Software para proveedores de internet locales: cobertura, instalaciones y registros de abonados

Mythex permite a un proveedor de internet local crear una web con comprobación de disponibilidad por dirección y una lista de interesados para las calles que todavía no cubres, reservas de instalación solo para direcciones con cobertura, un portal de abonados para facturas, averías y cambios de domicilio, y registros que vinculan cada dirección con su tarifa y sus equipos. Describe tu red y tu proceso en el chat y publica.

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Vender conexiones calle a calle

La cobertura es el producto: una casa está sobre tu fibra o a la vista de un mástil, o no lo está. Cada nuevo abonado necesita una visita de técnico, y las instalaciones fracasan en bloques de pisos sin autorización del propietario o en entradas largas que nadie mencionó. Los técnicos reparten sus jornadas entre instalaciones, averías y trabajos de red, y los cambios de trabajo se gestionan por teléfono. La oficina atiende todo el día preguntas como «¿llega a mi calle?», «me mudo» o «¿hay una caída del servicio?». Los routers salen con número de serie y rara vez vuelven cuando la gente se marcha. La facturación está en un sistema aparte. Lo que ayuda es un registro por dirección que conozca su cobertura, su abonado, su instalación y sus equipos, además de una página de estado que la gente consulte antes de llamar.

Comprobación de cobertura por dirección con tarifas por calle
Interés registrado para las calles sin cobertura
Franjas de instalación solo para direcciones cubiertas
Preguntas de acceso antes de la visita
Averías registradas en el punto de red
Routers controlados por número de serie

Un comprobador de disponibilidad que además planifica tu próxima calle

Los visitantes introducen un código postal o una dirección y ven qué tarifas llegan hasta ellos, con velocidades de descarga y subida realistas. Las direcciones sin cobertura pueden registrar su interés, contado por calle. Una página de estado muestra las caídas, y los compradores de empresa encuentran los datos de IP fija y de horario de soporte en su propia sección.

Crea una web para mi proveedor de internet local con un comprobador de disponibilidad por dirección según nuestra lista de direcciones cubiertas, páginas de tarifas con velocidades de descarga y subida, un formulario de interés para las calles sin cobertura contado por calle, una página de estado de la red y una sección para empresas con IP fijas y horario de soporte.

Reserva de instalación que pregunta primero por el acceso

Franjas de instalación de mañana y de tarde, ofrecidas solo para direcciones que superan la comprobación de cobertura. Antes de confirmar, el formulario pregunta el tipo de vivienda, dónde debe ir el router y si el propietario ha dado su autorización. Un aviso se envía el día antes, y las cancelaciones liberan la franja para la misma ruta.

Crea reservas de instalación para mi ISP. Solo pueden reservar las direcciones cubiertas. Ofrece franjas de mañana y de tarde por zona y técnico. Pregunta el tipo de vivienda, la ubicación del router y la autorización del propietario antes de confirmar, envía un aviso el día anterior y libera las franjas canceladas.

Averías notificadas con las respuestas que necesita soporte

Los abonados ven su tarifa, los datos del router, la fecha de instalación y sus facturas. El formulario de avería pregunta qué luces están encendidas, si la conexión es por cable o wifi y si falla un solo dispositivo o todos. Una mudanza empieza con una comprobación de cobertura en la nueva dirección, y las mejoras muestran la fecha de efecto.

Crea un portal de abonados para mi proveedor de internet. Los abonados ven su tarifa, el número de serie del router, la fecha de instalación y las facturas, notifican averías respondiendo sobre las luces del router, si usan cable o wifi y si fallan todos los dispositivos, piden una mudanza con comprobación de cobertura en la nueva dirección y solicitan mejoras con fecha de efecto.

Abonados vinculados al punto de red que los sirve

Cada abonado vinculado a una dirección, una tarifa, los equipos instalados y el armario o mástil que lo atiende, de modo que las averías agrupadas aparezcan como un problema de red. Los contactos interesados por calle esperan a que llegue la red, las fechas de fin de contrato disparan llamadas de retención y las cuentas de empresa agrupan varios centros.

Crea un CRM para un ISP local. Los abonados tienen dirección, tarifa, números de serie de equipos, fecha de fin de contrato y el punto de red que los atiende. Registra las averías por abonado y muestra el número de averías por punto de red. Mantén los contactos interesados por calle en zonas sin cobertura y las cuentas de empresa con varios centros.

Jornadas de técnicos con margen para averías

Instalaciones, averías y trabajos de red agrupados por zona, habilidades de técnico como empalme de fibra o wifi en tejado asignadas a cada trabajo, un margen diario para averías urgentes y los trabajos de dos personas reservados juntos.

Crea un calendario de técnicos para mi proveedor de internet. Los trabajos son instalaciones, averías o trabajos de red, agrupados por zona. Los técnicos tienen habilidades (empalme de fibra, wifi, trabajos en mástil), los trabajos de dos personas necesitan dos técnicos y cada día reserva un margen de 90 minutos para averías urgentes.

Cada router desde el almacén hasta la dirección y de vuelta

Routers y terminales de red controlados por número de serie hasta la dirección del abonado, stock en la furgoneta de cada técnico, devoluciones marcadas para revisión y niveles de reposición para que las instalaciones nunca se detengan por falta de routers.

Crea un inventario para mi ISP que controle routers y ONT por número de serie desde el almacén hasta la dirección del abonado, el stock de cable de acometida y conectores en la furgoneta de cada técnico, los equipos devueltos marcados para revisión y una alerta de reposición de routers.

Tus sistemas de red se quedan donde están

Las apps que crea Mythex guardan las listas de cobertura, las reservas, los abonados y los equipos. El aprovisionamiento, RADIUS y la monitorización de red siguen en tus propios sistemas; conectarlos depende de si ofrecen una API a la que puedas conectarte tú mismo. Muchos proveedores empiezan con una lista de cobertura importada de una hoja de cálculo y la actualizan a medida que las calles entran en servicio.

Páginas de lanzamiento para las calles recién conectadas

Cuando una calle entra en servicio, publica una página con el nombre de esa calle en el titular, una comprobación de disponibilidad, los detalles de la instalación y la reserva. Acompáñala de colgantes para puertas. Las primeras instalaciones de una calle suelen animar a los vecinos.

Nombre de la calle en el titular
Precio de instalación y duración de la visita indicados
Reserva directamente desde la página

Un prompt para empezar

Crea una app para mi proveedor de internet local. Los visitantes comprueban la disponibilidad por dirección frente a nuestra lista de cobertura y registran su interés si no tienen cobertura. Las direcciones cubiertas reservan una franja de instalación tras responder preguntas de acceso. Los abonados inician sesión para ver su tarifa y sus facturas, notificar averías y pedir mudanzas. El personal ve los abonados por punto de red y controla los routers por número de serie.

Preguntas

¿Pueden los abonados reservar su propia instalación de internet online?

Sí. La app de reservas ofrece franjas de instalación para las direcciones cubiertas y recoge primero los datos de la vivienda, y las franjas pueden limitarse por técnico y por zona.

¿Puede el comprobador de disponibilidad usar nuestros datos de cobertura?

Sí. Importa tus direcciones o códigos postales cubiertos desde una hoja de cálculo y actualízalos a medida que las calles entran en servicio.

¿Puede gestionar la facturación mensual?

Las facturas y los primeros y últimos meses prorrateados se pueden crear en la app. Cobrar cuotas recurrentes con tarjeta requiere un proveedor de pagos que conectes con tu propia cuenta.

¿Necesito programar?

No. Describes lo que necesitas en el chat. En Pro, tu equipo también puede editar el código y exportarlo.

¿Cuánto cuesta?

El plan Free no requiere tarjeta. Pro cuesta 25 $ al mes e incluye dominio propio, edición de código, exportación y más créditos.

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