Näin rakennat suosittelu-ohjelman: linkit, seuranta, palkkiot ja petossäännöt

Suosittelu-ohjelma palkitsee olemassa olevia asiakkaita siitä, että he tuovat uusia asiakkaita. Sen rakentaminen vaatii uniikin koodin tai linkin jokaiselle asiakkaalle, tavan muistaa koodi, kun uusi kävijä saapuu, tietueen, joka yhdistää uuden tilin suosittelijaan, selkeän säännön siitä, milloin suositus täyttää ehdot, palkkion (hyvitys, alennus tai rahaa) ja tarkistukset, jotka estävät ihmisiä suosittelemasta itseään. Koodi ei ole vaikein osa. Vaikeimmat osat ovat laskentaan kelpaavan tapahtuman valinta, joka kuvaa todellista arvoa, ja palkkioiden suunnittelu niin, etteivät ne maksa enemmän kuin asiakkaat tuovat.

Päätä säännöt ennen rakentamista

Kirjoita nämä ylös ensin. Jokainen muuttaa rakennetta:

• Kuka voi suositella? Jokainen asiakas, vain maksavat asiakkaat vai vasta, kun he ovat olleet mukana jonkin aikaa?
• Mikä lasketaan onnistuneeksi suositukseksi? Rekisteröityminen, ensimmäinen maksu, ensimmäinen tilaus tietyn summan yli, vai se, että asiakas pysyy palautus- tai kokeiluajan yli?
• Mikä on palkkio ja kenelle? Vain suosittelijalle vai molemmille puolille ("anna $10, saa $10" -kaksisuuntainen tarjous)?
• Missä muodossa palkkio annetaan? Tilihyvitys, alennuskoodi, ilmainen kuukausi, fyysinen lahja vai raha.
• Onko rajoja? Yläraja henkilöä kohden kuukaudessa, hyvityksen vanhenemispäivä, yksi palkkio uutta asiakasta kohden.
• Kuinka kauan suosituslinkki on voimassa? Jos joku klikkaa tänään ja rekisteröityy kolmen viikon päästä, lasketaanko se vielä?

Yksinkertainen ja yleinen asetelma: molemmat puolet saavat tilihyvityksen, ja suositus täyttää ehdot, kun uuden asiakkaan ensimmäinen maksu menee läpi ja palautusaika on kulunut.

Mitä ohjelma tarvitsee

Data

Pidä suositukset ja palkkiot erillään. Suositus voi olla olemassa ilman palkkiota (odottava tai hylätty), ja palkkio voidaan peruuttaa, jos suositeltu asiakas pyytää palautusta.

Sivut ja osat

• "Suosittele ystävää" -sivu asiakkaan tilissä: hänen linkkinsä, jakamispainikkeet ja lista suosituksistaan tilan ja ansaittujen palkkioiden kanssa.
• Laskeutumiskokemus suositellulle kävijälle: "Alex antoi sinulle $10 alennuksen ensimmäiseen tilaukseesi", ja tarjous sovelletaan kassalla tai rekisteröityessä.
• Attribuutiologiikka, joka tallentaa koodin, kun joku saapuu linkistä, ja liittää sen tiliin rekisteröitymisen yhteydessä.
• Kelpoisuuslogiikka, joka ajetaan, kun ehdon täyttävä tapahtuma tapahtuu, usein maksupalvelun webhookin käynnistämänä.
• Ylläpitonäkymä: kaikki suositukset, odottavat hyväksynnät, merkityt suositukset, kaikki myönnetyt palkkiot.
• Ehtosivu, joka kertoo säännöt selkeästi.

Miten attribuutio toimii

1. Alex jakaa linkin yourapp.com/?ref=ALEX42.
2. Sam klikkaa. Sovellus tallentaa ALEX42:n evästeeseen tai local storageen päiväyksen kanssa.
3. Sam selaa, poistuu, palaa päivien päästä ja rekisteröityy. Rekisteröitymisen yhteydessä sovellus lukee tallennetun koodin ja luo odottavan suosituksen Alexilta Samille.
4. Sam maksaa ensimmäisen tilauksensa. Maksupalveluntarjoaja ilmoittaa sovellukselle; palautusajan jälkeen suosituksesta tulee hyväksytty.
5. Sovellus myöntää molemmat palkkiot ja kertoo Alexille.

Salli myös ihmisten kirjoittaa koodi rekisteröityessä tai kassalla suosituksille, jotka tapahtuvat suusta suuhun. Päätä, mitä tapahtuu, jos joku saapuu kahden eri linkin kautta; "viimeksi klikattu linkki voittaa" on tavallinen sääntö.

Petokset ja väärinkäyttö

Jokainen palkkio, joka on arvokas, testataan. Perussuojaukset:

• Ei itsesuosituksia: hylkää, kun suositellulla tilillä on sama sähköposti, maksukortti, puhelinnumero tai toimitusosoite kuin suosittelijalla.
• Palkitse arvon, ei rekisteröitymisen perusteella: maksettu, hyvittämätön tilaus on paljon vaikeampi väärentää kuin sähköpostiosoite.
• Odotusaika ennen kuin palkkio on käytettävissä.
• Rajat suosittelijaa kohden kuukaudessa.
• Manuaalinen tarkistus kenelle tahansa, jonka suositukset kasvavat äkillisesti.
• Palkkioiden peruminen, jos kelpaava maksu hyvitetään.

Palkkiot ja maksut

Tilihyvitys on helpoin palkkio hallita: se on luku asiakkaan tilillä, jonka kassa vähentää. Alennuskoodit toimivat hyvin kaupoissa. Rahamaksut ovat vaikeimpia: keräät maksutiedot, käsittelet epäonnistuneita siirtoja ja sinulla saattaa olla veroraportointivelvollisuuksia riippuen siitä, missä sinä ja asiakkaasi olette. Tarkista paikalliset säännöt tai kysy neuvonantajalta. Jos otat maksuja Stripen tai vastaavan kautta, anna maksu-webhookien ohjata kelpoisuutta. Maksujen lisäämiseen katso oppaamme maksujen lisäämisestä.

Ensimmäinen kehote, joka toimii

Lisää suosittelu-ohjelma meille ateriapakettitilaussovellukseen. Jokaisella kirjautuneella asiakkaalla on uniikki suosittelukoodi ja jaettava linkki kuten /?ref=CODE. Kun kävijä saapuu ?ref=-parametrilla, tallenna koodi evästeeseen 30 päiväksi ja liitä se hänen tiliinsä rekisteröityessä. Suositeltu asiakas saa automaattisesti $15 alennuksen ensimmäisestä laatikosta. Luo rekisteröitymisen yhteydessä odottava suositus; kun suositellun asiakkaan ensimmäinen maksu onnistuu (olemassa olevasta Stripe-webhookista) ja 14 päivää kuluu ilman palautusta, merkitse suositus hyväksytyksi ja lisää suosittelijalle $15 tilihyvitys. Hylkää itsesuositukset, joissa sähköposti, korttisormenjälki tai toimitusosoite täsmää suosittelijan kanssa. Rajoita palkkiot 10 suositukseen suosittelijaa kohden kuukaudessa. Lisää Suosittele ystävää -sivu, jossa asiakas näkee linkkinsä, jakamispainikkeet ja suosituksensa tiloineen. Lisää ylläpitosivu, joka listaa kaikki suositukset suodattimilla odottaville, hyväksytyille, hylätyille ja merkityille. Tallenna kaikki tietokantaan.

Rakenna askel askeleelta

1. Koodit ja Suosittele ystävää -sivu. Luo koodi asiakasta kohden ja näytä linkki.
2. Attribuutio. Tallenna koodi saapuessa, liitä rekisteröityessä, salli manuaalinen syöttö.
3. Suositellulle asiakkaalle tarkoitettu tarjous sovelletaan kassalla tai rekisteröityessä.
4. Kelpoisuus maksutapahtumassa, odotusajan kanssa.
5. Palkkiot myönnetään hyvityksenä, ja hyvitys käytetään kassalla.
6. Petostarkistukset ja rajat.
7. Ylläpitonäkymä ja ilmoitukset ("Sam liittyi juuri linkilläsi").
8. Testaa päästä päähän testimaksuilla: suosittele, rekisteröidy yksityisessä ikkunassa, maksa, palauta ja tarkista, että palkkio peruutetaan.

Yleisiä virheitä

• Rekisteröitymisten palkitseminen. Kannustaa väärennettyihin tileihin.
• Palkkiot, jotka ovat suurempia kuin asiakas on arvoinen. Laske, kuinka paljon uusi asiakas tyypillisesti tuo, ennen kuin asetat määrän.
• Koodit katoavat klikkauksen ja rekisteröitymisen välillä. Testaa tapaus, jossa joku klikkaa, poistuu ja palaa myöhemmin.
• Ei peruutusta palautusten yhteydessä.
• Ohjelman piilottaminen. Laita linkki tilivalikkoon, tilausvahvistukseen ja tilauksen jälkeiseen sähköpostiin.
• Epämääräiset ehdot. Epäselvät säännöt johtavat tukipyyntöihin ja riitoihin.

Kun suositustyökalu on parempi valinta

Suositus- ja affiliate-alustat hoitavat laitteiden välisen attribuution, petosten tunnistuksen, maksut ja verolomakkeet, ja ne integroituvat yleisiin kauppa- ja laskutusjärjestelmiin. Jos käytät verkkokauppaa hostatulla alustalla, tarkista ensin sen sovelluskauppa; suositussovellus voi asentua minuuteissa. Jos aiot maksaa käteisprovisioita monille kumppaneille, affiliate-alusta on yleensä turvallisempi kuin maksujen rakentaminen itse.

Rakenna oma, kun tuotteessasi on jo tilejä ja maksuja, jotka hallitset, kun palkkiot ovat tilihyvityksiä eivätkä rahaa, tai kun säännöt ovat yrityksesi kohtaisia. Julkaisua edeltävään "kutsu ystäviä siirtyäksesi listalla ylöspäin" -mekaniikkaan katso näin rakennat odotuslistasivun. Toistuviin ostopalkkioihin suosittelun sijaan katso näin rakennat kanta-asiakasohjelmasovelluksen.

Rakentaminen Mythexillä

Mythexissä voit pyytää agenttia lisäämään suosittelu-ohjelman rakentamaasi sovellukseen ja testata koko kulun elävässä esikatselussa. Agentti lisää oman Postgres-tietokannan, kun suositukset täytyy tallentaa (tai kirjoita /database). Mythex ei sisällytä sisäänrakennettua kirjautumista tai maksuja rakentamillesi sovelluksille: liität oman auth-ratkaisusi ja oman Stripe-tilisi, avaimet tallennettuina projektisalaisuuksina (Stripe-resepti). Maksu-webhookit tarvitsevat julkisen URL-osoitteen, joten julkaise ennen kuin testaat ne päästä päähän (webhook-resepti).

Kysymykset