Software para operadores de internet locais: verificação de cobertura, instalações e registos de clientes

O Mythex permite a um operador de internet local criar um site com verificação de disponibilidade por morada e uma lista de interesse para as ruas que ainda não cobre, marcação de instalações apenas para moradas cobertas, um portal de clientes para faturas, avarias e mudanças de casa, e registos que ligam cada morada ao seu pacote e equipamento. Descreva a sua rede e o seu processo no chat e publique.

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Vender ligações rua a rua

A cobertura é o produto: uma casa está na sua fibra ou à vista de um mastro, ou não está. Cada novo cliente precisa de uma visita de técnico, e as instalações falham em prédios sem autorização do senhorio ou em entradas compridas que ninguém mencionou. Os técnicos dividem os dias entre instalações, avarias e trabalhos de rede, e as trocas de trabalho fazem-se por telefone. O escritório atende o dia inteiro perguntas como "está disponível na minha rua", "vou mudar de casa" e "há uma avaria". Os routers saem com número de série e raramente voltam quando as pessoas se vão embora. A faturação fica num sistema separado. O que ajuda é um registo por morada que conheça a sua cobertura, o seu cliente, a sua instalação e o seu equipamento, mais uma página de estado que as pessoas consultam antes de telefonar.

Verificação de cobertura por morada com pacotes por rua
Interesse registado para as ruas não cobertas
Horários de instalação apenas para moradas cobertas
Perguntas de acesso antes da visita
Avarias registadas no ponto de rede
Routers seguidos pelo número de série

Um verificador de disponibilidade que também constrói a sua próxima rua

Os visitantes introduzem um código postal ou uma morada e veem que pacotes lhes chegam, com velocidades de descarga e de envio honestas. As moradas não cobertas podem registar interesse, contado por rua. Uma página de estado mostra as avarias, e os clientes empresariais encontram os dados de IP fixo e de horário de suporte numa secção própria.

Crie um site para o meu ISP local com um verificador de disponibilidade por morada, consultando a nossa lista de moradas cobertas, páginas de pacotes com velocidades de descarga e de envio, um formulário de registo de interesse para as ruas não cobertas contado por rua, uma página de estado da rede e uma secção empresarial com IPs fixos e horário de suporte.

Marcação de instalação que pergunta primeiro sobre o acesso

Janelas de instalação da manhã e da tarde, oferecidas apenas para moradas que passem na verificação de cobertura. Antes de confirmar, o formulário pergunta o tipo de imóvel, onde deve ficar o router e se o senhorio deu autorização. Um lembrete sai na véspera, e os cancelamentos libertam o horário para o mesmo percurso.

Crie a marcação de instalações para o meu ISP. Só as moradas cobertas podem marcar. Ofereça janelas da manhã e da tarde por zona e técnico. Pergunte o tipo de imóvel, a localização do router e a autorização do senhorio antes de confirmar, envie um lembrete na véspera e liberte os horários cancelados.

Avarias reportadas com as respostas que o apoio precisa

Os clientes veem o seu pacote, os dados do router, a data de instalação e as faturas. O formulário de avaria pergunta que luzes estão acesas, se é por cabo ou sem fios, e se é um dispositivo ou todos. A mudança de casa começa com uma verificação de cobertura da nova morada, e os upgrades mostram a data de efeito.

Crie um portal de clientes para o meu operador de internet. Os clientes veem o pacote, o número de série do router, a data de instalação e as faturas, reportam avarias respondendo sobre as luzes do router, se é por cabo ou sem fios e se afeta todos os dispositivos, pedem uma mudança com verificação de cobertura na nova morada, e pedem upgrades com data de efeito.

Clientes ligados ao ponto de rede que os serve

Cada cliente ligado a uma morada, a um pacote, ao equipamento instalado e ao armário ou mastro que o serve, para que as avarias agrupadas apareçam como um problema de rede. Os contactos por rua aguardam que a rede chegue, as datas de fim de contrato acionam chamadas de retenção, e as contas empresariais têm vários locais.

Crie um CRM para um ISP local. Os clientes têm morada, pacote, números de série do equipamento, data de fim de contrato e o ponto de rede que os serve. Registe as avarias por cliente e mostre o número de avarias por ponto de rede. Mantenha os contactos de interesse por rua para as zonas não cobertas e as contas empresariais com vários locais.

Dias de técnico com espaço para avarias

Instalações, avarias e trabalhos de rede agrupados por zona, competências dos técnicos como a emenda de fibra ou o sem fios em telhado associadas aos trabalhos, uma margem diária para avarias urgentes e trabalhos a dois técnicos marcados em conjunto.

Crie a planificação de técnicos para o meu ISP. Os trabalhos são instalações, avarias ou trabalhos de rede, agrupados por zona. Os técnicos têm competências (emenda de fibra, sem fios, trabalhos em mastro), os trabalhos a dois exigem dois técnicos, e cada dia mantém uma margem de 90 minutos para avarias urgentes.

Cada router da prateleira à morada e de volta

Routers e terminais de rede seguidos pelo número de série até à morada do cliente, stock na carrinha de cada técnico, equipamentos devolvidos marcados para teste, e níveis de reposição para que as instalações nunca parem por falta de routers.

Crie um inventário para o meu ISP que siga os routers e as ONT pelo número de série desde o stock até à morada do cliente, stock na carrinha de cada técnico para cabo de queda e conectores, equipamento devolvido marcado para teste, e um alerta de reposição de routers.

Os seus sistemas de rede continuam onde estão

As apps que o Mythex constrói guardam listas de cobertura, marcações, clientes e equipamento. O provisionamento, o RADIUS e a monitorização da rede continuam nos seus próprios sistemas; ligá-los depende de oferecerem uma API à qual possa ligar. Muitos operadores começam com uma lista de cobertura importada de uma folha de cálculo e atualizam-na à medida que as ruas entram em serviço.

Páginas de lançamento para as ruas recém-ligadas

Quando uma rua entra em serviço, publique uma página com o nome dessa rua no título, uma verificação de disponibilidade, os detalhes da instalação e a marcação. Associe-a a folhetos nas portas. As primeiras instalações numa rua costumam trazer os vizinhos.

Nome da rua no título
Taxa de instalação e duração da visita indicadas
Marcação diretamente a partir da página

Um prompt para começar

Crie uma app para o meu operador de internet local. Os visitantes verificam a disponibilidade pela morada, consultando a nossa lista de cobertura, e registam interesse se não estiver coberta. As moradas cobertas marcam uma janela de instalação depois de responderem às perguntas de acesso. Os clientes entram para ver o seu pacote e as faturas, reportar avarias e pedir mudanças. A equipa vê os clientes por ponto de rede e segue os routers pelo número de série.

Perguntas

Os clientes podem marcar online a sua própria instalação de internet?

Sim. A app de marcação oferece janelas de instalação para as moradas cobertas e recolhe primeiro os dados do imóvel, e os horários podem ser limitados por técnico e zona.

O verificador de disponibilidade pode usar os nossos dados de cobertura?

Sim. Importe as suas moradas ou códigos postais cobertos a partir de uma folha de cálculo e atualize-os à medida que novas ruas entram em serviço.

Consegue tratar da faturação mensal?

As faturas e os primeiros e últimos meses proporcionais podem ser criados na app. Cobrar pagamentos recorrentes com cartão exige um prestador de pagamentos que ligue com a sua própria conta.

Preciso de programar?

Não. Descreva o que precisa no chat. No Pro, a sua equipa pode também editar o código e exportá-lo.

Quanto custa?

O plano Free não exige cartão. O Pro custa 25 USD por mês e inclui um domínio personalizado, edição de código, exportação e mais créditos.

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