Logiciel pour fournisseurs d'accès locaux : éligibilité, installations et fiches abonnés

Mythex permet à un fournisseur d'accès local de créer un site avec un test de disponibilité par adresse et une liste d'intérêt pour les rues non couvertes, une réservation d'installation réservée aux adresses éligibles, un espace abonné pour les factures, les pannes et les déménagements, et des fiches qui relient chaque adresse à son forfait et à ses équipements. Décrivez votre réseau et votre fonctionnement dans le chat, puis publiez.

Commencer gratuitement

Vendre des raccordements rue par rue

La couverture est le produit : une maison est raccordée à votre fibre ou à portée d'un pylône, ou elle ne l'est pas. Chaque nouvel abonné nécessite la visite d'un technicien, et les installations échouent dans les immeubles sans accord du propriétaire ou sur de longues allées que personne n'a mentionnées. Les techniciens répartissent leur journée entre installations, pannes et travaux sur le réseau, et les échanges de missions se font par téléphone. Le bureau reçoit toute la journée les questions « est-ce disponible dans ma rue », « je déménage » et « y a-t-il une panne ». Les routeurs partent avec un numéro de série et reviennent rarement quand les gens partent. La facturation se trouve dans un système séparé. Ce qui aide, c'est une fiche par adresse qui connaît sa couverture, son abonné, son installation et son équipement, ainsi qu'une page d'état que les gens consultent avant d'appeler.

Test de couverture par adresse avec forfaits par rue
Intérêt enregistré pour les rues non couvertes
Créneaux d'installation uniquement pour les adresses couvertes
Questions d'accès posées avant la visite
Pannes rattachées au point du réseau
Routeurs suivis par numéro de série

Un vérificateur de disponibilité qui prépare aussi votre prochaine rue

Les visiteurs saisissent un code postal ou une adresse et voient quels forfaits les desservent, avec des débits descendants et montants honnêtes. Les adresses non couvertes peuvent enregistrer leur intérêt, compté par rue. Une page d'état affiche les pannes, et les clients professionnels trouvent les adresses IP fixes et les horaires d'assistance dans leur propre section.

Créez un site pour mon fournisseur d'accès local avec un vérificateur de disponibilité par adresse, à partir de notre liste d'adresses couvertes, des pages de forfaits avec les débits descendants et montants, un formulaire d'intérêt pour les rues non couvertes compté par rue, une page d'état du réseau et une section professionnelle avec les IP fixes et les horaires d'assistance.

Une réservation d'installation qui demande l'accès d'abord

Des créneaux d'installation le matin et l'après-midi, proposés uniquement pour les adresses qui passent le test de couverture. Avant la confirmation, le formulaire demande le type de logement, l'emplacement souhaité pour le routeur et si le propriétaire a donné son accord. Un rappel part la veille, et les annulations libèrent le créneau pour la même tournée.

Créez la réservation d'installation pour mon FAI. Seules les adresses couvertes peuvent réserver. Proposez des créneaux du matin et de l'après-midi par secteur et par technicien. Demandez le type de logement, l'emplacement du routeur et l'accord du propriétaire avant de confirmer, envoyez un rappel la veille et libérez les créneaux annulés.

Pannes signalées avec les réponses dont le support a besoin

Les abonnés voient leur forfait, les détails de leur routeur, la date d'installation et leurs factures. Le formulaire de panne demande quels voyants sont allumés, si la connexion est filaire ou Wi-Fi, et si un seul appareil ou tous sont touchés. Un déménagement commence par un test de couverture de la nouvelle adresse, et les changements de forfait indiquent leur date d'effet.

Créez un espace abonné pour mon fournisseur d'accès. Les abonnés voient leur forfait, le numéro de série du routeur, la date d'installation et leurs factures, signalent une panne en répondant aux questions sur les voyants du routeur, la connexion filaire ou Wi-Fi et les appareils touchés, demandent un déménagement avec test de couverture de la nouvelle adresse, et demandent un changement de forfait avec date d'effet.

Des abonnés reliés au point du réseau qui les dessert

Chaque abonné est lié à une adresse, un forfait, les équipements installés et le boîtier ou le pylône qui le dessert, pour que les pannes groupées apparaissent comme un problème de réseau. Les prospects par rue attendent l'arrivée du réseau, les dates de fin de contrat déclenchent des appels de fidélisation, et les comptes professionnels regroupent plusieurs sites.

Créez un CRM pour un FAI local. Les abonnés ont une adresse, un forfait, les numéros de série des équipements, une date de fin de contrat et le point de réseau qui les dessert. Enregistrez les pannes par abonné et affichez le nombre de pannes par point de réseau. Gardez les prospects d'intérêt par rue pour les zones non couvertes, et les comptes professionnels avec plusieurs sites.

Des journées de technicien avec de la place pour les pannes

Installations, pannes et travaux sur le réseau regroupés par secteur, des compétences des techniciens comme la soudure de fibre ou le sans-fil sur toit associées aux missions, des missions à deux techniciens réservées ensemble, et une marge de 90 minutes chaque jour pour les pannes urgentes.

Créez le planning des techniciens pour mon FAI. Les missions sont des installations, des pannes ou des travaux sur le réseau, regroupés par secteur. Les techniciens ont des compétences (soudure de fibre, sans-fil, travaux sur pylône), les missions à deux techniciens en demandent deux, et chaque jour garde une marge de 90 minutes pour les pannes urgentes.

Chaque routeur, de l'étagère à l'adresse et retour

Routeurs et terminaux réseau suivis par numéro de série jusqu'à l'adresse de l'abonné, stock dans le véhicule de chaque technicien pour le câble de branchement et les connecteurs, retours marqués pour test, et seuils de réapprovisionnement pour que les installations ne s'arrêtent jamais faute de routeurs.

Créez la gestion de stock pour mon FAI qui suit les routeurs et les terminaux optiques par numéro de série, du stock jusqu'à l'adresse de l'abonné, le stock dans le véhicule de chaque technicien pour le câble de branchement et les connecteurs, les équipements retournés marqués pour test, et une alerte de réapprovisionnement des routeurs.

Vos systèmes réseau restent où ils sont

Les apps que Mythex crée contiennent les listes de couverture, les réservations, les abonnés et les équipements. La mise en service, RADIUS et la supervision du réseau restent dans vos propres systèmes ; leur connexion dépend de leur capacité à proposer une API que vous connectez vous-même. Beaucoup de fournisseurs commencent avec une liste de couverture importée depuis un tableur, qu'ils mettent à jour au fur et à mesure que les rues sont raccordées.

Des pages de lancement pour les nouvelles rues raccordées

Quand une rue est raccordée, publiez une page avec le nom de cette rue dans le titre, un test de disponibilité, les détails de l'installation et la réservation. Accompagnez-la de prospectus glissés dans les boîtes aux lettres. Les premières installations dans une rue entraînent souvent les voisins.

Nom de la rue dans le titre
Frais d'installation et durée de la visite indiqués
Réservation directement depuis la page

Un prompt pour démarrer

Créez une app pour mon fournisseur d'accès local. Les visiteurs vérifient la disponibilité par adresse dans notre liste de couverture et enregistrent leur intérêt si elle n'est pas couverte. Les adresses couvertes réservent un créneau d'installation après avoir répondu aux questions d'accès. Les abonnés se connectent pour voir leur forfait et leurs factures, signaler une panne et demander un déménagement. Le personnel voit les abonnés par point de réseau et suit les routeurs par numéro de série.

Questions

Les abonnés peuvent-ils réserver eux-mêmes leur installation Internet en ligne ?

Oui. L'app de réservation propose des créneaux d'installation pour les adresses couvertes et recueille d'abord les informations sur le logement. Les créneaux peuvent être limités par technicien et par secteur.

Le vérificateur de disponibilité peut-il utiliser nos données de couverture ?

Oui. Importez vos adresses ou codes postaux couverts depuis un tableur, et mettez-les à jour à mesure que de nouvelles rues sont raccordées.

Peut-il gérer la facturation mensuelle ?

Les factures et les premiers et derniers mois au prorata peuvent être créés dans l'app. Le prélèvement par carte récurrent nécessite un prestataire de paiement que vous connectez avec votre propre compte.

Faut-il savoir coder ?

Non. Décrivez vos besoins dans le chat. Avec Pro, votre équipe peut aussi modifier le code et l'exporter.

Combien cela coûte-t-il ?

Le plan Free ne demande pas de carte. Pro coûte 25 $ par mois pour un domaine personnalisé, l'édition du code, l'export et plus de crédits.

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