Πώς να φτιάξετε πρόγραμμα παραπομπών: σύνδεσμοι, παρακολούθηση, ανταμοιβές και κανόνες απάτης

Ένα πρόγραμμα παραπομπών ανταμείβει τους υπάρχοντες πελάτες που φέρνουν νέους. Για να φτιάξετε ένα χρειάζεστε έναν μοναδικό κωδικό ή σύνδεσμο για κάθε πελάτη, τρόπο να θυμάστε τον κωδικό όταν φτάνει ένας νέος επισκέπτης, εγγραφή που συνδέει τον νέο λογαριασμό με τον παραπέμποντα, σαφή κανόνα για το πότε μια παραπομπή πληροί τις προϋποθέσεις, μια ανταμοιβή (πίστωση, έκπτωση ή μετρητά) και ελέγχους που σταματούν τους ανθρώπους να παραπέμπουν τον εαυτό τους. Ο κωδικός δεν είναι το δύσκολο κομμάτι. Τα δύσκολα είναι η επιλογή ενός επιλέξιμου γεγονότος που αντανακλά πραγματική αξία και ο σχεδιασμός ανταμοιβών που δεν κοστίζουν περισσότερο από τους πελάτες που φέρνουν.

Αποφασίστε τους κανόνες πριν χτίσετε

Γράψτε αυτά πρώτα. Το καθένα αλλάζει την κατασκευή:

• Ποιος μπορεί να παραπέμψει; Κάθε πελάτης, μόνο όσοι πληρώνουν, ή μόνο αφού μείνουν μαζί σας για λίγο;
• Τι μετράει ως επιτυχημένη παραπομπή; Εγγραφή, πρώτη πληρωμή, πρώτη παραγγελία πάνω από ένα ποσό, ή παραμονή πέρα από παράθυρο επιστροφής ή δοκιμής;
• Ποια είναι η ανταμοιβή και για ποιον; Μόνο για τον παραπέμποντα, ή και για τις δύο πλευρές (προσφορά «δώστε 10 $, πάρτε 10 $»);
• Τι μορφή έχει η ανταμοιβή; Πίστωση λογαριασμού, κωδικός έκπτωσης, δωρεάν μήνας, δώρο, ή μετρητά.
• Υπάρχουν όρια; Πλαφόν ανά άτομο ανά μήνα, ημερομηνία λήξης για πιστώσεις, μία ανταμοιβή ανά νέο πελάτη.
• Πόσο μένει έγκυρος ο σύνδεσμος παραπομπής; Αν κάποιος κάνει κλικ σήμερα και εγγραφεί σε τρεις εβδομάδες, μετράει ακόμα;

Μια απλή, συνηθισμένη ρύθμιση: και οι δύο πλευρές παίρνουν πίστωση λογαριασμού, και η παραπομπή πληροί τις προϋποθέσεις όταν περάσει η πρώτη πληρωμή του νέου πελάτη και παρέλθει το παράθυρο επιστροφής.

Τι χρειάζεται το πρόγραμμα

Δεδομένα

Κρατήστε τις παραπομπές και τις ανταμοιβές χωριστά. Μια παραπομπή μπορεί να υπάρχει χωρίς ανταμοιβή (σε εκκρεμότητα ή απορριφθείσα), και μια ανταμοιβή μπορεί να ακυρωθεί αν ο παραπεμφθείς πελάτης ζητήσει επιστροφή χρημάτων.

Σελίδες και κομμάτια

• Σελίδα «Παρέπεμψε έναν φίλο» στον λογαριασμό του πελάτη: ο σύνδεσμός του, κουμπιά κοινοποίησης, και λίστα των παραπομπών του με καταστάσεις και κερδισμένες ανταμοιβές.
• Εμπειρία προορισμού για τον παραπεμφθέντα επισκέπτη: «Ο Αλέξης σας έδωσε έκπτωση 10 $ στην πρώτη παραγγελία», με την προσφορά να εφαρμόζεται στο ταμείο ή στην εγγραφή.
• Λογική απόδοσης που αποθηκεύει τον κωδικό όταν κάποιος φτάνει μέσω συνδέσμου και τον συνδέει με τον λογαριασμό κατά την εγγραφή.
• Λογική επιλεξιμότητας που τρέχει όταν συμβεί το επιλέξιμο γεγονός, συχνά ενεργοποιούμενη από webhook πληρωμής.
• Προβολή διαχειριστή: όλες οι παραπομπές, εκκρεμείς εγκρίσεις, σημασμένες, και σύνολο ανταμοιβών που εκδόθηκαν.
• Σελίδα όρων που λέει καθαρά τους κανόνες.

Πώς λειτουργεί η απόδοση

1. Ο Αλέξης μοιράζεται το yourapp.com/?ref=ALEX42.
2. Ο Σαμ κάνει κλικ. Η εφαρμογή αποθηκεύει το ALEX42 σε cookie ή τοπική αποθήκευση, με ημερομηνία.
3. Ο Σαμ περιηγείται, φεύγει, επιστρέφει μέρες αργότερα και εγγράφεται. Κατά την εγγραφή, η εφαρμογή διαβάζει τον αποθηκευμένο κωδικό και δημιουργεί μια παραπομπή σε εκκρεμότητα από τον Αλέξη στον Σαμ.
4. Ο Σαμ πληρώνει για την πρώτη παραγγελία. Ο πάροχος πληρωμών ενημερώνει την εφαρμογή· μετά το παράθυρο επιστροφής, η παραπομπή γίνεται επιλέξιμη.
5. Η εφαρμογή εκδίδει και τις δύο ανταμοιβές και ενημερώνει τον Αλέξη.

Επιτρέψτε επίσης στους ανθρώπους να πληκτρολογούν κωδικό κατά την εγγραφή ή στο ταμείο, για παραπομπές που γίνονται από στόμα σε στόμα. Αποφασίστε τι γίνεται αν κάποιος φτάσει μέσω δύο διαφορετικών συνδέσμων· ο συνήθης κανόνας είναι «νικάει ο τελευταίος σύνδεσμος που πατήθηκε».

Απάτη και κατάχρηση

Κάθε ανταμοιβή που αξίζει θα δοκιμαστεί. Βασικές προστασίες:

• Χωρίς αυτο-παραπομπές: απορρίψτε όταν ο παραπεμφθείς λογαριασμός μοιράζεται email, κάρτα πληρωμής, τηλέφωνο ή διεύθυνση παράδοσης με τον παραπέμποντα.
• Επιλεξιμότητα με βάση την αξία, όχι την εγγραφή: μια πληρωμένη, μη επιστραμμένη παραγγελία είναι πολύ πιο δύσκολο να πλαστογραφηθεί από μια διεύθυνση email.
• Περίοδος αναμονής προτού μπορεί να χρησιμοποιηθεί μια ανταμοιβή.
• Πλαφόν ανά παραπέμποντα ανά μήνα.
• Χειροκίνητος έλεγχος για όποιον έχει ξαφνική αύξηση παραπομπών.
• Ακύρωση ανταμοιβών αν επιστραφεί η επιλέξιμη πληρωμή.

Ανταμοιβές και πληρωμές

Η πίστωση λογαριασμού είναι η ευκολότερη ανταμοιβή στη λειτουργία: είναι ένας αριθμός στον λογαριασμό του πελάτη που αφαιρεί το ταμείο. Οι κωδικοί έκπτωσης δουλεύουν καλά για καταστήματα. Οι πληρωμές σε μετρητά είναι οι δυσκολότερες: συλλέγετε στοιχεία πληρωμής, χειρίζεστε αποτυχημένες μεταφορές και ενδέχεται να έχετε υποχρεώσεις φορολογικής δήλωσης, ανάλογα με το πού βρίσκεστε εσείς και οι πελάτες σας, οπότε ελέγξτε τους τοπικούς κανόνες ή ρωτήστε έναν σύμβουλο. Αν δέχεστε πληρωμές με Stripe ή παρόμοιο πάροχο, αφήστε τα webhooks πληρωμών να οδηγούν την επιλεξιμότητα. Ο οδηγός μας για προσθήκη πληρωμών καλύπτει τη ρύθμιση.

Ένα πρώτο prompt που δουλεύει

Πρόσθεσε πρόγραμμα παραπομπών στην εφαρμογή συνδρομής κιτ γευμάτων μας. Κάθε συνδεδεμένος πελάτης παίρνει έναν μοναδικό κωδικό παραπομπής και έναν σύνδεσμο κοινοποίησης όπως /?ref=CODE. Όταν ένας επισκέπτης έρχεται με ?ref=, αποθήκευσε τον κωδικό σε cookie για 30 ημέρες και συνδέστε τον με τον λογαριασμό του κατά την εγγραφή. Ο παραπεμφθείς πελάτης παίρνει αυτόματα 15 $ έκπτωση στο πρώτο του κουτί. Δημιούργησε παραπομπή σε εκκρεμότητα κατά την εγγραφή· όταν η πρώτη πληρωμή του παραπεμφθέντος πετύχει (από το υπάρχον webhook του Stripe) και περάσουν 14 ημέρες χωρίς επιστροφή, σημείωσέ την ως επιλέξιμη και πρόσθεσε 15 $ πίστωση λογαριασμού στον παραπέμποντα. Απέρριψε τις αυτο-παραπομπές όπου το email, το αποτύπωμα κάρτας ή η διεύθυνση παράδοσης ταιριάζει με τον παραπέμποντα. Βάλε πλαφόν 10 ανταμοιβών ανά παραπέμποντα ανά μήνα. Πρόσθεσε σελίδα «Παρέπεμψε έναν φίλο» που δείχνει τον σύνδεσμο του πελάτη, κουμπιά κοινοποίησης και τις παραπομπές του με κατάσταση. Πρόσθεσε σελίδα διαχειριστή με όλες τις παραπομπές και φίλτρα για σε εκκρεμότητα, επιλέξιμες, απορριφθείσες και σημασμένες. Αποθήκευσε τα πάντα στη βάση δεδομένων.

Βήματα κατασκευής

1. Κωδικοί και η σελίδα «Παρέπεμψε έναν φίλο». Δημιουργήστε έναν κωδικό ανά πελάτη, δείξτε τον σύνδεσμο.
2. Απόδοση. Αποθηκεύστε τον κωδικό κατά την άφιξη, συνδέστε τον κατά την εγγραφή, επιτρέψτε χειροκίνητη καταχώριση.
3. Προσφορά για τον παραπεμφθέντα πελάτη που εφαρμόζεται στο ταμείο ή στην εγγραφή.
4. Επιλεξιμότητα με βάση το γεγονός πληρωμής, με την περίοδο αναμονής.
5. Ανταμοιβές που εκδίδονται ως πίστωση, και η πίστωση εφαρμόζεται στο ταμείο.
6. Έλεγχοι απάτης και πλαφόν.
7. Προβολή διαχειριστή και ειδοποιήσεις («Ο Σαμ μόλις εγγράφηκε με τον σύνδεσμό σας»).
8. Δοκιμή από άκρο σε άκρο με δοκιμαστικές πληρωμές: παραπέμψτε, εγγραφείτε σε ιδιωτικό παράθυρο, πληρώστε, κάντε επιστροφή και ελέγξτε ότι η ανταμοιβή ακυρώνεται.

Συχνά λάθη

• Ανταμοιβή για εγγραφές. Προσκαλεί ψεύτικους λογαριασμούς.
• Ανταμοιβές μεγαλύτερες από την αξία ενός πελάτη. Υπολογίστε τι φέρνει συνήθως ένας νέος πελάτης προτού ορίσετε το ποσό.
• Κωδικοί που χάνονται ανάμεσα στο κλικ και στην εγγραφή. Δοκιμάστε την περίπτωση όπου κάποιος κάνει κλικ, φεύγει και επιστρέφει αργότερα.
• Καμία ακύρωση σε επιστροφές.
• Κρυμμένο πρόγραμμα. Βάλτε τον σύνδεσμο στο μενού του λογαριασμού, στην επιβεβαίωση παραγγελίας και σε email μετά την αγορά.
• Ασαφείς όροι. Οι ασαφείς κανόνες οδηγούν σε αιτήματα υποστήριξης και διαφωνίες.

Πότε ένα εργαλείο παραπομπών είναι καλύτερη επιλογή

Οι πλατφόρμες παραπομπών και affiliate χειρίζονται την απόδοση μεταξύ συσκευών, τον εντοπισμό απάτης, τις πληρωμές και τα φορολογικά έντυπα, και ενσωματώνονται με συνηθισμένα συστήματα καταστήματος και τιμολόγησης. Αν τρέχετε online κατάστημα σε φιλοξενούμενη πλατφόρμα, ελέγξτε πρώτα το κατάστημα εφαρμογών της· μια εφαρμογή παραπομπών μπορεί να εγκατασταθεί σε λίγα λεπτά. Αν σκοπεύετε να πληρώνετε προμήθειες σε μετρητά σε πολλούς συνεργάτες, μια πλατφόρμα affiliate είναι συνήθως ασφαλέστερη από το να φτιάξετε μόνοι σας τις πληρωμές.

Φτιάξτε τη δική σας όταν η εφαρμογή σας έχει ήδη λογαριασμούς και πληρωμές υπό τον έλεγχό σας, όταν οι ανταμοιβές είναι πίστωση λογαριασμού και όχι μετρητά, ή όταν οι κανόνες είναι ειδικοί για την επιχείρησή σας. Για μηχανισμούς «προσκαλέστε φίλους για να ανέβετε στη λίστα» πριν την κυκλοφορία, δείτε πώς να φτιάξετε σελίδα λίστας αναμονής. Για ανταμοιβές επαναλαμβανόμενων αγορών και όχι παραπομπές, δείτε πώς να φτιάξετε εφαρμογή προγράμματος πιστότητας.

Χτίζοντας το με το Mythex

Στο Mythex μπορείτε να ζητήσετε από τον πράκτορα να προσθέσει πρόγραμμα παραπομπών σε εφαρμογή που χτίζετε, και να δοκιμάσετε ολόκληρη τη ροή στη ζωντανή προεπισκόπηση. Ο πράκτορας προσθέτει αποκλειστική βάση δεδομένων Postgres όταν χρειάζεται να αποθηκευτούν παραπομπές (ή γράψτε /database). Το Mythex δεν περιλαμβάνει ενσωματωμένη σύνδεση ή πληρωμές για τις εφαρμογές που χτίζετε: συνδέετε τη δική σας ταυτοποίηση και τον δικό σας λογαριασμό Stripe, με τα κλειδιά αποθηκευμένα ως μυστικά του έργου (οδηγός Stripe). Τα webhooks πληρωμών χρειάζονται δημόσιο URL, οπότε δημοσιεύστε πριν τα δοκιμάσετε από άκρο σε άκρο (οδηγός webhooks).

Ερωτήσεις