本地寬頻供應商軟件：覆蓋範圍查詢、安裝及用戶紀錄

Mythex 讓本地寬頻供應商建立網站，設有地址覆蓋查詢，並可為尚未覆蓋的街道登記興趣；安裝預約只開放給已覆蓋的地址；用戶入口網站可處理賬單、故障及搬遷；系統的紀錄會把每個地址與其服務計劃及設備連結起來。在對話中描述你的網絡及流程，然後發布即可。

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逐條街道推銷寬頻服務

覆蓋範圍本身就是產品：一間屋要麼接駁了你的光纖，要麼在信號塔的範圍之內，否則就不會被覆蓋。每位新用戶都需要工程師上門，而在沒有業主同意的屋苑，或有人沒有提及的長車道，安裝都可能失敗。工程師每天需要在安裝、故障及網絡工程之間分配時間，調動工作則透過電話進行。辦公室整天都要應付「我那條街有沒有服務」、「我要搬家」及「是否有斷線」這類查詢。路由器以序號發出，用戶離開後卻很少能如數取回。賬單則存放在另一套系統中。最有幫助的做法，是為每個地址設一份紀錄，知道它的覆蓋範圍、用戶、安裝及設備，同時設一個狀態頁面，讓人在致電前先行查看。

地址覆蓋查詢，並按街道列出服務計劃
為未覆蓋街道登記興趣
只有已覆蓋的地址才可預約安裝時段
安裝前先確認出入條件
故障按網絡節點記錄
按序號追蹤路由器

既是覆蓋查詢，也是下一條街道的開拓工具

訪客輸入郵區編號或地址，即可查看哪些服務計劃可以到達，並顯示真實的下載及上傳速度。未覆蓋的地址可登記興趣，並按街道統計。狀態頁面會顯示斷線情況，商業客戶則可在獨立部分找到靜態 IP 及支援時間的資料。

為我的本地寬頻供應商建立網站，設有地址覆蓋查詢（比對我們已覆蓋地址的清單）、附下載及上傳速度的服務計劃頁面、按街道統計的未覆蓋街道登記興趣表格、網絡狀態頁面，以及附靜態 IP 及支援時間的商業服務部分。

安裝預約前先詢問出入條件

只提供已覆蓋地址的上午及下午安裝時段。確認前，表格會詢問物業類別、路由器應擺放的位置，以及業主是否同意安裝。安裝前一天發出提醒，取消的時段會釋出給同一路線的其他客戶。

為我的寬頻供應商建立安裝預約系統。只有已覆蓋的地址才可預約。按地區及工程師提供上午及下午時段。確認前詢問物業類別、路由器位置及業主同意，安裝前一天發出提醒，並釋出已取消的時段。

故障報告附上支援人員所需的資料

用戶可查看其服務計劃、路由器資料、安裝日期及賬單。故障表格會詢問路由器燈號狀況、有線或無線連線，以及是否所有裝置都受影響。搬家須先對新地址進行覆蓋查詢，升級則會顯示生效日期。

為我的寬頻供應商建立用戶入口網站。用戶可查看服務計劃、路由器序號、安裝日期及賬單；報告故障時需回答路由器燈號、有線或無線，以及是否所有裝置都受影響；申請搬家時對新地址進行覆蓋查詢；申請升級時顯示生效日期。

用戶與為其服務的網絡節點相連

每位用戶都與其地址、服務計劃、已安裝的設備，以及為其服務的機櫃或信號塔連結，使集中出現的故障可被識別為網絡問題。按街道登記的潛在客戶會等待網絡擴展；合約到期日會觸發挽留電話；商業客戶則可擁有多個地點。

為本地寬頻供應商建立客戶管理系統。用戶設有地址、服務計劃、設備序號、合約到期日及為其服務的網絡節點。記錄每位用戶的故障，並顯示每個網絡節點的故障數目。未覆蓋地區的按街道興趣潛在客戶，以及附多個地點的商業客戶，亦需一併保存。

工程師的工作日預留故障處理時間

安裝、故障及網絡工程按地區分組；工程師按光纖接駁、無線或信號塔工作等技能配對；雙人工程須由兩位工程師同時預約；每天預留 90 分鐘的緩衝，以處理緊急故障。

為我的寬頻供應商建立工程師排程。工作包括安裝、故障及網絡工程，並按地區分組。工程師設有技能（光纖接駁、無線、信號塔工作），雙人工程須安排兩位工程師，每天預留 90 分鐘作緊急故障處理。

每台路由器從貨架到地址、再回到貨架

路由器及網絡終端機以序號追蹤，由存貨直至用戶地址；每位工程師的貨車存貨包括引入線及接頭；退回的設備會標示待測試；並設有再訂購提醒，確保安裝工作不會因缺乏路由器而停頓。

為我的寬頻供應商建立存貨系統，以序號追蹤路由器及光網絡終端機，由存貨直至用戶地址；每位工程師的貨車存貨包括引入線及接頭；退回的設備標示待測試，並設路由器再訂購提醒。

你的網絡系統維持原狀

Mythex 建立的應用程式會保存覆蓋名單、預約、用戶及設備資料。佈建、RADIUS 及網絡監察仍然留在你自己的系統中；能否連接，取決於這些系統是否提供你可自行連接的 API。許多供應商會先從試算表匯入覆蓋名單，並隨著街道開通而更新。

為新開通的街道設計專用頁面

當某條街道開通時，請發布一個頁面，標題載有該街道的名稱，並附上覆蓋查詢、安裝詳情及預約表格。同時派發門口宣傳單張。同一條街道的早期安裝，往往會帶動鄰居也來查詢。

標題載有街道名稱
列明安裝費用及工程時長
可直接從頁面預約

一個可以用作起點嘅提示

為我的本地寬頻供應商建立應用程式。訪客可按地址比對我們的覆蓋名單，查詢是否有服務；未覆蓋的地址可登記興趣。已覆蓋的地址在回答出入條件後，即可預約安裝時段。用戶登入後可查看服務計劃及賬單、報告故障及申請搬家。員工可按網絡節點查看用戶，並以序號追蹤路由器。

常見問題

用戶可以在網上預約寬頻安裝嗎？

可以。預約應用程式會為已覆蓋的地址提供安裝時段，並先收集物業資料，時段亦可按工程師及地區加以限制。

覆蓋查詢可以使用我們的覆蓋資料嗎？

可以。你可以從試算表匯入已覆蓋的地址或郵區編號，並於新街道開通時更新。

它可以處理每月賬單嗎？

首月及末月的發票與按日計算的費用，可以在應用程式中建立。若要收取定期信用卡付款，則需要你自行連結帳戶的付款供應商。

我需要編寫程式碼嗎？

不需要。在對話中描述你的需要即可。Pro 方案下，你的團隊亦可編輯及匯出程式碼。

費用如何？

免費方案無需信用卡。Pro 方案每月 $25，提供自訂網域、程式碼編輯、匯出及更多額度。