Bilgisayar Tamir Servisi için Servis Fişleri, Teklifler ve Web Sitesi, Yapay Zekayla Yapılır

Mythex, bilgisayar tamir servisi yazılımını bir açıklamadan oluşturur: kabulde her cihaz için bir servis fişi, müşterinin çevrimiçi onayladığı teklifler, telefon etmek yerine kontrol edilebilen bir durum sayfası ve her parçayı sipariş edildiği işe bağlayan takip. Dükkanınızın web sitesini de yapabilir; her şey kendi veritabanına sahip, herkese açık bir bağlantıyla yayınlanır.

Ücretsiz yapmaya başla

Bir tamir tezgâhının takip etmesi gerekenler

Bir tamir dükkanının asıl sorunu çoğu zaman tamirin kendisi değildir. Rafta üstüne not yapıştırılmış dizüstü bilgisayar, kimsenin yazmadığı şarj aleti, tezgâhta sözlü olarak paylaşılan bir şifre ve müşteri teklife dönmediği için dokuz gündür bekleyen bir iş bunların örneğidir. İyi tamir yazılımı kabulü düzgün kaydeder: cihaz, seri numarası, müşterinin anlattığı arıza, bırakılan aksesuarlar ve durum. İşleri 'teşhis ediliyor', 'onay bekliyor', 'parça bekliyor' ve 'hazır' gibi net durumlarda tutar; giriş şifreleri gibi hassas bilgileri genel notlardan uzak tutar. Kurumsal müşterilerde ise her müşterinin birden fazla makinesi olur ve garanti tarihleri, tamir yerine yenisinin takılmasının daha mantıklı olduğu zamanı gösterir.

Cihaz, seri numarası, arıza, durum ve bırakılan aksesuarları içeren kabul kayıtları
Müşterinin mi yoksa parçanın mı beklendiğini gösteren iş durumları
Işe başlanmadan önce kaydedilen teklif onayı
Yalnızca teknisyenlerin görebildiği, sonra silinen şifreler
Belirli bir servis fişine ayrılmış parçalar
Müşteri ve kurumsal müşteri bazında cihaz geçmişi

Müşterilerin aramak yerine kontrol edeceği bir tamir durum sayfası

Her müşteri, cihazı, güncel durumu, kendisine yönelik teknisyen notlarını ve onay bekleyen bir teklifi gösteren servis fişi bağlantısını alır. Tek tıkla onaylar ya da reddeder ve karar zaman damgasıyla kaydedilir. Kurumsal müşteriler, sizde olan tüm makinelerini ve servis geçmişlerini görmek için giriş yapar.

Bilgisayar tamir dükkanım için bir müşteri portalı yap. Her servis fişinin bir durumu olsun (alındı, teşhis ediliyor, onay bekliyor, parça bekliyor, tamir ediliyor, teslim almaya hazır). Müşteriler servis bağlantısını açıp durumu görebilsin ve teklifi onaylayabilsin ya da reddedebilsin. Kurumsal müşteriler giriş yapınca tüm cihazlarını görebilsin.

Yapışkan notlu rafa son veren kabul ve servis fişi sistemi

Kapıdan giren her cihaz bir servis fişi alır: müşteri, cihaz modeli, seri numarası, müşterinin kendi cümleleriyle anlattığı arıza, durum ve şarj aleti, çanta ya da harici disk gibi bırakılan aksesuarlar. Yalnızca teknisyenlerin görebildiği bir alan, test için gerekli olan şifreyi tutar ve cihaz teslim alındığında temizlenir. Filtreler onay bekleyen işleri gösterir, böylece sabahki takip listesi kendiliğinden oluşur.

Bilgisayar dükkanım için bir tamir servis fişi uygulaması yap. Kabulde müşteri adı, telefon, cihaz, seri numarası, arıza açıklaması, durum notları ve bırakılan aksesuarlar kaydedilsin. Yalnızca teknisyenlerin görebileceği bir şifre alanı olsun ve iş 'teslim edildi' olarak işaretlendiğinde bu alan temizlensin. Müşteri onayı bekleyen işlerin listesi gösterilsin.

Kayıtlı onayla tamir ve özel bilgisayar teklifleri

Teşhisten sonra parçaları, işçiliği ve teşhis ücretini içeren bir teklif hazırlanır; teşhis ücretinin son faturadan düşülüp düşülmediği açıkça yazılır. Özel PC teklifleri her bileşeni listeler. Veri kurtarma teklifleri kurtarmanın garanti edilmediğini açıkça belirtir ve hiçbir şey kurtarılamazsa daha düşük bir ücret önerebilir. Müşterinin onayı, birisi tornavidaya uzanmadan önce kaydedilir.

Tamir dükkanım için bir teklif uygulaması yap. Teklifte parça ve işçilik kalemleri, teşhis ücreti ve bu ücretin düşülüp düşülmediği bilgisi, bir de not kutusu olsun. Veri kurtarma teklifleri için standart bir 'kurtarma garanti edilmez' notu ekle. Müşteriler teklifi çevrimiçi onaylasın ve onay tarihi kaydedilsin.

Sipariş edildikleri servis fişine bağlı parçalar

Sürücüleri, bellekleri, güç kaynaklarını, pilleri ve şarj aletlerini stok seviyeleriyle takip edin. Belirli bir tamir için parça geldiğinde onu o servis fişine etiketleyin; böylece başka bir müşterinin işine kaymaz. Yenilenmiş makineler seri numarası ve durum derecesiyle kaydedilir; sık kullanılan şarj aletlerinin ise yeniden sipariş seviyesi olur.

Bilgisayar tamir dükkanım için sürücüler, RAM, güç kaynakları, piller ve şarj aletlerinden oluşan bir parça envanteri yap. Parçalar bir tamir servis fişi numarasına ayrılabilsin. Yenilenmiş dizüstü bilgisayarları seri numarası, özellikler ve durum derecesiyle takip et; sık kullanılan şarj aletlerinden 3 adetin altına inince uyarı ver.

Teşhis ücretini açıklayan bir dükkan web sitesi

Hizmetleri dizüstü tamiri, masaüstü tamiri, virüs temizliği ve veri kurtarma olarak gruplayın; teşhis ücretini ve neleri kapsadığını açıkça gösterin. Müşteriler ücretin faturadan düşeceğini bildiklerinde ücreti daha kolay kabul eder. Kurumsal destek veriyorsanız bunu da ekleyin; örnek yapılarla birlikte bir özel PC sayfası da olabilir.

Bilgisayar tamir dükkanım için bir web sitesi yap. Dizüstü tamiri, masaüstü tamiri, virüs temizliği ve veri kurtarma için servis sayfaları olsun. Teşhis ücretimizin ve bu ücretin nasıl düşüldüğünün anlatıldığı net bir bölüm bulunsun. Üç örnek yapılı bir özel oyun PC sayfası ve bir iletişim formu ekle.

Bırakma ve yerinde randevular

Müşteriler bırakma saatini önceden seçer ve cihazı ile arızayı baştan bildirir; böylece kabul tezgâhta bir dakika sürer. Kurumsal müşteriler yerinde ziyaret ayırtır, veri kurtarma görüşmeleri ise daha uzun zaman dilimi alır. Her randevu doğrudan bir servis fişine dönüşür.

Tamir dükkanım için bir randevu sayfası yap: her 20 dakikada bir bırakma saati, kurumsal müşteriler için 2 saatlik bloklarla yerinde ziyaret ve 45 dakikalık veri kurtarma görüşmeleri. Cihaz tipini ve arızayı sor, her randevudan bir tamir servis fişi oluştur.

Müşteri şifreleri ve verilerinin yönetimi

Tamir dükkanları her gün kişisel dosyalar, kayıtlı giriş bilgileri ve iş verileriyle çalışır. Şifreleri serbest metin notlarında tutmayın; yalnızca teknisyenlerin açabildiği bir alanda saklayın ve makine teslim edildiğinde temizleyin. Ön büro personelinin teknisyene özel alanları görmemesi için Mythex'ten personel rolleri oluşturmasını isteyin. Veri kurtarmada, müşterinin neyin kurtarılmasını istediğini ve verileri nerede ve nasıl teslim ettiğinizi kaydedin. Müşteri kayıtlarını ne kadar süre saklayacağınızı yerel veri koruma kurallarına göre kontrol edin.

Teknisyene özel şifre alanı; teslimde temizlenir
Ön büro personeli ve teknisyenler için ayrı roller
Hangi verinin kurtarıldığına ve nasıl teslim edildiğine dair kayıt

İlk gün neyi girmelisiniz

Kabul ve iş durumuyla başlayın, çünkü makinelerin rafta kaybolmasını önleyen şey budur. Bugün açık olan işleri elle girin ya da bir tablo yükleyin; ardından insanların telefon etmesini azaltmak için müşteri durum sayfasını açın. Teklifler ve parçalar sonra gelir. Birkaç haftalık servis fişi biriktikten sonra, tamir süresini ve onay bekleyen işleri gösteren bir panel eklemeye değer.

Başlangıç için bir istem

Bilgisayar tamir dükkanım için bir tamir yönetim uygulaması yap. Her cihazı kabulde müşteri, cihaz, seri numarası, arıza, durum ve bırakılan aksesuarlarla kaydet; durumu alındıdan teslim edildiye kadar takip et. Müşteriler bir bağlantı açıp ilerlemeyi görebilsin ve teklifleri onaylayabilsin. Teslimde temizlenen, yalnızca teknisyenlerin görebileceği bir şifre alanı ekle.

Sorular

Müşteriler tamir durumlarını çevrimiçi kontrol edebilir mi?

Evet. Her servis fişi için durumu, müşteriye yönelik notları ve onaylanacak teklifi gösteren bir müşteri bağlantısı verilebilir. 'Hazır mı?' diye gelen telefonları azaltır.

Kabul etiketleri ya da servis fişleri yazdırabilir miyim?

Evet. İş numarası, müşteri ve cihazın yer aldığı; etiket ya da A4 yazıcı için düzenlenmiş, yazdırılabilir bir kabul fişi isteyebilirsiniz. Yazdırmayı tarayıcınız yapar.

Özel PC siparişleri için kapora alabilir miyim?

Evet. Mythex, bağladığınız bir ödeme sağlayıcı hesabı üzerinden kapora faturaları ya da ödeme sayfası oluşturabilir. Ekran kartı sipariş etmeden önce kapora almak, müşteri fikrini değiştirirse sizi korur.

Kod yazmam gerekiyor mu?

Hayır. Uygulamayı düz bir dille anlatırsınız, Mythex de canlı önizlemeyle birlikte oluşturur. Başka bir durum ya da alan mı istiyorsunuz? Sohbette isteyin.

Ne kadar tutar?

Ücretsiz planda kredi kartı olmadan, günlük kredilerle uygulama oluşturup yayınlayabilirsiniz. Pro planı aylık $25'tir ve özel alan adı, kod düzenleme, dışa aktarma ve daha fazla kredi ekler.

Yapay zekayla uygulama yapmanın diğer yolları

Mythex · Pricing · Yapay zekayla her şeyi yapın · Web sitesi ve uygulama şablonları · Mythex karşılaştırmaları · Yapay zekayla uygulama geliştirme sözlüğü · Yapay zekayla uygulama geliştirme için ücretsiz araçlar · English