Slik bygger du et verveprogram: lenker, sporing, belønninger og svindelregler

Et verveprogram belønner eksisterende kunder for å ta med nye. For å bygge ett trenger du en unik kode eller lenke for hver kunde, en måte å huske den koden på når en ny besøkende kommer, en post som knytter den nye kontoen til vervekunden, en klar regel for når en henvisning kvalifiserer, en belønning (kreditt, rabatt eller kontanter), og sjekker som stopper folk fra å verve seg selv. Koden er ikke den vanskelige delen. De vanskelige delene er å velge en kvalifiserende hendelse som gjenspeiler reell verdi, og å utforme belønninger som ikke koster mer enn kundene de bringer inn.

Bestem reglene før du bygger

Skriv disse ned først. Hver av dem endrer bygget:

• Hvem kan verve? Alle kunder, bare betalende kunder, eller først etter at de har vært hos deg en stund?
• Hva teller som en vellykket henvisning? Registrering, første betaling, første bestilling over et visst beløp, eller å bli værende forbi en reklamasjons- eller prøveperiode?
• Hva er belønningen, og til hvem? Bare vervekunden, eller begge sider (et «gi 100 kr, få 100 kr»-tilbud på begge sider)?
• Hvilken form har belønningen? Kontokreditt, rabattkode, en gratis måned, en fysisk gave eller kontanter.
• Finnes det grenser? Et tak per person per måned, en utløpsdato på kreditt, én belønning per ny kunde.
• Hvor lenge er en verveenhetlenke gyldig? Hvis noen klikker i dag og registrerer seg om tre uker, teller det fortsatt?

Et enkelt, vanlig oppsett: begge sider får kontokreditt, og henvisningen kvalifiserer når den nye kundens første betaling går gjennom og reklamasjonsperioden er over.

Hva programmet trenger

Data

Hold henvisninger og belønninger adskilt. En henvisning kan finnes uten belønning (ventende eller avvist), og en belønning kan reverseres hvis den vervede kunden ber om refusjon.

Sider og deler

• «Verv en venn»-side i kundens konto: lenken deres, delingsknapper og en liste over henvisningene med status og opptjente belønninger.
• Landingsopplevelse for den vervede besøkende: «Alex ga deg 150 kr rabatt på din første bestilling», med tilbudet brukt i kassen eller ved registrering.
• Tilskrivningslogikk som lagrer koden når noen kommer via en lenke og knytter den til kontoen ved registrering.
• Kvalifiseringslogikk som kjører når den kvalifiserende hendelsen skjer, ofte utløst av en betalings-webhook.
• Adminvisning: alle henvisninger, ventende godkjenninger, flaggede, totalt utstedte belønninger.
• Vilkårsside som sier reglene klart.

Slik fungerer tilskrivning

1. Alex deler yourapp.com/?ref=ALEX42.
2. Sam klikker. Appen lagrer ALEX42 i en informasjonskapsel eller lokal lagring, med en dato.
3. Sam surfer, forlater siden, kommer tilbake flere dager senere og registrerer seg. Ved registrering leser appen den lagrede koden og oppretter en ventende henvisning fra Alex til Sam.
4. Sam betaler for en første bestilling. Betalingsleverandøren varsler appen din; etter reklamasjonsperioden blir henvisningen kvalifisert.
5. Appen utsteder begge belønningene og forteller Alex det.

La også folk skrive inn en kode ved registrering eller i kassen, for henvisninger som skjer gjennom muntlig anbefaling. Bestem hva som skjer hvis noen kommer via to ulike lenker; «sist klikkede lenke vinner» er den vanlige regelen.

Svindel og misbruk

Enhver belønning som er verdt noe, vil bli testet. Grunnleggende beskyttelse:

• Ingen egenhenvisninger: avvis når den vervede kontoen deler e-post, betalingskort, telefonnummer eller leveringsadresse med vervekunden.
• Kvalifiser på verdi, ikke registrering: en betalt, ikke-refundert bestilling er mye vanskeligere å forfalske enn en e-postadresse.
• Ventetid før en belønning kan brukes.
• Tak per verver per måned.
• Manuell gjennomgang for alle hvis henvisninger plutselig øker.
• Reverser belønninger hvis den kvalifiserende betalingen refunderes.

Belønninger og betalinger

Kontokreditt er den enkleste belønningen å drive: det er et beløp på kundens konto som kassen trekker fra. Rabattkoder fungerer godt for butikker. Kontante utbetalinger er vanskeligst: du samler inn utbetalingsopplysninger, håndterer mislykkede overføringer, og kan ha plikter knyttet til skatterapportering avhengig av hvor du og kundene dine er, så sjekk lokale regler eller spør en rådgiver. Hvis du tar betalinger med Stripe eller lignende, la betalings-webhooks drive kvalifiseringen. Vår guide til å legge til betalinger dekker oppsettet.

En første prompt som fungerer

Legg til et verveprogram i vår app for abonnement på måltidsbokser. Hver innlogget kunde får en unik vervekode og en delingslenke som /?ref=KODE. Når en besøkende kommer med ?ref=, lagres koden i en informasjonskapsel i 30 dager og knyttes til kontoen ved registrering. Den vervede kunden får 150 kr rabatt på sin første boks automatisk. Opprett en ventende henvisning ved registrering; når den vervede kundens første betaling lykkes (fra den eksisterende Stripe-webhooken) og 14 dager går uten refusjon, merk den som kvalifisert og legg til 150 kr kontokreditt for vervekunden. Avvis egenhenvisninger der e-post, korthash eller leveringsadresse stemmer overens med vervekunden. Sett et tak på 10 belønninger per verver per måned. Legg til en «Verv en venn»-side som viser kundens lenke, delingsknapper og henvisningene med status. Legg til en adminside som lister alle henvisninger med filtre for ventende, kvalifiserte, avviste og flaggede. Lagre alt i databasen.

Bygg steg for steg

1. Koder og «verv en venn»-siden. Generer en kode per kunde, vis lenken.
2. Tilskrivning. Lagre koden ved ankomst, knytt den ved registrering, tillat manuell inntasting.
3. Tilbud til den vervede kunden brukt i kassen eller ved registrering.
4. Kvalifisering på betalingshendelsen, med ventetiden.
5. Belønninger utstedt som kreditt, og kreditten brukt i kassen.
6. Svindelsjekker og tak.
7. Adminvisning og varsler («Sam ble med med lenken din»).
8. Test fra start til slutt med testbetalinger: verv, registrer deg i et privat vindu, betal, refunder, og sjekk at belønningen reverseres.

Vanlige feil

• Å belønne registreringer. Inviterer til falske kontoer.
• Belønninger større enn det en kunde er verdt. Regn ut hva en ny kunde typisk bringer inn før du setter beløpet.
• Koder som går tapt mellom klikk og registrering. Test tilfellet der noen klikker, forlater siden og kommer tilbake senere.
• Ingen reversering ved refusjon.
• Å skjule programmet. Legg lenken i kontomenyen, ordrebekreftelsen og en e-post etter kjøp.
• Vage vilkår. Uklare regler fører til supporthenvendelser og tvister.

Når et verktøy for verving er det bedre valget

Verve- og partnerplattformer håndterer tilskrivning på tvers av enheter, svindeldeteksjon, utbetalinger og skatteskjemaer, og de integrerer med vanlige butikk- og faktureringssystemer. Hvis du driver en nettbutikk på en hostet plattform, sjekk først appmarkedsplassen; en verveapp kan ta minutter å installere. Hvis du planlegger å betale kontante provisjoner til mange partnere, er en partnerplattform vanligvis tryggere enn å bygge utbetalinger selv.

Bygg din egen når produktet ditt allerede har kontoer og betalinger du kontrollerer, når belønningene er kontokreditt og ikke kontanter, eller når reglene er spesifikke for virksomheten din. For «inviter venner for å komme høyere på listen»-mekanikk før lansering, se slik bygger du en venteliste-side. For belønninger for gjentatte kjøp i stedet for verving, se slik bygger du en app for kundeklubb.

Bygg det med Mythex

På Mythex kan du be agenten legge til et verveprogram i en app du bygger, og teste hele flyten i live forhåndsvisningen. Agenten legger til en dedikert Postgres-database når henvisninger må lagres (eller skriv /database). Mythex inkluderer ikke innebygd innlogging eller betalinger for appene du bygger: du kobler til din egen autentisering og din egen Stripe-konto, med nøklene lagret som prosjekthemmeligheter (Stripe-oppskriften). Betalings-webhooks trenger en offentlig URL, så publiser før du tester dem fra start til slutt (webhook-oppskriften).

Spørsmål