Construir com IA / Portal do cliente para oficinas: estado do trabalho, aprovação de reparações e histórico de serviço

Portal do cliente para oficinas: estado do trabalho, aprovação de reparações e histórico de serviço

Um portal de clientes para oficinas permite que os condutores vejam em que fase está o carro e aprovem trabalhos extra com um clique, em vez de uma chamada perdida. Descreva as fases do seu trabalho e o que os clientes devem ver, e o Mythex cria o portal com início de sessão, acesso por cliente e uma base de dados real.

Comece a construir grátis

Para quem é

Oficinas que perdem horas por dia em chamadas para aprovação e em chamadas do tipo “já está pronto?”, e oficinas com clientes de frotas ou empresariais que querem o histórico e as faturas de cada veículo num só lugar.

O que pode construir

Estado do trabalho: entregue, em diagnóstico, a aguardar aprovação, a aguardar peças, pronto
Itens de trabalho extra com uma fotografia da peça gasta e um preço
Botões de aprovar ou recusar com o tempo poupado no trabalho
Histórico de serviço e faturas anteriores por veículo
Contas de frota que mostram cada veículo e a sua próxima revisão
Um fio de mensagens entre o cliente e o balcão de atendimento

O que um portal de oficina tem de tratar

O portal compensa pelas aprovações. Quando um técnico encontra discos gastos, acrescenta um item com uma fotografia e um preço, o cliente recebe uma ligação e aprova ou recusa a partir do telemóvel. O carro continua a andar, e fica um registo escrito se alguém mais tarde contestar o que foi acordado. Além disso, o cliente vê o estado e o histórico, e o balcão recebe menos chamadas.

Fotografia e preço em cada item extra
Aprovar ou recusar, com data e hora registadas
Estado que os clientes podem consultar por si

Clientes de frotas e empresas

Um gestor de frota com quinze carrinhas quer um único acesso, todos os veículos, o estado de cada um e as próximas datas de revisão, e as faturas num extrato mensal. Dê às contas de frota vários utilizadores por empresa, com cada contacto de uma filial a ver apenas as suas carrinhas. As aprovações podem ir para uma pessoa indicada, com um limite de gastos acima do qual é preciso uma autorização.

O que colocar primeiro

Comece pelo estado e pelas aprovações dos carros de hoje. Envie por SMS ou email uma ligação ao cliente quando ele deixa o carro, e use o portal para cada item extra desse dia. Acrescente o histórico de serviço quando os trabalhos estiverem a correr; cada trabalho concluído passa a ser histórico automaticamente. As faturas e as mensagens podem vir depois.

Estado dos carros de hoje
Ligação de aprovação na entrega do carro
O histórico cresce a partir dos trabalhos concluídos

Erros a evitar

Não mostre notas internas aos clientes; mantenha um campo de notas apenas para a equipa. Não publique itens vagos como “trabalhos de travões variados”; diga que peça, porquê e o preço, incluindo a mão de obra. E garanta que cada cliente vê apenas os seus veículos, o que o Mythex faz quando pede acesso por utilizador no prompt.

Como funciona

Descreva o que quer em linguagem simples, ou comece a partir de um modelo abaixo.
Veja a Mythex a construí-lo numa pré-visualização em direto, com uma base de dados real por trás.
Altere o que quiser conversando: texto, layout, campos, funcionalidades.
Publique num URL público com um clique e ligue o seu próprio domínio no Pro.

Um prompt para começar

Crie um portal para os clientes da minha oficina. Os clientes iniciam sessão para ver o estado de cada veículo, aprovar ou recusar itens de trabalho extra que têm uma fotografia e um preço, e consultar o histórico de serviço e as faturas. As contas de frota têm vários utilizadores e veem todos os seus veículos. A equipa atualiza o estado, acrescenta itens e vê as aprovações com a hora em que foram feitas.

Perguntas

Como é que os clientes iniciam sessão?

O Mythex cria o início de sessão no portal. Cada app publicada tem os seus próprios utilizadores e dados, separados da sua conta Mythex. Pode enviar uma ligação na entrega do carro para que os clientes não tenham de configurar nada antes.

Os clientes só veem os seus próprios carros?

Sim. Peça acesso por utilizador e cada consulta fica limitada ao cliente que iniciou sessão. Alterar um URL não mostra o veículo de outra pessoa.

Os clientes podem autorizar trabalho extra pelo telemóvel?

Sim. Cada item extra tem uma fotografia e um preço, com botões de aprovar e recusar. Cada resposta fica guardada na ficha do trabalho com data e hora.

Funciona nos telemóveis?

Sim, em qualquer navegador de telemóvel. No Pro, o Mythex também pode criar apps para Android e iPhone que abrem o seu portal publicado.

Quanto custa?

O Free tem créditos diários e não pede cartão de crédito, suficiente para criar e publicar uma primeira versão. Para um domínio personalizado, mais créditos e edição de código, o Pro custa $25/mês.

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