Ինչպես գրել օգտագործման պայմաններ և գաղտնիության քաղաքականություն ձեր հավելվածի համար

Այս ուղեցույցը իրավաբանական խորհրդատվություն չէ։ Այն բացատրում է, թե ինչ են սովորաբար պարունակում օգտագործման պայմանները և գաղտնիության քաղաքականությունը և ինչու, որպեսզի կարողանաք պատրաստել խելամիտ նախագիծ և ավելի լավ զրույց ունենալ իրավաբանի հետ։ Ձեզ վերաբերող կանոնները կախված են նրանից, թե որտեղ է գտնվում ձեր բիզնեսը, որտեղ են ձեր օգտատերերը, ինչ տվյալներ եք հավաքում և ինչ վաճառում։ Փոքր, ցածր ռիսկով հավելվածից ավելի լինելու դեպքում՝ և ցանկալի է նաև դրա համար, ձեր փաստաթղթերը վերանայի որակավորված իրավաբանը։

Կարճ ասած. ձեր օգտագործման պայմանները սահմանում են կանոնները ձեր և օգտատերերի միջև։ Ձեր գաղտնիության քաղաքականությունը ազնվորեն բացատրում է, թե ինչ անձնական տվյալներ եք հավաքում և ինչ եք անում դրանց հետ։ Երկուսն էլ պետք է նկարագրեն այն, ինչ իրականում անում է ձեր հավելվածը։

Ինչու են այս փաստաթղթերը կարևոր

• Գաղտնիության օրենքներ։ Շատ երկրներ և տարածաշրջաններ ունեն օրենքներ, որոնք պահանջում են ասել մարդկանց, թե ինչ անձնական տվյալներ եք հավաքում և ինչու. ԵՄ GDPR-ը ամենահայտնի օրինակն է (տես ինչ է GDPR-ը)։
• Երրորդ կողմերը պահանջում են դրանք։ Հավելվածների խանութները, վճարման մատակարարները, գովազդային հարթակները և մուտքի մատակարարները, ինչպիսին է «Sign in with Google»-ը, սովորաբար պահանջում են հղում ձեր գաղտնիության քաղաքականությանը և երբեմն՝ օգտագործման պայմաններին։
• Վեճեր։ Վճարումների, հետվճարումների և ընդունելի օգտագործման մասին հստակ պայմանները հեշտացնում են անհամաձայնությունների լուծումը։
• Վստահություն։ Հաճախորդները, հատկապես բիզնեսները, գնումից առաջ կարդում են այս էջերը։

Նախքան գրելը. քարտեզագրեք ձեր տվյալները և բիզնեսը

Չեք կարող նկարագրել այն, ինչ չգիտեք։ Գրեք.

1. Ինչ անձնական տվյալներ եք հավաքում. անուններ, էլ. փոստեր, վճարային տվյալներ (սովորաբար մշակվում են ձեր վճարման մատակարարի կողմից), IP հասցեներ, օգտագործման տվյալներ, վերբեռնված ֆայլեր, հաղորդագրություններ, գտնվելու վայր։
2. Որտեղից են գալիս՝ ձևեր, գրանցում, վերլուծություն, cookie-ներ, ինտեգրացիաներ։
3. Ինչու եք հավաքում յուրաքանչյուր բան. ծառայություն մատուցելու, վճարումների, աջակցության, վերլուծության, մարքեթինգի համար։
4. Ում հետ եք կիսվում. հոսթինգ, տվյալների բազա, էլ. նամակ, վերլուծություն, վճարումներ և AI մատակարարներ (սրանք հաճախ կոչվում են ենթամշակողներ)։
5. Որտեղ է պահվում և մշակվում — ո՞ր երկրներում։
6. Որքան երկար եք պահում և ինչպես եք ջնջում։
7. Ինչպես եք գանձում — միանվագ, բաժանորդագրություն, փորձաշրջան, վերադարձ։
8. Ովքե՞ր են ձեր օգտատերերը — սպառողներ թե բիզնեսներ, և կարող են արդյոք երեխաները օգտվել։

Այս ցանկը նաև ամենաօգտակար բանն է, որ կարող եք բերել իրավաբանի մոտ։

Ինչ սովորաբար ներառում են օգտագործման պայմանները

Սպառողների պաշտպանության օրենքները շատ տեղերում սահմանափակում են, թե ինչ կարող եք դնել սպառողների համար նախատեսված պայմաններում. օրինակ՝ որքան կարող եք բացառել պատասխանատվությունը կամ ինչպես պետք է աշխատեն ավտոմատ նորացումները և չեղարկումները։ Բիզնես պայմանագրում նորմալ կետը կարող է չդիմանալ սպառողի դեմ։ Դա հիմնական պատճառն է խորհուրդ հարցնելու համար։

Եթե ձեր հավելվածն օգտագործում է AI

Եթե ձեր արտադրանքը բովանդակություն է ստեղծում AI-ով, մտածեք այն ընդգրկելու մասին.

• Որ արդյունքները կարող են սխալ լինել, և օգտատերերը պետք է ստուգեն դրանք
• Ով է արդյունքների սեփականատերը (ինչքանով թույլ են տալիս AI մատակարարի պայմանները)
• Արդյոք օգտատերերի մուտքերը ուղարկվում են երրորդ կողմի AI մատակարարներին
• Ընդունելի օգտագործման կանոններ այն բովանդակության համար, որը օգտատերերը խնդրում են ստեղծել

Ինչ սովորաբար ներառում է գաղտնիության քաղաքականությունը

Ամենակարևոր կանոնը. այն պետք է ճշմարիտ լինի։ Քաղաքականությունը, որը ասում է, թե չեք կիսվում տվյալներով, մինչդեռ ձեր հավելվածը դրանք ուղարկում է երեք վերլուծական գործիքի, ավելի վատ է, քան կարճ, բայց ազնիվ տարբերակը։ Թարմացրեք քաղաքականությունը, երբ ավելացնում եք մատակարար կամ սկսում եք նոր բան հավաքել։

cookie banner-ների համար մասնավորապես տես ինչ են cookie-ները և ինչպես ավելացնել cookie համաձայնություն։

Ինչպես պատրաստել նախագիծ

1. Լրացրեք վերևում նկարագրված տվյալների և բիզնեսի քարտեզը։
2. Կարդացեք օգտագործվող մատակարարների պայմանները — հոսթինգ, վճարումներ, էլ. փոստ, AI։ Որոշները պահանջում են, որ որոշ պայմաններ կամ հայտարարություններ փոխանցեք։
3. Սկսեք հուսալի ձևանմուշից կամ գեներատորից, ոչ թե մեկ այլ ընկերության էջերից։ Ուրիշի պայմանները պատճենելը հեղինակային իրավունքի խնդիր է և նկարագրում է սխալ բիզնես։
4. Խմբագրեք յուրաքանչյուր բաժին, որ համապատասխանի ձեր հավելվածի աշխատանքին։ Ջնջեք այն, ինչ չի կիրառվում, ավելացրեք այն, ինչ բացակայում է։
5. Գրեք պարզ։ Կարճ նախադասություններն ու վերնագրերը օգնում են օգտատերերին և նվազեցնում են թյուրիմացությունները։
6. Թողեք, որ իրավաբանը վերանայի, հատկապես եթե մշակում եք զգայուն տվյալներ (առողջություն, ֆինանսներ, երեխաներ), վաճառում եք սպառողներին մի քանի երկրում կամ ստորագրում եք պայմանագրեր ավելի մեծ բիզնեսների հետ։
7. Հրապարակեք և կապեք դրանք ձեր footer-ում, գրանցման ժամանակ և վճարման ժամանակ։
8. Գրանցեք համաձայնությունը — օրինակ՝ նշիչ վանդակ կամ հստակ ծանուցում գրանցման ժամանակ և գրառում, թե յուրաքանչյուր օգտատեր որ տարբերակն է ընդունել։
9. Վերանայեք դրանք ամեն անգամ, երբ փոխվում են ձեր արտադրանքը, մատակարարները կամ գները։

Ինչ չի պատկանում իրավական էջերին

• Խոստումներ, որոնք չեք կարող պահել («մենք երբեք չենք ունենա անջատում»)։
• Համապատասխանության հայտարարություններ, որոնք չեք ստուգել («լրիվ համապատասխանում է GDPR-ին»)։
• Թաքնված պայմաններ, որոնք հակասում են ձեր գնային էջին։
• Պատճենված բաժիններ այն գործառույթների մասին, որոնք դուք չունեք։

Գործնական ստուգացանկ

• Տվյալների քարտեզը գրված է և համապատասխանում է հավելվածին
• Յուրաքանչյուր երրորդ կողմի մատակարար նշված կամ ընդգրկված է
• Վճարման, նորացման, փորձաշրջանի և վերադարձի պայմանները համապատասխանում են գնային էջին
• Չեղարկման գործընթացը նկարագրված է և պարզ է
• Իրավական և գաղտնիության հարցերի կոնտակտային էլ. փոստն աշխատում է
• Ջնջման հարցումները իրականում կարող են կատարվել
• Հղումներ footer-ում, գրանցման և վճարման ժամանակ
• Վերանայված է իրավաբանի կողմից
• Սահմանված է «վերջին թարմացում» ամսաթիվը

Իրավական էջեր ավելացնել Mythex-ով կառուցված հավելվածում

Mythex-ը ձեզ համար իրավական փաստաթղթեր չի գրում, և չպետք է հենվեք ցանկացած AI գործիքի վրա իրավական տեքստի համար առանց վերանայման։ Այն կարող է անել ենթակառուցվածքը. խնդրել գործակալին ավելացնել /terms և /privacy էջեր՝ ձեր վերանայված տեքստով, կապել դրանք footer-ում և գրանցման ժամանակ, ավելացնել համաձայնության նշիչ վանդակ և պահել տվյալների բազայում, թե յուրաքանչյուր օգտատեր որ տարբերակն է ընդունել։ Նաև արժե մինչև գործարկումը կատարել անվտանգության վերանայում։ Ձեր գաղտնիության քաղաքականության տվյալների պաշտպանության մասին խոստումները պետք է ճշմարիտ լինեն։

Հարցեր