Si të shkruani kushtet e shërbimit dhe politikën e privatësisë për aplikacionin tuaj

Ky udhëzues nuk është këshillë juridike. Ai shpjegon çfarë zakonisht përmbajnë kushtet e shërbimit dhe politika e privatësisë dhe përse, që të mund të përgatitni një draft të arsyeshëm dhe të keni një bisedë më të mirë me një avokat. Rregullat që zbatohen për ju varen nga vendi ku ndodhet biznesi juaj, ku janë përdoruesit tuaj, çfarë të dhënash mblidhni dhe çfarë shitni. Për çdo aplikacion përtej një aplikacioni të vogël me rrezik të ulët — dhe madje edhe për atë — një avokat i kualifikuar duhet t’i rishikojë dokumentet tuaja.

Përmbledhja e shkurtër: kushtet e shërbimit vendosin rregullat mes jush dhe përdoruesve tuaj. Politika e privatësisë shpjegon, me sinqeritet, çfarë të dhënash personale mblidhni dhe çfarë bëni me to. Të dyja duhet të përshkruajnë atë që bën vërtet aplikacioni juaj.

Pse kanë rëndësi këto dokumente

Ligjet e privatësisë. Shumë vende dhe rajone kanë ligje që ju detyrojnë t’u thoni njerëzve çfarë të dhënash personale mblidhni dhe pse — GDPR i BE-së është shembulli më i njohur (shihni çfarë është GDPR).
Palët e treta i kërkojnë ato. Dyqanet e aplikacioneve, ofruesit e pagesave, platformat e reklamave dhe ofruesit e hyrjes si „Hyr me Google“ zakonisht kërkojnë një lidhje me politikën tuaj të privatësisë dhe ndonjëherë me kushtet.
Mosmarrëveshjet. Kushtet e qarta për pagesat, rimbursimet dhe përdorimin e pranueshëm e bëjnë më të lehtë zgjidhjen e mosmarrëveshjeve.
Besimi. Klientët, sidomos bizneset, i lexojnë këto faqe para se të blejnë.

Para se të shkruani: hartëzoni të dhënat dhe biznesin

Nuk mund të përshkruani atë që nuk e dini. Shkruani:

Çfarë të dhënash personale mblidhni — emra, emaile, detaje pagese (zakonisht të trajtuara nga ofruesi juaj i pagesave), adresa IP, të dhëna përdorimi, skedarë të ngarkuar, mesazhe, vendndodhje.
Nga vjen — formularë, regjistrim, analitikë, cookies, integrime.
Pse mblidhni secilën — për të ofruar shërbimin, faturim, mbështetje, analitikë, marketing.
Me kë i ndani — hostim, bazë të dhënash, email, analitikë, ofrues pagesash dhe AI (këta shpesh quhen nën-përpunues).
Ku ruhen dhe përpunohen — cilët vende.
Sa kohë i mbani dhe si i fshini.
Si faturoni — një herë, abonim, provë, rimbursime.
Kush janë përdoruesit tuaj — konsumatorë ose biznese, dhe nëse fëmijë mund ta përdorin.

Kjo listë është edhe gjëja më e dobishme që mund t’i sillni një avokati.

Çfarë zakonisht përmbajnë kushtet e shërbimit

Seksioni	Çfarë mbulon	Pse është aty
Pranimi	Përdorimi i shërbimit do të thotë pajtim me kushtet	Vendos që kushtet zbatohen
Përshtatshmëria dhe llogaritë	Kush mund të regjistrohet, kufijtë e moshës, mbajtja e fshehtë e hyrjes	Përcakton përgjegjësinë për llogaritë
Shërbimi	Çfarë ofroni dhe që mund të ndryshojë	Menaxhon pritshmëritë
Pagesat dhe faturimi	Çmimet, ciklet e faturimit, rinovimet, provat, taksat, rimbursimet	Parandalon mosmarrëveshjet për fatura
Anulimi dhe përfundimi	Si anulojnë përdoruesit; kur mund të pezulloni ose mbyllni llogari	Qartëson si mbaron marrëdhënia
Përdorimi i pranueshëm	Çfarë nuk duhet të bëjnë përdoruesit: përmbajtje e paligjshme, abuzim, spam, sulm ndaj shërbimit	Ju lejon të veproni kundër keqpërdorimit
Përmbajtja e përdoruesit	Kush zotëron çfarë ngarkojnë përdoruesit dhe leja që ju nevojitet për ta hostuar dhe shfaqur	Ju lejon ta ofroni shërbimin pa e pretenduar punën e tyre
Pronësia intelektuale	Ju zotëroni softuerin dhe markën; përdoruesit marrin një licencë për ta përdorur	Mbron produktin tuaj
Shërbimet e palëve të treta	Integrime dhe lidhje që nuk i kontrolloni	Kufizon përgjegjësinë për shërbimet e të tjerëve
Mohimet	Shërbimi ofrohet „ashtu siç është“, brenda asaj që lejon ligji	Vendos pritshmëri realiste
Kufizimi i përgjegjësisë	Kufizon për çfarë mund të mbaheni përgjegjës	Një nga seksionet më të rëndësishme dhe më të rregulluara — kërkoni këshillë
Ligji që zbatohet dhe mosmarrëveshjet	Cili ligj i vendit ose shtetit zbatohet dhe ku shkojnë mosmarrëveshjet	Shmang debatet mbi juridiksionin
Ndryshimet e kushteve	Si do të njoftoni përdoruesit për ndryshime	Ju lejon t’i përditësoni kushtet në mënyrë të drejtë
Kontakti	Si mund t’ju kontaktohet	I kërkuar ose i pritur në shumë vende

Ligjet e mbrojtjes së konsumatorit në shumë vende kufizojnë çfarë mund të vendosni në kushte për konsumatorët — për shembull, sa mund të përjashtoni përgjegjësinë, ose si duhet të funksionojnë rinovimet automatike dhe anulimet. Një klauzolë që është normale në një kontratë biznesi mund të mos qëndrojë përballë një konsumatori. Ky është një arsye kryesore për të marrë këshillë.

Nëse aplikacioni juaj përdor AI

Nëse produkti juaj gjeneron përmbajtje me AI, konsideroni të mbuloni:

Që rezultatet mund të jenë të gabuara dhe përdoruesit duhet t’i kontrollojnë
Kush zotëron rezultatet (aq sa lejojnë kushtet e ofruesit tuaj të AI-së)
Nëse hyrjet e përdoruesve dërgohen te ofruesit e palëve të treta të AI-së
Rregullat e përdorimit të pranueshëm për atë që përdoruesit i kërkojnë të gjenerojë

Çfarë zakonisht përmban një politikë privatësie

Seksioni	Çfarë mbulon
Kush jeni	Emri i biznesit dhe të dhënat e kontaktit për pyetjet e privatësisë
Të dhënat që mblidhni	Çdo kategori, nga hartëzimi juaj i të dhënave
Si i mblidhni	Drejtpërdrejt, automatikisht (cookies, regjistra), nga palë të treta
Pse i përdorni	Qëllimet, dhe sipas disa ligjeve baza ligjore për secilin
Ndarja	Kategoritë e marrësve ose ofruesit e emëruar
Transferimet ndërkombëtare	Nëse të dhënat lëvizin mes vendeve, dhe si mbrohen
Ruajtja	Sa kohë mbani secilin lloj të dhënash
Siguria	Në terma të përgjithshëm, si i mbroni ato
Të drejtat e njerëzve	Qasja, korrigjimi, fshirja, kundërshtimi, dhe si t’i ushtrojnë ato
Cookies dhe gjurmimi	Çfarë përdorni dhe si mund ta kontrollojnë — shpesh një politikë e veçantë për cookies
Fëmijët	Nëse shërbimi është menduar për fëmijë
Ndryshimet	Si do t’u tregoni njerëzve për përditësimet
Data	Kur është përditësuar për herë të fundit

Rregulli më i rëndësishëm: duhet të jetë e vërtetë. Një politikë që thotë se nuk ndani të dhëna, ndërsa aplikacioni juaj i dërgon ato te tre mjete analitike, është më keq sesa një politikë e shkurtër dhe e sinqertë. Përditësojeni politikën sa herë shtoni një ofrues ose filloni të mblidhni diçka të re.

Për banderolat e cookies në veçanti, shihni çfarë janë cookies dhe si të shtoni pranimin e cookies.

Si të përgatitni një draft

Plotësoni hartëzimin e të dhënave dhe biznesit më sipër.
Lexoni kushtet e ofruesve që përdorni — hostimi, pagesat, email-i, AI. Disa kërkojnë të kaloni përpara disa kushte ose njoftime.
Filloni nga një shabllon ose gjenerues i besueshëm, jo nga faqet e një kompanie tjetër. Kopjimi i kushteve të dikujt tjetër është problem i së drejtës së autorit dhe përshkruan biznesin e gabuar.
Redaktoni çdo seksion që të përputhet me atë që bën aplikacioni juaj. Fshini ç’nuk zbatohet; shtoni ç’mungon.
Shkruani thjesht. Fjali të shkurtra dhe tituj ndihmojnë përdoruesit dhe zvogëlojnë keqkuptimet.
Kërkoni që një avokat ta rishikojë, sidomos nëse trajtoni të dhëna të ndjeshme (shëndet, financa, fëmijë), shisni te konsumatorët në disa vende, ose nënshkruani kontrata me biznese më të mëdha.
Publikojini dhe lidhni në footer, te regjistrimi dhe te arkëtimi.
Regjistroni pranimin — për shembull, një kuadrat kontrolli ose një njoftim të qartë te regjistrimi, dhe shënimin e versionit që pranoi çdo përdorues.
Rishikojini sa herë ndryshojnë produkti, ofruesit ose çmimet.

Gjëra që nuk i përkasin faqeve ligjore

Premtime që nuk mund t’i mbani („nuk do të kemi kurrë ndërprerje“).
Pretendime për përputhshmëri që nuk i keni kontrolluar („plotësisht në përputhje me GDPR“).
Kushte të fshehura që kundërshtojnë atë që thotë faqja juaj e çmimeve.
Seksione të kopjuara mbi veçori që nuk i keni.

Listë kontrolli praktike

Hartëzimi i të dhënave është shkruar dhe përputhet me aplikacionin
Çdo ofrues i palës së tretë është listuar ose mbulohet
Kushtet e faturimit, rinovimit, provës dhe rimbursimit përputhen me faqen e çmimeve
Procesi i anulimit është përshkruar dhe është i lehtë
Email-i i kontaktit për pyetjet ligjore dhe të privatësisë funksionon
Kërkesat për fshirje mund të realizohen vërtet
Lidhjet në footer, te regjistrimi dhe te arkëtimi
Rishikuar nga një avokat
Data „përditësuar për herë të fundit“ është vendosur

Shtimi i faqeve ligjore në një aplikacion të ndërtuar me Mythex

Mythex nuk shkruan dokumente ligjore për ju, dhe nuk duhet të mbështeteni te asnjë mjet AI për tekst ligjor pa rishikim. Ajo që mund të bëjë është pjesa teknike: t’i kërkoni agjentit të shtojë faqet /terms dhe /privacy me tekstin tuaj të rishikuar, t’i lidhë në footer dhe te regjistrimi, të shtojë një kuadrat pranimi, dhe të ruajë në bazën tuaj të dhënash cilën version pranoi çdo përdorues. Një rishikim sigurie vlen të bëhet gjithashtu para lançimit — premtimet e politikës suaj të privatësisë për mbrojtjen e të dhënave duhet të jenë të vërteta.

Pyetje

A më duhet një politikë privatësie për aplikacionin tim?

Nëse aplikacioni juaj mbledh çfarëdo të dhëne personale — madje vetëm adresa emaili ose analitikë — ligjet e privatësisë në shumë vende presin që t’i shpjegoni çfarë mblidhni dhe pse, dhe dyqanet e aplikacioneve, ofruesit e pagesave dhe platformat e reklamave shpesh e kërkojnë edhe ato një politikë privatësie. Kontrolloni rregullat aty ku jeni ju dhe përdoruesit tuaj, më mirë me një avokat.

A mund ta kopjoj kushtet e shërbimit të një kompanie tjetër?

Jo. Kushtet e tyre janë të mbrojtura me të drejtën e autorit, dhe përshkruajnë biznesin e tyre, jo të juajin. Kushte që nuk përputhen me atë që bën vërtet aplikacioni juaj mund të jenë më keq se asgjë. Përdorini vetëm për të parë cilat tema zakonisht mbulohen.

A mund të përdor një shabllon ose gjenerues për politikën e privatësisë?

Shumë biznese të vogla fillojnë me një shabllon ose gjenerues të besueshëm, pastaj e redaktojnë që të përputhet saktësisht me atë që bën aplikacioni. Është një pikënisje, jo një garanci përputhshmërie; kërkoni që një avokat ta rishikojë, sidomos nëse trajtoni të dhëna të ndjeshme ose shitni në disa vende.

Cila është dallimi mes kushteve të shërbimit dhe politikës së privatësisë?

Kushtet e shërbimit vendosin rregullat mes jush dhe përdoruesve: çfarë mund të bëjnë ata, çfarë ofroni ju, pagesat dhe përgjegjësinë. Politika e privatësisë shpjegon çfarë të dhënash personale mblidhni, si i përdorni dhe i ndani, dhe çfarë të drejtash kanë njerëzit mbi to.