Бодитой хүлээлт тогтооно |
| Хариуцлагын хязгаар | Таны хариуцах дээд хэмжээг тогтооно | Хамгийн чухал, хамгийн их зохицуулалттай хэсгүүдийн нэг — зөвлөгөө авах |
| Засаглах хууль ба маргаан | Аль улс, мужийн хууль хэрэгжих ба маргаан хаана шийдэгдэх | Эрх мэдлийн талаар маргахаас сэргийлнэ |
| Нөхцөлийн өөрчлөлт | Хэрэглэгчдэд өөрчлөлтийг хэрхэн мэдэгдэх | Нөхцөлийг шударгаар шинэчлэх боломж өгнө |
| Холбоо барих | Тантай хэрхэн холбогдох вэ | Олон газар шаардлагатай эсвэл хүлээгдэж байдаг |
Олон газрын хэрэглэгчийн хамгаалах хууль нь хэрэглэгчдэд зориулсан нөхцөлд юу оруулж болохыг хязгаарладаг — жишээ нь хариуцлагыг хэр хүртэл хасаж болох, эсвэл автомат сунгалт, цуцлалт хэрхэн явагдах ёстой. Бизнесийн гэрээнд хэвийн байдаг заалт хэрэглэгчийн эсрэг хүчингүй болж болно. Энэ бол зөвлөгөө авах гол шалтгаан.
Таны апп AI ашигладаг бол
Хэрэв таны бүтээгдэхүүн AI-аар агуулга үүсгэдэг бол дараахыг хамруулах хэрэгтэй:
- Гаралт буруу байж болох, хэрэглэгчид шалгах ёстойг
- Гаралтын эзэмшигч хэн бэ (таны AI үйлчилгээ үзүүлэгчийн нөхцөлд зөвшөөрсөн хэмжээнд)
- Хэрэглэгчийн оролтыг гуравдагч AI үйлчилгээ рүү илгээдэг эсэх
- Хэрэглэгчид юу үүсгүүлэхийг хүсэж болох тухай зохисгүй ашиглалтын дүрмүүд
Нууцлалын бодлогод ихэвчлэн юу багтдаг вэ
| Хэсэг | Юуг хамардаг |
|---|---|
| Та хэн бэ | Бизнесийн нэр, нууцлалын асуултад зориулсан холбоо барих мэдээлэл |
| Таны цуглуулдаг өгөгдөл | Өгөгдлийн зурагнаас гаргасан ангилал тус бүр |
| Хэрхэн цуглуулдаг вэ | Шууд, автоматаар (cookie, логууд), гуравдагч талаас |
| Яагаад ашигладаг вэ | Зорилгууд, зарим хуулийн дагуу тус бүрийн хууль ёсны үндэслэл |
| Хуваалцах | Хүлээн авагчдын ангилал эсвэл нэрлэсэн үйлчилгээ үзүүлэгчид |
| Олон улсын шилжүүлэг | Өгөгдөл улсуудын хооронд шилжих эсэх, хэрхэн хамгаалагдсан |
| Хадгалах хугацаа | Өгөгдлийн төрөл тус бүрийг хэр удаан хадгалдаг |
| Аюулгүй байдал | Ерөнхий хэлбэрээр, хэрхэн хамгаалдаг |
| Хүмүүсийн эрх | Хандах, засах, устгах, эсэргүүцэх, мөн үүнийг хэрхэн хэрэгжүүлэх |
| Cookie ба мөрдөлт | Юуг ашигладаг, хэрхэн хянадаг — ихэвчлэн тусдаа cookie бодлого |
| Хүүхдүүд | Үйлчилгээ хүүхдэд зориулагдсан эсэх |
| Өөрчлөлтүүд | Шинэчлэлтийн талаар хүмүүст хэрхэн мэдэгдэх |
| Огноо | Сүүлд хэзээ шинэчлэгдсэн |
Хамгийн чухал дүрэм: энэ нь үнэн байх ёстой. Таны апп өгөгдлийг гурван аналитик хэрэгсэлд илгээж байхад та өгөгдөлөө хуваалцдаггүй гэж бичсэн бодлого нь богино, чин сэтгэлтэй бодлогоос дор байдаг. Үйлчилгээ үзүүлэгч нэмэх эсвэл шинэ зүйл цуглуулж эхлэх бүрт бодлогоо шинэчлээрэй.
Cookie баннерын тухайд cookie гэж юу вэ болон cookie зөвшөөрлийг хэрхэн нэмэх вэ гэдгийг үз.
Ноорог хэрхэн бэлтгэх вэ
- Дээрх өгөгдөл ба бизнесийн зургийг бөглө.
- Таны ашигладаг үйлчилгээ үзүүлэгчдийн нөхцлийг уншаарай — хостинг, төлбөр, имэйл, AI. Зарим нь тодорхой нөхцөл эсвэл мэдэгдлийг дамжуулахыг шаарддаг.
- Нэр хүндтэй загвар эсвэл генератороос эхэл, өөр компанийн хуудсаас биш. Өөр хүний нөхцлийг хуулах нь зохиогчийн эрхийн асуудал бөгөөд буруу бизнесийг дүрсэлдэг.
- Хэсэг бүрийг засаж, аппынхаа хийдэг зүйлтэй таарах болго. Хамаарахгүйг нь устга, дутуу зүйлийг нэм.
- Энгийнээр бич. Богино өгүүлбэр, гарчиг нь хэрэглэгчдэд тусалж, ойлголцлын асуудлыг багасгана.
- Хуульчаар шалгуулаарай, ялангуяа мэдрэмтгий өгөгдөл (эрүүл мэнд, санхүү, хүүхдүүд) боловсруулж, хэд хэдэн улсад хэрэглэгчдэд борлуулж, эсвэл том бизнестэй гэрээ байгуулж байвал.
- Нийтлээд холбоос тавь хөл хэсэгт, бүртгүүлэх болон төлбөр төлөх хэсэгт.
- Зөвшөөрлийг бүртгэ — жишээ нь бүртгүүлэхэд нэг сонгох хайрцаг эсвэл тодорхой мэдэгдэл, мөн хэрэглэгч бүрийн зөвшөөрсөн хувилбарын тэмдэглэл.
- Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ үзүүлэгч эсвэл үнэ өөрчлөгдөх бүрт шалгаарай.
Хууль эрх зүйн хуудсанд байх ёсгүй зүйлс
- Биелүүлэх боломжгүй амлалт ("бид хэзээ ч унтарч байхгүй").
- Шалгаагүй нийцлийн мэдэгдэл ("бүрэн GDPR-д нийцсэн").
- Үнийн хуудсынхаа эсрэг нуусан нөхцөл.
- Танд байхгүй функцийн талаарх хуулж буулгасан хэсгүүд.
Практик хяналтын жагсаалт
- Өгөгдлийн зураг бичигдсэн бөгөөд апптай таарч байгаа
- Гуравдагч үйлчилгээ үзүүлэгч бүр жагсаагдсан эсвэл хамрагдсан
- Нэхэмжлэл, сунгалт, туршилт, буцаалтын нөхцөл үнийн хуудастай таарч байгаа
- Цуцлах үйл явц тайлбарлагдсан бөгөөд хялбар
- Хууль эрх зүй болон нууцлалын асуултад зориулсан имэйл ажилладаг
- Устгах хүсэлтийг үнэхээр биелүүлж чадна
- Хөл хэсэг, бүртгэл, төлбөрийн хэсэгт холбоосууд байгаа
- Хуульчаар шалгагдсан
- "Сүүлд шинэчилсэн" огноо тавьсан
Mythex-ээр бүтээсэн апп дээр хууль эрх зүйн хуудас нэмэх нь
Mythex танд хууль эрх зүйн баримт бичгийг бичиж өгдөггүй, мөн шалгалтгүйгээр хууль эрх зүйн текстэд ямар ч AI хэрэгсэлд найдах ёсгүй. Харин юу хийж чадах вэ гэвэл шугам холболт: агентаас таны шалгасан текстээр /terms болон /privacy хуудас нэмэх, хөл хэсэг болон бүртгүүлэх хэсэгт холбох, зөвшөөрлийн сонгох хайрцаг нэмэх, хэрэглэгч бүрийн зөвшөөрсөн хувилбарыг өгөгдлийн санд хадгалахыг хүсэж болно. Нээлтээс өмнө AI-аар бүтээсэн аппын аюулгүй байдлын шалгах жагсаалт ч үнэ цэнтэй — таны нууцлалын бодлогын өгөгдлийг хамгаалах амлалт нь үнэн байх ёстой.
Асуултууд
Аппдаа нууцлалын бодлого хэрэгтэй юу?
Хэрэв таны апп хувийн мэдээлэл цуглуулж байгаа бол — хамгийн багадаа имэйл хаяг эсвэл аналитик хүртэл — олон оронд хууль нь та юу цуглуулж, яагаад гэдгээ тайлбарлахыг шаарддаг. Апп дэлгүүр, төлбөрийн үйлчилгээ болон зар сурталчилгааны платформууд ихэвчлэн нууцлалын бодлого шаарддаг. Та болон хэрэглэгчдийн байгаа газрын дүрмийг шалгаж, боломжтой бол хуульчтай ярилцаарай.
Өөр компанийн үйлчилгээний нөхцөлийг хуулж болох уу?
Үгүй. Тэдгээр нь зохиогчийн эрхтэй, мөн тэдний бизнесийг тайлбарладаг, таныхыг биш. Таны апп хийдэг зүйлтэй таарахгүй нөхцөл нь огт байхгүйгээс ч дордож болно. Ямар сэдвүүд ихэвчлэн багтдагийг харахад л ашиглаарай.
Нууцлалын бодлогодоо загвар эсвэл генератор ашиглаж болох уу?
Олон жижиг бизнес нэр хүндтэй загвар эсвэл генератороор эхэлж, дараа нь аппынхаа яг хийдэг зүйлд тохируулан засдаг. Энэ бол эхлэх цэг, хуулийн дагуу байгаа баталгаа биш; ялангуяа мэдрэмтгий өгөгдөл боловсруулж эсвэл хэд хэдэн оронд худалдаа хийж байгаа бол хуульчаар шалгуулаарай.
Үйлчилгээний нөхцөл болон нууцлалын бодлогын ялгаа юу вэ?
Үйлчилгээний нөхцөл нь таны болон хэрэглэгчдийн хоорондын дүрмийг тогтооно: тэд юу хийж болох, та юу үзүүлэх, төлбөр, хариуцлага. Нууцлалын бодлого нь та ямар хувийн мэдээлэл цуглуулдаг, хэрхэн ашиглаж, хуваалцдаг, мөн хүмүүс үүний талаар ямар эрхтэй вэ гэдгийг тайлбарлана.