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汽車維修廠客戶入口網:維修進度、維修確認與保養紀錄
汽車維修客戶入口網讓車主能看到愛車在維修廠的進度,並用一次點擊確認追加工項,不必再接電話來回確認。描述你的維修階段與客戶應看到的內容,Mythex 就會建立含登入功能、每位客戶獨立權限與真實資料庫的入口網。
適合誰
每天花大量時間在維修確認電話與「車好了沒」的詢問上的修車廠,以及有車隊或企業客戶、想把每台車的紀錄與帳單放在同一處的業者。
你可以建置什麼
- 維修進度:已報到、診斷中、待確認、待零件、已完成
- 附上磨損零件照片與金額的追加工項
- 同意或拒絕按鈕,並顯示該項工作節省的時間
- 每台車的保養紀錄與歷史帳單
- 車隊帳戶可查看每台車與下次到期保養日
- 客戶與服務櫃台之間的訊息串
汽車維修入口網需要處理什麼
入口網最大的價值在於確認流程。技師發現煞車碟片磨損時,只要新增一個附照片與金額的項目,客戶就會收到連結,並在手機上同意或拒絕。車子可以繼續作業,若之後有人對約定內容有爭議,你也有書面紀錄。除此之外,客戶可以查看進度與歷史,服務櫃台接到的電話也會減少。
- 每個追加工項都附照片與金額
- 同意或拒絕,並有時間戳記
- 客戶可自行查詢的進度
車隊與企業客戶
一位擁有十五台廂型車的車隊經理,想要一組帳號、所有車輛、各車狀態與下次到期日,並希望每月收到一份對帳單。請為車隊帳戶設定同一公司的多位使用者,每個場站的聯絡人只看得到自己的車輛。另外可指定特定人員負責確認,超過某個金額時則需要主管核准。
優先要設定的內容
先從今天進廠車輛的進度與確認功能開始。客戶送車時,用簡訊或電子郵件寄送連結,當天所有追加工項都透過入口網進行。等工作開始流動後,再加入保養紀錄,每筆完工的工作都會自動成為紀錄。帳單與訊息功能可以之後再加。
- 今天進廠車輛的進度
- 送車時提供確認連結
- 完工的工作自動累積成紀錄
應避免的錯誤
不要把內部備註顯示給客戶,應保留只限員工查看的備註欄位。不要寫含糊的項目,例如「各種煞車工程」,應寫明是哪個零件、為什麼需要,以及含工資的完整金額。另外,要確保每位客戶只能看到自己的車輛,可以在提示中要求每位使用者獨立權限,Mythex 就會這樣設定。
運作方式
- 用白話文描述你想要的內容,或從下方的範本開始。
- 看 Mythex 在即時預覽中建置它,背後有真正的資料庫。
- 透過對話做任何修改:文字、版面、欄位、功能。
- 一鍵發佈到公開網址,並在 Pro 方案中連接你自己的網域。
可以開始使用的提示詞
幫我的修車廠建立客戶入口網。客戶登入後可以查看每台車的維修進度、同意或拒絕附照片與金額的追加工項,並查看保養紀錄與帳單。車隊帳戶可以有多位使用者,並查看所有車輛。員工可以更新進度、新增工項,並查看每筆確認及其時間。
常見問題
客戶如何登入?
Mythex 會把登入功能建立在入口網中。每個發布的 App 都有自己的使用者與資料,與你的 Mythex 帳號分開。送車時寄送連結,客戶就不必先做任何設定。
客戶只能看到自己的車嗎?
可以。請求每位使用者獨立權限,所有查詢都會限定在已登入的客戶範圍內,改網址也看不到別人的車。
客戶可以用手機確認追加工項嗎?
可以。每個追加工項都附有照片與金額,以及同意與拒絕按鈕。每次回覆都會以時間戳記存入工單。
手機可以使用嗎?
可以,任何手機瀏覽器都能使用。Pro 方案還能把已發布的入口網製作成 Android 與 iPhone App。
費用如何?
免費方案提供每日點數,不需要信用卡,足以建立並發布第一版。若需要自訂網域、更多點數與程式碼編輯功能,Pro 每月 25 美元。
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