Zo bouw je een verwijzingsprogramma: links, tracking, beloningen en frauderegels

Een verwijzingsprogramma beloont bestaande klanten voor het binnenhalen van nieuwe klanten. Om er een te bouwen heb je een unieke code of link per klant nodig, een manier om die code te onthouden wanneer een nieuwe bezoeker binnenkomt, een record dat het nieuwe account koppelt aan de verwijzer, een duidelijke regel wanneer een verwijzing telt, een beloning (tegoed, korting of geld), en controles die voorkomen dat mensen zichzelf doorverwijzen. De code is niet het moeilijke deel. Het moeilijke is kiezen welke kwalificerende gebeurtenis echte waarde weerspiegelt, en beloningen ontwerpen die niet meer kosten dan de klanten die ze opleveren.

Beslis de regels vóór je bouwt

Schrijf deze eerst op. Elke regel verandert de bouw:

• Wie mag verwijzen? Elke klant, alleen betalende klanten, of pas nadat ze al een tijdje klant zijn?
• Wat telt als een geslaagde verwijzing? Aanmelding, eerste betaling, eerste bestelling boven een bepaald bedrag, of blijven staan na een terugbetalings- of proefperiode?
• Wat is de beloning, en voor wie? Alleen de verwijzer, of aan beide kanten (een "geef €10, krijg €10"-aanbieding)?
• Welke vorm heeft de beloning? Accounttegoed, een kortingscode, een gratis maand, een fysiek cadeau of geld.
• Zijn er limieten? Een maximum per persoon per maand, een vervaldatum voor tegoed, één beloning per nieuwe klant.
• Hoe lang blijft een verwijzingslink geldig? Als iemand vandaag klikt en over drie weken aanmeldt, telt het dan nog?

Een eenvoudige, veelgebruikte opzet: beide kanten krijgen accounttegoed, en de verwijzing is kwalificerend wanneer de eerste betaling van de nieuwe klant is geslaagd en het terugbetalingsvenster is verstreken.

Wat het programma nodig heeft

Data

Houd verwijzingen en beloningen gescheiden. Een verwijzing kan bestaan zonder beloning (in behandeling of afgewezen), en een beloning kan worden teruggedraaid als de doorverwezen klant om terugbetaling vraagt.

Pagina's en onderdelen

• Pagina "Vrienden verwijzen" in het klantaccount: de eigen link, deelknoppen en een lijst met verwijzingen met status en verdiende beloningen.
• Landingservaring voor de doorverwezen bezoeker: "Alex gaf je €10 korting op je eerste bestelling", met de aanbieding toegepast bij het afrekenen of de aanmelding.
• Toewijzingslogica die de code opslaat wanneer iemand via een link komt en die bij de aanmelding aan het account koppelt.
• Kwalificatielogica die draait wanneer de kwalificerende gebeurtenis plaatsvindt, vaak getriggerd door een betaal-webhook.
• Beheerweergave: alle verwijzingen, goed te keuren zaken, gemarkeerde zaken, totaal uitgegeven beloningen.
• Voorwaardenpagina die de regels duidelijk vermeldt.

Hoe toewijzing werkt

1. Alex deelt yourapp.com/?ref=ALEX42.
2. Sam klikt. De app slaat ALEX42 op in een cookie of local storage, met een datum.
3. Sam bekijkt de site, vertrekt, komt dagen later terug en meldt zich aan. Bij de aanmelding leest de app de opgeslagen code en maakt een verwijzing van Alex naar Sam in behandeling.
4. Sam betaalt een eerste bestelling. De betaalprovider meldt dat aan je app; na het terugbetalingsvenster wordt de verwijzing gekwalificeerd.
5. De app geeft beide beloningen uit en laat Alex weten.

Laat mensen ook een code typen bij de aanmelding of het afrekenen, voor verwijzingen via mond-tot-mondreclame. Bepaal wat er gebeurt als iemand via twee verschillende links binnenkomt; "de laatst aangeklikte link wint" is de gebruikelijke regel.

Fraude en misbruik

Elke beloning die iets waard is, wordt getest. Basisbescherming:

• Geen zelfverwijzingen: wijs af wanneer het doorverwezen account e-mail, betaalkaart, telefoonnummer of afleveradres deelt met de verwijzer.
• Kwalificeer op waarde, niet op aanmelding: een betaalde, niet-terugbetaalde bestelling is veel moeilijker te vervalsen dan een e-mailadres.
• Wachtperiode voordat een beloning kan worden gebruikt.
• Limieten per verwijzer per maand.
• Handmatige controle voor iedereen wiens verwijzingen plotseling pieken.
• Beloningen terugdraaien als de kwalificerende betaling wordt terugbetaald.

Beloningen en betalingen

Accounttegoed is de eenvoudigste beloning om te beheren: het is een getal op het account van de klant dat het afrekenen aftrekt. Kortingscodes werken goed voor webwinkels. Uitbetalingen in contanten zijn het lastigst: je verzamelt betaalgegevens, handelt mislukte overboekingen af en hebt mogelijk belastingrapportageplichten, afhankelijk van waar jij en je klanten zitten. Controleer lokale regels of vraag een adviseur. Als je betalingen via Stripe of vergelijkbaar afhandelt, laat dan de betaal-webhooks de kwalificatie aansturen. Onze gids over betalingen toevoegen behandelt de opzet.

Een eerste prompt die werkt

Voeg een verwijzingsprogramma toe aan onze maaltijdbox-abonnementsapp. Elke ingelogde klant krijgt een unieke verwijzingscode en een deellink zoals /?ref=CODE. Wanneer een bezoeker met ?ref= binnenkomt, sla de code 30 dagen op in een cookie en koppel die aan zijn account bij de aanmelding. De doorverwezen klant krijgt automatisch €15 korting op zijn eerste doos. Maak bij de aanmelding een verwijzing in behandeling aan; wanneer de eerste betaling van de doorverwezen klant slaagt (via de bestaande Stripe-webhook) en er 14 dagen verstrijken zonder terugbetaling, markeer de verwijzing als gekwalificeerd en voeg €15 accounttegoed toe aan de verwijzer. Wijs zelfverwijzingen af waarbij het e-mailadres, de kaartvingerafdruk of het afleveradres overeenkomt met de verwijzer. Begrens beloningen tot 10 per verwijzer per maand. Voeg een pagina Vrienden verwijzen toe met de link van de klant, deelknoppen en hun verwijzingen met status. Voeg een beheerpagina toe met alle verwijzingen, met filters voor in behandeling, gekwalificeerd, afgewezen en gemarkeerd. Sla alles op in de database.

Bouw het stap voor stap

1. Codes en de pagina Vrienden verwijzen. Genereer een code per klant en toon de link.
2. Toewijzing. Sla de code op bij binnenkomst, koppel bij de aanmelding en sta handmatige invoer toe.
3. Aanbieding voor de doorverwezen klant, toegepast bij het afrekenen of de aanmelding.
4. Kwalificatie bij de betaalgebeurtenis, met de wachtperiode.
5. Beloningen uitgegeven als tegoed, en tegoed toegepast bij het afrekenen.
6. Fraudecontroles en limieten.
7. Beheerweergave en meldingen ("Sam is zojuist aangemeld met jouw link").
8. Test van begin tot eind met testbetalingen: verwijs, meld je aan in een privévenster, betaal, vraag terugbetaling aan, en controleer dat de beloning wordt teruggedraaid.

Veelgemaakte fouten

• Beloningen voor aanmeldingen. Dat nodigt nepaccounts uit.
• Beloningen die hoger zijn dan een klant waard is. Bereken wat een nieuwe klant typisch oplevert voordat je het bedrag vaststelt.
• Codes die verloren gaan tussen klik en aanmelding. Test het geval waarin iemand klikt, weggaat en later terugkomt.
• Geen terugdraaiing bij terugbetalingen.
• Het programma verbergen. Zet de link in het accountmenu, de orderbevestiging en een e-mail na de aankoop.
• Vage voorwaarden. Onduidelijke regels leiden tot supporttickets en geschillen.

Wanneer een verwijzingstool de betere keuze is

Verwijzings- en affiliateplatforms regelen toewijzing over apparaten heen, fraudedetectie, uitbetalingen en belastingformulieren, en ze koppelen aan veelgebruikte winkel- en facturatiesystemen. Als je een webwinkel op een gehost platform draait, kijk dan eerst in de app-marktplaats van dat platform; een verwijzingsapp is in enkele minuten geïnstalleerd. Als je contant commissie aan veel partners wilt uitbetalen, is een affiliateplatform meestal veiliger dan zelf uitbetalingen bouwen.

Bouw zelf wanneer je product al accounts en betalingen heeft die je beheert, wanneer beloningen accounttegoed zijn in plaats van geld, of wanneer de regels specifiek zijn voor jouw bedrijf. Voor "nodig vrienden uit om hoger op de lijst te komen"-mechanieken vóór de lancering, zie hoe je een wachtlijstpagina bouwt. Voor beloningen bij herhaalaankopen in plaats van verwijzingen, zie hoe je een loyaliteitsprogramma-app bouwt.

Bouwen met Mythex

Op Mythex kun je de agent vragen een verwijzingsprogramma toe te voegen aan een app die je bouwt, en de hele stroom testen in de live voorvertoning. De agent voegt een eigen Postgres-database toe wanneer verwijzingen moeten worden opgeslagen (of typ /database). Mythex bevat geen ingebouwde inlog of betalingen voor de apps die je bouwt: je koppelt je eigen auth en je eigen Stripe-account, met sleutels die als projectgeheimen worden opgeslagen (Stripe-recept). Betaal-webhooks hebben een publieke URL nodig, dus publiceer voordat je ze van begin tot eind test (webhooks-recept).

Veelgestelde vragen