Kaip parašyti naudojimo sąlygas ir privatumo politiką savo programėlei
Šis vadovas nėra teisinė konsultacija. Jame paaiškinama, ką paprastai turi naudojimo sąlygos ir privatumo politika ir kodėl, kad galėtum paruošti protingą juodraštį ir geresnį pokalbį su teisininku. Taisyklės, kurios taikomos tau, priklauso nuo to, kur yra tavo verslas, kur yra tavo naudotojai, kokius duomenis renki ir ką parduodi. Visam, kas viršija mažą, mažos rizikos programėlę – ir idealiai net tai – kvalifikuotas teisininkas turėtų peržiūrėti tavo dokumentus.
Trumpai: tavo naudojimo sąlygos nustato taisykles tarp tavęs ir naudotojų. Tavo privatumo politika sąžiningai paaiškina, kokius asmens duomenis renki ir ką su jais darai. Abu turi aprašyti, ką tavo programėlė iš tikrųjų daro.
Kodėl šie dokumentai svarbūs
- Privatumo įstatymai. Daugelyje šalių ir regionų galioja įstatymai, kurie reikalauja pasakyti žmonėms, kokius asmens duomenis renki ir kodėl – ES BDAR yra geriausiai žinomas pavyzdys (žr. kas yra BDAR).
- Trečiosios šalys tai reikalauja. Programėlių parduotuvės, mokėjimų teikėjai, reklamos platformos ir prisijungimo paslaugos, pavyzdžiui, „Prisijungti su Google“, dažniausiai prašo nuorodos į tavo privatumo politiką, o kartais ir į sąlygas.
- Ginčai. Aiškios sąlygos dėl mokėjimų, grąžinimų ir priimtino naudojimo palengvina nesutarimų sprendimą.
- Pasitikėjimas. Klientai, ypač verslo, prieš pirkdami perskaito šiuos puslapius.
Prieš rašant: susidaryk duomenų ir verslo žemėlapį
Negali aprašyti to, ko nežinai. Užsirašyk:
- Kokius asmens duomenis renki – vardus, el. paštus, mokėjimo duomenis (paprastai tvarko mokėjimų teikėjas), IP adresus, naudojimo duomenis, įkeltus failus, žinutes, vietą.
- Iš kur jie ateina – formos, registracija, analitika, slapukai, integracijos.
- Kodėl renki kiekvieną dalyką – paslaugai teikti, sąskaitoms, palaikymui, analitikai, rinkodarai.
- Su kuo dalijiesi – talpinimo, duomenų bazės, el. pašto, analitikos, mokėjimų ir DI teikėjais (jie dažnai vadinami sub-tvarkytojais).
- Kur jie saugomi ir tvarkomi – kuriose šalyse.
- Kiek laiko saugai ir kaip ištrini.
- Kaip apmokestini – vienkartinis mokestis, prenumerata, bandomasis laikotarpis, grąžinimai.
- Kas yra tavo naudotojai – vartotojai ar įmonės ir ar programėle gali naudotis vaikai.
Šis sąrašas taip pat yra naudingiausia, ką gali atsinešti pas teisininką.
Ką paprastai apima naudojimo sąlygos
| Skyrius | Ką apima | Kodėl jis čia |
|---|---|---|
| Sutikimas | Paslaugos naudojimas reiškia sutikimą su sąlygomis | Nustato, kad sąlygos galioja |
| Tinkamumas ir paskyros | Kas gali registruotis, amžiaus ribos, prisijungimo duomenų saugojimas | Nustato atsakomybę už paskyras |
| Paslauga | Ką teiki ir kad ji gali keistis | Valdo lūkesčius |
| Mokėjimai ir sąskaitos | Kainos, atsiskaitymo ciklai, pratęsimai, bandomieji laikotarpiai, mokesčiai, grąžinimai | Užkerta kelią ginčams dėl sąskaitų |
| Atsisakymas ir nutraukimas | Kaip naudotojai atsisako; kada gali sustabdyti ar uždaryti paskyras | Paaiškina, kaip baigiasi santykiai |
| Priimtinas naudojimas | Ko naudotojai negali daryti: neteisėtas turinys, piktnaudžiavimas, šlamštas, paslaugos atakavimas | Leidžia reaguoti į piktnaudžiavimą |
| Naudotojo turinys | Kam priklauso tai, ką naudotojai įkelia, ir leidimas, kurio reikia jam talpinti ir rodyti | Leidžia veikti paslaugai nepretenduojant į jų darbą |
| Intelektinė nuosavybė | Tu turi programinę įrangą ir prekės ženklą; naudotojai gauna licenciją ją naudoti | Saugo tavo produktą |
| Trečiųjų šalių paslaugos | Integracijos ir nuorodos, kurių nekontroliuoji | Riboja atsakomybę už kitų paslaugas |
| Atsisakymai | Paslauga teikiama „kaip yra“, kiek leidžia įstatymai | Nustato realius lūkesčius |
| Atsakomybės apribojimas | Riboja, už ką gali būti atsakingas | Viena svarbiausių ir labiausiai reglamentuojamų dalių – gauk patarimą |
| Taikoma teisė ir ginčai | Kurios šalies ar valstijos teisė taikoma ir kur sprendžiami ginčai | Padeda nesiginčyti dėl jurisdikcijos |
| Sąlygų pakeitimai | Kaip pranešsi naudotojams apie pakeitimus | Leidžia sąžiningai atnaujinti sąlygas |
| Kontaktai | Kaip su tavimi susisiekti | Daugelyje vietų privaloma arba tikimasi |
Vartotojų apsaugos įstatymai daugelyje vietų riboja, ką gali įrašyti sąlygose vartotojams – pavyzdžiui, kiek gali atleisti nuo atsakomybės arba kaip turi vykti automatiniai pratęsimai ir atsisakymai. Sąlyga, kuri yra įprasta verslo sutartyje, gali neatlaikyti vartotojo atžvilgiu. Todėl patarimas yra svarbus.
Jei tavo programėlė naudoja DI
Jei tavo produktas generuoja turinį su DI, apsvarstyk, ar nenurodyti:
- Kad rezultatai gali būti klaidingi ir naudotojai turėtų juos patikrinti
- Kam priklauso rezultatai (kiek leidžia tavo DI teikėjo sąlygos)
- Ar naudotojų įvestys siunčiamos trečiųjų šalių DI teikėjams
- Priimtino naudojimo taisykles tam, ką naudotojai prašo generuoti
Ką paprastai apima privatumo politika
| Skyrius | Ką apima |
|---|---|
| Kas tu esi | Įmonės pavadinimas ir kontaktai privatumo klausimams |
| Duomenys, kuriuos renki | Kiekviena kategorija iš tavo duomenų žemėlapio |
| Kaip renki | Tiesiogiai, automatiškai (slapukai, žurnalai), iš trečiųjų šalių |
| Kodėl naudoji | Tikslai ir, pagal kai kuriuos įstatymus, teisinis pagrindas kiekvienam |
| Dalijimasis | Gavėjų kategorijos arba įvardyti teikėjai |
| Tarptautiniai perdavimai | Ar duomenys keliauja tarp šalių ir kaip jie apsaugoti |
| Saugojimas | Kiek laiko saugai kiekvieną duomenų tipą |
| Saugumas | Bendrais bruožais, kaip jie apsaugomi |
| Žmonių teisės | Prieiga, taisymas, ištrynimas, prieštaravimas ir kaip jomis pasinaudoti |
| Slapukai ir sekimas | Ką naudoji ir kaip tai valdyti – dažnai atskira slapukų politika |
| Vaikai | Ar paslauga skirta vaikams |
| Pakeitimai | Kaip praneši žmonėms apie atnaujinimus |
| Data | Kada paskutinį kartą atnaujinta |
Svarbiausia taisyklė: ji turi būti teisinga. Politika, kuri sako, kad nedalijiesi duomenimis, kol tavo programėlė siunčia juos trims analitikos įrankiams, yra blogesnė nei trumpa, sąžininga. Atnaujink politiką, kai pridedi teikėją arba pradedi rinkti ką nors naujo.
Specialiai dėl slapukų sutikimo skydelių žr. kas yra slapukai ir kaip pridėti slapukų sutikimą.
Kaip paruošti juodraštį
- Užpildyk duomenų ir verslo žemėlapį aukščiau.
- Perskaityk naudojamų teikėjų sąlygas – talpinimo, mokėjimų, el. pašto, DI. Kai kurie reikalauja perduoti tam tikras sąlygas ar pranešimus.
- Pradėk nuo patikimo šablono ar generatoriaus, o ne nuo kitos įmonės puslapių. Kopijuoti kito sąlygas yra autorių teisių problema ir aprašo netinkamą verslą.
- Redaguok kiekvieną skyrių, kad jis atitiktų tai, ką daro tavo programėlė. Ištrink tai, kas netaikoma; pridėk tai, ko trūksta.
- Rašyk paprastai. Trumpi sakiniai ir antraštės padeda naudotojams ir sumažina nesusipratimus.
- Nusamdyk teisininką peržiūrėti, ypač jei tvarkai jautrius duomenis (sveikatos, finansų, vaikų), parduodi vartotojams kelėse šalyse ar pasirašai sutartis su didesniais verslais.
- Paskelbk ir pateik nuorodas poraštėje, registracijos metu ir apmokėjimo metu.
- Įrašyk sutikimą – pavyzdžiui, žymimąjį langelį ar aiškų pranešimą registracijos metu ir pažymėjimą, kurią versiją kiekvienas naudotojas priėmė.
- Peržiūrėk juos kiekvieną kartą, kai keičiasi tavo produktas, teikėjai ar kainodara.
Ko nedėti į teisinius puslapius
- Pažadų, kurių negali ištesėti („niekada nebus prastovų“).
- Atitikties teiginių, kurių nepatikrinai („visiškai atitinka BDAR“).
- Paslėptų sąlygų, prieštaraujančių tam, ką sako tavo kainų puslapis.
- Nukopijuotų skyrių apie funkcijas, kurių neturi.
Praktinis kontrolinis sąrašas
- Duomenų žemėlapis parašytas ir atitinka programėlę
- Kiekvienas trečiosios šalies teikėjas išvardytas arba aprėptas
- Sąskaitų, pratęsimo, bandomojo laikotarpio ir grąžinimo sąlygos atitinka kainų puslapį
- Atsisakymo procesas aprašytas ir paprastas
- Kontaktinis el. paštas teisės ir privatumo klausimams veikia
- Ištrynimo prašymus iš tikrųjų galima įvykdyti
- Nuorodos poraštėje, registracijoje ir apmokėjime
- Peržiūrėjo teisininkas
- Nustatyta data „Paskutinį kartą atnaujinta“
Teisinių puslapių pridėjimas prie programėlės, sukurtos su Mythex
Mythex tau neparašo teisinių dokumentų ir neturėtum pasikliauti jokiu DI įrankiu teisiniu tekstu be peržiūros. Ką jis gali padaryti – tai techninė dalis: paprašyti agento pridėti /terms ir /privacy puslapius su tavo peržiūrėtu tekstu, susieti juos poraštėje ir registracijoje, pridėti sutikimo žymimąjį langelį ir saugoti duomenų bazėje, kurią versiją kiekvienas naudotojas priėmė. Prieš paleidžiant verta atlikti ir saugumo peržiūrą – privatumo politikos pažadai dėl duomenų apsaugos turi būti tikri.
Klausimai
Ar man reikia privatumo politikos savo programėlei?
Jei tavo programėlė renka bet kokius asmens duomenis – net tik el. pašto adresus ar analitiką – daugelyje vietų privatumo įstatymai reikalauja paaiškinti, ką renki ir kodėl, o programėlių parduotuvės, mokėjimų teikėjai ir reklamos platformos dažnai taip pat reikalauja privatumo politikos. Patikrink taisykles vietoje, kur esi tu ir tavo naudotojai, geriausia su teisininku.
Ar galiu nukopijuoti kitos įmonės naudojimo sąlygas?
Ne. Jų sąlygos yra saugomos autorių teisių ir aprašo jų verslą, o ne tavo. Sąlygos, kurios neatitinka to, ką tavo programėlė iš tikrųjų daro, gali būti blogesnės nei jokios. Naudok jas tik tam, kad pamatytum, kokios temos paprastai aprėpiamos.
Ar galiu naudoti šabloną ar generatorių privatumo politikai?
Daugelis mažų verslų pradeda nuo patikimo šablono ar generatoriaus, o tada jį redaguoja, kad tiksliai atitiktų tai, ką daro jų programėlė. Tai atskaitos taškas, o ne atitikties garantija; nusamdyk teisininką jį peržiūrėti, ypač jei tvarkai jautrius duomenis arba parduodi kelioms šalims.
Kuo skiriasi naudojimo sąlygos ir privatumo politika?
Naudojimo sąlygos nustato taisykles tarp tavęs ir naudotojų: ką jie gali daryti, ką tu teiki, mokėjimus ir atsakomybę. Privatumo politika paaiškina, kokius asmens duomenis renki, kaip jais naudojiesi ir dalijiesi, ir kokias teises žmonės turi į juos.