اپنی ایپ کے لیے Terms of Service اور Privacy Policy کیسے لکھیں

یہ گائیڈ قانونی مشورہ نہیں ہے۔ یہ بتاتی ہے کہ terms of service اور privacy policy میں عموماً کیا ہوتا ہے اور کیوں، تاکہ آپ ایک معقول ڈرافٹ تیار کر سکیں اور وکیل سے بہتر بات چیت کر سکیں۔ آپ پر کون سے قوانین لاگو ہوں گے اس کا انحصار اس پر ہے کہ آپ کا کاروبار کہاں ہے، آپ کے صارفین کہاں ہیں، آپ کون سا ڈیٹا جمع کرتے ہیں اور آپ کیا فروخت کرتے ہیں۔ کسی چھوٹی، کم خطرے والی ایپ سے آگے کسی بھی چیز کے لیے — اور ترجیحاً اس کے لیے بھی — کسی مستند وکیل سے اپنی دستاویزات کا جائزہ لوائیں۔

مختصراً: آپ کی terms of service آپ اور آپ کے صارفین کے درمیان قواعد طے کرتی ہیں۔ آپ کی privacy policy ایمانداری سے بتاتی ہے کہ آپ کون سا ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں اور اس کے ساتھ کیا کرتے ہیں۔ دونوں کو وہی بیان کرنا چاہیے جو آپ کی ایپ واقعی کرتی ہے۔

یہ دستاویزات کیوں اہم ہیں

• رازداری کے قوانین۔ بہت سے ملکوں اور خطوں میں قوانین ہیں جن کے تحت آپ کو بتانا لازم ہے کہ آپ کون سا ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں اور کیوں — یورپی یونین کا GDPR سب سے مشہور مثال ہے (دیکھیں GDPR کیا ہے)۔
• تیسرے فریق انہیں مانگتے ہیں۔ ایپ اسٹورز، ادائیگی فراہم کرنے والے، اشتہاری پلیٹ فارمز اور “Google کے ساتھ سائن ان” جیسے لاگ ان فراہم کنندگان عموماً آپ کی privacy policy کا لنک اور بعض اوقات terms بھی مانگتے ہیں۔
• تنازعات۔ ادائیگیوں، رقم کی واپسی اور قابلِ قبول استعمال کے بارے میں واضح شرائط اختلافات کو آسانی سے حل کرنے میں مدد دیتی ہیں۔
• اعتماد۔ گاہک، خاص طور پر کاروبار، خریدنے سے پہلے یہ صفحات پڑھتے ہیں۔

لکھنے سے پہلے: اپنے ڈیٹا اور کاروبار کا نقشہ بنائیں

جس چیز کے بارے میں آپ نہیں جانتے اسے بیان نہیں کر سکتے۔ لکھیں:

1. آپ کون سا ذاتی ڈیٹا جمع کرتے ہیں — نام، ای میلز، ادائیگی کی تفصیلات (عموماً آپ کا ادائیگی فراہم کنندہ سنبھالتا ہے)، IP پتے، استعمال کا ڈیٹا، اپ لوڈ کی گئی فائلیں، پیغامات، مقام۔
2. یہ کہاں سے آتا ہے — فارمز، سائن اپ، اینالیٹکس، کوکیز، انٹیگریشنز۔
3. آپ ہر چیز کیوں جمع کرتے ہیں — سروس فراہم کرنے، بلنگ، سپورٹ، اینالیٹکس، مارکیٹنگ کے لیے۔
4. آپ اسے کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں — ہوسٹنگ، ڈیٹابیس، ای میل، اینالیٹکس، ادائیگی اور AI فراہم کنندگان (انہیں اکثر sub-processors کہا جاتا ہے)۔
5. یہ کہاں محفوظ اور پروسیس ہوتا ہے — کن ملکوں میں۔
6. آپ اسے کب تک رکھتے ہیں اور اسے کیسے حذف کرتے ہیں۔
7. آپ کیسے چارج کرتے ہیں — ایک بار کی ادائیگی، سبسکرپشن، ٹرائل، رقم کی واپسی۔
8. آپ کے صارفین کون ہیں — عام صارفین یا کاروبار، اور کیا بچے اسے استعمال کر سکتے ہیں۔

یہ فہرست وکیل کے پاس لے جانے کی سب سے مفید چیز بھی ہے۔

terms of service میں عموماً کیا شامل ہوتا ہے

کئی جگہوں پر صارفین کے تحفظ کے قوانین شرائط میں صارفین کے لیے آپ کی حدود طے کرتے ہیں — مثلاً آپ ذمہ داری سے کتنا بری ہو سکتے ہیں، یا خودکار تجدید اور منسوخی کیسے ہونی چاہیے۔ کاروباری معاہدے میں معمول کی ایک شق صارف کے خلاف پوری نہ اترے۔ یہی وہ بڑی وجہ ہے کہ مشورہ لینا ضروری ہے۔

اگر آپ کی ایپ AI استعمال کرتی ہے

اگر آپ کی پروڈکٹ AI سے مواد بناتی ہے تو اس کا احاطہ کرنے پر غور کریں:

• کہ آؤٹ پٹس غلط ہو سکتے ہیں اور صارفین کو انہیں چیک کرنا چاہیے
• آؤٹ پٹس کا مالک کون ہے (جہاں تک آپ کے AI فراہم کنندہ کی شرائط اجازت دیں)
• کیا صارفین کے ان پٹس تیسرے فریق AI فراہم کنندگان کو بھیجے جاتے ہیں
• وہ قابلِ قبول استعمال کے اصول جو بتاتے ہیں کہ صارف اس سے کیا بنوانا چاہ سکتا ہے

privacy policy میں عموماً کیا شامل ہوتا ہے

سب سے اہم اصول: یہ سچ ہونا چاہیے۔ وہ پالیسی جو کہے کہ آپ ڈیٹا شیئر نہیں کرتے جبکہ آپ کی ایپ اسے تین اینالیٹکس ٹولز کو بھیجتی ہے، ایک مختصر اور ایماندار پالیسی سے بھی بدتر ہے۔ جب بھی آپ کوئی نیا فراہم کنندہ شامل کریں یا کوئی نئی چیز جمع کرنا شروع کریں تو پالیسی اپڈیٹ کریں۔

کوکی بینرز کے بارے میں خاص طور پر کوکیز کیا ہیں اور کوکی کنسینٹ کیسے شامل کریں دیکھیں۔

ڈرافٹ کیسے تیار کریں

1. اوپر کا ڈیٹا اور کاروبار کا نقشہ مکمل کریں۔
2. آپ جو فراہم کنندگان استعمال کرتے ہیں ان کی شرائط پڑھیں — ہوسٹنگ، ادائیگیاں، ای میل، AI۔ کچھ کو آپ سے بعض شرائط یا انکشافات آگے منتقل کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔
3. کسی معتبر ٹیمپلیٹ یا جنریٹر سے شروع کریں، کسی دوسری کمپنی کے صفحات سے نہیں۔ کسی اور کی شرائط کاپی کرنا کاپی رائٹ کا مسئلہ ہے اور غلط کاروبار کو بیان کرتا ہے۔
4. ہر سیکشن میں ترمیم کریں تاکہ وہ آپ کی ایپ کے کام سے میل کھائے۔ جو لاگو نہ ہو اسے حذف کریں؛ جو غائب ہو اسے شامل کریں۔
5. سادہ انداز میں لکھیں۔ مختصر جملے اور سرخیاں صارفین کی مدد کرتی ہیں اور غلط فہمیاں کم کرتی ہیں۔
6. کسی وکیل سے جائزہ لوائیں، خاص طور پر اگر آپ حساس ڈیٹا (صحت، مالیات، بچے) سنبھالتے ہیں، کئی ملکوں میں عام صارفین کو فروخت کرتے ہیں، یا بڑے کاروباروں کے ساتھ معاہدے کرتے ہیں۔
7. شائع کریں اور لنک کریں اپنے فوٹر میں، سائن اپ پر اور چیک آؤٹ پر۔
8. قبولیت ریکارڈ کریں — مثلاً سائن اپ پر ایک چیک باکس یا واضح نوٹس، اور یہ نوٹ کہ ہر صارف نے کون سا ورژن قبول کیا۔
9. جب بھی آپ کی پروڈکٹ، فراہم کنندگان یا قیمتیں بدلیں تو ان کا جائزہ لیں۔

قانونی صفحات میں کیا شامل نہیں ہونا چاہیے

• ایسے وعدے جو آپ پورے نہیں کر سکتے (“ہمارا کبھی ڈاؤن ٹائم نہیں ہوگا”)۔
• ایسی تعمیل کے دعوے جو آپ نے جانچے نہیں (“مکمل طور پر GDPR کے مطابق”)۔
• چھپی ہوئی شرائط جو آپ کے پرائسنگ صفحے سے متصادم ہوں۔
• ایسی فیچرز کے بارے میں کاپی پیسٹ کی گئی شقیں جو آپ کے پاس ہیں ہی نہیں۔

عملی چیک لسٹ

• ڈیٹا کا نقشہ لکھا گیا ہے اور ایپ سے میل کھاتا ہے
• ہر تیسرا فراہم کنندہ درج یا شامل ہے
• بلنگ، تجدید، ٹرائل اور رقم کی واپسی کی شرائط پرائسنگ صفحے سے میل کھاتی ہیں
• منسوخی کا طریقہ بیان ہے اور آسان ہے
• قانونی اور رازداری کے سوالات کے لیے رابطہ ای میل کام کرتا ہے
• حذف کی درخواستیں واقعی پوری کی جا سکتی ہیں
• فوٹر، سائن اپ اور چیک آؤٹ پر لنکس موجود ہیں
• کسی وکیل نے جائزہ لیا ہے
• “آخری اپڈیٹ” کی تاریخ مقرر ہے

Mythex سے بنی ایپ میں قانونی صفحات شامل کرنا

Mythex آپ کے لیے قانونی دستاویزات نہیں لکھتا، اور آپ کو جائزے کے بغیر کسی AI ٹول پر قانونی متن کے لیے بھروسہ نہیں کرنا چاہیے۔ یہ جو کر سکتا ہے وہ پلمبنگ ہے: ایجنٹ سے کہیں کہ آپ کے جائزہ شدہ متن کے ساتھ /terms اور /privacy صفحات شامل کرے، انہیں فوٹر اور سائن اپ پر لنک کرے، ایک قبولیت کا چیک باکس شامل کرے، اور یہ ریکارڈ کرے کہ ہر صارف نے کون سا ورژن قبول کیا، اپنے ڈیٹابیس میں۔ لانچ سے پہلے ایک سیکیورٹی جائزہ بھی کرنے کے قابل ہے — آپ کی privacy policy کے ڈیٹا کی حفاظت کے وعدے سچ ہونے چاہئیں۔

سوالات