Қолданбаңызға пайдалану шарттары мен құпиялылық саясатын қалай жазу керек
Бұл нұсқаулық заңи кеңес емес. Ол пайдалану шарттары мен құпиялылық саясатында әдетте не болатынын және неге екенін түсіндіреді, сондықтан сіз орынды жоба дайындай аласыз және заңгермен неғұрлым жақсы әңгіме құра аласыз. Сізге қолданылатын ережелер бизнесіңіз қай жерде, пайдаланушыларыңыз қай жерде, қандай деректерді жинайтыныңызға және нені сататыныңызға байланысты. Шағыннан үлкенірек, қауіпі аз қолданбадан басқа жерде — және оған да — білікті заңгер құжаттарыңызды қарап шығуы керек.
Қысқаша айтқанда: пайдалану шарттары сіз бен пайдаланушыларыңыз арасындағы ережелерді белгілейді. Құпиялылық саясаты қандай жеке деректі жинайтыныңызды және оларды не үшін пайдаланатыныңызды адал түсіндіреді. Екеуі де қолданбаңыздың нақты істейтінін сипаттауы керек.
Бұл құжаттар неге маңызды
- Құпиялылық заңдары. Көптеген ел мен аймақта сізден жеке деректерді не үшін жинайтыныңызды хабарлауды талап ететін заңдар бар. Ең танымал мысал — ЕО-ның GDPR (қараңыз: GDPR дегеніміз не).
- Үшінші тараптар оларды талап етеді. Қолданба дүкендері, төлем провайдерлері, жарнама платформалары және «Google арқылы кіру» сияқты кіру провайдерлері құпиялылық саясатына сілтеме, кей жағдайда шарттарды да сұрайды.
- Дауластар. Төлемдер, қайтарулар және жол берілетін пайдалану туралы анық шарттар келіспеушіліктерді шешуді жеңілдетеді.
- Сенім. Тұтынушылар, әсіресе бизнес, сатып алмас бұрын осы беттерді оқиды.
Жазбас бұрын: деректер мен бизнесіңізді картаға түсіріңіз
Сипаттай алмайтын нәрсеңізді білмейсіз. Мыналарды жазып алыңыз:
- Қандай жеке деректі жинайтыныңыз — аты-жөні, электрондық пошта, төлем мәліметтері (әдетте төлем провайдері өңдейді), IP мекенжайлары, пайдалану деректері, жүктелген файлдар, хабарламалар, геолокация.
- Олар қайдан келеді — формалар, тіркелу, аналитика, cookie-лер, интеграциялар.
- Әр нәрсені неге жинайтыныңыз — қызмет көрсету, төлем, қолдау, аналитика, маркетинг үшін.
- Кіммен бөлісетініңіз — хостинг, дерекқор, электрондық пошта, аналитика, төлем және AI провайдерлері (оларды жиі ішкі өңдеушілер деп атайды).
- Қай жерде сақталатыны және өңделетіні — қай елдерде.
- Қанша уақыт сақтайтыныңыз және оларды қалай жоятыныңыз.
- Қалай ақы алатыныңыз — бір реттік, жазылым, сынақ, қайтару.
- Пайдаланушыларыңыз кім — тұтынушылар ма, әлде бизнес пе, және балалар қолдана ала ма.
Бұл тізім заңгерге апаратын ең пайдалы нәрсе.
Пайдалану шарттарында әдетте не болады
| Бөлім | Не қамтиды | Неге бар |
|---|---|---|
| Келісу | Қызметті пайдалану шарттармен келісу дегенді білдіреді | Шарттардың қолданылатынын белгілейді |
| Құқық және аккаунттар | Кім тіркеле алады, жас шектеулері, кіру деректерін қауіпсіз ұстау | Аккаунттар үшін жауапкершілікті белгілейді |
| Қызмет | Не ұсынасыз және ол өзгеруі мүмкін | Күтуді басқарады |
| Төлем және шот | Бағалар, есеп айырысу циклдері, жаңарту, сынақтар, салықтар, қайтарулар | Шот дауларын болдырмайды |
| Тоқтату және бас тарту | Пайдаланушылар қалай бас тартады; аккаунтты қашан тоқтата немесе жаба аласыз | Қарым-қатынастың қалай аяқталатынын анықтайды |
| Жол берілетін пайдалану | Пайдаланушылар не істемеуі керек: заңсыз мазмұн, теріс пайдалану, спам, қызметке шабуыл | Теріс пайдаланушыға әрекет етуге мүмкіндік береді |
| Пайдаланушы мазмұны | Пайдаланушылар жүктеген нәрсеге кім ие және оны хостинг пен көрсетуге қандай рұқсат керек | Олардың жұмысын өзіңізге алмай қызметті жүргізуге мүмкіндік береді |
| Зияткерлік меншік | Бағдарламалық жасақтама мен брендті сіз иеленесіз; пайдаланушылар оны пайдалану лицензиясын алады | Өніміңізді қорғайды |
| Үшінші тарап қызметтері | Сіз бақыламайтын интеграциялар мен сілтемелер | Басқалардың қызметтеріне жауапкершілікті шектейді |
| Жауапкершіліктен бас тарту | Қызмет «қалпында» ұсынылады, заң рұқсат еткен шеңберде | Нақты күтуді орнатады |
| Жауапкершілікті шектеу | Сізден не үшін жауап талап етілуі мүмкін екенін шектейді | Ең маңызды және ең көп реттелетін бөлімдердің бірі — кеңес алыңыз |
| Басқару құқығы және даулар | Қай елдің немесе штаттың заңы қолданылады және дауларды қай жерде қарайды | Құзырлық туралы таласты болдырмайды |
| Шарттардағы өзгерістер | Пайдаланушыларға өзгерістер туралы қалай хабарлайсыз | Шарттарды әділ жаңартуға мүмкіндік береді |
| Байланыс | Сізбен қалай байланысуға болады | Көптеген жерде талап етіледі немесе күтіледі |
Көптеген жердегі тұтынушыларды қорғау заңдары тұтынушыларға арналған шарттарға не жазуға болатынын шектейді — мысалы, жауапкершіліктен қаншалықты бас тартуға болатынын немесе автоматты жаңарту мен бас тарту қалай жүруі керек екенін. Бизнес шартында қалыпты болатын ереже тұтынушыға қарсы тұрмауы мүмкін. Кеңес алудың басты себебі осы.
Егер қолданбаңызда AI болса
Егер өніміңіз мазмұнды AI көмегімен жасаса, мыналарды қамтуды қарастырыңыз:
- Нәтижелер қате болуы мүмкін екенін және пайдаланушылар оларды тексеруі керек екенін
- Нәтижелерге кім ие екенін (AI провайдерінің шарттары рұқсат еткен шеңберде)
- Пайдаланушы енгізген деректер үшінші тарап AI провайдерлеріне жіберіле ме
- Олар не жасауды сұрай алатынына қатысты жол берілетін пайдалану ережелері
Құпиялылық саясатында әдетте не болады
| Бөлім | Не қамтиды |
|---|---|
| Сіз кімсіз | Бизнес атауы және құпиялылық сұрақтары үшін байланыс деректері |
| Сіз жинайтын деректер | Әр санат, деректер картасынан |
| Оларды қалай жинайсыз | Тікелей, автоматты түрде (cookie-лер, журналдар), үшінші тараптан |
| Неге пайдаланасыз | Мақсаттар және кейбір заңдар бойынша әр мақсаттың құқықтық негізі |
| Бөлісу | Алушылар санаттары немесе аталған провайдерлер |
| Халықаралық беру | Деректер елдер арасында жүрсе және ол қалай қорғалады |
| Сақтау | Әр деректі қанша уақыт сақтайсыз |
| Қауіпсіздік | Жалпы түрде, оны қалай қорғайсыз |
| Адамдардың құқықтары | Қолжетімділік, түзету, жою, қарсылық және оларды қалай жүзеге асыруға болады |
| Cookie-лер мен трекинг | Қолданатын нәрсе және оны қалай басқаруға болады — жиі бөлек cookie саясаты |
| Балалар | Қызмет балаларға арналған ба |
| Өзгерістер | Жаңартулар туралы адамдарға қалай хабарлайсыз |
| Күні | Соңғы рет қашан жаңартылды |
Ең маңызды ереже: ол шын болуы керек. Қолданбаңыз деректерді үш аналитика құралына жіберіп тұрғанда, деректерді бөлмейміз деп жазатын саясат — қысқа, бірақ адал саясаттан да нашар. Провайдер қосқан немесе жаңа нәрсе жинай бастаған сайын саясатты жаңартыңыз.
Cookie баннерлері туралы нақты: cookie дегеніміз не және cookie келісімін қалай қосу керек қараңыз.
Жобаны қалай дайындау керек
- Деректер мен бизнес картасын жоғарыда айтылғандай толтырыңыз.
- Пайдаланатын провайдерлердің шарттарын оқыңыз — хостинг, төлем, электрондық пошта, AI. Кейбіреулері белгілі бір шарттарды немесе мәлімдемелерді беруді талап етеді.
- Беделді үлгіден немесе генератордан бастаңыз, басқа компанияның беттерінен емес. Басқа компанияның мәтінін көшіру — авторлық құқық мәселесі және сіздің емес бизнесті сипаттайды.
- Әр бөлімді өңдеңіз, қолданбаңыздың істейтініне сай болсын. Қолданылмайтынын өшіріңіз, жетіспейтінін қосыңыз.
- Қарапайым жазыңыз. Қысқа сөйлемдер мен тақырыптар пайдаланушыларға көмектеседі және түсінбеушіліктерді азайтады.
- Заңгерден қарауын сұраңыз, әсіресе сезімтал деректермен (денсаулық, қаржы, балалар) жұмыс істесеңіз, бірнеше елдегі тұтынушыларға сатсаңыз немесе ірі бизнеспен шарт жасасаңыз.
- Жариялап, оларға сілтеме қойыңыз — төменгі колонтитулда, тіркелгенде және төлем бетінде.
- Келісімді тіркеңіз — мысалы, тіркелгенде құсбелгі немесе анық ескерту, және әр пайдаланушының қабылдаған нұсқасын жазып қою.
- Өнімнің, провайдерлердің немесе бағаның өзгерген сайын оларды қайта қараңыз.
Заңдық беттерге жатпайтын нәрселер
- Орындай алмайтын уәделер («ешқашан үзіліс болмайды»).
- Тексермеген сәйкестік мәлімдемелері («толық GDPR-ға сай»).
- Бағалар бетіне қайшы жасырын шарттар.
- Сізде жоқ функциялар туралы көшірілген бөлімдер.
Практикалық чек-лист
- Деректер картасы жазылған және қолданбаға сай
- Әр үшінші тарап провайдері тізімде немесе қамтылған
- Шот, жаңарту, сынақ және қайтару шарттары бағалар бетіне сай
- Бас тарту процесі сипатталған және оңай
- Заңи және құпиялылық сұрақтары үшін байланыс электрондық поштасы жұмыс істейді
- Жою сұраулары шын орындалуы мүмкін
- Колонтитулда, тіркелуде және төлемде сілтемелер бар
- Заңгер қараған
- «Соңғы жаңарту» күні қойылған
Mythex-пен құрастырылған қолданбаға заңдық беттер қосу
Mythex сізге заңдық құжаттарды жазып бермейді, ал AI құралына қарамастан заңдық мәтінге қарамай сенбеу керек. Ол сантехниканы істей алады: агентке өзіңіз қараған мәтінмен /terms және /privacy беттерін қосуды, оларға төменгі колонтитулда және тіркелуде сілтеме беруді, келісім құсбелгісін қосуды және әр пайдаланушының қай нұсқаны қабылдағанын дерекқорда сақтауды сұраңыз. Іске қоспас бұрын қауіпсіздік шолуын жасау да пайдалы — құпиялылық саясатыңыздағы деректерді қорғау туралы уәделер шын болуы керек.
Сұрақтар
Қолданбам үшін құпиялылық саясаты керек пе?
Егер қолданбаңыз кез келген жеке деректі жинаса — тек электрондық пошта мекенжайын немесе аналитиканы болса да — көптеген елдерде құқық нормалары сізден не жинайтыныңызды және неге екенін түсіндіруді талап етеді. Сондай-ақ қолданба дүкендері, төлем провайдерлері және жарнама платформалары құпиялылық саясатына сілтеме сұрайды. Сіздің және пайдаланушыларыңыздың орналасқан жеріндегі ережелерді тексеріңіз, мүмкіндігінше заңгермен бірге.
Басқа компанияның пайдалану шарттарын көшіріп алуға бола ма?
Жоқ. Олардың шарттары авторлық құқық аясында қорғалған және олар өздерінің бизнесін сипаттайды, сіздікін емес. Қолданбаңыздың нақты әрекетіне сәйкес келмейтін шарттар пайдасыздан да нашар болуы мүмкін. Оларды тек әдетте қандай тақырыптар қамтылатынын көру үшін пайдаланыңыз.
Құпиялылық саясаты үшін үлгі немесе генератор қолдануға бола ма?
Көптеген шағын бизнес беделді үлгі немесе генератордан бастайды, содан кейін оны қолданбаңыздың нақты істейтініне сәйкес түзетеді. Бұл бастапқы нүкте, сәйкестіктің кепілі емес. Заңгерден қарауын сұраңыз, әсіресе сезімтал деректермен жұмыс істесеңіз немесе бірнеше елде сатсаңыз.
Пайдалану шарттары мен құпиялылық саясатының айырмашылығы неде?
Пайдалану шарттары сіз бен пайдаланушыларыңыз арасындағы ережелерді белгілейді: олар не істей алады, сіз не ұсынасыз, төлем және жауапкершілік. Құпиялылық саясаты қандай жеке деректі жинайтыныңызды, оларды қалай пайдаланып, бөліскеніңізді және адамдардың оларға қандай құқықтары бар екенін түсіндіреді.