Reparaturtickets, Angebote und eine Shop-Website für Computerreparaturen, mit KI erstellt

Mythex erstellt Software für Computerreparatur-Werkstätten aus einer Beschreibung: ein Ticket für jedes Gerät bei der Annahme, Angebote, die der Kunde online freigibt, eine Statusseite, die er statt eines Anrufs selbst prüfen kann, und Ersatzteile, die dem Auftrag zugeordnet sind, für den sie bestellt wurden. Auch Ihre Shop-Website lässt sich damit bauen, und alles wird unter einem öffentlichen Link mit eigener Datenbank veröffentlicht.

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Was ein Reparaturplatz erfassen muss

Das Problem einer Reparaturwerkstatt ist selten die Reparatur selbst. Es ist der Laptop im Regal mit einem Klebezettel, das Netzteil, das niemand notiert hat, das Passwort, das über den Tresen diktiert wurde, und der Auftrag, der neun Tage stillsteht, weil der Kunde zum Angebot nie geantwortet hat. Gute Reparatursoftware erfasst die Annahme vollständig: Gerät, Seriennummer, beschriebener Fehler, mitgegebenes Zubehör und Zustand. Sie führt Aufträge in klaren Status wie Diagnose, wartet auf Freigabe, wartet auf Teile und abholbereit, und sie hält sensible Angaben wie Zugangspasswörter aus allgemeinen Notizen heraus. Geschäftskunden bringen eine weitere Ebene mit: mehrere Geräte pro Kunde und Garantiedaten, die zeigen, wann ein Austausch sinnvoller ist als eine Reparatur.

Annahmeprotokolle mit Gerät, Seriennummer, Fehler, Zustand und Zubehör
Auftragsstatus, die zeigen, was auf den Kunden und was auf Teile wartet
Angebotsfreigabe wird vor Arbeitsbeginn festgehalten
Passwörter nur für Techniker sichtbar gespeichert und danach gelöscht
Ersatzteile für ein bestimmtes Ticket reserviert
Gerätehistorie je Kunde und je Geschäftskunde

Eine Statusseite, die Kunden statt eines Anrufs prüfen

Jeder Kunde erhält einen Link zu seinem Ticket mit Gerät, aktuellem Status, Notizen für ihn und allen Angeboten, die auf Freigabe warten. Er bestätigt oder lehnt mit einem Klick ab, und die Entscheidung wird mit Zeitstempel gespeichert. Geschäftskunden melden sich an und sehen alle Geräte, die sie bei Ihnen haben, samt Servicehistorie.

Erstelle ein Kundenportal für meine Computerreparatur. Jedes Reparaturticket hat einen Status (angenommen, in Diagnose, wartet auf Freigabe, wartet auf Teile, in Reparatur, abholbereit). Kunden öffnen ihren Ticketlink, sehen den Status und können ein Angebot annehmen oder ablehnen. Geschäftskunden melden sich an und sehen alle ihre Geräte.

Annahme und Ticketing, die den Zettel am Regal überflüssig machen

Jedes Gerät, das die Tür passiert, bekommt ein Ticket: Kunde, Gerätemodell, Seriennummer, der Fehler in den Worten des Kunden, Zustand und mitgegebenes Zubehör wie Ladegerät, Tasche oder externe Festplatte. Ein Feld nur für Techniker enthält Passwörter, die für Tests nötig sind, und wird bei der Abholung gelöscht. Filter zeigen Aufträge, die auf Freigabe warten, sodass die Liste für die Morgenrunde praktisch von selbst entsteht.

Erstelle eine Ticket-App für meinen Computerladen. Bei der Annahme erfasse ich Kundenname, Telefonnummer, Gerät, Seriennummer, Fehlerbeschreibung, Zustandsnotizen und mitgegebenes Zubehör. Füge ein Passwortfeld hinzu, das nur Techniker sehen, und das beim Vermerk 'abgeholt' gelöscht wird. Zeige eine Liste der Aufträge, die auf Kundenfreigabe warten.

Reparatur- und Angebote für Sonderanfertigungen mit dokumentierter Freigabe

Nach der Diagnose erstellen Sie ein Angebot mit Ersatzteilen, Arbeitszeit und Diagnosepauschale und vermerken, ob die Pauschale auf die Endrechnung angerechnet wird. PC-Konfigurationen listen jede Komponente einzeln auf. Angebote zur Datenrettung weisen klar darauf hin, dass ein Erfolg nicht garantiert ist, und können eine niedrigere Pauschale vorsehen, falls nichts Brauchbares gefunden wird. Die Freigabe des Kunden wird gespeichert, bevor jemand zum Schraubendreher greift.

Erstelle eine Angebots-App für meine Reparaturwerkstatt. Ein Angebot hat Positionen für Ersatzteile und Arbeitszeit, die Diagnosepauschale mit Angabe, ob sie angerechnet wird, und ein Notizfeld. Bei Angeboten zur Datenrettung füge einen Standardhinweis 'Wiederherstellung nicht garantiert' hinzu. Kunden geben online frei, und das Freigabedatum wird gespeichert.

Ersatzteile, die dem Ticket zugeordnet sind, für das sie bestellt wurden

Erfassen Sie Laufwerke, Speicher, Netzteile, Akkus und Ladegeräte mit Lagerbestand. Kommt ein Teil für eine bestimmte Reparatur an, ordnen Sie es diesem Ticket zu, damit es nicht bei einer spontanen Reparatur verbraucht wird. Aufbereitete Geräte erhalten Seriennummern und Zustandsnoten, und gängige Ladegeräte haben einen Meldebestand.

Erstelle eine Ersatzteilverwaltung für meine Computerreparatur mit Laufwerken, RAM, Netzteilen, Akkus und Ladegeräten. Teile können einer Reparaturticketnummer reserviert werden. Verfolge aufbereitete Notebooks mit Seriennummer, Ausstattung und Zustandsnote, und warne, wenn gängige Ladegeräte unter 3 Stück im Bestand fallen.

Eine Shop-Website, die die Diagnosepauschale erklärt

Gliedern Sie Ihre Leistungen nach Notebook-Reparatur, Desktop-Reparatur, Virenentfernung und Datenrettung und zeigen Sie die Diagnosepauschale und ihren Leistungsumfang gut sichtbar. Kunden akzeptieren die Pauschale eher, wenn sie wissen, dass sie auf die Rechnung angerechnet wird. Wenn Sie Support für Unternehmen anbieten, ergänzen Sie eine Seite dafür sowie eine Seite zu Sonder-PCs mit Beispielkonfigurationen.

Erstelle eine Website für meine Computerreparatur mit Leistungsseiten für Notebook-Reparatur, Desktop-Reparatur, Virenentfernung und Datenrettung, einem klaren Abschnitt zu unserer Diagnosepauschale und ihrer Anrechnung, einer Seite für Gaming-PCs mit drei Beispielkonfigurationen und einem Kontaktformular.

Termine für Abgabe und Vor-Ort-Einsätze

Kunden buchen einen Abgabetermin und nennen Gerät und Fehler vorab, sodass die Annahme am Tresen nur eine Minute dauert. Geschäftskunden buchen Vor-Ort-Einsätze, und Beratungen zur Datenrettung bekommen längere Zeitfenster. Die Buchung wird direkt in ein Ticket übernommen.

Erstelle eine Buchungsseite für meine Reparaturwerkstatt: Abgabetermine im 20-Minuten-Takt, Vor-Ort-Einsätze für Geschäftskunden in 2-Stunden-Blöcken und 45-minütige Beratungen zur Datenrettung. Frage nach Gerätetyp und Fehler und erstelle aus jeder Buchung ein Reparaturticket.

Umgang mit Passwörtern und Daten der Kunden

Reparaturwerkstätten sehen täglich persönliche Dateien, gespeicherte Anmeldedaten und Geschäftsdaten. Halten Sie Passwörter aus Freitextnotizen heraus, speichern Sie sie in einem Feld, das nur Techniker öffnen können, und löschen Sie sie bei der Abholung. Lassen Sie von Mythex Rollen für Mitarbeiter einrichten, damit der Tresen die Felder nur für Techniker nicht sieht. Bei der Datenrettung dokumentieren Sie, was der Kunde wiederherstellen ließ und wohin Sie es zurückgegeben haben. Wie lange Kundendaten aufbewahrt werden dürfen, richtet sich nach den Datenschutzregeln in Ihrem Land.

Passwortfeld nur für Techniker, bei der Abholung gelöscht
Getrennte Rollen für Tresenpersonal und Techniker
Protokoll, welche Daten wiederhergestellt und wie sie übergeben wurden

Was am ersten Tag eingerichtet werden sollte

Beginnen Sie mit Annahme und Auftragsstatus, denn genau dadurch verschwinden keine Geräte mehr im Regal. Erfassen Sie die heute offenen Aufträge von Hand oder importieren Sie eine Tabelle, und aktivieren Sie dann die Statusseite für Kunden, damit die Anrufe aufhören. Angebote und Ersatzteile kommen danach. Das Dashboard mit Durchlaufzeit und Aufträgen, die auf Freigabe warten, lohnt sich, sobald einige Wochen Tickets erfasst sind.

Ein Prompt als Ausgangspunkt

Erstelle eine Reparaturverwaltungs-App für meine Computerreparatur. Erfasse jedes Gerät bei der Annahme mit Kunde, Gerät, Seriennummer, Fehler, Zustand und mitgegebenem Zubehör, verfolge den Status von angenommen bis abgeholt und lass Kunden über einen Link den Fortschritt sehen und Angebote freigeben. Füge ein Passwortfeld nur für Techniker hinzu, das bei der Abholung gelöscht wird.

Fragen

Können Kunden den Status ihrer Reparatur online abfragen?

Ja. Jedes Ticket kann einen Kundenlink erhalten, der Status, Notizen für den Kunden und ein Angebot zur Freigabe anzeigt. So sinkt die Zahl der Anrufe mit der Frage 'Ist es schon fertig?'.

Kann ich Annahmeetiketten oder Tickets drucken?

Ja, Sie können ein druckbares Annahmeticket mit Auftragsnummer, Kunde und Gerät anfordern, das für ein Etikett oder einen A4-Drucker gestaltet ist. Das Drucken erledigt Ihr Browser.

Kann ich Anzahlungen für Sonder-PCs annehmen?

Ja. Mythex kann Anzahlungsrechnungen oder einen Checkout über ein Zahlungsanbieterkonto erstellen, das Sie verbinden. Eine Anzahlung vor der Bestellung einer Grafikkarte schützt Sie, falls der Kunde es sich anders überlegt.

Muss ich programmieren können?

Nein. Sie beschreiben die App in einfacher Sprache, und Mythex baut sie mit einer Live-Vorschau. Möchten Sie ein weiteres Status- oder Eingabefeld, fragen Sie einfach im Chat danach.

Was kostet es?

Sie können auf dem Free-Tarif ohne Kreditkarte erstellen und veröffentlichen und verwenden tägliche Credits. Pro kostet $25 im Monat und bietet eine eigene Domain, Code-Bearbeitung, Export und mehr Credits.

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