Freemium vs prova gratuïta: quin és l'adequat per al teu SaaS?

Una prova gratuïta dona accés complet o gairebé complet durant un temps limitat, i després demana pagament. El freemium dona una versió limitada gratis per sempre, amb plans de pagament per sobre. Tria una prova quan el teu producte mostri el seu valor ràpidament i cada usuari et costi diners reals de servir. Tria el freemium quan el producte es difon per l'ús (compartició, invitacions, resultats públics) i els usuaris gratuïts són barats de servir. Si tens dubtes, una prova és més senzilla de gestionar i més fàcil de canviar més endavant.

Com funciona cada model

	Prova gratuïta	Freemium
Què és gratuït	Tot (o gairebé tot)	Un pla limitat
Durada	Un període fix	Per sempre
Quan paguen	Quan acaba la prova	Quan arriben a un límit o volen més
Risc principal	La gent no arriba al valor a temps	La majoria d'usuaris mai paga però igualment et costen diners
Per a qui va bé	Productes amb valor ràpid i clar	Productes que es difonen per l'ús

Hi ha també una tercera opció: una prova inversa. Els usuaris nous obtenen el pla de pagament durant un temps i després passen al pla gratuït en lloc de perdre l'accés. Combina tots dos models i deixa que la gent noti el que perdria.

Prova gratuïta: avantatges i inconvenients

Avantatges

Crea una data límit, cosa que estimula una decisió.
Cada usuari veu el producte complet, incloses les funcions que cobres.
Els costos estan limitats: un usuari de prova només et costa diners durant el període de prova.
És simple d'explicar i de gestionar.

Inconvenients

Si la configuració triga més que la prova, la gent se'n va abans de veure el valor.
Els usuaris casuals es registren, no tornen mai i igualment et costen esforç d'incorporació.
El producte és invisible per a qui no està preparat per provar-lo en aquell moment.

Amb targeta o sense?

	Amb targeta	Sense targeta
Registres	Menys	Més
Percentatge que es converteix	Més alt	Més baix
Qui es registra	Compradors més seriosos	Navegants més casuals
Abús i cost de servei	Més baix	Més alt
Fricció i confiança	Algunes persones no hi introdueixen una targeta	Més fàcil de començar

Les proves amb targeta també converteixen algunes persones que simplement s'han oblidat de cancel·lar, que després poden demanar reemborsaments o deixar ressenyes negatives. Si demanes targeta, recorda a la gent abans que acabi la prova i fes que cancel·lar sigui fàcil. Alguns llocs tenen normes sobre les renovacions automàtiques i els recordatoris: revisa les normes del lloc on vens.

Durada de la prova

Ajusta-la al temps fins al valor: quant triga un client nou típic a obtenir un resultat real. Mesura-ho amb els teus propis usuaris. Massa curta i la gent es queda sense temps; massa llarga i la data límit deixa de importar. Molts productes permeten allargar la prova a petició, cosa que costa poc i recupera la gent que es va distreure.

Freemium: avantatges i inconvenients

Avantatges

Sense pressió de data límit, així que la gent adopta el producte al seu ritme.
Els usuaris gratuïts poden portar altres persones: documents compartits, companys convidats, enllaços «fet amb».
Una base gratuïta gran pot alimentar el boca a boca i la visibilitat en cercadors.
Una barrera més baixa per a qui només té curiositat.

Inconvenients

La majoria d'usuaris gratuïts mai no paga. És normal, però has de poder permetre't-los.
Cada usuari gratuït costa allotjament, emmagatzematge i suport. Els productes amb funcions d'IA poden ser cars de regalar.
Posar límits és difícil: si són massa generosos ningú no es passa a pagament, i si són massa estrictes ningú no es queda.
Un pla gratuït és difícil de retirar més endavant sense molestar els usuaris.

Com triar els límits del freemium

Un bon límit és aquell que un usuari casual gairebé mai no assoleix i que un usuari seriós assoleix de manera natural a mesura que obté valor. Opcions:

Límits d'ús: nombre de projectes, documents, missatges, crèdits
Límits de funcions: funcions avançades només als plans de pagament
Límits d'equip: gratis per a una persona, de pagament per a equips
Marca: un distintiu de «fet amb» que s'elimina als plans de pagament
Historial o emmagatzematge: només es guarda la informació recent als plans gratuïts

Evita límits que deixin el pla gratuït inútil, i evita límits que castiguin els usuaris més propensos a difondre el producte.

El cost d'un usuari gratuït

Abans de triar el freemium, calcula quant t'costa cada mes un usuari gratuït.

Exemple (xifres inventades): un usuari gratuït costa 0,40 $/mes en allotjament i ús d'IA. Tens 5.000 usuaris gratuïts → 2.000 $/mes. Si el 2 % es converteix en clients de pagament a 20 $/mes, són 100 × 20 $ = 2.000 $ de MRR, només el suficient per cobrir el pla gratuït. Si un usuari gratuït costa 0,10 $, la situació és molt diferent.

Fes el mateix càlcul amb les teves pròpies xifres. Si no pots permetre't el pla gratuït amb la conversió que probablement obtindràs, fes servir una prova o endureix els límits.

Com decidir

Respon aquestes preguntes:

Amb quina rapidesa un usuari nou veu el valor? Minuts o hores → qualsevol dels dos funciona. Setmanes → freemium, o una prova més llarga.
Quant et costa un usuari gratuït? Molt (IA, emmagatzematge, suport humà) → prova. Poc → el freemium és assequible.
El producte es difon per l'ús? Compartició, invitacions, resultats públics → el freemium ajuda. Una eina privada que només usa una persona → prova.
Qui són els teus compradors? Les empreses amb pressupost sovint esperen una prova i una conversa comercial. Les persones i els equips petits sovint esperen un pla gratuït.
Pots donar suport a molts usuaris gratuïts? Si cada usuari necessita ajuda per configurar-ho, una prova amb menys usuaris més seriosos és més amable amb el teu temps.

Si…	Tendeix cap a
Valor ràpid, cost de servei baix, es difon per l'ús	Freemium
Valor ràpid, cost de servei alt	Prova (potser amb targeta)
Configuració lenta, preu alt	Prova més llarga, o demo més prova
Dubtes, fase inicial	Prova: és més fàcil afegir un pla gratuït més endavant que treure'n un

Mesura les coses adequades

Triïs el que triïs, fes un seguiment de:

Activació: percentatge de nous usuaris que arriben al primer resultat real
Conversió a pagament: dins de la prova, o en un nombre de dies establert per al freemium
Retenció dels clients que han pagat: la gent empesa a pagar per una data límit pot cancel·lar més ràpidament
Cost per usuari gratuït o de prova

Canvia una cosa cada vegada (durada de la prova, requisit de targeta, un límit del pla gratuït) i compara cohorts de nous usuaris. Consulta les mètriques SaaS explicades per a les definicions.

Un exemple real de combinar tots dos

Mythex mateix fa servir el model freemium: un pla gratuït amb una petita assignació diària de crèdits (10 crèdits el primer dia, després 5 al dia), i un pla Pro de pagament sense prova, tal com es descriu a la pàgina de preus i a la documentació dels plans. El pla gratuït permet que la gent provi de construir al seu ritme abans de pagar.

Si construeixes el teu propi SaaS amb Mythex, qualsevol dels dos models es configura al teu propi proveïdor de facturació, per exemple amb períodes de prova a les subscripcions de Stripe, i la teva aplicació comprova el pla abans de desbloquejar funcions. La guia de pagaments cobreix les subscripcions i els webhooks, i com fixar el preu d'un producte SaaS explica com triar els nivells de pagament.

Preguntes

És millor el freemium o una prova gratuïta?

En general, cap dels dos és millor. Una prova gratuïta va bé als productes el valor dels quals es veu ràpidament i que tenen un cost real de servei. El freemium va bé als productes que es difonen a través de la compartició o dels equips, on un usuari gratuït costa poc i un límit empeny naturalment els usuaris seriosos a pagar.

Una prova gratuïta ha de demanar targeta de crèdit?

Demanar una targeta sol significar menys registres però un percentatge més alt de conversió a pagament, i filtra els usuaris casuals. No demanar-la fa que més gent prova el producte. Prova-ho: l'opció adequada depèn del teu públic i dels costos de servei.

Quant ha de durar una prova gratuïta?

Prou perquè un client nou típic obtingui un resultat real, i no més. Si la configuració triga un dia, potser n'hi ha prou amb una setmana; si triga setmanes a veure el valor, una prova curta frustrarà la gent.

Puc oferir un pla gratuït i una prova gratuïta alhora?

Sí. Un patró habitual és un pla gratuït limitat més una prova del pla de pagament, perquè la gent pugui provar les funcions premium abans de pagar. Afegeix complexitat, així que fes que la diferència entre tots dos sigui molt clara.