Kako napisati pogoje uporabe in politiko zasebnosti za svojo aplikacijo

Ta vodnik ni pravni nasvet. Pojasnjuje, kaj pogoji uporabe in politika zasebnosti običajno vsebujeta in zakaj, da lahko pripravite razumen osnutek in boljši pogovor s pravnikom. Pravila, ki veljajo za vas, so odvisna od tega, kje je vaše podjetje, kje so vaši uporabniki, kakšne podatke zbirate in kaj prodajate. Za vse, kar presega majhno aplikacijo z nizkim tveganjem – in idealno tudi zanjo – naj vaše dokumente pregleda usposobljen pravnik.

Na kratko: vaši pogoji uporabe določajo pravila med vami in uporabniki. Vaša politika zasebnosti pošteno pojasni, kateri osebni podatki se zbirajo in kaj z njimi počnete. Oba morata opisovati, kaj vaša aplikacija dejansko počne.

Zakaj so ti dokumenti pomembni

• Zakoni o zasebnosti. Mnoge države in regije imajo zakone, ki vas zavezujejo, da ljudem poveste, katere osebne podatke zbirate in zakaj – najbolj znan primer je evropska GDPR (glejte kaj je GDPR).
• Tretje strani jih zahtevajo. Trgovine z aplikacijami, ponudniki plačil, oglaševalske platforme in ponudniki prijave, kot je »Prijava z Googlom«, običajno zahtevajo povezavo do vaše politike zasebnosti in včasih tudi pogojev.
• Spori. Jasni pogoji o plačilih, vračilih in sprejemljivi uporabi olajšajo reševanje nesoglasij.
• Zaupanje. Stranke, zlasti podjetja, preberejo te strani, preden kupijo.

Pred pisanjem: preslikajte svoje podatke in poslovanje

Kar ne veste, ne morete opisati. Zapišite:

1. Katere osebne podatke zbirate – imena, e-pošto, podatke o plačilih (ki jih običajno obdeluje vaš ponudnik plačil), naslove IP, podatke o uporabi, naložene datoteke, sporočila, lokacijo.
2. Od kod prihajajo – obrazci, prijava, analitika, piškotki, integracije.
3. Zakaj zbirate vsak podatek – za zagotavljanje storitve, obračunavanje, podporo, analitiko, trženje.
4. S kom jih delite – gostovanje, baza podatkov, e-pošta, analitika, ponudniki plačil in umetne inteligence (pogosto imenovani podobdelovalci).
5. Kje so shranjeni in obdelani – v katerih državah.
6. Kako dolgo jih hranite in kako jih brišete.
7. Kako zaračunavate – enkratno, naročnina, poskusno obdobje, vračila.
8. Kdo so vaši uporabniki – potrošniki ali podjetja in ali bi lahko storitev uporabljali otroci.

Ta seznam je tudi najkoristnejša stvar, ki jo lahko prinesete pravniku.

Kaj običajno vsebujejo pogoji uporabe

Zakoni o varstvu potrošnikov v mnogih krajih omejujejo, kaj lahko za potrošnike vnesete v pogoje – na primer, kako daleč lahko izključite odgovornost ali kako morata potekati samodejno podaljševanje in odpoved. Klavzula, ki je običajna v poslovni pogodbi, morda ne bo obstala pred potrošnikom. To je ključni razlog za iskanje nasveta.

Če vaša aplikacija uporablja AI

Če vaš izdelek ustvarja vsebino z AI, razmislite o tem, da zajamete:

• da so rezultati lahko napačni in da jih morajo uporabniki preveriti
• kdo je lastnik rezultatov (kolikor to dovolijo pogoji vašega ponudnika AI)
• ali se uporabniški vnosi pošiljajo ponudnikom AI tretjih oseb
• pravila sprejemljive uporabe za to, kaj uporabniki od njega zahtevajo, da ustvari

Kaj običajno vsebuje politika zasebnosti

Najpomembnejše pravilo: mora biti resnična. Politika, ki pravi, da ne delite podatkov, medtem ko vaša aplikacija pošilja podatke trem orodjem za analitiko, je slabša od kratke, poštene. Politiko posodobite vedno, ko dodate ponudnika ali začnete zbirati kaj novega.

Za pasice s piškotki glejte kaj so piškotki in kako dodati soglasje za piškotke.

Kako pripraviti osnutek

1. Dokončajte preslikavo podatkov in poslovanja zgoraj.
2. Preberite pogoje ponudnikov, ki jih uporabljate – gostovanje, plačila, e-pošta, AI. Nekateri vas zavezujejo, da posredujete določene pogoje ali razkritja.
3. Začnite z zanesljivo predlogo ali generatorjem, ne s stranmi druge družbe. Kopiranje tujih pogojev je težava z avtorskimi pravicami in opisuje napačno podjetje.
4. Uredite vsak razdelek, da ustreza temu, kaj vaša aplikacija počne. Izbrišite, kar ne velja, dodajte, kar manjka.
5. Pišite preprosto. Kratki stavki in naslovi pomagajo uporabnikom in zmanjšajo nesporazume.
6. Naj pravnik pregleda, še posebej če obdelujete občutljive podatke (zdravje, finance, otroci), prodajate potrošnikom v več državah ali sklepate pogodbe z večjimi podjetji.
7. Objavite in povežite, v nogi strani, ob registraciji in pri plačilu.
8. Zabeležite soglasje – na primer potrditveno polje ali jasno obvestilo ob registraciji ter zapis, katero različico je vsak uporabnik sprejel.
9. Pregledujte jih vsakič, ko se spremenijo vaš izdelek, ponudniki ali cene.

Stvari, ki ne sodijo na pravne strani

• Obljube, ki jih ne morete držati (»nikoli ne bo izpadov«).
• Trditve o skladnosti, ki jih niste preverili (»popolnoma skladno z GDPR«).
• Skriti pogoji, ki nasprotujejo temu, kar piše na strani s cenami.
• Kopirani odseki o funkcijah, ki jih nimate.

Praktični kontrolni seznam

• Preslikava podatkov je napisana in se ujema z aplikacijo
• Vsak ponudnik tretje strani je naveden ali zajet
• Pogoji obračunavanja, podaljševanja, poskusnih obdobij in vračil se ujemajo s stranjo s cenami
• Postopek odpovedi je opisan in enostaven
• Kontaktni e-naslov za pravna vprašanja in vprašanja o zasebnosti deluje
• Zahteve za brisanje se dejansko lahko izvedejo
• Povezave so v nogi strani, pri registraciji in pri plačilu
• Pregledal pravnik
• Nastavljen je datum »zadnje posodobitve«

Dodajanje pravnih strani aplikaciji, zgrajeni z Mythexom

Mythex za vas ne piše pravnih dokumentov, na pravno besedilo pa se ne smete zanašati brez pregleda, pa naj gre za katero koli orodje AI. Lahko pa poskrbi za vodovod: prosite agenta, naj doda strani /terms in /privacy z vašim pregledanim besedilom, ju poveže v nogi strani in ob registraciji, doda potrditveno polje za sprejetje in v vaši bazi podatkov hrani, katero različico je vsak uporabnik sprejel. Pred zagonom se splača narediti tudi pregled varnosti – obljube vaše politike zasebnosti o varovanju podatkov morajo biti resnične.

Vprašanja