Как да създадете програма за препоръки: линкове, проследяване, награди и правила срещу измами

Програмата за препоръки възнаграждава съществуващите клиенти, които довеждат нови. За да създадете такава, са ви нужни уникален код или линк за всеки клиент, начин да запомните този код, когато пристигне нов посетител, запис, който свързва новия акаунт с препоръчващия, ясно правило кога една препоръка се брои, награда (кредит, отстъпка или пари) и проверки, които спират хората да препоръчват сами себе си. Кодът не е трудната част. Трудните са изборът на квалифициращо събитие, което отразява реална стойност, и проектирането на награди, които не струват повече от клиентите, които довеждат.

Решете правилата преди да изграждате

Запишете ги първо. Всяко от тях променя изграждането:

• Кой може да препоръчва? Всеки клиент, само платящите клиенти или само след като са с вас известно време?
• Какво се брои за успешна препоръка? Регистрация, първо плащане, първа поръчка над определена сума или оставане след прозореца за възстановяване или пробния период?
• Каква е наградата и за кого? Само за препоръчващия или за двете страни (двустранна оферта „дайте $10, получете $10“)?
• Каква форма има наградата? Кредит по акаунта, код за отстъпка, безплатен месец, физически подарък или пари.
• Има ли лимити? Таван на човек на месец, срок на валидност на кредита, една награда за нов клиент.
• Колко дълго е валиден линкът за препоръка? Ако някой кликне днес и се регистрира след три седмици, брои ли се още?

Често срещана проста постановка: и двете страни получават кредит по акаунта, а препоръката се квалифицира, когато първото плащане на новия клиент мине и прозорецът за възстановяване изтече.

Какво трябва на програмата

Данни

Пазете препоръките и наградите отделно. Препоръката може да съществува без награда (чакаща или отхвърлена), а наградата може да се отмени, ако препоръченият клиент поиска възстановяване.

Страници и части

• Страница „Препоръчай приятел“ в акаунта на клиента: линкът му, бутоните за споделяне и списък с препоръките му със статуси и спечелените награди.
• Преживяване за препоръчаното посетител: „Алекс ви даде $10 отстъпка за първата поръчка“, като офертата се прилага при плащане или регистрация.
• Логика за атрибуция, която запазва кода при пристигане през линк и го свързва с акаунта при регистрация.
• Логика за квалификация, която се изпълнява при квалифициращото събитие, често задействана от webhook за плащане.
• Административен изглед: всички препоръки, чакащи одобрения, маркирани, общо издадени награди.
• Страница с условията, която излага правилата ясно.

Как работи атрибуцията

1. Алекс споделя yourapp.com/?ref=ALEX42.
2. Сам кликва. Приложението запазва ALEX42 в бисквитка или локално хранилище, с дата.
3. Сам разглежда, си тръгва, връща се след дни и се регистрира. При регистрация приложението чете запазения код и създава чакаща препоръка от Алекс към Сам.
4. Сам плаща първата поръчка. Платежният доставчик уведомява приложението ви; след прозореца за възстановяване препоръката става квалифицирана.
5. Приложението издава двете награди и уведомява Алекс.

Позволете също хората да въвеждат код при регистрация или при плащане, за препоръки, които стават чрез устна препоръка. Решете какво става, ако някой пристигне през два различни линка; обичайното правило е „важи последният кликнат линк“.

Измами и злоупотреби

Всяка награда, която си струва, ще бъде тествана. Основни защити:

• Без самопрепоръки: отхвърляйте, когато препоръченият акаунт споделя имейл, платежна карта, телефонен номер или адрес за доставка с препоръчващия.
• Квалифицирайте по стойност, а не по регистрация: платена, невъзстановена поръчка е много по-трудна за фалшифициране от имейл адрес.
• Период на изчакване преди наградата да може да се използва.
• Лимити на препоръчващ на месец.
• Ръчен преглед за всеки, чиито препоръки внезапно скочат.
• Отмяна на наградите, ако квалифициращото плащане бъде възстановено.

Награди и плащания

Кредитът по акаунта е най-лесната награда за управление: това е число в акаунта на клиента, което плащането изважда. Кодовете за отстъпка работят добре за магазини. Изплащанията в брой са най-трудните: събирате данни за изплащане, обработвате неуспешни преводи и може да имате задължения за данъчно отчитане в зависимост от това къде сте вие и клиентите ви, затова проверете местните правила или се консултирайте. Ако приемате плащания през Stripe или подобен, оставете webhook-овете за плащане да управляват квалификацията. Нашето ръководство за добавяне на плащания обхваща настройката.

Първи промпт, който работи

Добави програма за препоръки към нашето приложение за абонаментни кутии с хранителни продукти. Всеки влязъл клиент получава уникален код за препоръка и линк за споделяне като /?ref=CODE. Когато посетител пристигне с ?ref=, запази кода в бисквитка за 30 дни и го свържи с акаунта му при регистрация. Препоръченият клиент получава автоматично $15 отстъпка за първата си кутия. Създай чакаща препоръка при регистрация; когато първото плащане на препоръчания клиент (от съществуващия Stripe webhook) е успешно и минат 14 дни без възстановяване, маркирай препоръката като квалифицирана и добави $15 кредит по акаунта на препоръчващия. Отхвърляй самопрепоръки, при които имейлът, отпечатъкът на картата или адресът за доставка съвпадат с препоръчващия. Ограничи наградите до 10 на препоръчващ на месец. Добави страница „Препоръчай приятел“ с линка на клиента, бутони за споделяне и неговите препоръки със статус. Добави административна страница с всички препоръки и филтри за чакащи, квалифицирани, отхвърлени и маркирани. Съхранявай всичко в базата данни.

Стъпки за изграждане

1. Кодове и страницата „Препоръчай приятел“. Генерирайте код за клиент и покажете линка.
2. Атрибуция. Запазете кода при пристигане, свържете го при регистрация, позволете ръчно въвеждане.
3. Оферта за препоръчания клиент, приложена при плащане или регистрация.
4. Квалификация при събитието за плащане, с периода на изчакване.
5. Награди, издадени като кредит, и кредитът да се прилага при плащане.
6. Проверки срещу измами и лимити.
7. Административен изглед и известия („Сам се присъедини с вашия линк“).
8. Тест от край до край с тестови плащания: препоръка, регистрация в частен прозорец, плащане, възстановяване и проверка, че наградата е отменена.

Чести грешки

• Награждаване на регистрации. Подканва към фалшиви акаунти.
• Награди, по-големи от стойността на клиента. Преди да зададете сумата, сметнете какво обикновено носи един нов клиент.
• Загубени кодове между кликване и регистрация. Тествайте случая, в който някой кликне, си тръгне и се върне по-късно.
• Липса на отмяна при възстановяване.
• Скриване на програмата. Поставете линка в менюто на акаунта, в потвърждението за поръчка и в имейл след покупка.
• Неясни условия. Неясните правила водят до заявки към поддръжката и спорове.

Кога инструмент за препоръки е по-добрият избор

Платформите за препоръки и партньорски програми се справят с атрибуцията между устройствата, откриването на измами, изплащанията и данъчните формуляри и се интегрират с общите системи за магазини и фактуриране. Ако управлявате онлайн магазин на хостваща платформа, първо проверете нейния пазар за приложения; инсталирането на приложение за препоръки може да отнеме минути. Ако планирате да плащате комисионни в брой на много партньори, партньорска платформа обикновено е по-безопасна от собствените изплащания.

Стройте собствено, когато продуктът ви вече има акаунти и плащания, които контролирате, когато наградите са кредит по акаунта, а не пари, или когато правилата са специфични за бизнеса ви. За механиките „покани приятели, за да се придвижиш напред в списъка“ преди старт вижте как да създадете страница за чакащ списък. За награди за повторни покупки, а не за препоръки, вижте как да създадете приложение за програма за лоялност.

Изграждане с Mythex

В Mythex можете да помолите агента да добави програма за препоръки към приложение, което изграждате, и да тествате целия процес в жива преглед среда. Агентът добавя отделна Postgres база данни, когато препоръките трябва да се запазват (или въведете /database). Mythex не включва вграден вход или плащания за приложенията, които изграждате: свързвате собствен auth и собствен Stripe акаунт, с ключовете, съхранени като тайни на проекта (рецептата за Stripe). Webhook-овете за плащане изискват публичен адрес, затова публикувайте, преди да ги тествате от край до край (рецептата за webhook-ове).

Въпроси